Cisco Unified Communications Manager SIP トランク インテグレーション ガイド for Cisco Unity Connection Release 2.0

Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法の計画

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この章は、次の項で構成されています。

• 「概要：ポート設定を計画するときの検討事項」

• 「インストールするボイス メッセージ ポートの数の決定」

• 「通話に応答するボイス メッセージ ポートの数の決定」

• 「発信専用（通話に応答しない）ボイス メッセージ ポートの数の決定」

概要：ポート設定を計画するときの検討事項

電話システムをプログラムする前に、Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法を計画する必要があります。次の検討事項は、電話システムのプログラミング（たとえば、ボイス メッセージ ポートのハント グループまたは自動転送）に影響します。

• インストールするボイス メッセージ ポートの数。

• 通話に応答するボイス メッセージ ポートの数。

• 発信専用ボイス メッセージ ポートの数。このポートは、たとえば、メッセージの到着通知の送信、メッセージ受信インジケータ（MWI）の設定、および Telephone Record And Playback（TRAP; 電話での録音および再生）接続の確立などを行います。

次の表は、Cisco Unity Connection の管理の［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ >［ポート（Port）］で設定できる Cisco Unity Connection 内のボイス メッセージ ポートの設定を示しています。

表2-1 ボイス メッセージ ポートの設定

フィールド	説明
［有効にする（Enabled）］	このチェックボックスをオンにします。
［コールに応答する（Answer Calls）］	このチェックボックスをオンにします。 注意 Cisco Unified CM サーバに接続するすべてのボイス メッセージ ポートで、［コールに応答する（Answer Calls）］チェックボックスがオンになっている必要があります。オフになっていると、Cisco Unity Connection への通話が応答されない場合があります。
［メッセージ通知を実行する（Perform Message Notification）］	ポートをユーザに対するメッセージ通知用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。
［MWI 要求を送信する（Send MWI Requests）］	ポートを MWI のオン/オフ用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。
［TRAP 接続を許可する（Allow TRAP Connections）］	このチェックボックスをオンにすると、ユーザは Cisco Unity Connection の Web アプリケーションで電話機を録音および再生デバイスとして使用することができます。

インストールするボイス メッセージ ポートの数の決定

インストールするボイス メッセージ ポートの数は、次のような数多くの要因によって決まります。

• コール トラフィックがピーク状態のときに Cisco Unity Connection が応答する通話の数

• 発信者が録音してユーザが聞く個々のメッセージの想定される長さ

• ユーザ数

• 発信専用に設定するポートの数

• メッセージの到着通知用に発信する通話の数

• コール トラフィックがピーク状態のときにアクティブにする MWI の数

• コール トラフィックがピーク状態のときに必要になる TRAP 接続の数（TRAP 接続は、Cisco Unity Connection の Web アプリケーションが電話で再生および録音するときに使用します）

• コール トラフィックがピーク状態のときに自動受付およびコール ハンドラを使用する通話の数

システム リソースが未使用ポートに割り当てられない範囲で、必要な数のボイス メッセージ ポートだけをインストールすることをお勧めします。

通話に応答するボイス メッセージ ポートの数の決定

ボイス メッセージ ポートが応答する通話は、身元不明発信者またはユーザからの着信です。通常、通話に応答するボイス メッセージ ポートは、稼働率が最も高くなります。

ボイス メッセージ ポートは、通話への応答と発信（たとえば、メッセージの到着通知を送信する）の両方を行うように設定できます。ただし、ボイス メッセージ ポートが複数の機能を実行する場合、稼働率の高い状態にある（たとえば、多数の通話に応答している）ときは、残りの機能はボイス メッセージ ポートが開放されるまで遅延されることがあります（たとえば、応答する通話数が減るまでメッセージの到着通知を送信できません）。最高のパフォーマンスを得るには、ボイス メッセージ ポートを応答専用のものと発信専用のものに分けます。これらのポート機能を分けると、特定のポートに着信すると同時に Cisco Unity Connection がそのポートを発信用にオフフックするという衝突の可能性を排除できます。

発信専用（通話に応答しない）ボイス メッセージ ポートの数の決定

発信専用（通話に応答しない）ポートでは、次の機能を 1 つまたは複数実行できます。

• メッセージが到着したことを、電話、ポケットベル、または電子メールでユーザに通知する

• ユーザの内線で MWI のオンとオフを切り替える

• TRAP 接続を確立して、ユーザが Cisco Unity Connection の Web アプリケーションで電話機を録音および再生デバイスとして使用できるようにする

通常、このようなボイス メッセージ ポートは、稼働率が最も低くなります。