Cisco Unified Communications Manager SIP トランク インテグレーション ガイド for Cisco Unity Connection Release 2.0

Cisco Unity Connection との Cisco Unified Communications Manager 5.1 SIP トランク連動の設定

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この章では、Cisco Unity Connection との Cisco Unified Communications Manager（CM）（旧名称 Cisco Unified CallManager）5.1 SIP トランク連動の設定方法について説明します。この章は、次の項で構成されています。

• 「連動のタスク」

• 「要件」

• 「Cisco Unity Connection と連動させるための Cisco Unified CallManager 電話システムのプログラミング」

• 「Cisco Unified Communications Manager との新しい連動の作成」

このマニュアルが適用されるのは、Cisco Unity Connection が Cisco Unified CM とは別のサーバにインストールされている場合のみです。Cisco Unity Connection が Cisco Unified CM と同じサーバに Cisco Unified Communications Manager Business Edition（CMBE）としてインストールされた構成には、このマニュアルは適用されません。

（注） 分散電話システムでトランク全体に MWI リレーを設定する場合は、Cisco Unified CM のマニュアルを参照して、要件や手順を確認する必要があります。トランク全体に MWI リレーを設定する場合、Cisco Unity Connection を設定する必要はありません。

連動のタスク

SIP トランクを介して Cisco Unity Connection を Cisco Unified CM と連動させる次のタスクを実行する前に、『 Cisco Unity Connection インストレーション ガイド 』の該当するタスクを実行して、Cisco Unity Connection サーバが連動可能な状態にあることを確認します。

1. システムおよび装置の要件を再検討し、すべての電話システムおよび Cisco Unity Connection サーバが要件を満たしていることを確認します。「要件」を参照してください。

2. Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法を計画します。 「Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法の計画」 の章を参照してください。

3. Cisco Unified CM をプログラムします。「Cisco Unity Connection と連動させるための Cisco Unified CallManager 電話システムのプログラミング」を参照してください。

4. 連動を作成します。「Cisco Unified Communications Manager との新しい連動の作成」を参照してください。

（注） Cisco Unified CM クラスタを追加するには、電話システム統合ウィザードを使用して、新しい電話システム連動を作成します。各 Cisco Unified CM クラスタは、独立した電話システム連動となります。

5. 連動をテストします。 「連動のテスト」 の章を参照してください。

6. この連動が 2 番目以降の連動である場合は、新しい電話システムに適切な新しいユーザ テンプレートを追加します。 「複数の連動用の新しいユーザ テンプレートの追加」 の章を参照してください。

要件

Cisco Unified CM SCCP 連動では、次のコンポーネントの設定がサポートされています。

電話システム

• Cisco Unified CM 5.1(x)。

• Cisco Unified CM 内線番号の場合、次のいずれかの構成：

– （推奨） RFC 2833 で規定された DTMF リレーをサポートしている SIP 電話機のみ。

–SCCP 電話機と SIP 電話機の両方。

比較的古い SCCP 電話モデルでは、正常な動作に Media Termination Point（MTP; メディア ターミネーション ポイント）が必要になることがあります。

• 該当する電話機をネットワークに接続する各場所の LAN 接続。

• Cisco Unified CM クラスタが複数ある場合に、ユーザがトランク アクセス コードまたはプレフィックスをダイヤルすることなく、別の Cisco Unified CM クラスタの内線番号をダイヤルできる機能。

Cisco Unity Connection サーバ

• 適切なバージョンの Cisco Unity Connection。Cisco Unity Connection の互換バージョンの詳細については、『 SIP トランク互換性マトリクス：Cisco Unity Connection/Cisco Unified CM/Cisco Unified CM Express 』を参照してください。

• インストールされ、連動可能な状態にある Cisco Unity Connection。詳細については、『 Cisco Unity Connection インストレーション ガイド 』を参照してください。

• 適切な数のボイス メッセージ ポートを有効にするライセンス。

Cisco Unity Connection と連動させるための Cisco Unified CallManager 電話システムのプログラミング

Cisco Unified CM ソフトウェアをインストールしたら、次の手順を記載順に実行します。

（注） すべてのユーザ電話機（電話番号）で使用されるコーリング サーチ スペースが存在している必要があります。この条件が満たされない場合、連動は正常に機能しません。コーリング サーチ スペースを設定してユーザの電話機を割り当てる方法については、Cisco Unified CM のヘルプを参照してください。

SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する

ステップ 1 Cisco Unified CM の管理ページの［システム（System）］メニューで、 ［セキュリティプロファイル（Security Profile）］ >［SIPトランクセキュリティプロファイル（SIP Trunk Security Profile）］ をクリックします。

ステップ 2 ［SIPトランクセキュリティプロファイルの検索と一覧表示（Find and List SIP Trunk Security Profiles）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［SIPトランクセキュリティプロファイルの設定（SIP Trunk Security Profile Configuration）］ページの［SIPトランクセキュリティプロファイル情報（SIP Trunk Security Profile Information）］で、次の設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

SIP プロファイルを作成する

ステップ 1 ［デバイス（Device）］メニューで、 ［デバイスの設定（Device Settings］ >［SIPプロファイル（SIP Profile）］ をクリックします。

ステップ 2 ［SIPプロファイルの検索と一覧表示（Find and List SIP Profiles）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［SIPプロファイルの設定（SIP Profile Configuration）］ページで、次の設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

SIP トランクを作成する

ステップ 1 ［デバイス（Device）］メニューで、 ［トランク（Trunk）］ をクリックします。

ステップ 2 ［トランクの検索と一覧表示（Find and List Trunks）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［トランクの設定（Trunk Configuration）］ページの［トランクタイプ（Trunk Type）］フィールドで、 ［SIP Trunk］ をクリックします。

ステップ 4 ［デバイスプロトコル（Device Protocol）］フィールドで、 ［SIP］ をクリックし、 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 5 ［デバイス情報（Device Information）］で、次の設定を入力します。

ステップ 6 ユーザの電話機がコーリング サーチ スペースに含まれている場合は、［インバウンドコール（Inbound Calls）］に次の設定を入力します。含まれていなければ、ステップ 7 に進みます。

ステップ 7 ［アウトバウンドコール（Outbound Calls）］で、 ［Diversionヘッダー配信のリダイレクト - アウトバウンド（Redirecting Diversion Header Delivery - Outbound）］ チェックボックスをオンにします。

ステップ 8 ［SIP情報（SIP Information）］で、次の設定を入力します。

ステップ 9 その他の設定をサイトに合せて調整します。

ステップ 10 ［保存（Save）］ をクリックします。

ルート パターンを作成する

ステップ 1 ［コール ルーティング（Call Routing）］メニューで、 ［ルート/ハント（Route/Hunt）］ >［ルート パターン（Route Pattern）］ をクリックします。

ステップ 2 ［ルートパターンの検索と一覧表示（Find and List Route Patterns）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［ルートパターンの設定（Route Pattern Configuration）］ページで、次の設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

ボイスメール パイロットを作成する

ステップ 1 ［ボイスメール（Voice Mail）］メニューで、 ［ボイスメールパイロット（Voice Mail Pilot）］ をクリックします。

ステップ 2 ［ボイスメールパイロットの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Pilots）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［ボイスメールパイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）］ページで、次に示すボイスメール パイロット番号の設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

ボイスメール プロファイルを設定する

ステップ 1 ［ボイスメール（Voice Mail）］メニューで、 ［ボイスメール（Voice Mail）］ >［ボイスメールプロファイル（Voice Mail Profile）］ をクリックします。

ステップ 2 ［ボイスメールプロファイルの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Profiles）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［ボイスメールプロファイルの設定（Voice Mail Profile Configuration）］ページで、次に示すボイスメール プロファイルの設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

SIP ダイジェスト認証を設定する場合は、次の 2 つの手順を実行します。

SIP ダイジェスト認証を設定しない場合は、「Cisco Unified Communications Manager との新しい連動の作成」に進みます。

（省略可能）SIP ダイジェスト認証を設定する

ステップ 1 ［システム（System）］メニューで、 ［セキュリティプロファイル（Security Profile）］ >［SIPトランクセキュリティプロファイル（SIP Trunk Security Profile）］ をクリックします。

ステップ 2 ［SIPトランクセキュリティプロファイルの検索と一覧表示（Find and List SIP Trunk Security Profiles）］ページで、「SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する」で作成した SIP トランク セキュリティ プロファイルをクリックします。

ステップ 3 ［SIPトランクセキュリティプロファイルの設定（SIP Trunk Security Profile Configuration）］ページで、 ［ダイジェスト認証を有効化（Enable Digest Authentication）］ チェックボックスをオンにします。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

（省略可能）アプリケーション ユーザを作成する

ステップ 1 ［ユーザ管理（User Management）］メニューで、 ［アプリケーションユーザ（Application User）］ をクリックします。

ステップ 2 ［アプリケーションユーザの検索と一覧表示（Find and List Application Users）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［アプリケーションユーザの設定（Application User Configuration）］ページで、次の設定を入力します。

ステップ 4 ［保存（Save）］ をクリックします。

Cisco Unified Communications Manager との新しい連動の作成

Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection が連動可能な状態にあることを確認したら、次の手順を実行して、連動を設定し、ポート設定を入力します。

連動を作成する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理にログオンします。

ステップ 2 Cisco Unity Connection の管理で、 ［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ を展開し、 ［電話システム（Phone System）］ をクリックします。

ステップ 3 ［電話システムの検索（Search Phone Systems）］ページで、［電話システム（Phone System）］メニューの ［電話システムの新規作成（New Phone System）］ をクリックします。［電話システム統合ウィザード（Phone System Integration Wizard）］が表示されます。

ステップ 4 ［電話システムの製造元の選択（Select Phone System Manufacturer）］ページの［製造元（Manufacturer）］フィールドで、 ［Cisco Systems］ をクリックし、 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 5 ［電話システムのモデルの選択（Select Phone System Model）］ページの［モデル（Model）］フィールドで、 ［Cisco Unified Communications Manager］ をクリックし、 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 6 ［電話システムのセットアップ（Set Up Phone System）］ページの［電話システムの名前（Phone System Name）］フィールドで、デフォルト名をそのまま使用するか、または任意の説明的な名前を入力します。次に、 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 7 ［ポート グループ テンプレートの選択（Select Port Group Template）］ページの［ポート グループ テンプレート（Port Group Template）］フィールドで、 ［SIP - セッション開始プロトコール（SIP - Session Initiation Protocol）］ をクリックし、 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 8 ［ポート グループの設定（Set Up Port Group）］ページで、次の設定を入力して ［次へ（Next）］ をクリックします。

表4-10 ［ポート グループの設定（Set Up Port Group）］ページの設定

フィールド	設定
［ポート グループ名（Port Group Name）］	ポート グループの説明的な名前を入力します。デフォルト名をそのまま使用することも、任意の名前を入力することもできます。
［連絡先回線名（Contact Line Name）］	ユーザが Cisco Unity Connection へのアクセスに使用し、Cisco Unity Connection が Cisco Unified CM サーバへの登録に使用するボイス メッセージ回線名（またはパイロット番号）を入力します。
［SIP Proxy Serverでの認証（Authenticate with SIP Proxy Server）］	Cisco Unity Connection で Cisco Unified CM サーバでの認証を受ける場合は、このチェックボックスをオンにします。
［認証ユーザ名（Authentication User Name）］	Cisco Unified CM サーバでの認証を受けるために Cisco Unity Connection が使用する名前を入力します。
［認証パスワード（Authentication Password）］	Cisco Unified CM サーバでの認証を受けるために Cisco Unity Connection が使用するパスワードを入力します。
［ポート数（Number of Ports）］	このポート グループ内に作成するボイス メッセージ ポートの数を入力します。
［IPアドレスまたはホスト名（IP Address or Host Name）］	Cisco Unity Connection と連動させるプライマリ Cisco Unified CM サーバの IP アドレス（またはホスト名）を入力します。
［Test Address］	このボタンをクリックすると、入力した IP アドレスをテストできます。テストの結果は、ボタンの右のフィールドに表示されます。 （注） 連動が成功した場合でも、ネットワークで ping コマンドが無効になっているか無視される場合、または Cisco Unified CM サーバが動作していない場合は、テストが失敗することがあります。
［ポート（Port）］	Cisco Unity Connection と連動させるプライマリ Cisco Unified CM サーバの IP ポートを入力します。デフォルト設定を使用することをお勧めします。

ステップ 9 ［電話システムの設定の確認（Confirm Phone System Settings）］ページで、入力済みの設定を確認し、 ［終了（Finish）］ をクリックします。

ステップ 10 ［電話システムの作成の要約（Phone System Creation Summary）］ページで、 ［閉じる（Close）］ をクリックします。

ステップ 11 Cisco Unity Connection の管理で、 ［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ を展開し、 ［ポート グループ（Port Group）］ をクリックします。

ステップ 12 ［ポート グループの検索（Search Port Groups）］ページで、ステップ 9 で電話システム連動に対して作成したポート グループの表示名をクリックします。

（注） デフォルトでは、ポート グループの表示名は、電話システムの表示名の後に増分番号が付加されたものになります。

ステップ 13 ［ポート グループの基本設定（Port Group Basics）］ページで、［編集（Edit）］メニューの ［サーバ（Servers）］ をクリックします。

ステップ 14 Cisco Unified CM クラスタにセカンダリ サーバが存在する場合は、［サーバの編集（Edit Servers）］ページで、次の手順を実行します。これに該当しない場合は、ステップ 15 に進みます。

a. ［SIP Proxy Server（SIP Proxy Servers）］で、 ［追加（Add）］ をクリックします。

b. 次に示すセカンダリ Cisco Unified CM サーバの設定を入力し、 ［保存（Save）］ をクリックします。

（注） ［Ping］をクリックすると、Cisco Unified CM サーバの IP アドレス（またはホスト名）を確認できます。

c. クラスタ内の残りすべての Cisco Unified CM サーバについて、ステップ 14a. とステップ 14b. を繰り返します。

ステップ 15 Cisco Unity Connection の管理で、 ［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ を展開し、 ［ポート（Port）］ をクリックします。

ステップ 16 ［ポートの検索（Search Ports）］ページで、この電話システム連動に対して作成した最初のボイス メッセージ ポートの表示名をクリックします。

（注） デフォルトでは、ボイス メッセージ ポートの表示名は、ポート グループの表示名の後に増分番号が付加されたものになります。

ステップ 17 ［ポートの基本設定（Port Basics）］ページで、必要に応じて、ボイス メッセージ ポートの設定を入力します。次の表のフィールドは、変更可能なものを示しています。

表4-12 ボイス メッセージ ポートの設定

フィールド	説明
［有効にする（Enabled）］	このチェックボックスをオンにします。
［コールに応答する（Answer Calls）］	このチェックボックスをオンにします。 注意 Cisco Unified CM サーバに接続するすべてのボイス メッセージ ポートで、［コールに応答する（Answer Calls）］チェックボックスがオンになっている必要があります。オフになっていると、Cisco Unity Connection への通話が応答されない場合があります。
［メッセージ通知を実行する（Perform Message Notification）］	ポートをユーザに対するメッセージ通知用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。
［MWI 要求を送信する（Send MWI Requests）］	ポートを MWI のオン/オフ用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。
［TRAP 接続を許可する（Allow TRAP Connections）］	このチェックボックスをオンにすると、ユーザは Cisco Unity Connection の Web アプリケーションで電話から録音または再生用のポートを使用することができます。

ステップ 18 ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 19 ［次へ（Next）］ をクリックします。

ステップ 20 電話システムの残りすべてのボイス メッセージ ポートについて、ステップ 17 ～ステップ 19 を繰り返します。

ステップ 21 別の電話システム連動が存在する場合は、Cisco Unity Connection の管理で、 ［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ を展開し、 ［トランク（Trunk）］ をクリックします。これに該当しない場合は、ステップ 25 に進みます。

ステップ 22 ［電話システムのトランクの検索（Search Phone System Trunks）］ページで、［電話システムのトランク（Phone System Trunk）］メニューの ［電話システム トランクの新規作成（New Phone System Trunk）］ をクリックします。

ステップ 23 ［電話システム トランクの新規作成（New Phone System Trunk）］ページで、次に示す電話システム トランクの設定を入力して ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 24 作成する残りすべての電話システム トランクについて、ステップ 22 とステップ 23 を繰り返します。

ステップ 25 Connection Conversation Manager サービスを再起動するように求められたら、次の手順を実行します。求められなければ、ステップ 26 に進みます。

a. ［ナビゲーション（Navigation）］ドロップダウン リストで、 ［Cisco Unity Connection Serviceability］ をクリックし、 ［移動（Go）］ をクリックします。

b. ［Cisco Unity Connection Serviceability］ページで、［Tools］メニューの ［Control Center - Feature Services］ をクリックします。

c. ［Control Center - Feature Services］ページの［Server］ドロップダウン リストで、Cisco Unity Connection サーバの名前をクリックし、 ［Go］ をクリックします。

d. ［Cisco Unity Connection Services］で、 ［Connection Conversation Manager］ をクリックします。

e. ページ上部の ［Restart］ をクリックします。

f. サービスを再起動するかどうか確認を求められたら、 ［Yes］ をクリックします。

g. ［Navigation］ドロップダウン リストで、 ［Cisco Unity Connection Administration］ をクリックし、 ［Go］ をクリックします。

h. Cisco Unity Connection の管理で、 ［テレフォニー統合（Telephony Integrations）］ を展開し、 ［電話システム（Phone System）］ をクリックします。

ステップ 26 ［関連リンク（Related Links）］ドロップダウン リストで、 ［テレフォニーの設定の確認（Check Telephony Configuration）］ をクリックし、 ［移動（Go）］ をクリックして電話システム連動の設定を確認します。

テストが正常に終了しなかった場合は、トラブルシューティングの手順を示したメッセージが［タスクの実行結果（Task Execution Results）］に 1 つ以上表示されます。問題を解決した後に、もう一度接続をテストしてください。

ステップ 27 ［タスクの実行結果（Task Execution Results）］ウィンドウで、 ［閉じる（Close）］ をクリックします。

ステップ 28 Cisco Unity Connection の管理からログオフします。