この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco IP Phone は、通常の電話機と同じように動作します。より簡単な操作で通話を発信できます。
この電話機では、他の電話機と同じようにコールを発信できます。
スピーカーフォンは、ハンズフリー コールに使用します。ただし、同僚がこちらの声を聞いている可能性があることに注意してください。
ヘッドセットをハンズフリー コールに使うと、同僚の邪魔にならず、プライバシーも得られます。
最後にダイヤルした電話番号をもう一度発信することができます。
短縮ダイヤル機能を使用すると、ボタン押し、事前設定コードの入力、または電話スクリーンの項目の選択により、コールを発信できます。短縮ダイヤルは、電話スクリーンまたは電話機の Web ページから設定できます。
短縮ダイヤル コードを編集、削除、および検証できます。
電話スクリーンから短縮ダイヤルを設定できます。電話機の [設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページから短縮ダイヤル コードを割り当てることもできます。
電話機の [設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページ、または電話機の [アプリケーション(Applications)] メニューで、短縮ダイヤル コードをセットアップします。
電話機の任意のアイドルな回線キーを押して短縮ダイヤルをセットアップできます。電話スクリーン上の回線キーの隣に、短縮ダイヤル アイコン、名前、および内線番号が表示されます。また、[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページの [拡張機能(Extended Function)] フィールドでこの変更を確認することもできます。回線キーの短縮ダイヤルを設定した後で、回線キーを押して、短縮ダイヤル情報を変更して新しい電話番号と名前を割り当てることができます。
Web ページに移動し、短縮ダイヤル キーになる回線キーを無効にします。
電話機の回線キーを押して、割り当てられた短縮ダイヤルを削除できます。回線キーの短縮ダイヤルが削除されます。短縮ダイヤルが削除されていることを確認するには、[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページを確認します。
社外の人物による不正な改ざんからコールを保護するために、管理者は措置を講じることができます。通話中にロック アイコンが電話機に表示される場合、コールは安全です。電話機の設定によっては、電話をかける前にサインインする必要が生じたり、ハンドセットからセキュリティ トーンが聞こえたりすることがあります。
Cisco IP Phone は、通常の電話機と同じように動作します。より簡単な操作で通話に応答できます。
アクティブ コール中にコール待機が発生すると、ビープ音が一度聞こえて、回線ボタンが赤色に点滅します。
アクティブ コールまたは呼び出し中の着信コールを、ボイスメール システムや設定済み電話番号に送信できます。
特定の作業に集中したいときに応答不可(DND)機能を使用すると、電話機をサイレント状態にして着信コール通知を無視できます。
DND をオンにすると、着信コールはボイスメールなどの別の番号(設定されている場合)に転送されます。DND は電話機のすべての回線に影響します。ただし、DND がオンになっていてもインターコム コールと緊急通話は常に受信します。
DND がオンの場合、電話スクリーンのヘッダー セクションの色が変化し、[応答不可(Do not disturb)] が表示されます。
ユーザ設定を使用して DND を制御することもできます。詳細については、設定を参照してください。
電話機で設定されているそれぞれのスター コードをダイヤルすることにより、応答不可機能をオンまたはオフにすることができます。管理者は、[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページで [DND アクティブ化コード(DND Act Code)] フィールドおよび [DND 非アクティブ化コード(DND Deact Code)] フィールドにそれぞれスター コードを入力します。
同僚との間でコール処理タスクを共有している場合、同僚の電話機に着信しているコールに応答することができます。まず、管理者が少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループにこのユーザを割り当てる必要があります。
自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で鳴っているコールに応答することができます。ピックアップ対象のコールが複数ある場合、呼び出し時間が最も長いコールに応答することになります。
コール中に音声をミュートすると、自分の声が相手に聞こえず、相手の声だけを聞くことができます。
保留状態が長くなると、次のようなキューによる通知が表示されます。
アクティブなコールと保留中のコールは、簡単に切り替えることができます。
電話機を使用して、コールをパークすることができます。その後、自身の電話機または別の電話機(同僚のデスクや会議室にある電話機など)からそのコールを取得できます。
コールがパーク状態にある時間が長すぎる場合、アラート トーンが聞こえます。この電話機でコールに応答するか、別の電話機から取得することができます。所定の時間内にコールに応答しない場合、システム管理者が設定した別の接続先(ボイスメールなど)にコールがルーティングされます。
電話機で応答したアクティブ コールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。
また、自分の電話機にコールをパークすることもできます。その場合、録音は再生されない可能性があります。
コール パーク番号にパークできるコールの数は 1 つだけです。
コールがアクティブでなければなりません。
ネットワークの任意の場所から、パークされたコールをピックアップできます。
コールのパークに使われた番号を知っておく必要があります。
電話機の回線にかかってきたコールを別の番号に転送することができます。コール転送は、電話回線ごとに設定します。コール転送が有効でない回線にコールがかかってきた場合、通常どおりコールの呼出音が鳴ります。
設定ユーティリティを使用して、電話機が話中の場合などの特定の条件下ですべてのコールを転送するように電話機をセットアップできます。
また、ユーザ設定からコール転送をセットアップすることもできます。詳細については、設定を参照してください。
アクティブ コールを別の人に転送することができます。
コールを転送した場合、他の担当者が応答するまでは、元のコールに接続した状態を保つことができます。これにより、電話を切る前に別の相手と個別に話す機会が得られます。話す必要がない場合は、別の相手が応答するのを待たずにコールを転送します。
電話を切る前に両方の発信者を切り替えてそれぞれと会話することもできます。
コールを転送する前に、転送先の相手と会話することができます。
アクティブ コールを転送しなければならない場合があります。
1 つのコールで複数の相手と話し合うことができます。別のユーザにダイヤルして、そのユーザをコールに追加することができます。複数の電話回線がある場合は、2 つの回線にまたがる 2 つのコールを結合できます。参加者全員が電話を切ると、会議は終了します。
他のユーザと電話番号を共有する場合、複数の回線を電話機で使用できます。複数の回線を使用するときには、より多くのコール機能を利用できます。
電話機のすべての回線における最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
複数の回線を操作しているときには、通常、応答したい着信コールの回線ボタンを押します。回線とは無関係に最も古いコールに応答するには、[応答(Answer)] を押します。
(すべての電話回線からの)すべてのアクティブ コールのリストを、古いものから順番に表示できます。
すべてのコールのリストは、複数の回線がある場合、または他のユーザと回線を共有している場合に役立ちます。このリストにはすべてのコールが一緒に表示されます。
同じ電話番号を 1 人または複数の同僚と共有できます。たとえば、管理者のアシスタントは、管理者のためにコールの発信者名確認を担当することがあります。
電話番号を共有すると、他の通常の電話回線と同じようにその回線を使用できますが、共有回線に特有の次のような動作に注意してください。
自分または同僚は、共有回線上のコールに参加できます。その場合は、管理者が電話機の機能を有効にする必要があります。
自分が回線を共有するユーザのプライバシー機能が有効になっている場合、そのユーザの回線設定を参照したり、そのユーザのコールに自分を追加したりすることはできません。