概要
Cisco Unified Intelligence Center は、Cisco Contact Center 製品のユーザのためのレポーティング プラットフォームです。これは、履歴レポート、リアルタイムレポート、ライブデータレポート、およびダッシュボードを提供する、Web ベースのアプリケーションです。
Unified Intelligence Center は、主に次の目的に使用できます。
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ベース ソリューションのデータベースからデータを取得する。あらゆる Contact Center 製品をベース ソリューションとして使用できます。
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特定のデータを取得するカスタム クエリの作成を可能にする。
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レポートの視覚的表示をカスタマイズする。
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レポートデータをカスタマイズする。
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さまざまなグループのユーザに、その役割に応じて特定のデータが表示されるようにする。
Unified Intelligence Center 次のタスクを実行できるユーザインターフェイス:
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レポートを作成および表示する。
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選択したインターバルでレポートを実行するようスケジュール設定する。
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レポートおよびレポートフォルダのインポートとエクスポートを行う。