Packaged CCE ログ
Unified CCE Administration インターフェイスから複数のタイプの Packaged CCE ログ ファイルをダウンロードできます。
システム検証ログ
展開を設定する際に、サーバまたは VM のいずれかが要件を満たしていない場合、接続問題を示すメッセージが表示されます。このメッセージには、ログ ファイルへのリンクがあります。このファイルを開くと、サーバが有効かどうか、およびすべての VM が展開プロファイルに一致しているかどうかを確認できます。
無効な結果の要約を示すサンプル ログ ファイル
VM Validation Results: Wed Aug 20 08:05:36 EDT 2012
Overall: false
Valid Systems: 0 of 1
Summary:
ESX Server: sideB
ESX Server Properties Valid: true
VM Layout Valid: false.
ログの最上部の情報は、結果の要約です。このログは、サーバが有効であるものの、VM レイアウトが無効であることを示しています。
無効なサーバを示すサンプル ログ
このログは、サーバの CPU コア数が不足していることを示しています。
Server Result:
Required Version: 5.0.0
Required Min CPU Cores: 20
Required Min Memory (MB): 95000
Required HD(s) (GB): [1392, 1949, 273]
Required Bios <Major version>: C260
Required Vendor: Cisco Systems Inc
Found Version: 5.0.0
Found CPU Cores: 10
Found Memory (MB): 98185
Found HD(s) (GB): [1392, 273, 1949]
Found Bios: C260.1.4.2b.0.102620111637
Found Vendor: Cisco Systems Inc
無効な VM に関しては、次の 3 つのログ エントリがあります。
-
Required Profiles without Matching Virtual Machines
このエントリは、要件に一致する VM がシステムに存在しないことを意味します。
-
Optional Profiles without Matching Virtual Machines
このエントリは、オプションとして定義されている CVP レポーティング プロファイルがシステムに存在しないことを意味します。これによって、検証が停止されることはありません。
-
Virtual Machines without Matching Profiles
このエントリは、要件に一致しない VM がシステムに存在することを意味します。これらは余分な VM または誤って設定された VM である可能性があります。
無効な VM を示すサンプル ログ
Virtual Machines Matching Defined Profiles:
VM: BB-CCE-DataSvr-A
Profile: Unified CCE Data Server
OS: Microsoft Windows Server 2008 R2 (64-bit)
CPU Cores: 4
Reservation: 5100
RAM (MB): 8192
HD(s) (GB): [80, 750]
VMWare Tools Version: 8384
一括ジョブのログ
ログ ファイルは、一括ジョブごとに生成されます。ログ ファイルは一括ジョブが削除されるまで保持され、実行された各操作の詳細だけでなく、一括ジョブが正常に完了したか、障害が発生したかどうかを示す要約が含まれています。
ログを開くには、以下の手順に従ってください。
-
Bulk Jobs ツールを開きます。
-
[一括ジョブの一覧(List of Bulk Jobs)] から ID をクリックして、[一括ジョブの表示(View Bulk Job)] ページに移動します。
-
[ログ ファイル(Log File)] > [ダウンロード(Download)] をクリックします。ジョブがまだ処理中の場合は、再度 [ダウンロード(Download)] をクリックし、ジョブの進捗が更新されるのを確認します。
このファイルを開いたり保存したりするには、認証が必要です。
一括ジョブが表示されているホストとは異なる AW ホスト上の Unified CCE 管理を使用してジョブを作成した場合、ダウンロード ボタンは利用できません。
サンプル ログ ファイル:
2016-06-27T17:20:19-04:00 - Job created
2016-06-27T17:20:19-04:00 - Job started
2016-06-27T17:20:19-04:00 - Processing line 1: Header
2016-06-27T17:20:19-04:00 - Processing line 2: operation=CREATE, agentId=1000, userName=asmith,
firstName=Agent, lastName=Smith, password=secret, loginEnabled=true, ssoEnabled=false,
description=Agent Smith, agentStateTrace=false,agentDeskSettingsName=Default_Agent_Desk_Settings,
agentTeamName=robots, skillGroups=sg1;sg2, defaultSkillGroup=sg1, attributes=, supervisor=false,
supervisorTeams=, departmentName=
2016-06-27T17:20:20-04:00 - Created /unifiedconfig/config/agentteam/6348
2016-06-27T17:20:20-04:00 - Created /unifiedconfig/config/skillgroup/13515
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Created /unifiedconfig/config/skillgroup/13516
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Created /unifiedconfig/config/agent/13517
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Processing line 3: operation=UPDATE, agentId=, userName=neo@cisco.com,
firstName=Mister, lastName=Anderson, password=passw0rd, loginEnabled=true, ssoEnabled=false,
description=Neo, agentStateTrace=true,agentDeskSettingsName=~, agentTeamName=~, skillGroups=,
defaultSkillGroup=~, attributes=kungFu=9; actuallyKnowsKungFu=false, supervisor=true,
supervisorTeams=team1;team2, departmentName=department1
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Error processing line 3: agentUserName: The specified agent userName
does not exist neo@cisco.com.
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Processing line 4: operation=UPDATE, agentId=1001, userName=, firstName=,
lastName=, password=, loginEnabled=, ssoEnabled=, description=, agentStateTrace=,agentDeskSettingsName=,
agentTeamName=, skillGroups=, defaultSkillGroup=, attributes=, supervisor=, supervisorTeams=,
departmentName=
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Error processing line 4: agentId: The specified agent Id does not exist 1001.
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Processing line 5: operation=DELETE, agentId=1001, userName=, firstName=,
lastName=, password=, loginEnabled=, ssoEnabled=, description=, agentStateTrace=,agentDeskSettingsName=,
agentTeamName=, skillGroups=, defaultSkillGroup=, attributes=, supervisor=, supervisorTeams=,
departmentName=
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Error processing line 5: agentId: The specified agent Id does not exist 1001.
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Processing line 6: operation=DELETE, agentId=, userName=jsmith, firstName=,
lastName=, password=, loginEnabled=, ssoEnabled=, description=, agentStateTrace=,agentDeskSettingsName=,
agentTeamName=, skillGroups=, defaultSkillGroup=, attributes=, supervisor=, supervisorTeams=,
departmentName=
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Error processing line 6: agentUserName: The specified agent userName does not
exist jsmith.
2016-06-27T17:20:21-04:00 - Job partially completed due to errors
2016-06-27T17:20:21-04:00 - 5 lines processed, 1 succeeded, 4 failed
2016-06-27T17:20:21-04:00 - 1 agent teams created, 1 agents created, 2 skill groups created