WxCC에서 분석기 보고서를 필터링하도록 정규식 구성
소개
이 문서에서는 Analyzer에서 데이터를 필터링하기 위해 정규식을 사용하는 기본적인 방법에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- Webex Contact Center(WxCC) 2.0
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.
- WxCC 2.0
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.
구성
Analyzer의 시각화는 인증서 값을 포함 및 제외하기 위해 필터링할 수 있습니다. 이러한 방법 중 하나는 정규식을 사용하는 것입니다.
Analyzer의 시각화에 대한 필터에 대한 자세한 내용은 관리자 가이드 HERE를 참조하십시오.
여기서 고려되는 예로는 필터 ANI 필드(숫자) 및 팀 이름 필드(문자열)가 있지만 Analyzer의 다른 필드로 확장할 수 있습니다.
시나리오 1: 팀 이름에 대한 필터(문자열)
예 1: "공백"으로 시작하는 팀 이름을 필터링합니다.
RegEx 필터 값: (부셔).*
반환된 값: "bhussies"로 시작하는 모든 팀"
예 2: RegEx 필터 값: .*(팀)
반환된 값: 팀으로 끝나는 모든 팀 이름
예 3: "팀" 값이 포함되지 않은 팀 이름에 대한 필터
RegEx 필터 값: .*[^팀]
반환된 값: "팀"을 포함하는 모든 팀
시나리오 2: 통화의 ANI에 대한 필터(숫자)
영역 코드 408, 902, 782 또는 428의 ANI를 사용하는 모든 통화에 대한 필터
RegEx 필터 값: ..((408)|(902)|(782)|(428)).......
참고: RegEx는 시작 부분에 두 개의 점이 있고 끝에 7개의 점이 있습니다.
반환 값: 필터에 ANI가 설정된 모든 통화가 표시됩니다.
다음을 확인합니다.
표현식을 검증하려면 온라인으로 사용 가능한 무료 정규식 검증기 도구[예: regex101]를 사용하십시오. 정규식이 올바르지 않거나 데이터가 입력되지 않은 경우 보고서에는 "사용 가능한 데이터가 시각화를 렌더링할 수 없습니다" 메시지가 표시됩니다.
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
2.0 |
16-Oct-2021 |
초기 릴리스 |
1.0 |
16-Oct-2021 |
최초 릴리스 |
피드백