Windows 용 Outlook에 대한 기술 노트 이메일 표시 글꼴 이상
소개
이 문서에서는 SocialMiner(SM)에서 보낸 이메일을 볼 때 Windows용 Outlook(2010/2013/2016) 이메일 표시 글꼴 이상에 대해 설명합니다.
문제/장애: Outlook for Windows 전자 메일 표시 글꼴 이상
컨택 센터 상담원이 SM 11.5(1) 또는 SM 11.6(1)의 Finesse 가젯을 통해 보낸 Windows용 Outlook(2010/2013/2016)에서 전자 메일을 받는 경우, 해당 전자 메일의 첫 번째 줄에 항상 기본 글꼴(예: Times New Roman)이 표시됩니다. 전자 메일의 나머지 부분은 Outlook에서 원하는 글꼴 설정으로 되어 있습니다.
분석
이메일 소스를 볼 때 SocialMiner 또는 JavaMail 클라이언트에서 보낸 동일한 이메일은 다른 방식으로 받은 클라이언트에서 해석됩니다. 예를 들어 Mozilla Thunderbird 또는 Outlook for MAC에서는 글꼴 왜곡이 없으며 이메일 소스 마크업(HTML)이 다릅니다. 이는 이메일 마크업을 볼 때도 다른 메일 클라이언트와 비교할 때 Windows용 Outlook에서만 발생합니다.
thunderbird 클라이언트에서 소스가 다음과 같이 표시됩니다.
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
cisco
bangalore
그러나 클라이언트에서는 첫 번째 라인이 마지막 2라인과 다른 형태를 취하도록 변경되지 않습니다.
- 클라이언트: 천둥새
발견된 문제: 아니요
MAC OS용 Outlook 2016에서는 다음과 같은 방법으로 소스가 표시됩니다.
<head>
<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
</head>
<body>
hi
cisco
bangalore
<body>
고객사 내 1선에 대해서는 이상이 없습니다.
- OS: MacOS 시에라
- 클라이언트: Outlook 2016
발견된 문제: 아니요
그러나 Windows용 Outlook에서는 첫 번째 행이 기본 글꼴로 표시됩니다.
메일 소스를 볼 때 이 내용은 그림과 같습니다.
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….
- OS: Windows 10
- 클라이언트: Outlook 2016
발견된 문제: 예
따라서 이 문제는 SocialMiner 또는 JavaMail 클라이언트의 문제가 아니라 SocialMiner에서 이메일을 보는 데 사용되는 클라이언트 쪽 글꼴 렌더링의 문제임을 입증합니다.
피드백