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드롭다운 목록에서 저장된 이메일 주소를 스크롤합니다.
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이메일 주소를 선택합니다.
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선택한 이메일 주소를 변경합니다.
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Mac 키보드: Command + 왼쪽 화살표
Windows 키보드: Alt + 왼쪽 화살표
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Agent Desktop에 로그인합니다.
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Enter
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스테이션 인증서
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다이얼 번호나 내선 번호 중 하나를 선택합니다.
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오른쪽 화살표 및 Enter
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스테이션 인증서
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다이얼 번호 또는 내선 번호 대화 상자에서 옵션에 초점을 맞추고 선택합니다.
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탭
오른쪽 및 왼쪽 화살표
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스테이션 인증서
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다이얼 번호 또는 내선 번호 대화 상자에서 요소를 탐색합니다.
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탭
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스테이션 인증서
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팀 드롭다운 목록에서 팀 이름을 선택합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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스테이션 인증서
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옵션을 선택합니다.
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Enter
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스테이션 인증서
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스테이션 인증서 대화 상자를 닫습니다.
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Esc
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알림 센터
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알림 센터에 액세스합니다.
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탭 및 Enter
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알림 센터
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알림을 스크롤합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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알림 센터
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모든 알림을 읽은 상태로 표시하고, 화면 팝업을 다시 열고, 알림을 닫고, 알림을 무시합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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알림 센터
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알림 센터 대화 상자를 닫습니다.
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Esc 또는 Enter 또는 스페이스 바
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상담사 상태
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드롭다운 목록에서 상담사 상태를 스크롤합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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상담사 상태
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상담사 상태를 선택합니다.
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Enter
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상담사 상태
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상담사 상태 대화 상자를 닫습니다.
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Esc 또는 Enter 또는 스페이스 바
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사용자 프로파일
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사용자 프로파일 대화 상자에 액세스합니다.
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Enter 또는 스페이스바
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사용자 프로파일
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사용자 프로파일 대화 상자에서 옵션을 탐색합니다.
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탭 및 Enter
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사용자 프로파일
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사용자 프로파일 대화 상자를 닫습니다.
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Esc
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알림 설정
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알림 설정에 액세스합니다.
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탭 및 Enter
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알림 설정
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알림 설정에서 옵션(토글 버튼)을 활성화 또는 비활성화합니다.
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탭 및 스페이스바
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알림 설정
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사운드 볼륨을 높이거나 낮춥니다.
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화살표 키
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알림 설정
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사운드를 음소거, 음소거 해제 또는 재생합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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다크 모드 |
다크 모드(토글 버튼)로 전환합니다.
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탭 및 스페이스바
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키보드 바로 가기
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키보드 바로 가기 대화 상자에 액세스합니다.
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탭 및 Enter
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키보드 바로 가기
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키보드 바로 가기 목록 대화 상자에서 요소를 탐색합니다.
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탭 및 Enter
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키보드 바로 가기
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검색 필드에서 검색 조건을 지웁니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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키보드 바로 가기
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키보드 바로 가기 목록 대화 상자에서 열을 정렬합니다.
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탭 및 Enter
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키보드 바로 가기
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키보드 바로 가기 목록을 스크롤합니다.
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탭, 위쪽 또는 아래쪽 화살표
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키보드 바로 가기
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키보드 바로 가기 목록 대화 상자를 최대화하고, 복원하고 닫습니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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오류 보고서 |
오류 보고서를 다운로드합니다.
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탭 및 Enter
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상담사 실적 통계 보고서
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보고서를 탐색합니다.
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왼쪽 또는 오른쪽 화살표
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상담사 실적 통계 보고서
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보고서를 선택하십시오.
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Enter
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작업 목록
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작업 사이를 전환합니다.
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화살표 키
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작업 목록
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작업을 선택합니다.
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Enter 또는 스페이스바
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상담사 상호 작용 기록
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상담사 상호 작용 기록 내에 있는 모든 채널을 탐색합니다.
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오른쪽 및 왼쪽 화살표
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상담사 상호 작용 기록
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채널을 선택합니다.
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Enter
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상담사 상호 작용 기록
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특정 채널에서 연락처 기록 사이를 전환합니다.
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탭
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팝오버
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팝오버 요청을 수락합니다.
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Enter
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팝오버
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팝오버 요청 사이를 전환합니다.
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탭
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상호 작용 제어
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상호 작용 제어의 요소를 탐색합니다.
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탭
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상호 작용 제어
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옵션을 선택합니다.
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Enter
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CAD 변수
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CAD 변수 값 사이를 전환합니다.
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탭
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CAD 변수
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CAD 변수 값을 선택합니다.
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Enter 또는 스페이스바
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전환, 상담 또는 전화회의
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라디오 버튼 옵션을 선택합니다.
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오른쪽 및 왼쪽 화살표
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전환, 상담 또는 전화회의
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드롭다운 목록에서 선택합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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전환, 상담 또는 전화회의
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옵션을 선택합니다.
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Enter
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전환, 상담 또는 전화회의
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대화 상자를 닫습니다.
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Esc
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채팅 및 소셜 메시징 대화
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옵션을 탐색합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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채팅 및 소셜 메시징 대화
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연락처 정보를 확장하거나 축소합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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전자 메일
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옵션을 탐색합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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전자 메일
|
연락처 정보를 확장하거나 축소합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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전자 메일
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서식 있는 텍스트 서식 지정 스타일을 선택합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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아웃다이얼 통화
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주소록 또는 다이얼 패드를 선택합니다.
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오른쪽 및 왼쪽 화살표
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아웃다이얼 통화
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다이얼패드에서 주소록 항목 또는 다이얼한 번호를 스크롤합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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아웃다이얼 통화
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검색 필드에서 검색 조건을 지웁니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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아웃다이얼 통화
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주소록에서 연락처를 선택하여 전화를 겁니다.
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탭 및 Enter
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아웃다이얼 통화
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다이얼패드의 키패드 번호 버튼을 탐색하여 전화를 겁니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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아웃다이얼 통화
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아웃다이얼 통화 대화 상자를 닫습니다.
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Esc
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보조 정보
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위젯을 최대화하고 복원합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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보조 정보
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보조 정보 창에서 여러 탭을 탐색합니다.
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오른쪽 및 왼쪽 화살표
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보조 정보
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탭을 선택합니다.
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Enter 또는 스페이스바
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보조 정보
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탭 내에서 요소를 탐색합니다.
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탭 또는 위쪽 및 아래쪽 화살표
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보조 정보
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연락처 기록 탭에서 이메일 메시지 보기 링크에 액세스합니다.
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탭 및 Enter
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보조 정보
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레이아웃 편집 옵션을 탐색합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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데스크톱 레이아웃 재설정
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전체 데스크톱 레이아웃을 재설정합니다.
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탭 및 Enter
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데스크톱 레이아웃 재설정
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레이아웃 재설정 확인 대화 상자에서 요소를 탐색하고 선택합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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후속 작업
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후속 작업 사유 대화 상자를 확장 및 축소합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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후속 작업
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후속 작업 사유 대화 상자에서 요소를 탐색합니다.
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탭
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후속 작업
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자동 후속 작업 취소
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탭, Enter 또는 스페이스바
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후속 작업
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라디오 버튼 옵션을 선택합니다.
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위쪽 및 아래쪽 화살표
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후속 작업
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후속 작업을 제출합니다.
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탭, Enter 또는 스페이스바
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도움말
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도움말 센터 대화 상자에서 요소를 탐색합니다.
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탭
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도움말
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옵션을 선택합니다.
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Enter
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도움말
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새 탭의 특정 도움말 항목에 액세스합니다.
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Shift + Tab 및 Enter
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도움말
|
도움말 센터 대화 상자를 닫습니다.
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Esc
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사인아웃 |
Agent Desktop에서 로그아웃합니다.
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탭
Enter 또는 스페이스바
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Webex App
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Webex App 내에서 요소를 탐색합니다.
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탭, 위쪽 및 아래쪽 화살표
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Webex App
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옵션을 선택합니다.
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