Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
| Série | Cisco Packaged Contact Center Enterprise |
|---|---|
| Visão geral | Resumo do produto |
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento | 27-APR-2023 |
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- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
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Avisos de segurança
Field Notices
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Versão e compatibilidade
Informação sobre Compatibilidade
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.6(x)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Release Notes
- Release Notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Referência
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Referências Técnicas
- Deployment Of Oracle® Enterprise Session Router SIP Proxy in Contact Center Enterprise Solution (PDF - 1 MB)
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Instalação e atualização
Guias de Instalação e Atualização
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Configuração
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
-
- Certificados com assinatura automática do Exchange em uma solução PCCE 12.6
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Centro de contato SSO com o fornecedor da identidade de Okta
- Compreender o painel de execução do comando PCCE
- Configurar ECE para desativar opções de engajamento alternativo
- Configurar a Opção de Saída PCCE - Desabilitar o Toque de Retorno Quando Transferido para o Agente para SIP
- Configurar servidor FTP em PCCE
- Configure e solucione problemas da licença inteligente CVP no PCCE 12.5
- Implementar certificados CA assinados em uma solução CCE 12.6
- Integre o gadget de terceiros e a interface do usuário ao PCCE
Guias de Configuração
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Feature Guides
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Manutenção e operação
Guias para o Usuário Final
-
- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Contact Center AI Gadgets User Guide for Cisco Contact Center Enterprise
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Guias de Manutenção e Funcionamento
- Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise (PDF - 727 KB)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Notas Técnicas de Manutenção e Funcionamento
- Gerencie serviços de contêiner e colete logs de conexão de nuvem no Contact Center Enterprise (CCE)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Solução de Problemas
Support FAQ
-
- Entender o suporte para componentes do Contact Center que usam o CentOS
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Notas Técnicas de Troubleshooting
- A empresa empacotada do Contact Center (PCCE) 11.5 erros do desenvolvimento no VM hospeda a tela
- Certificados com assinatura automática do Exchange em uma solução PCCE
- Coletar Capturas de Pacotes no Sistema Operacional do Cliente e do Servidor Windows
- Configurar autorização local PCCE
- Identificar e Solucionar Problemas de Troca de Certificados entre CVP 12.5 e PCCE 12.0
- Melhore o desempenho do banco de dados para o Contact Center UCCE/PCCE
- Solucionar problemas do CVP no SPOG que aparece fora de sincronismo
- Solucionar problemas do PCCE - Como restaurar o FQDN do Finesse e do CUIC na página de inventário
- Solução de problemas de PCCE incapaz de se conectar ao host ESXi do SideA ou do SideB
- Troubleshooting de Falha de Transferência de Arquivo SPOG PCCE 12.0
- Troubleshooting e problemas comuns ADFS/IdS
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