Introdução
Este documento descreve como obter as versões completas do produto Contact Center.
Pré-requisitos
Requisitos
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2
- Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2
- Finesse 12.6.2
- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2
- Virtualized Voice Browser (VVB) 12.6.2
- Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Versão do CCE
Etapa 1. Conecte-se ao servidor CCE, clique no ícone do Windows e digite add remove.
![Windows icon search](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-00.jpeg)
Etapa 2. Selecione Adicionar ou remover programas.
![Add or remove programs](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-01.jpeg)
Etapa 3. No campo de pesquisa, digite ICM. Você pode ver todos os Especiais de engenharia (ES) instalados no servidor CCE.
![ICM search](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-02.jpeg)
Neste exemplo, a versão completa para este componente CCE é 12.6(2) ES7, ES9.
![CCE ES](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-03.jpeg)
Versão do CVP
Etapa 1. Inicie a sessão na página CVP Diag.
Conecte-se ao servidor CVP, abra um navegador e digite: http://localhost:8000/cvp/diag
Etapa 2. No painel esquerdo, role para baixo para ver a versão completa do CVP, incluindo ES instalado.
![CVP Diag](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-04.jpeg)
Versão do CUIC, Finesse, VVB e UCCX
Para qualquer produto baseado em Sistema Operacional de Voz (VOS) como CUIC, FInesse, VVB ou UCCX.
Etapa 1. Conecte-se à interface de linha de comando (CLI).
Etapa 2. Execute este comando:
show version active
Este é um exemplo do CUIC, onde você pode ver a versão completa, incluindo os arquivos do Pacote de opções da Cisco (COP) parados.
![CUIC CLI](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-05.jpeg)
Este é um exemplo do UCCX, onde você pode ver a versão completa, incluindo o arquivo COP instalado.
![UCCX CLI](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/unified-contact-center-enterprise-1262/222304-get-complete-contact-center-product-vers-06.jpeg)