Como posso mover licenças de um dispositivo para outro devido a uma falha de RMA ou de dispositivo?

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Atualizado:15 de novembro de 2024
ID do documento:LIC220907

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Contents

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

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Note: Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco? Use o recurso "Encontrar minha licença" no Ask Licensing para pesquisar licenças em todas as plataformas (como SSM, LRP, etc.), seja para implantação, em uso ou conversível de PAK baseado em Smart Licensing. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.


Antes de começar, verifique se você tem:

  • Conta Cisco.com Ativa
  • Detalhes do dispositivo de substituição e dispositivo defeituoso


Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com

Passo 2: Acesse Licenças tradicionais e clique em LRP de acesso

Passo 3: Escolha "All Licenses For (CCO ID)" no seletor Smart Account

Passo 4: Acesse a guia "Devices" (Dispositivos), localize o dispositivo defeituoso e clique no ícone de seta ao lado dele

Passo 5: Selecione Mover licenças entre dispositivos

Passo 6: Selecione "Sim" para Dispositivo e chave de devolução no número RMA e clique em Avançar

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Note: Caso o número RMA não esteja disponível, marque a caixa de seleção Não disponível e clique em Avançar


Passo 7: Insira as informações do dispositivo de substituição e clique em Avançar.

Passo 8: Revise as informações e clique em Enviar

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Note: O formulário de aprovação necessária é exibido. Insira os detalhes necessários e clique em Ok.


Troubleshooting:

  1. Ocorreu um erro durante a transferência da licença para outro dispositivo no LRP? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.


Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.


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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
3.0
15-Nov-2024
Atualização de texto
2.0
23-Apr-2024
Atualização de realocação de vídeo
1.0
20-Sep-2023
Versão inicial

Colaboração de

  • Operações de licenciamento

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