思科線上隱私權聲明

Cisco Systems, Inc. 及其子公司（統稱為「思科」）致力於保護您的隱私權，確保您在使用思科網站及產品與服務 (「解決方案」) 時獲得良好使用體驗。

本隱私權聲明適用於連結至或參考本隱私權聲明的思科網站與解決方案，並說明我們處理個人資料的方式，以及我們針對收集、使用、存取及更新和更正您的個人資料方面所提供的選項。如須查看有關思科解決方案之個人資料措施的其他相關資訊，請參閱解決方案專用隱私資料表和資料圖、產品描述，或者蒐集資料之前或當下提供的其他通知。部分思科網站和解決方案可能會有個別隱私權說明文件，用以具體說明我們針對這些網站或解決方案處理個人資料的方式。如本隱私權聲明與網站或解決方案所載特定聲明有所不一致時，以該特定聲明為準。如經翻譯、非英文版本之本隱私權聲明有不一致時，以美式英文版本為準。

什麼是個人資料？

「個人資料」係指任何可用於識別個人身分之任何資訊，或因此得以其他方式判斷個人身分之資訊，可能包含姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、登入資訊 (例如：帳戶和密碼)、社群媒體帳戶資訊或支付卡號碼。

我們可能處理之個人資料類型，視蒐集該個人資料之業務情境及目的而定。其可能包含：

• 聯絡人、訂閱和帳戶/註冊詳細資訊，以及線上識別碼
• 我們要求帳戶採用之登入認證
• 通訊內容 (例如音訊、影片、文字)、社群媒體和論壇，或您與思科互動時，所使用的其他通訊詳細資訊
• 財務資訊 (例如：銀行帳戶詳細資訊或信用卡資訊)
• 個人業務及其他興趣或意見 (例如：保存於客戶關係管理資料庫之資訊)
• 思科網站和解決方案之使用者與使用方式相關資訊，包含連結或綁定至特定個人裝置時之系統資訊，例如：裝置識別碼及遙測資料 (如 IP 或 MAC 位址)

若我們將其他資料與您的個人資料連結，我們會把連結的資料也視為個人資料。

關於您的個人資料之收集與利用事宜

我們可能會收集資料，這些資料包括您使用我們的網站與解決方案，以及與我們互動時提供的個人資料。我們也會從信任的第三方來源取得個人資料，並委由第三方，根據適用法律來代表我們收集個人資料。

我們會基於下列目的使用您的個人資料：為經營業務或保障業務的安全性而使用；為提供、改善和客製化我們的網站與解決方案而使用；用於傳送通知、行銷與其他通訊內容；以及適用法律許可的其他正當目的。

我們會基於各種業務原因收集個人資訊，例如：

• 客戶關係管理及經營
• 訂單處理，包含帳單及支付
• 資產復原與產品退貨和更換
• 建立及管理使用者帳戶
• 提供網站及解決方案，及啟用部分功能
• 分析、個人化、改善正確性，及提升使用者體驗、通訊及互動
• 由思科直接傳送，或由思科合作夥伴傳送通訊郵件給您 (包括以行銷或客戶滿意度為目的之電子郵件)
• 管理通訊偏好設定。您可以隨時修改您的通訊偏好設定。請參閱下方的「選擇是否同意並選取您的通訊偏好設定」
• 合約履行、解決方案傳送，及客戶服務
• 管理職缺申請
• 管理線上學習、測驗及認證
• 召集會議、線上研討會，及其他活動
• 保護思科、我們的使用者、網站和解決方案，以及其他事項

若您選擇將第三方的個人資料 (例如姓名、電子郵件和電話號碼) 提供給思科，代表您已獲第三方許可來進行此行為。例如包括將參考資料或行銷資料轉寄給朋友或傳送轉介工作。第三方如欲取消訂閱今後任何通訊郵件，請遵循第一封郵件訊息中的連結步驟，或提交隱私權要求。

在某些情況下，思科和合作的第三方會透過 Cookie、網誌、Web 信標與其他類似的應用程式自動收集資料。請閱讀下方的「Cookie 與類似技術」一節，以取得更多資訊。

您的隱私權

我們需要您的協助，才能確認您的個人資料正確無誤，且更新為最新版本。我們提供您存取、更正、隱藏或刪除個人資料的選擇：

• 您可以利用思科設定檔管理工具，在線上檢視或編輯您的 Cisco.com 個人資料與偏好設定。
• 於思科作為「資料控管者」之情況下，您可以依適用之資料保護法規，按特定網站和解決方案文件所述方式，或透過隱私權要求表提出要求，直接對思科行使存取、要求更正、隱藏、拒絕和刪除等權利。
• 於思科作為「資料處理者」之情形下，若您欲行使存取、要求更正、隱藏或刪除等權利，思科將會根據適用之資料保護法規，將您轉介給資料控管者。
• 如果您需要額外協助，或需要協助存取、更正、隱藏或刪除您的個人資料，請直接聯絡我們。我們會於 30 天內回應您的要求，或根據適用資料保護法律規定之期限 回覆。如果我們無法履行您的要求，或需要更多時間，我們會向您說明。

選擇是否同意和選取您的通訊偏好設定

您可以自由選擇是否要接收有關我們的業務、程式、網站及解決方案之相關資訊。您可以透過下列方式，隨時管理您的通訊偏好設定：

• 依照我們傳送的每封宣傳電子郵件中的指示，取消訂閱該郵件。
• 透過完成並提交此表格，或將信件郵寄至下列地址聯絡我們：地址：位於 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA 的隱私權辦公室；收件人：Cisco Systems, Inc.。請確認您已填寫姓名、電子郵件地址、收到的通訊、傳送方法 (例如：實體郵件、電子郵件、電話及簡訊)，及任何與您不欲再接收之素材相關的其他資訊。
• 若是簡訊服務 (「SMS」) 訊息，請以「STOP」、「END」或「QUIT」回覆您所收到的 SMS 簡訊。

上述選擇不適用於服務通知或其他可視為特定程式、網站或解決方案一部分之其他必要通訊，除非您依據該程式、網站或解決方案之條款與條件取消或停止使用該程式、網站或解決方案，否則您仍會定期收到資訊。在經您同意之前提下，我們將可能與第三方 (例如思科商業合作夥伴或廠商) 分享您的個人資料，因此他們可能會向您提供您可能有興趣之網站、程式、產品或服務的相關資訊。若要選擇拒絕思科基於行銷目的分享您的資訊予第三方，請提交隱私權要求。

一旦您使用我們的網站或解決方案，或與我們的網站或解決方案互動，或以其他方式向我們提供個人資料，即表示您同意我們得就與您使用行為相關之安全性、隱私權及管理問題與您聯繫。例如，如果我們發現安全系統漏洞，我們可以嘗試在我們的網站發佈公告、傳送電子郵件或以其他聯絡您的方式通知您。

揭露您的個人資料

我們會基於經營業務、提供、分析、改善、保護、客製化我們的網站和解決方案、傳送行銷或其他與我們業務相關之通訊，及其他適用法律所允許之正當目的，或另經由您同意，而由第三方處理個人資料。

個人資料可能會以下列方式揭露：

• 基於資料處理之目的，例如：行銷、業務營運、法令遵循、安全性、網站或解決方案的功能或儲存等，分享予思科及我們全球各地的子公司
• 與商業合作夥伴、服務廠商、授權的第三方代理商或承包商共享資訊，以提供要求的網站、解決方案、服務或交易。範圍包括：處理訂單和信用卡交易、託管網站、處理研討會報名、協助銷售相關工作，或售前/售後支援和提供客戶支援等。
• 與思科商業合作夥伴或廠商分享，讓他們能夠提供您其產品或服務的相關資訊。若要選擇拒絕思科基於行銷目的分享您的資訊予第三方，請提交隱私權要求。
• 本公司所有或部分業務，由其他企業或針對其他企業進行的任何合併、出售公司資產、兼併或重整、融資，或收購之相關情事，或於前述情況之協商期間，將分享個人資料。
• 若主管機關或第三方要求提供資訊，且我們認為揭露此資訊合乎所有適用法律、法規或法律程序的規定或要求時，即會揭露這項資訊
• 為保護思科、思科商業合作夥伴、您或其他人之權利、財產或安全，或適用法律另有規定之情形，與執法人員、政府機關或其他有必要得知資訊之第三方分享，以遵守法律程序或符合國家安全要求
• 以無法合理識別出您身分的彙整、匿名和/或去識別化方式分享資訊
• 我們另行通知，且您同意分享的情況

您的個人資料之安全

我們將採取合理且適當之步驟，保護您交給我們的個人資料，且將依本隱私權聲明安全保管。思科會採取實體、技術及組織上的防護措施，以保護您的個人資料免遭意外或非法之毀損、遺失、修改，及未經授權之揭露或存取。我們還以合約規定供應商保護此類資訊，以免遭到意外或非法損毀、遺失、修改、未經授權的揭露或存取。

關於您個人資料的保留及處置

我們會基於滿足收集個人資料之目的，而保留您的個人資料。我們會基於遵守業務要求及法律義務、解決爭端、保護我方資產，和行使權利及履行契約之必要，保留和使用您的個人資料。

如已達成收集個人資料目的，且法律上或業務上已無保留該等個人資料之必要時，我們將不再以可識別個人身分之形式保留您的個人資料。此後，資料會自我們的系統銷毀、刪除、匿名化及/或移除。

使用 Cookie 與類似技術

思科會使用自動資料收集工具，例如 Cookie、內嵌網頁連結、像素、標記和 Web 指標。這些工具會蒐集您的瀏覽器傳送給我們的特定標準資訊 (例如：網際網路通訊協定 [IP] 位址、MAC 位址、點擊流行為和遙測資訊)。

這些工具可協助您以更輕鬆、更有效率且個人化的方式，造訪我們的網站和解決方案。我們也會使用這些資訊來改善我們的網站和解決方案，以提供更優質的服務和價值，並更明確地瞭解您對我們的網站和解決方案的潛在興趣，以及提供更相關的廣告和其他內容。

我們會與第三方合作，在我們的網站上顯示廣告，以及在其他網站上管理我們的廣告。我們的第三方合作夥伴，可能會使用 Cookie 或類似技術，根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。停用此類第三方廣告後，系統會繼續顯示一般非個人化廣告。

如需更多資訊，或您想選擇拒絕個人化廣告，請參閱思科如何使用自動資料蒐集工具。

如須更新您的 Cookie 偏好設定，請按一下本網站任何頁面最下方的「Cookie」連結。此外，您也可使用其他工具控制 Cookie 和類似技術。例如，您可在網際網路瀏覽器中進行控制，限制所造訪的網站使用 Cookie 的方式。

自動化決策

我們會採用人工與自動化處理方法來處理個人資料。我們通常會在遵守適用法律的情況下，以自動化處理方法輔助我們的人工處理方法。若前述自動化決策方式可能影響個人權利與其合法利益時，我們會向受影響的個人提供調查該等決策，或要求人工審查的機會。人工審查可能係由思科員工，或者以思科名義代理思科作業之受信任第三方商業合作夥伴來執行。

連結的網站

我們可能會提供其他第三方網站和服務的連結，這些網站和服務不受思科所控制，而是受相關第三方的隱私權政策拘束，且非屬本隱私權聲明之適用範圍。我們建議您詳閱您所造訪之網站與您使用的應用程式所公告的隱私權聲明。

論壇和聊天室

若您參與思科網站的討論論壇、當地社群或聊天室，請注意您於前述場合提供之資訊 (例如：您的公開個人資料及評論)將得以讓廣泛他人取得，且可能被使用於與您聯繫、向您傳送未經請求之訊息，或基於您與思科皆無法管控之目的使用該資訊。此外，請留意個別論壇和聊天室可能有額外之規則與條件。思科對於您選擇在這些論壇中提交的個人資料或任何其他資訊，概不負責。若您欲要求將您的個人資料自我們的部落格或社群論壇中移除，請提交隱私權要求。在某些情況下，我們可能無法移除您的所有個人資料及評論。於此情形，我們會回覆並向您說明。

兒童隱私權

思科鼓勵家長和監護人積極瞭解孩子的線上活動。未經法律規定之家長或監護人的同意，思科不會蓄意收集兒童的個人資料。若您認為我們可能在未經正式同意的情況下，蒐集了您所在國家/地區適用之法定年齡以下之人之個人資料，請透過「問題、意見和如何聯絡我們」一節中所述方法向我們告知此情況，我們將立即採取適當措施調查及處理問題。

個人資料的跨境傳輸、處理和儲存

思科是國際性組織，因此您的個人資料可能會傳送至美國思科總部、全球任何思科子公司，或位於世界各國的上述第三方和商業合作夥伴處。同理，我們也可能從思科或其子公司經營業務的國家/地區，存取您的個人資料。思科會以根據經核准的傳輸機制，並遵守任何適用當地法律要求的方式，傳輸您的個人資料。

在適用法律許可的情況下，只要您使用我們的網站和解決方案或提供任何個人資料給我們，即表示您認可並接受我們在您居住的國家/地區以外之第三地傳輸、處理和儲存此資訊，而該地區的資料保護標準可能與您的所在國家/地區有所不同。

思科會透過數種方式，保護和實行個人資料的全球傳輸：

• APEC 隱私權認證

  本隱私權聲明中所述的思科全球隱私權計畫，符合亞洲太平洋經濟合作會議組織 (APEC) 跨境隱私保護規則體系 (CBPR) 和資料處理者隱私認可 (PRP) 之規範。APEC CBPR 體系及 PRP 為組織提供程序架構，確保在參與計畫之各個 APEC 經濟體之間傳輸的個人資料能受到保護。您可以在 CBPR 網站找到更多有關 APEC 隱私權保護架構、CBPR 與 PRP 的資訊。我們的認證適用於我們全球營運地點的業務流程，該等流程可處理並傳送個人資料到我們世界各地的子公司，以及處理並傳送子公司提供的個人資料。您可以參訪 APEC 跨境隱私保護規則體系及 APEC PRP 規範體系來檢視我們的認證。

  要瞭解更多有關我們參與範圍的資訊，或通過我們的問責代理 BBB 國家計劃來提交隱私查詢，請點擊下方的官方印章：

• 歐盟拘束性企業規則 ：控制者

  思科的全球隱私計畫與政策已獲得荷蘭、波蘭、西班牙與其他歐洲隱私監管機關的核准，認定受歐洲法律保護之個人資料傳輸時，可對個人隱私、基本權與自由提供足夠保護。思科的「企業自我拘束規則：控制者」(Binding Corporate Rules – Controller，簡稱 BCR-C)，於受本規則拘束之思科實體，以控制者身分，將歐洲個人資料傳輸至全球各地時，為此等跨境傳輸提供足夠防護。

  BCR-C 的文件可參閱我們的全球隱私權政策。更多關於 BCR 的資訊，請參閱歐洲聯盟委員會網站。

• 歐盟 - 美國資料隱私架構、歐盟 - 美國資料隱私架構之英國延伸版，以及瑞士 - 美國資料隱私架構

  歐盟/英國(及直布羅陀)/瑞士 - 美國個人資料傳輸

  當我們將個人資料自歐盟 (「EU」)、歐洲經濟區 (「EEA」)、英國 (「U.K.」) (及直布羅陀)與瑞士，傳輸至未受益於適足性認定中的國家時，我們可能會仰賴「標準合約條款」、「歐盟拘束性企業規則：控制者」，或其他具有適當保護措施的合法傳輸機制來保護個人資料。此外，Cisco Systems Inc. 與其美國子公司 (以下合稱「思科美國」) 在將個人資料自歐盟、歐洲經濟區、英國 (及直布羅陀)與瑞士傳輸至美國時，均會依循《歐盟 - 美國資料隱私架構》(歐盟 - 美國 DPF)、《歐盟-美國 DPF 英國延伸版》，以及《瑞士 - 美國資料隱私架構》(瑞士 - 美國 DPF)規範。

  資料隱私架構

  思科美國已向美國商務部證明其在以下兩方面遵守歐盟 - 美國 DPF 原則：根據歐盟 - 美國 DPF 處理自歐盟和歐洲經濟區收到的個人資料，以及根據歐盟-美國 DPF 英國延伸版處理從英國 (及直布羅陀) 收到的個人資料。思科美國亦向美國商務部證明其在以下方面遵守瑞士 - 美國 DPF 原則：根據瑞士 - 美國 DPF 處理自瑞士收到的個人資料。如果本線上隱私權聲明中的條款與歐盟 - 美國 DPF 原則、歐盟-美國 DPF 英國延伸版之原則和/或瑞士 - 美國 DPF之原則間有任何牴觸，則以 DPF 原則為準。有關更多 DPF 計劃的資訊，以及查看我們的認證，請造訪DPF 網站。

  根據 DPF 原則，思科美國承諾以下事項：

  • 思科美國負責處理根據 DPF 所收到的個人資料，且隨後可能將資料傳輸至作為其代理人之第三方。對於所有自歐盟、歐洲經濟區、英國 (及直布羅陀) 與瑞士傳輸個人資料的行為 (有關此傳輸行為的範例，請參閱「揭露您的個人資料」)，思科美國均遵守 DPF 原則，以及該等傳輸行為的責任條款。某些情況下，思科美國可能須因應政府機關的法律要求 (包括遵守國家安全或執法要求)，而揭露個人資料。此外，思科美國將盡力遵守 DPF 適用原則，致力保護所有接收自歐盟和歐洲經濟區成員國、瑞士，以及英國 (及直布羅陀) 的個人資料 (請參閱「關於您的個人資料之蒐集與利用事宜」一節，瞭解在您使用我們的網站和解決方案並與我們互動時，思科所處理之個人資料範例)，並於思科擔任個人資料控管者時，協助確保讓個人可行使其個人權利，存取我們所蒐集的個人資料 (請參閱您的隱私權)。此外，思科承認在歐盟、歐洲經濟區、英國 (及直布羅陀)與瑞士的個人有權請求存取其在美國的資料，並有權更正、修改和補充不準確或不完整的資料。上述個人亦有權要求刪除已違反 DPF 原則進行處理的個人資訊。有興趣存取其資料的主體個人，應參閱「揭露您的個人資料」以瞭解如何與我們聯繫，或於線上提交隱私權要求。
  • 思科美國遵循《歐盟 - 美國資料隱私架構》原則、《歐盟-美國 DPF 英國延伸版》原則，和/或《瑞士 - 美國資料隱私架構》原則，承諾解決以下申訴：有關您的隱私以及我們根據 DPF 原則所蒐集或使用您傳輸至美國的個人資料。在歐盟、歐洲經濟區、英國 (及直布羅陀)與瑞士的個人若有 DPF 問題或欲申訴，或對思科美國處理或國際傳輸其個人資料有任何問題或疑慮時，應先於線上提交隱私權要求聯絡思科美國。
  • 思科美國亦承諾，遵循 DPF 原則卻未能解決之隱私權申訴，將提交給由 BBB 國家計畫營運的美國獨立第三方爭議解決機制 DPF Services。如果您未能及時收到申訴確認，或對申訴的處理方式並不滿意，請造訪：https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers，以進一步瞭解更多資訊並提交申訴。本服務係免費提供。
  • 若您的 DPF 申訴無法透過上述管道解決，於特定情形下，您得就未能透過其他申訴機制解決之要求，提請具拘束力之仲裁。請參閱：https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2。
  • 思科美國受美國聯邦貿易委員會的執法權拘束。

  申訴解決

  思科承諾將解決有關您的隱私以及我們蒐集和使用您個人資料的申訴和疑慮。如果您對您的隱私以及我們蒐集和使用您個人資料有疑慮或欲申訴，請透過隱私權要求表與我們聯絡。

  有關您的隱私，以及我們根據 DPF 原則蒐集或使用您傳輸到美國的個人資料之申訴或疑慮，請參閱「資料隱私架構」。

  或者，您也可以聯絡您所屬司法管轄區的資料保護主管機關以尋求其協助。(請注意：思科在歐盟的主要據點位於荷蘭。因此，我們的歐盟主管機關為 Dutch Autoritiet Persoonsgegevens。)

  本思科隱私權聲明的更新

  我們可能會不時更新本隱私權聲明。若修改隱私權聲明，我們會在此處發佈修訂版本與更新修訂的日期。若我們針對隱私權聲明進行實質變更時，我們亦會以其他方式通知您，例如網站上發佈通知或傳送通知給您。在該修訂生效後繼續使用我們的網站，即表示您接受並同意修訂的內容，並且會加以遵守。

  思科隱私權聲明已於 2023 年 9 月 26 日修訂並生效。

  按一下此處可檢視上一版的隱私權聲明。

  問題、意見以及如何聯絡我們

  我們非常重視您的意見。若您對於本隱私權聲明有任何疑問或意見，請提交隱私權要求或寄送電子郵件至：

  隱私權長
  Cisco Systems, Inc.
  170 West Tasman Dr.
  San Jose, CA 95134 USA

  美國隱私官
  Cisco Systems, Inc.
  170 West Tasman Dr.
  San Jose, CA 95134 USA

  歐洲、中東及非洲 (EMEA) 隱私官
  Cisco Systems International BV
  Haarlerbergweg 13-19,
  1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

  亞太、日本及中國 (APJC) 隱私官
  Cisco Systems (USA) Pte Ltd
  80 Pasir Panjang Road
  Level 25, Maple Tree Business City 2,
  Singapore 117372