概觀
Partner Experience (PX) Cloud(合作夥伴體驗雲)是一個入口網站,使思科合作夥伴可以透過整合的控制面板、合作夥伴優惠、學習以及更多的內容來將思科和他們的客戶相互連結。PX雲允許合作夥伴通過訪問客戶的CX雲資訊來發現擴展其服務產品的機會。PX Cloud還提供一整套全面的API,使合作夥伴能夠將我們的見解整合到他們的客戶成功實踐工具中。
登入後,導航到PX Cloud,然後使用CCO(Cisco ID)憑證登入。
快訊
中的發行說明 本節詳細資訊 將啟用為 部分 2023年10月 版本。
已新增客戶成功磁貼
註冊到Lifecycle Advantage(LCA)的合作夥伴可以使用新的Customer Success磁貼,該磁貼允許合作夥伴檢視客戶LCA資訊,如帳戶名稱、警報數量和數字旅程註冊詳細資訊。合作夥伴可以使用過濾器或搜尋客戶帳戶名稱來進一步完善LCA資訊。
合作夥伴可以通過按一下Customer Success磁貼上的Launch LCA連結來導航和編輯LCA資訊。
Customer Success > Customer Account details頁面提供了以下頁籤,其中提供了更多資訊。
- 帳戶詳細資訊:允許合作夥伴檢視客戶風險通告及任何關聯帳戶聯絡人「生命週期洞察」部分顯示客戶解決方案、這些解決方案的使用案例及任何使用案例風險通告
- 警報:允許合作夥伴檢視所有警報;按一下檢視詳細資訊顯示警報的詳細資訊
- 最終客戶方名稱:為合作夥伴提供更加可識別的客戶名稱
- 企業協定:為合作夥伴提供其客戶的企業協定檢視
檢視生命週期詳細資訊
客戶成功合作夥伴現在可以檢視其客戶的生命週期歷程(Customer Success > Account Details > View Details),以更好地支援客戶產品採用。為合作夥伴顯示一個標語,其中包含軟體升級建議(目前僅適用於Cisco DNA Center),標語中表明可以進行升級,其中包括升級資訊的連結。
新增到今日磁貼的生命週期見解
已將CX雲生命週期洞察新增到PX雲中的Today磁貼,允許合作夥伴通過Success Track檢視生命週期各階段具有使用案例的客戶數。
為點播影片新增了新的影片播放器
現在,使用新的思科數位資產管理(CDAM)影片播放器,您可以檢視有關成功提示的點播影片內容,為合作夥伴提供直觀、吸引人的客戶體驗。以下功能可用於CDAM影片播放器:
- 在成績單中檢視、下載和搜尋匹配項
- 隱藏式字幕
- 個人化書籤和備註
- 播放、暫停和搜尋
- 播放速度控制
- 音量控制
- 倒帶和快速前進
- 已完成時間和剩餘時間
- 可調整影片大小
缺陷
已解決瑕疵
已解決以下PX雲缺陷。
識別碼 |
標題 |
CSCwf44583 ![Bug-Preview for CSCwf44583](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
之前在PX雲中,Consumption詳細資訊頁面未顯示具有Cisco+合約的客戶的關聯資產。此問題已得到解決,因此「衝減詳細資訊」頁面現在會按預期顯示資產資訊。 |
已知瑕疵
PX雲中正在積極處理以下已知缺陷。
識別碼 |
標題 |
CSCwh70640 ![Bug-Preview for CSCwh70640](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
當前,在PX雲中,在Customer Success > Account Details > Account Contacts 頁面的Customer Contacts資訊中缺少Contact Updated Date欄位。 |
CSCwh70780 ![Bug-Preview for CSCwh70780](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
當前,在PX雲中,當合作夥伴已請求同意檢視客戶的遙測資料時,生命週期洞察詳細資訊(Lifecycle Insights)頁面上Telemetry Data標題下會顯示一條錯誤消息,指出需要同意。 |
CSCwh72025 ![Bug-Preview for CSCwh72025](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
Settings > API頁中目前沒有Generate APIs快速瀏覽選單選項。 |
CSCwh74074 ![Bug-Preview for CSCwh74074](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
Notifications圖示當前不顯示通知的數量,按一下時,附註按隨機順序顯示,而不是按預期首先顯示的最新通知。 |
CSCwh74240 ![Bug-Preview for CSCwh74240](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
目前,在PX雲中,無法在門戶中檢視附加到案例的檔案。 |
CSCwh74480 ![Bug-Preview for CSCwh74480](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
目前,在生命週期詳細資訊頁面的Customer Contacts面板中顯示的聯絡人數量與Customer Contacts標籤旁邊顯示的計數不匹配。 |
CSCwh75307 ![Bug-Preview for CSCwh75307](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
當前,在PX雲中,Customer Success > Customer Account頁面上的警報計數與Alert頁籤上的警報計數不匹配。 |
CSCwh75311 ![Bug-Preview for CSCwh75311](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
在Customer Success > Customers > Alerts頁面上檢視警報時,當前無法通過View Definition連結顯示Adoption Barrier影象和媒體。 |
CSCwh40361 ![Bug-Preview for CSCwh40361](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
目前,在PX雲中,混合雲資料不會顯示在Today磁貼的Top Offers面板中,無法顯示成功跟蹤和作為服務合作夥伴的混合雲。 |