この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco IP Phone 7811、7821、7841、および 7861 は、使いやすく高度にセキュアな音声通信を可能にします。
機能 |
7811 |
7821 |
7841 |
7861 |
---|---|---|---|---|
画面 |
グレースケール、バックライトなし |
グレースケール、バックライトあり |
グレースケール、バックライトあり |
グレースケール、バックライトあり |
線 |
1 |
2 |
4 |
16 |
固定機能キー |
8 |
9 |
9 |
9 |
電話機を使用するには、電話機をネットワークに接続して、コール制御システムに接続するように設定する必要があります。コール制御システムに応じて、さまざまな機能が電話機でサポートされます。管理者が電話機をセットアップする方法によっては、すべての機能を電話機で使用できるとは限りません。
リビジョン |
更新されたセクション |
---|---|
電話機のボイスメール セットアップを追加。 |
|
電話機のカスタマイズ状態の表示を追加 |
|
DND スター コードのサポートを追加 |
|
ゲスト サインインのサポートを追加 |
|
通話履歴レコードからの連絡先の作成を追加 |
|
ユーザ パスワードの追加を追加 |
|
表示モードの変更を追加 |
|
設定ユーティリティでの特定の状況でのコール転送を追加 |
|
電話機からの特定の状況でのコール転送を追加 |
|
電話機のボイスメールのセットアップを追加 |
|
回線ステータスの表示を追加 |
|
ネットワーク ステータスの表示を追加 |
|
電話機ステータスの表示を追加 |
|
プロファイル ルールの表示を追加 |
|
リブート履歴の表示を追加 |
|
トランザクション ステータスの表示を追加 |
|
設定ユーティリティ ページでのパーソナル ディレクトリへの新規連絡先の追加のサポートを追加 |
|
設定ユーティリティを使用した呼出音の割り当てを追加 |
|
コール転送機能を更新 |
|
USB ヘッドセットのサポートを更新 |
|
個人用アドレス帳を機能追加により更新 |
|
BroadSoft ディレクトリ編集の機能強化を更新 |
|
ボイスメールのサポートを更新 |
|
共用回線のサポートを更新 |
|
拡張回線モードのサポートを更新 |
|
通話履歴のサポートを更新 |
|
スクリーン セーバーのサポートを更新 |
|
エラー レポート ツールのサポートを更新 |
|
DND のサポートを更新 |
リビジョン |
更新されたセクション |
---|---|
マルチキャスト ページングのサポートを追加 |
リビジョン |
更新されたセクション |
---|---|
エラー レポート ツールのサポートを追加 |
|
回線キーの短縮ダイヤルのサポートを追加 |
|
プロビジョニング権限のサポートを追加 |
|
ビジー ランプ フィールドのサポートを追加 |
|
コール パークのサポートを更新 |
通常、電話機のセットアップとネットワーク接続は管理者が行います。お手元の電話機のセットアップと接続が完了していない場合は、管理者に問い合わせてください。
電話機が壁に取り付けられている場合、またはハンドセットが受け台からすぐに滑り落ちる場合には、受話器が受け台から滑り落ちないようにハンドセット レストを調整する必要があります。
画面上のグレアを除去するために電話機の角度を変更することができます。
電話機は、電話ネットワークに接続される必要があります。
ステップ 1 | [新しいパスワード(New password)] フィールドと [新しいパスワードの再入力(Reenter new password)] フィールドにパスワードを入力します。 |
ステップ 2 | [保存(Save)] を押します。 |
Extension Mobility(EM; エクステンション モビリティ)が設定されている場合、ネットワーク内の別の電話機にサインインして、それを自分の電話機と同じように動作させることができます。サインインすると、電話機はユーザのパーソナル ディレクトリ番号を採用します。
ステップ 1 | [ログイン(Log In)] を押します。 |
ステップ 2 | ユーザ ID とパスワードを入力します。 |
ステップ 3 | [保存(Save)] を押します。 |
ステップ 1 | [ゲスト アウト(Guest Out)] を押します。 |
ステップ 2 | [サインアウト(Sign Out)] を押します。 |
ビジー ランプ フィールド機能を使用すると、同僚またはスーパーバイザの回線ステータスをモニタできます。この機能は、定期的に同僚のコールを処理し、コールに応答できるかどうかを確認する必要がある場合に役立ちます。
電話機には、受信するコールの発信者 ID が表示されます。モニタ対象の回線の場合、発信者 ID は表示されません。
この機能を短縮ダイヤルやコール ピックアップとともに使用すると、柔軟性を高めることができます。機能の組み合わせに基づいて、電話機に表示されるアイコンが異なる場合があります。次の表に、各機能の組み合わせに基づいて、さまざまなビジー ランプ フィールド アイコンを示します。
ビジー ランプ フィールド |
ビジー ランプ フィールドと短縮ダイヤル |
ビジー ランプ フィールドとコール パーク |
ビジー ランプ フィールドとコール ピックアップ |
ビジー ランプ フィールドと短縮ダイヤルとコール ピックアップ |
ビジー ランプ フィールドと短縮ダイヤルとコール パーク |
ビジー ランプ フィールドとコール ピックアップとコール パーク |
ビジー ランプ フィールドと短縮ダイヤルとコール ピックアップとコール パーク |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
アイドル |
||||||||
アラート |
||||||||
利用中 |
||||||||
通話が保留されました |
- |
- |
- |
- |
||||
エラー |
一部の電話機設定は、コンピュータから [設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページにアクセスしてカスタマイズすることができます。ページの URL、ユーザ ID およびパスワードは管理者から与えられます。
[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページでは、電話機の機能、回線設定、および電話サービスを制御できます。
電話機の機能には短縮ダイヤル、サイレント機能、個人用アドレス帳などがあります。
[回線( Line)] の設定は、電話機の特定の電話回線(電話番号)に影響します。回線設定には、不在転送、ビジュアルおよびオーディオ メッセージ インジケータ、呼出音のパターン、その他の回線固有の設定が含まれます。
次の表に、[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページを使用して設定する一部の機能の説明を示します。
機能 |
説明 |
---|---|
コール転送 |
電話機でコール転送が有効になっている場合に、コールを受信する番号を指定します。[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページを使用して、より複雑なコール転送機能(回線がビジー状態の場合の動作など)をセットアップします。 |
短縮ダイヤル |
短縮ダイヤル番号に電話番号を割り当てると、その相手にすばやくコールをかけることができます。 |
呼出音 |
特定の回線に呼出音を割り当てます。 |
パーソナル ディレクトリの連絡先 |
[設定ユーティリティ(Configuration Utility)] ページを使用して、パーソナル ディレクトリに連絡先を追加します。 |
電話機で番号をダイヤルする際には、一連の数字(ディジット)を入力します。短縮ダイヤル番号を設定する際には、コールで必要なすべてのディジットを短縮ダイヤル番号に含める必要があります。たとえば、外線と通話するために最初に 9 をダイヤルする必要がある場合は、9 に続けて相手の番号を入力します。
また、ダイヤルする他のディジットを番号に追加することもできます。追加のディジットの例として、会議アクセス コード、内線、ボイスメール パスワード、承認コード、課金コードなどがあります。
ダイヤル文字列に含めることができる文字はつぎのとおりです。
0 ~ 9
ポンド(#)
アスタリスク(*)
カンマ(,):これは一時停止文字であり、2 秒間遅延した後でダイヤルを続けます。複数のカンマを連続させることができます。たとえば、2 個のカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。
ダイヤル文字列の規則は次のとおりです。
ダイヤル文字列の各部分を分離するには、カンマを使用します。
短縮ダイヤル文字列では、常に課金コードの前に承認コードを含める必要があります。
文字列内の承認コードと課金コードの間には 1 つのカンマが必要です。
承認コードおよび追加のディジットを含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤル ラベルが必要です。
短縮ダイヤルを設定する前に、ディジットを手動で少なくとも 1 回ダイヤルしてみて、内容が正しいことを確認してください。
(注) | 短縮ダイヤルの承認コード、課金コード、および追加のディジットは、電話機の通話履歴に保存されません。短縮ダイヤルを使って通話先に接続した後で [リダイヤル(Redial)] を押すと、必要な承認コード、課金コード、または追加のディジットを手動で入力するよう求められます。 |
承認コードと課金コードが必要な状況で、特定の内線の相手に電話するために短縮ダイヤル番号をセットアップするには、次の要件を考慮してください。
外線の 9 をダイヤルする必要があります。
通話先の番号は 5556543 です。
承認コード 1234 を入力する必要があります。
課金コード 9876 を入力する必要があります。
4 秒ほど待機します。
電話がつながった後、内線 56789# をダイヤルする必要があります。
このシナリオでは、短縮ダイヤル番号は 95556543,1234,9876,,56789# となります。
Cisco IP Phone 7800 シリーズには、さまざまなハードウェア タイプがあります。
Cisco IP Phone 7821:画面の左側に 2 つのボタン
Cisco IP Phone 7841:画面の両側に 2 つのボタン
’Cisco IP Phone 7861:画面の右側に 16 個のボタン
次の図に、Cisco IP Phone 7841 を示します。
1 |
ハンドセットとハンドセット ライト ストリップ |
着信コール(赤色に点滅)または新しいボイス メッセージ(赤色に点灯)があるかどうかを示します。 |
2 |
プログラム可能な機能ボタンと回線ボタン |
電話回線、機能、コール セッションにアクセスできます。 詳細については、ソフトキー、回線ボタン、機能ボタンを参照してください。 |
3 |
ソフトキー ボタン |
:機能とサービスにアクセスします。 詳細については、ソフトキー、回線ボタン、機能ボタンを参照してください。 |
4 |
ナビゲーション クラスタ |
ナビゲーション リングと [選択(Select)] ボタン。メニューをスクロールしたり、項目を強調表示したり、強調表示されている項目を選択したりします。 |
5 |
[保留/再開(Hold/Resume)]、[会議(Conference)]、および [転送(Transfer)] |
[保留/再開(Hold/Resume)] :アクティブ コールを保留にしたり、保留中のコールを再開したりします。 |
6 |
[スピーカーフォン(Speakerphone)]、[ミュート(Mute)]、および [ヘッドセット(Headset)] |
[スピーカーフォン(Speakerphone)] :スピーカフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンは点灯しています。 [ミュート(Mute)] :マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。マイクロフォンが [ミュート(Mute)] になっているとき、ボタンは点灯しています。 [ヘッドセット(Headset)] :ヘッドセットのオン/オフを切り替えます。ヘッドセットがオンになっているときは、ボタンが点灯します。 |
7 |
[連絡先(Contacts)]、[アプリケーション(Applications)]、および [メッセージ(Messages)] |
[連絡先(Contacts)] :個人用ディレクトリや社内ディレクトリにアクセスします。 [アプリケーション(Applications)] :通話履歴、ユーザ設定、電話機の設定、電話機のモデル情報にアクセスします。 [メッセージ(Messages)] :ボイス メッセージング システムを自動的にダイヤルします。 |
8 |
[音量(Volume)] ボタン |
ハンドセット、ヘッドセット、およびスピーカフォンの音量(オフフック)と呼出音の音量(オンフック)を調整します。 |
ナビゲーション クラスタの外側のリングを使用して、メニューおよび回線間をスクロールします。ナビゲーション クラスタの内側の [選択(Select)] ボタンを使用して、項目を選択します。
メニュー項目にインデックス番号がある場合、キーパッドでインデックス番号を入力して項目を選択できます。
電話機で対話式に機能を操作する方法がいくつかあります。
スクリーンの下にあるソフトキーを使用すると、スクリーンでソフトキーの上に表示される機能にアクセスできます。ソフトキーは、その時点で行っている操作に応じて変化します。[次へ(More...)] ソフトキーは、さらに多くの機能が使用可能であることを示します。
スクリーンの両側にある機能ボタンと回線ボタンを使用すると、電話機能および電話回線にアクセスできます。
機能ボタンと回線ボタンの点灯は、次のようなステータスを示します。
管理者は、いくつかの機能をソフトキーまたは機能ボタンとして設定できます。さらに、ソフトキーや関連するハード ボタンを使っていくつかの機能にアクセスすることもできます。
電話スクリーンには、電話番号、アクティブ コールと回線のステータス、ソフトキー、短縮ダイヤル、発信履歴、電話メニューのリストなど、その電話機に関する情報が表示されます。スクリーンにはヘッダー行、中央セクション、フッター行の 3 つのセクションがあります。
1 |
スクリーンの最上部にはヘッダー行があります。ヘッダー行には、電話番号と現在の日時のほかに、さまざまなアイコンが表示されます。該当する機能がアクティブであるときに、アイコンが表示されます。 |
2 |
電話スクリーンの中央部には、電話機の回線と機能ボタンに関連した情報が表示されます。 |
3 |
スクリーン下部にはソフトキー ラベルの行があります。各ラベルは、スクリーンの下にあるソフトキー ボタンのアクションを示しています。 |
|
本書で電話機の使用法を説明する際に使っている回線 およびコール という用語には、かなり独特な意味合いがあります。
回線:回線は、他人が自分へのコールに使用できる電話番号またはインターコム番号にそれぞれ対応しています。回線の数は、電話番号および電話回線アイコンの数と同じです。
コール:1 本の回線で複数のコールをサポートできます。デフォルトで、電話機は 1 つの回線につき 2 つの接続コールをサポートしますが、管理者は必要に応じてこの数を調整できます。
アクティブとなり得るコールは常に 1 つに限定されるので、他のコールはすべて自動的に保留状態になります。
たとえば 2 つの回線があり、各回線で 4 つのコールがサポートされる場合、一度に最大 8 つの接続コールが存在する可能性があります。これらのうち 1 つだけがアクティブで、他の 7 つは保留中のコールとなります。
Cisco IP Phone 7800 シリーズでは、次のシスコ承認の電源アダプタを使用する必要があります。
管理者は、電話機を使用していないときに電話スクリーンで消費される電力を減らすことができます。管理者がセットアップできる省電力のレベル:
電話機で利用可能な機能について不明な点がある場合は、管理者にお問い合わせください。
シスコ Web サイト(http://www.cisco.com)には、電話機およびコール制御システムについての詳細情報が掲載されています。
Cisco IP Phones は、視覚障がい者、聴覚障がい者、身体障がい者のために、ユーザ補助機能を備えています。
これらの電話機のアクセシビリティ機能の詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html を参照してください。
アクセシビリティの詳細については、次のシスコ Web サイトにも記載されています。
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
コール品質の問題や、コールが予期せず切断される、機能が突然正常に動作しなくなるなどの問題が発生する場合があります。これらの問題は、次の状態に関連している可能性があります。
問題が発生する場合は、管理者の支援のもとで問題の根本原因をトラブルシューティングすることができます。
管理者から、電話機についての情報を提供するよう求められることがあります。この情報は、トラブルシューティングの目的で電話機を一意に識別します。
EDOS サーバからの RC ダウンロードが完了すると、LCD UI で電話機のカスタマイズ状態を確認できます。
[オープン(Open)]:電話機は初めて起動され、設定されていません。
[中断(Aborted)]:リモートカスタマイズは、DHCP オプションなどのその他のプロビジョニングが原因で中断されました。
[保留中(Pending)]:プロファイルが EDOS サーバからダウンロードされました。
[カスタム保留中(Custom-Pending)]:電話機が EDOS サーバからリダイレクト URL をダウンロードしました。
[取得済み(Acquired)]:EDOS サーバからダウンロードしたプロファイル内に、プロビジョン設定用のリダイレクト URL が存在します。プロビジョニング サーバからのリダイレクト URL ダウンロードが成功すると、この状態が表示されます。
[利用不可(Unavailable)]:EDOS サーバの応答が空のプロビジョニング ファイルであり、HTTP 応答が 200 OK であったため、リモート カスタマイズは停止しました。
エラー レポート ツール(PRT)を使用すると、通話記録を収集および送信し、管理者に問題を報告することができます。
場合によっては、電話機とコール制御システムとの接続が失われることがあります。この接続が失われた場合、これを知らせるメッセージが電話機に表示されます。
アクティブ コール中に接続が失われた場合、そのコールは継続します。ただし、通常の電話機能の中にはコール制御システムからの情報を必要とするものがあるため、すべての機能にアクセスできるわけではありません。ソフトキーが予期したとおりに機能しないことがあります。
電話機がコール制御システムに再接続すると、電話機を再び通常どおりに使用できるようになります。
保証期間内にお客様が受けられるハードウェアの保証およびサービスに関して適用される特別な条件があります。
シスコのソフトウェアに適用される保証およびライセンス契約を含む正式な保証書は、Cisco.com の http://www.cisco.com/go/hwwarranty で提供しています。