الحصول على إصدارات منتجات مركز الاتصال الكاملة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية الحصول على إصدارات منتجات مركز الاتصال بالكامل.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)، الإصدار 12.6.2
• Customer Voice Portal (CVP)، الإصدار 12.6.2
• Finesse، الإصدار 12.6.2
• Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)، الإصدار 12.6.2
• المستعرض الصوتي الظاهري (VVB)، الإصدار 12.6.2
• Unified Contact Center Express (UCCX)، الإصدار 12.5.1

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

إصدار CCE

الخطوة 1. اتصل بخادم CCE، انقر أيقونة Windows واكتب إضافة إزالة.

الخطوة 2. حدد إضافة أو إزالة برامج.

الخطوة 3. في نوع حقل البحث ICM. يمكنك رؤية كافة المواصفات الهندسية الخاصة (ES) المثبتة في خادم CCE.

في هذا المثال، الإصدار الكامل لمكون CCE هذا هو 12.6(2) ES7 و ES9.

إصدار CVP

الخطوة 1. سجل الدخول إلى صفحة CVP diag.

اتصل بخادم CVP، وافتح مستعرض واكتب: http://localhost:8000/cvp/diag

الخطوة 2. على اللوحة اليسرى، قم بالتمرير لأسفل لترى الإصدار الكامل ل CVP، بما في ذلك ES المثبت.

إصدار CUIC و Finesse و VVB و UCCX

بالنسبة لأي منتج قائم على نظام التشغيل الصوتي (VOS) مثل CUIC أو FiSe أو VVB أو UCCX.

الخطوة 1. قم بالاتصال بواجهة سطر الأوامر (CLI).

الخطوة 2. شغل هذا أمر:

show version active

هذا مثال من CUIC، حيث أنت يستطيع رأيت الإصدار كامل بما في ذلك cisco خيار حزمة (COP) مبرد توقف.

هذا مثال من UCCX، حيث يمكنك رؤية الإصدار الكامل متضمنا ملف COP مثبتا.