Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
| السلسلة | الحلول الفائقة لمراكز الاتصال الموحدة من Cisco |
|---|---|
| نظرة عامة | نظرة عامة على المنتج |
| الحالة | متوفر طلب من السلسلة |
|---|---|
| تاريخ الإصدار | 21-JAN-2020 |
التعليقات-
أعلى نتائج البحث
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
-
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة المحتوى المحفوظ الخاص بي لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
- 05-Jun-2024
- 24-Jan-2024
- 27-Oct-2023
- 16-Aug-2023
- 05-Apr-2023
فئات المستندات
-
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
أوراق البيانات
الأحدث
- Cisco Unified Contact Center Express 12.5 SU3 Data Sheet
- Cisco Webex Workforce Optimization Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express 12.5 SU1 Data Sheet
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express 12.5 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express Premium 4.5
- Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express Features and Specifications 4.0
- Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express - Premium 4.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 8.5
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
End-of-Life and End-of-Sale Notices
الأحدث
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Express - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 12.0 for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 11.x and IP Interactive Voice Response 11.x
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for Cisco Unified Workforce Optimization
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco End of Life announcement for Contact Center Express 10.0 Promotional Bundles
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- EoS and EoL Announcement for the Cisco IPCC Express Edition 3.1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) - Part 1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager for Cisco Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 6.0
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
-
إشعارات الأمان
الإعلامات الميدانية
-
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70557 - Unified Contact Center Express (UCCX) and Customer Collaboration Portal (CCP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Software Upgrade Recommended
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
- Field Notice: FN74057 - Cisco Unified Contact Center Express Database Service May Fail Due to Increasing Database Connections - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 62953 - Unified Contact Center Express (CCX) Will Not Start After Cisco Security Agent (CSA) is Installed on HP MCS with OS 2003
- Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)
- Field Notice: *Expired* FN - 28275 - New Install of Cisco IP Contact Center (IPCC) Express or IP/IVR 3.1(2) Fails to Display The AppAdmin Screen on The New MCS Servers
- Field Notice: *Expired* FN - 27035 - Integrated Contact Distribution (ICD) Agents Stuck in RESERVED State With IP Contact Center (IPCC) Express
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Finesse Portal Web Cache Poisoning Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Improper API Authorization Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express HTTP Response Splitting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
-
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release12.5(1) SU1
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 1251 SU3
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1)
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1) SU2
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1) SU1
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
ملاحظات الإصدار
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1)
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU3
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU2
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1
- Unified Contact Center Express Engineering Specials for Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
المرجع
مخططات التوثيق
-
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU1
- Cisco Customer Collaboration Platform Documentation Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Customer Collaboration Platform Documentation Guide, Release 12.5(1) SU2
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU3
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU2
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
معلومات الترخيص
- Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1) (PDF - 2 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) (PDF - 14 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1) (PDF - 13 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) (PDF - 16 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) (PDF - 25 MB)
- Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1) (PDF - 6 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1) (PDF - 6 MB)
المراجع الفنية
- Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 12.5(1) (XLSX - 98 KB)
- Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 12.5(1) SU1
- Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
التصميم
أدلة التصميم
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express Release 12-5-1 SU1
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1)
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU2
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU1
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Script Repository (ZIP - 30 MB)
تصميم TechNotes
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
-
- Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide Release 12.5(1)
- Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide Release 12.5(1) SU1
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU3
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU2
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU1
- Getting Started with IP IVR Guide, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
تثبيت TechNotes وترقيته
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
الأحدث
- تكوين المتصل الصادر ل UCCX Agent المتتالي المستند إلى UCCX
- تكوين المتصل الصادر لوكيل UCCX المستند إلى
- تكوين الأدوات الذكية الخاصة بالتقارير التاريخية CUIC في Cisco Finesse باستخدام الأداة الذكية الخاصة بالطرف الثالث
- فهم الترخيص الذكي في Unified Contact Center Express (UCCX)
- تكوين إدارة التقويم السريع ل Unified Contact Center
- تكوين طريقة العرض الافتراضية لتقرير CUIC وحدود
- تكوين نموذج UCCX Smart Licensing-Direct
- تكوين الملحق المشترك للوكيل على UCCX
- Webex Experience Management Integration مع Contact Center Express
- تكوين ميزة توسيع وتوصيل ل UCCX
- تكوين برنامج نصي مخصص لميزة CallBack في UCCX
- التقاط حزمة محسن على جميع طرز جهاز VOS
- تكوين معالجة ما بعد المكالمات على Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 11.0(1) أو الأحدث
- الاتصال بمركز SSO مع موفر هوية OKTA
- قم بتثبيت موفر هوية F5 (IDp) وتكوينه لخدمة تعريف Cisco (IDs) لتمكين SSO
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
أدلة التكوين
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU2
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
أدلة المميزات
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1) SU3
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1) SU2
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5.1 SU1
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
-
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1)
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU2
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1)SU1
- Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 12.5(1) SU1
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
أدلة التشغيل والصيانة
- Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU1
- Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1) SU3
- Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1) SU2
- Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1)SU1
- Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU3
- Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU3
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
صيانة TechNotes وتشغيله
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Support FAQ
-
- فهم الدعم لمكونات مركز الاتصال التي تستخدم CentOS
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
- أستكشاف أخطاء الأداة الذكية لخدمة السياق وإصلاحها التي لا تظهر زر تسجيل
- الأسئلة المتداولة حول IPCC Express IP/IVR
- الأسئلة المتداولة حول التقارير التاريخية الخاصة ب IPCC Express
- الأسئلة المتداولة حول دعم مشرف الأجهزة المحمولة
- تغيير حالة الوكيل إلى "جاهز" بعد عدم الرد على مكالمة
- تغيير كلمة مرور المسؤول المحلي على خادم IP IVR
- كيف يمكنني إعداد نقطة تواجد في شاشة بيانات المؤسسات؟
- كيف يمكنني تنزيل Cisco IPCC Express، الإصدار 3.0(3)؟
- كيف يمكنني زيادة عدد الحلقات إلى سطح المكتب الوكيل؟
- كيفية عمل IPCC Express مع Extension Mobility
- ماذا يعني عدد متوسط مدة المحادثة ومدة الانتظار المتوسطة في إحصائيات ICD الخاصة ب Cisco IP؟
- هل يؤدي تغيير كلمة مرور المسؤول المحلي على خادم Cisco IP ICD إلى حدوث مشاكل في التطبيق؟
- هل يسمح مسؤول Cisco CRA للمستخدمين بالوصول إلى مستودعات متعددة؟
- هل يمكن أن يتواجد سطح المكتب الوكيل من Cisco مع عميل Novell Netware في نظام تشغيل Microsoft Windows؟
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
- الحصول على إصدارات منتجات مركز الاتصال الكاملة
- التحقق من تكوين مطالبات TTS التي لا يتم تشغيلها بشكل صحيح عند إستخدامها باللغة الصينية
- أستكشاف أخطاء UCCX Finesse و CUIC الشائعة وإصلاحها
- تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
- أستكشاف أخطاء النسخ الاحتياطي ل UCCX وإصلاحها برسائل الخطأ
- فهم اتصال WebSocket للحصول على دقة
- فهم بنية JTAPI وتدفق المكالمات في UCCX
- فهم مستويات تتبع UCCX
- أستكشاف أخطاء تسجيل دخول الوكيل وإصلاحها
- أستكشاف المشكلة وإصلاحها مع تنبيه CCXToCUICEngineSyncFailed
- أستكشاف أخطاء النظام الفرعي لخدمة CM الهاتفية وخدمة مدير التطبيقات وإصلاحها
- إستخدام CLI لتجميع سجلات Unified Contact Center Express
- أستكشاف أخطاء الأدوات الذكية المخصصة أو الجديدة وإصلاحها
- أستكشاف أخطاء Apache Log4j وإصلاحها في حل Unified Contact Center Express
- إستخدام عالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU)
سجّل الدخول للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
