التخطي إلى المحتوى
التخطي للبحث
التخطي إلى التذييل
Cisco.com الشرق الأوسط
المنتجات والخدمات
الحلول
الدعم
تعلّم
استكشاف Cisco
كيفية الشراء
الصفحة الرئيسية للشركاء
برنامج الشركاء
الدعم
الأدوات
العثور على شريك Cisco
مقابلة شركائنا
انضم إلى شركاء Cisco
الدعم
دعم المنتجات
مركز الاتصال
حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
السلسلة
حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco
نظرة عامة
نظرة عامة على المنتج
الحالة
متوفر
طلب من السلسلة
تاريخ الإصدار
27-APR-2023
اتصل بنا
فتح حالة مركز المساعدة الفنية عبر الإنترنت
أرقام هواتف الدعم العالمية
جميع الأدوات
التعليقات
العربية
التوثيق
أعلى نتائج البحث
تحميل المزيد
عرض النتائج باللغة الإنجليزية
عرض النتائج باللغة الإنجليزية
إغلاق النتائج
use JS to put chosen tab in here or hide
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة
المحتوى المحفوظ الخاص بي
لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول
للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
05-Jun-2024
Security Advisory: Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
24-Jan-2024
Security Advisory: Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
16-Oct-2023
Security Advisory: HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
23-Aug-2023
Field Notice: FN - 72590 - Cloud Connect Is Unable to Check for and Download New Software Due to DevHub Authentication Token Expiration - Workaround Provided
01-Mar-2023
Security Advisory: Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
فئات المستندات
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
إشعارات الأمان
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الإصدار والتوافق
التثبيت والترقية
التصميم
التكوين
الصيانة والتشغيل
المرجع
مستند
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
أوراق البيانات
Cisco Contact Center Enterprise 12.6 Data Sheet
11-Jun-2023
Cisco Contact Center Enterprise 12.0 Product Line Data Sheet
16-Dec-2019
Cisco Contact Center Enterprise 11.6 Product Line Data sheet
25-Aug-2017
Cisco Unified Contact Center Enterprise 11.0 Data Sheet
11-Sep-2015
Cisco Unified Intelligence Center 10.0 Data Sheet
04-Feb-2016
Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0 Data Sheet
03-Feb-2016
Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0 Data Sheet
15-Jan-2016
Cisco Unified Contact Center Management Portal Data Sheet
11-Aug-2014
Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
14-May-2021
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.5 Data Sheet
27-Jul-2020
End-of-Life and End-of-Sale Notices
الأحدث
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
20-Sep-2023
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Perpetual License Enterprise Agreement (EA) - Contact Center Suite
15-Sep-2022
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
31-Jan-2022
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Enterprise Agreement for Contact Center Version 12.0
25-Apr-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
25-Jan-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.5
01-Jun-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
12-Mar-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
27-Jan-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers
30-Jul-2019
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center: EA-CC-MIGRATION
01-Nov-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
01-Aug-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
05-Jan-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Remote Silent Monitoring (RSM) - All Versions
21-Dec-2016
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
إشعارات الأمان
Bulletins
Cisco Contact Center Enterprise Software Release and Sustaining Lifecycle
04-Jun-2021
Cisco Contact Center Performance Effects from Side-Channel Information Disclosure Vulnerabilities Product Bulletin
04-Jun-2018
الإعلامات الميدانية
الأحدث
Field Notice: FN - 72590 - Cloud Connect Is Unable to Check for and Download New Software Due to DevHub Authentication Token Expiration - Workaround Provided
23-Aug-2023
Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
01-Feb-2023
Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
29-Mar-2022
Field Notice: FN - 70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
17-Aug-2021
Field Notice: FN - 63454 - Agent desktops upgraded to Cisco Agent Desktop 8.5(2) are unable to launch - Software Upgrade Recommended
22-Jan-2021
Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
16-Apr-2020
Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
10-Feb-2020
Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
21-Feb-2019
Field Notice: FN - 70297 - Multiple Processes Can Crash or Fail to Start Due to Recent Microsoft Updates - Software Upgrade Recommended
13-Dec-2018
Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
29-Jun-2018
Field Notice: FN - 70037 - Enterprise Chat & Email (ECE) 11.5(1) Installer Intermittently Fails with Error Message - Software Upgrade Recommended
20-Dec-2017
Field Notice: FN - 64033 - Unified Contact Center Enterprise - Microsoft Security Patches Cause Script Editor to Crash - Workaround Provided
13-Oct-2017
Field Notice: FN - 64280 - Applications That Access the UCCE Database Need to Be Revised to Add Support for TLS 1.2
12-Apr-2017
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
05-Jun-2024
Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
24-Jan-2024
HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
16-Oct-2023
Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
01-Mar-2023
Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
11-Jan-2023
Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
03-May-2020
Cisco Finesse for Cisco Unified Contact Center Enterprise Information Disclosure Vulnerability
03-May-2017
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: November 2016
14-Nov-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
27-Sep-2016
Cisco Unified Contact Center Enterprise Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
22-Jun-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
04-May-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
02-Mar-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2016) Affecting Cisco Products
29-Jan-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
04-Dec-2015
OpenSSL RSA Temporary Key Cryptographic Downgrade Vulnerability
08-Oct-2015
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.6(x)
16-May-2024
ملاحظات الإصدار
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Release Notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 12.6(2)
20-Sep-2023
المرجع
مخططات التوثيق
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
المراجع الفنية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communication Manager, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Deployment Of Oracle® Enterprise Session Router SIP Proxy in Contact Center Enterprise Solution
11-Apr-2023
(PDF - 1 MB)
CTI OS Bandwidth Calculator
01-Jul-2010
(ZIP - 25 KB)
Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration
29-Jun-2011
(PDF - 886 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400
27-Jan-2011
(PDF - 597 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server
06-May-2014
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration
18-Mar-2010
(PDF - 581 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center
12-Aug-2015
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM)
10-Mar-2014
(PDF - 2 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface)
25-Feb-2010
(PDF - 3 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100
20-Dec-2013
(PDF - 681 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium
17-Aug-2011
(PDF - 747 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum
15-Apr-2011
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway
25-Feb-2010
(PDF - 434 KB)
HDS/WebView Bandwidth Calculator
02-Nov-2007
(ZIP - 21 KB)
Template Design Guide Using InfoMaker
25-Feb-2010
(PDF - 2 MB)
التصميم
أدلة التصميم
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
IPIVR_PG_to_ICM_CC_Bandwidth_Calculator_V1_1
22-Apr-2014
(XLS - 98 KB)
UCCE Central Controller Private Network & DMP Path Public Bandwidth Calculator
21-Apr-2014
(ZIP - 27 KB)
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
الأحدث
تكوين إجابات وكيل CCE وسجلات المكالمات مع مساعدة وكيل Google
18-Sep-2024
تكوين ECE لتعطيل خيارات التفاوض البديلة
19-Jul-2024
تكوين الموصل المستند إلى سحابة الوكيل الظاهري للصوت ل CCE
09-Jan-2024
تكوين حجز الترخيص الذكي المحدد
18-Oct-2023
Exchange Self-Signed Certificates في حل UCCE، الإصدار 12.6
15-Aug-2023
تكوين RTP الآمن في مؤسسة مركز الاتصال
21-Dec-2022
تكوين إشارات SIP الآمنة في Contact Center Enterprise
22-Nov-2022
تكوين اتصال Webex باستخدام Facebook
24-Aug-2022
تكوين وكيل NGINX للتكامل باستخدام حل مساعدة الوكيل
05-Oct-2021
تكوين نقل شبكة CVP وتكوينه
30-Sep-2021
الاستطلاع المؤجل الخاص بإدارة تجربة WebEx (WXm) المدمج مع حل UCCE
15-Jul-2020
تكوين التعميم التلقائي لمعرف المستخدم في صفحة تسجيل الدخول إلى AD FS ل UCCE SSO
19-Jun-2019
شكلت التقصير domain name و multi PG مشرف في cisco CCE 12.x
19-Jun-2019
تكوين الدردشة والبريد الإلكتروني للمؤسسات (ECE) والروابط السريعة والاستجابات
06-Dec-2018
تكوين عميل Mobile على UCCE
27-Jun-2018
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
أدلة التكوين
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Configuration Guide for Cisco Unified ICM Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Security Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Serviceability Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
أدلة المميزات
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
أدلة برمجية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Developer Reference, Release 12.6(2)
21-Aug-2023
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
20-Nov-2022
Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Contact Center AI Gadgets User Guide for Cisco Contact Center Enterprise
27-Apr-2023
Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
أدلة التشغيل والصيانة
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise Release, 12.6(2)
28-Apr-2023
Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise
28-Apr-2023
(PDF - 727 KB)
صيانة TechNotes وتشغيله
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
إدارة خدمات الحاوية وتجميع سجلات إتصالات السحابة في Contact Center Enterprise (CCE)
26-Aug-2024
فهم تحسينات أمان UCCE 12.5
22-Apr-2020
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Support FAQ
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
فهم الدعم لمكونات مركز الاتصال التي تستخدم CentOS
30-Apr-2024
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
الحصول على إصدارات منتجات مركز الاتصال الكاملة
21-Aug-2024
أستكشاف أخطاء ترقية TOMCAT وإصلاحها ل CSCwk81097
05-Aug-2024
أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الأحادي لخدمة الهوية (IDs) الخاصة بإدارة شهادات خدمة الهوية (CCE) وإصلاحها
10-Jul-2024
تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
25-Apr-2024
تبادل الشهادات الموقعة ذاتيا في حل UCCE
23-Aug-2023
تكوين RONA واستكشاف أخطائها وإصلاحها باستخدام CCE CVP
01-Mar-2023
إستخدام الأمر route
07-Dec-2022
تعرف على تأثير نقاط الضعف في سجل Apache4j في حل مركز الاتصال من Cisco
14-Jan-2022
لا يسرد Unified Contact Center Enterprise Diagnostic العمليات أو الخدمات
11-Feb-2021
فشل ترقية TroubleShoot UCCE Tomcat
01-Feb-2021
كيفية إجراء حساب على مستوى الخدمة لأنواع الطلبات
15-Nov-2020
أستكشاف أخطاء المرور وإصلاحها للوكيل Cisco UCCE Mobile Agent MTP
23-Oct-2020
تزويد Google CCAI ب CCE
07-Aug-2020
أستكشاف أخطاء PCCE 12.x Spog التي لا تقدم الأداة الذكية ل ECE وإصلاحها
24-Jul-2020
كيفية تغيير الحد الأقصى للوقت في قيمة قائمة الانتظار في موجه ICM.
23-Jul-2020
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
مستند
Brochures
Cisco Customer Contact Software Policy for Using Microsoft Security and Software Updates on Products Deployed on a Retail Installation of Windows Operating System
12-May-2022
التنزيلات
سجّل الدخول
للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
مجتمع
الصفحة الرئيسية لمجتمع Cisco
طرح سؤال
تحديد مجلس مجتمع
إعادة تعيين
آخر نشاط مجتمع لهذا المنتج
المشكلات التي تم حلها
وثائق المجتمع