Chat y correo electrónico empresarial de Cisco
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento de la serie | 16-SEP-2016 |
Comentarios-
- Enterprise Chat and Email 11.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 21-Sep-2016
- Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 11-Jan-2019
- Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 21-Jan-2020
- Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 10-May-2021
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- 03-Apr-2024
- 16-Oct-2023
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Categorías de documentos
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Avisos de seguridad
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Field Notices
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Referencia
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Información
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Diseño
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 11.5(1)
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 11.5(1) (PDF - 513 KB)
- System Requirements for Enterprise Chat and Email, Release 11.5(1) (PDF - 400 KB)
Guías de Diseño
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Instalación y Actualización
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 5 MB)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 570 KB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 569 KB)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 768 KB)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 11.5(1)
Guías de Instalación y Actualización
- Configuración del balanceador de carga de comunidad pfSense para ECE
Notas Técnicas de Instalación y Actualización
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Configuración
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 813 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.5(1) (PDF - 485 KB)
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 587 KB)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Guías de Programación
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
- Configurar variables de conversación personalizadas para el chat CEPE
- Resolución de problemas de análisis de registro de gateway periférico para correo electrónico y chat empresarial: flujo de trabajo de chat
- Configuración de respuestas y enlaces rápidos de chat empresarial y correo electrónico (ECE)
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
- Enterprise Chat and Email Administrator's Guide to Email and Routing, Release 12.6(1) ES9 (For UCCE and PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.6(1) ES9 (For UCCE and PCCE) (PDF - 4 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.6(1) ES8 (For UCCE and PCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For UCCE) (PDF - 747 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For UCCE) (PDF - 757 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.5(1) ES1 (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide, Release 12.5(1) ES1 (For PCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.0(1) ES1 (For UCCE) (PDF - 1 MB)
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
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Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
-
Cisco Enterprise Chat and Email 11.5(1)
Guías para el Usuario Final
- Solucionar problemas de picos de CPU ECE SQL con la instalación estándar de SQL 2014
Notas Técnicas de Mantenimiento y Funcionamiento
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Solución de problemas
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Applicable to Multiple Releases
- Resolución de problemas de correos electrónicos que van a la cola de excepción predeterminada en ECE
- Solución de problemas de encabezado personalizado con Cisco ECE
- Error de flujo de trabajo de configuración de Java para correo electrónico y chat (ECE)
- Instalación inicial de la configuración ECE 400-Agent HA
- Solución de problemas de PCCE 12.x SPOG que no representa el gadget ECE
- Solución de problemas de código de error HTTP 500 al acceder a la carpeta de punto de entrada en la configuración web de ECE
- Resolución de Problemas de Falla en el Chat de Ruta CEPE al Agente
- Solución de problemas de configuración del servidor Web IIS en chat empresarial y correo electrónico
- Solución de problemas de inicio de sesión y disponibilidad de agentes en chat empresarial y correo electrónico
- Solución de problemas de falla de actualización de ECE de 11.5 a 11.6
Notas Técnicas de Troubleshooting
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