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コンタクト センター
Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
シリーズ
Cisco Packaged Contact Center Enterprise
概要
製品概要
ステータス
Available
シリーズより注文
リリース日
27-APR-2023
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最近のセキュリティ通知
14-Jun-2024
Security Advisory: Cisco FinesseのWebベース管理インターフェイスの脆弱性
30-Jan-2024
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Unified Communications 製品のリモートコード実行の脆弱性
23-Aug-2023
Field Notice:FN - 72590 - DevHub 認証トークンの期限切れにより、Cloud Connect で新しいソフトウェアの確認とダウンロードができない - 回避策を提供済み
31-May-2023
Security Advisory: Cisco Unified Intelligence Centerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性の反映
03-Mar-2023
Security Advisory: Cisco FinesseリバースプロキシによるFinesseデスクトップへのVPNレスアクセスにおけるDoS脆弱性
ドキュメント カテゴリ
インストールとアップグレード
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デザイン
データシートおよび製品情報
トラブルシューティング
リファレンス
リリースと互換性
維持および操作
設定
データシートおよび製品情報
データ シート
Cisco Contact Center Enterprise 12.6(1)
25-Oct-2021
Cisco Contact Center Enterprise 11.6 Product Line Data sheet
25-Aug-2017
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 11.5 Data Sheet
04-Mar-2019
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 11.0 Data Sheet
11-Sep-2015
販売/サポート終了のお知らせ
English
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
31-Jan-2022
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
12-Mar-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
27-Jan-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
05-Jan-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
01-Aug-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
31-May-2016
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
29-Sep-2014
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
25-Jan-2021
Q&A
CentOSを使用するコンタクトセンターコンポーネントのサポートについて
30-Apr-2024
セキュリティ通知
セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知
Cisco FinesseのWebベース管理インターフェイスの脆弱性
14-Jun-2024
Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
05-Jun-2024
Cisco Unified Communications 製品のリモートコード実行の脆弱性
30-Jan-2024
Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
24-Jan-2024
Cisco Unified Intelligence Centerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性の反映
31-May-2023
Cisco FinesseリバースプロキシによるFinesseデスクトップへのVPNレスアクセスにおけるDoS脆弱性
03-Mar-2023
Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
01-Mar-2023
Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
11-Jan-2023
Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
25-May-2021
Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
25-May-2021
Cisco Finesseオープンリダイレクトの脆弱性
19-May-2021
Cisco Finesseのクロスサイトスクリプティングの脆弱性
19-May-2021
Cisco Packaged Contact Center Enterpriseの複数の脆弱性
05-Sep-2018
Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
05-Sep-2018
リリースと互換性
互換性情報
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.6(x)
16-May-2024
リリース ノート
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Release Notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 12.6(2)
20-Sep-2023
リファレンス
ドキュメント ロードマップ
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.6(2)
07-May-2023
テクニカル リファレンス
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Deployment Of Oracle® Enterprise Session Router SIP Proxy in Contact Center Enterprise Solution
11-Apr-2023
(PDF - 1 MB)
Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
デザイン
設計ガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 設計ガイド リリース 10.0(x)
14-Apr-2014
インストールとアップグレード
インストールとアップグレード ガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレード ガイド、リリース 10.0(1)
14-May-2014
Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレードガイド、リリース 11.0(1)
25-May-2016
(PDF - 4 MB)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレードガイド、リリース 10.5(1)
17-May-2016
(PDF - 5 MB)
設定
設定例とテクニカルノーツ
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
PCCE 12.6ソリューションでの自己署名証明書の交換
28-Jul-2023
CCE 12.6ソリューションでのCA署名付き証明書の実装
19-Sep-2023
Okta 識別プロバイダとのコンタクトセンター SSO
07-Nov-2017
PCCE 12.5のCVPスマートライセンスの設定およびトラブルシューティング
06-May-2021
PCCE アウトバウンド オプション - SIP のエージェントに転送されたときの呼出し音を無効に設定する
30-May-2017
PCCEでのFTPサーバの設定
22-Apr-2020
PCCEコマンド実行ペインについて
22-Apr-2020
サードパーティガジェットとユーザインターフェイスをPCCEに統合
22-Apr-2020
代替エンゲージメントオプションを無効にするためのECEの設定
19-Jul-2024
コンフィギュレーション ガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
12-Dec-2018
機能ガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.6(2)
28-Apr-2023
維持および操作
エンドユーザ ガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
20-Nov-2022
Contact Center AI Gadgets User Guide for Cisco Contact Center Enterprise
27-Apr-2023
メンテナンスとオペレーションガイド
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Cisco Contact Center Enterprise を使用した Webex Engage の管理お よびセットアップガイド
03-Jul-2023
(PDF - 1 MB)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 12.6(2)
21-Aug-2023
Cisco Packaged Contact Center Enterprise アドミニストレーションおよび設定ガイドリリース 11.0(1)
25-May-2016
(PDF - 6 MB)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポート ユーザ ガイド リリース 10.0(1)
01-May-2014
Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポートユーザガイドリリース 11.0(1)
25-May-2016
(PDF - 4 MB)
Packaged CCE アドミニストレーション ガイド リリース 9.0(x)
28-Jan-2013
トラブルシューティング
トラブルシューティング テクニカルノーツ
ADFS/IdS のトラブルシューティングと一般的な問題
19-Sep-2016
CVP 12.5とPCCE 12.0間の証明書交換のトラブルシューティング
21-Apr-2020
Contact Center UCCE/PCCEのデータベースパフォーマンスの向上
30-Jan-2023
Out of Syncと表示されるSPOGのCVPのトラブルシューティング
27-May-2020
PCCE 12.0 SPOGファイル転送障害のトラブルシューティング
27-May-2020
PCCEがサイドAまたはサイドBのVmware ESXiホストに接続できない場合のトラブルシューティング
08-May-2019
PCCEのトラブルシューティング:インベントリページでFinesseおよびCUICのFQDNを復元する方法
20-Jan-2021
PCCEソリューションでの自己署名証明書の交換
14-Jul-2022
PCCEローカル認証の設定
21-Apr-2020
VM ホスト画面上の Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)11.5 導入エラー
25-May-2017
WindowsクライアントおよびサーバOSでのパケットキャプチャの収集
25-Apr-2024
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