トレース
Cisco Unified Serviceability では、音声アプリケーションの問題のトラブルシューティングで使用できるトレース ツールを提供しています。Cisco Unified Serviceability は、SDI(System Diagnostic Interface)トレース、Cisco CallManager サービスおよび Cisco CTIManager サービス用の SDL(Signaling Distribution Layer)トレース(Unified Communications Manager に適用可能)、および Java アプリケーション用の Log4J トレースをサポートしています。
トレースする情報のレベルや、各トレース ファイルに含める情報の種類は、[Trace Configuration] ウィンドウを使用して指定します。
Unified Communications Manager のみ:サービスが、Cisco CallManager や Cisco CTIManager などのコール処理アプリケーションの場合、電話機やゲートウェイなどのデバイスに対してトレースを設定することができます。
Unified Communications Manager のみ:[アラーム設定] ウィンドウで、SDL トレース ログ ファイルなど、さまざまな場所にアラームを送ることができます。必要に応じて、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT)での警告用にトレースを設定することもできます。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集および表示できます。
Cisco Unified IM and Presence Serviceability には、インスタント メッセージングおよびプレゼンス アプリケーションの問題のトラブルシューティングに使用できるトレース ツールが用意されています。Cisco Unified IM and Presence Serviceability では、次のトレースをサポートしています。
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SDI トレース
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Log4J トレース(Java アプリケーション用)
トレースする情報のレベル(デバッグ レベル)、トレースする情報(トレース フィールド)、およびトレース ファイルに関する情報(サービスごとのファイル数、ファイル サイズ、トレース ファイルにデータが保存された時間など)を設定できます。1 つのサービスに対してトレースを設定することも、クラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレース設定を適用することもできます。
[アラーム設定(Alarm Configuration)] ウィンドウでは、さまざまな場所にアラームを送ることができます。必要に応じて、IM and Presence Unified RTMT での警告用にトレースを設定することもできます。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Unified RTMT の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集および表示できます。クラスタ内の任意の IM and Presence ノードで使用できる任意の機能またはネットワーク サービスのトレース パラメータを設定できます。[トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウを使用して、問題をトラブルシューティングするためにトレースするパラメータを指定します。独自のトレース フィールドを選択する代わりに、あらかじめ決められたトラブルシューティング トレース設定を使用するには、[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウを使用します。
![]() (注) |
トレースを有効にすると、システムのパフォーマンスが低下します。そのため、トレースは、トラブルシューティング目的でのみ有効にします。トレースの使用について支援が必要な場合は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)にお問い合わせください。 |
トレース設定
トレース パラメータは、Serviceability のインターフェイスに表示される任意の機能またはネットワーク サービスに対して設定できます。クラスタがある場合は、クラスタ内の任意のサーバで使用できる機能またはネットワーク サービスに対してトレース パラメータを設定できます。[トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウを使用して、問題をトラブルシューティングするためにトレースするパラメータを指定します。
トレースする情報のレベル(デバッグ レベル)、トレースする情報(トレース フィールド)、およびトレース ファイルに関する情報(サービスごとのファイル数、ファイル サイズ、トレース ファイルにデータが保存された時間など)を設定できます。クラスタがある場合、1 つのサービスに対してトレースを設定することも、クラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレース設定を適用することもできます。
独自のトレース フィールドを選択する代わりに、あらかじめ決められたトラブルシューティング トレース設定を使用するには、[トラブルシューティングトレース(Troubleshooting Trace)] ウィンドウを使用します。トラブルシューティング トレースの詳細については、「トレースの設定」を参照してください。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Unified RTMT の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集できます。トレースの収集に関連する詳細情報については、「トレース収集」を参照してください。
トレース設定(Trace Settings)
[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウでは、事前に設定されたトラブルシューティング トレース設定に設定するサービスを選択できます。このウィンドウでは、1 つ以上のサービスを選択し、これらのサービスの設定を、事前に設定されたトレース設定に変更できます。クラスタがある場合、クラスタ内の異なるサーバ上のサービスを選択して、そのサービスのトレース設定を事前に設定されたトレース設定に変更することができます。1 台のサーバの特定のアクティブ化されたサービス、サーバのすべてのアクティブ化されたサービス、クラスタ内のすべてのサーバの特定のアクティブ化されたサービス、クラスタ内のすべてのサーバのすべてのアクティブ化されたサービスを選択できます。このウィンドウでは、非アクティブなサーバの横に [N/A] と表示されます。
![]() (注) |
機能またはネットワーク サービスの事前に決定されたトラブルシューティング トレース設定には、SDL、SDI、および Log4j トレース設定があります。トラブルシューティング トレース設定が適用される前に、元のトレース設定がバックアップされます。トラブルシューティング トレース設定をリセットすると、元のトレース設定が復元されます。 |
トラブルシューティング トレース設定をサービスに適用した後で [トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウを開くと、トレブルシューティング用に設定したサービスがチェック付きで表示されます。[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウでは、トレース設定を元の設定にリセットできます。
トラブルシューティング トレース設定をサービスに適用すると、トラブルシューティング トレースがそのサービスに設定されたことを示すメッセージが [トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウに表示されます。サービスの設定をリセットする場合は、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから、[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] オプションを選択できます。指定したサービスの [トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウでは、すべての設定が読み取り専用として表示されます。ただし、最大ファイル数など、トレース出力設定の一部のパラメータを除きます。これらのパラメータは、トラブルシューティング トレース設定を適用した後でも変更できます。
トレース収集
各種サービス トレースやその他のログ ファイルを収集、表示、および zip 圧縮するには、Trace and Log Central(Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool のオプション)を使用します。Trace and Log Central オプションを使用すると、SDL/SDI トレース、アプリケーション ログ、システム ログ(イベント ビューア アプリケーション ログ、セキュリティ ログ、システム ログなど)、クラッシュ ダンプ ファイルを収集できます。
![]() ヒント |
収集したトレース ファイルの表示には Windows のメモ帳は使用しないでください。Windows のメモ帳では改行が正しく表示されません。 |
![]() (注) |
Unified Communications Manager のみ:暗号化をサポートするデバイスでは、Secure Real-time Transport Protocol(SRTP)のセキュア キー関連情報はトレース ファイルに表示されません。 |
トレース収集の詳細情報については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
着信側トレース
着信側トレースでは、トレースする電話番号または電話番号のリストを設定することができます。セッション トレース ツールを使用してコールのオンデマンド トレースを要求できます。
詳細については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
トレース設定のセットアップ
次の手順では、Serviceability インターフェイスの機能およびネットワーク サービスのトレースを設定および収集する手順の概要を示します。
手順
ステップ 1 |
次のいずれかの手順を実行して、TLC Throttling CPU Goal および TLC Throttling IOWait Goal サービス パラメータ(Cisco RIS Data Collector サービス)の値を設定します。
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ステップ 2 |
トレースを収集するサービスのトレース設定を行います。クラスタがある場合、1 台のサーバ、またはクラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレースを設定できます。 トレース設定を行う場合、デバッグ レベルとトレース フィールドを選択してトレース ログに含める情報を選択します。 サービスで事前に設定されているトレースを実行する場合は、これらのサービスのトラブルシューティング トレースを設定します。 |
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ステップ 3 |
ローカル PC に Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool をインストールします。 |
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ステップ 4 |
監視されているトレース ファイル内に指定された検索文字列が存在するときにアラームを生成する場合は、Unified RTMT の LogFileSearchStringFound アラートを有効にします。 LogFileSearchStringFound アラームは LpmTctCatalog にあります。 を選択し、[等しい(Equals)] ドロップダウン リスト ボックスで [LpmTctCatalog] を選択します)。 を選択します。[アラームの検索場所(Find alarms where)] ドロップダウン リスト ボックスで [システムアラームカタログ(System Alarm Catalog)] |
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ステップ 5 |
CriticalServiceDownand CodeYellow など、アラートのトレースを自動的にキャプチャする場合は、Unified RTMT の特定のアラートの [アラート/プロパティの設定(Set Alert/Properties)] ダイアログボックスで [トレースダウンロードの有効化(Enable Trace Download)] チェックボックスをオンにし、ダウンロードを実行する頻度を設定します。 |
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ステップ 6 |
トレースを収集します。 |
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ステップ 7 |
適切なビューアでログ ファイルを表示します。 |
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ステップ 8 |
トラブルシューティング トレースを有効にすると、トレース設定サービスがリセットされて、元の設定に戻ります。
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