Cisco Unified IP Phone アドミニストレーション ガ イド for Cisco Unified Communications Manager 8.0 （SCCP および SIP）

Web サイトによるユーザへの情報提供

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システム管理者は、多くの場合、自分が管理するネットワークや社内の Cisco Unified IP Phone ユーザから質問を受ける立場にあります。最新でしかも完全な情報をエンド ユーザに提供することが重要です。

Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報は、社内のサポート サイトに Web ページを作成して、エンド ユーザに提供することをお勧めします。

このサイトには、次のような情報を追加することを検討してください。

• 「Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法」

• 「Cisco Unified IP Phone のオンライン ヘルプ システムにアクセスする方法」

• 「Cisco Unified IP Phone マニュアルを入手する方法」

• 「Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone e ラーニング チュートリアルへのアクセス（Skinny Client Control Protocol（SCCP）電話機のみ）」

• 「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」

• 「ボイス メッセージ システムにアクセスする方法」

• 「パーソナル ディレクトリのエントリを設定する方法」

Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法

Cisco Unified IP Phone の機能（短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど）を正しく使用するために、ユーザは、システム管理者またはそのネットワーク チームから情報を受け取ることや、システム管理者に連絡してサポートを依頼できることが必要です。サポートを誰に、どのような方法で依頼するかについての情報を必ずエンド ユーザに提供してください。

ユーザへのユーザ オプション Web ページに対するアクセス権限の付与

ユーザがユーザ オプション Web ページにアクセスできるようにするには、Cisco Unified CM の管理を使用して、Cisco Unified Communications Manager の 標準エンド ユーザ グループにユーザを追加しておく必要があります。それには、[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ グループ（User Groups）] を選択します。詳細については、次の箇所を参照してください。

• 『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』の「 User Group Configuration 」

• 『 Cisco Unified Communications Manager System Guide 』の「 Roles and User Groups 」

Cisco Unified IP Phone のオンライン ヘルプ システムにアクセスする方法

Cisco Unified IP Phone 7962G/7942G には、総合的なオンライン ヘルプ システムがあります。電話機でメインのヘルプ メニューを表示するには、電話機の [?] ボタンを押します。ヘルプがすでに表示されている場合は、[メイン（Main）] を押します。

メイン メニューには、次の項目が含まれます。

• Cisco Unified IP Phone について：電話機のモデルに関する説明

• 操作方法：一般的に使用される電話機のタスクに関する手順や情報

• コール機能：会議および転送などの、コール機能を使用するための説明および手順

• ヘルプ：ヘルプの使用やアクセスに関するヒント

また、[?] ボタンを使用して、ソフトキー、メニュー項目、およびヘルプ システム自体についての情報を入手することもできます。詳細については、ご使用の Cisco Unified IP Phone のユーザ ガイドを参照してください。

Cisco Unified IP Phone マニュアルを入手する方法

システム管理者は、Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにエンド ユーザがアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco IP Phone Phone Guide 』には、電話機の主要な機能の使用方法が詳しく説明されています。

Cisco Unified IP Phone には複数のモデルがあるため、ユーザがシスコの Web サイトで目的のマニュアルを見つけやすいように、最新のマニュアルへのリンクを用意することをお勧めします。ただし、ユーザをシスコの Web サイトにアクセスさせない場合やアクセスを提供できない場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードし、社内の Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

Cisco Unified IP Phone の入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html

Cisco Unified Communications Manager の入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/tsd_products_support_series_home.html

マニュアルの表示方法や注文方法については、「マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、およびセキュリティ ガイドライン」を参照してください。

Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone e ラーニング チュートリアルへのアクセス（Skinny Client Control Protocol（SCCP）電話機のみ）

Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone e ラーニング チュートリアルは、音声および動画を使用して、Skinny Client Control Protocol（SCCP）電話機の基本的なコール機能を説明します。e ラーニング チュートリアルは、現在 Cisco Unified IP Phone 7970 シリーズ（7970G/7971G-GE）、および Cisco Unified IP Phone モデル 7961G/G-GE、7941G/G-GE、7960G、7940G、7912G、7905G で利用できます。

エンド ユーザは、e ラーニング チュートリアルのランタイム バージョン（英語のみ）に Cisco.com からアクセスできます。次のサイトで、該当する電話機モデルのチュートリアルを検索してください。

http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

管理者は、e ラーニング チュートリアルのカスタマイズ可能なバージョン（英語のみ）を Cisco.com の次の電話機製品ページからダウンロードできます。

http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/prod_models_home.html

最新のユーザ ガイド PDF にリンクする方法など、具体的な説明については、該当する e ラーニング チュートリアルに含まれている Read Me ファイルを参照してください。

（注） e ラーニング チュートリアルは定期的に更新されるため、エンド ユーザ向けの最新の機能情報が含まれていない場合があります。最新の機能情報については、ご使用の電話機モデルおよび Cisco Unified Communications Manager のバージョンに対応した Cisco Unified IP Phone エンド ユーザ向けマニュアルを参照してください。

サービスへの登録方法と電話機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified Communications Manager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまな操作を実行できます。たとえば、各種サービスへの登録、短縮ダイヤル番号やコール転送番号の設定、呼び出し音の設定、個人アドレス帳の作成などの操作を行うことができます。ただし、Web サイトを使用した電話機の設定に、エンド ユーザが慣れていないことを考慮してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして利用するには、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

ユーザ オプション Web ページに関する次の情報は、必ずエンド ユーザに提供してください。

• このアプリケーションへのアクセスに必要な URL。次の URL を使用します。

http://< server_name:portnumber> /ccmuser/ 。ここで、 server_name は、Web サーバがインストールされているホストです。

• アプリケーションへのアクセスに必要なユーザ ID およびデフォルト パスワード。

これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified Communications Manager に追加したときに入力した値と同じです（「Cisco Unified Communications Manager へのユーザの追加」を参照）。

• Web ベースの GUI アプリケーションの簡単な説明、および Web ブラウザを使用してこのアプリケーションにアクセスする方法。

• この Web ページを使用してユーザが実行できるタスクの概要。

ボイス メッセージ システムにアクセスする方法

Cisco Unified Communications Manager では、Cisco Unity ボイス メッセージ システムなど、さまざまなボイス メッセージ システムを統合することができます。ただし、多数の異なるシステムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を各ユーザに提供してください。

• ボイス メッセージ システム アカウントへのアクセス方法

Cisco Unified Communications Manager を使用して、Cisco Unified IP Phone の [メッセージ（Messages）] ボタンを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード

すべてのユーザに対して、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

• 電話機でボイス メッセージの受信を知らせる方法

Cisco Unified Communications Manager を使用して、Message Waiting Indicator（MWI; メッセージ受信インジケータ）を設定しておく必要があります。

パーソナル ディレクトリのエントリを設定する方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone でパーソナル ディレクトリのエントリを設定できます。パーソナル ディレクトリを設定するために、ユーザは次の機能にアクセスできる必要があります。

• ユーザ オプション Web ページ：ユーザに、自分のユーザ オプション Web ページにアクセスする方法を知らせておく必要があります。詳細については、「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」を参照してください。

• Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer：ユーザに、このアプリケーションのインストーラを提供しておく必要があります。インストーラを入手するには、Cisco Unified CM の管理で [アプリケーション（Application）] > [プラグイン（Plugins）] の順に選択し、[Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer] プラグイン名の横にある [ダウンロード（Download）] をクリックします。ファイルをダウンロードするダイアログボックスが表示されたら、[保存（Save）] をクリックします。このアプリケーションを必要とするユーザ全員に TabSyncInstall.exe ファイルを送信します。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer をインストールする方法の詳細については、「Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールと設定」を参照してください。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールと設定

このツールを使用して、Microsoft Windows アドレス帳に格納されているデータと、Cisco Unified Communications Manager ディレクトリおよびユーザ オプションの個人アドレス帳を同期させます。

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ヒント Windows アドレス帳を個人アドレス帳に正確に同期させるには、Windows アドレス帳の全ユーザを Windows のアドレス帳に入力してから、次の手順を実行します。

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Synchronizer のインストール

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ステップ 1 Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストーラ ファイルをシステム管理者から入手します。

ステップ 2 システム管理者から提供された TabSyncInstall.exe ファイルをダブルクリックします。

発行者のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 [Run] をクリックします。

Cisco Unified CallManager Personal Address Book Synchronizer の InstallShield ウィザードのようこそ画面が表示されます。

ステップ 4 [Next] をクリックします。

ライセンス契約のウィンドウが表示されます。

ステップ 5 ライセンス契約の内容を確認し、[I Accept] ラジオ ボタンをクリックします。[Next] をクリックします。

インストール先を指定するウィンドウが表示されます。

ステップ 6 アプリケーションをインストールするディレクトリを選択し、[Next] をクリックします。

インストールの用意ができたことを示すウィンドウが表示されます。

ステップ 7 [Install] をクリックします。

インストレーション ウィザードによってコンピュータにアプリケーションがインストールされます。インストールが完了すると、InstallShield ウィザードの完了を示すウィンドウが表示されます。

ステップ 8 [Finish] をクリックします。

ステップ 9 プロセスを完了するために、「Synchronizer の設定」の手順を実行します。

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Synchronizer の設定

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ステップ 1 Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer を開きます。

デフォルトのインストール ディレクトリを使用してインストールしていた場合は、[Start] > [All Programs] > [Cisco Systems] > [TabSync] を選択することでアプリケーションを開くことができます。

ステップ 2 ユーザ情報を設定するために、[User] ボタンをクリックします。

[Cisco Unified CallManager User Information] ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Cisco Unified IP Phone ユーザの名前とパスワードを入力し、[OK] をクリックします。

ステップ 4 Cisco Unified Communications Manager サーバ情報を設定するために、[Server] ボタンをクリックします。

[Configure Cisco Unified CallManager Server Information] ウィンドウが表示されます。

ステップ 5 Cisco Unified Communications Manager サーバの IP アドレスまたはホスト名とポート番号を入力し、[OK] をクリックします。

入力する情報がわからない場合は、システム管理者に問い合せてください。

ステップ 6 ディレクトリ同期プロセスを開始するには、[Synchronize] ボタンをクリックします。

[Synchronization Status] ウィンドウに、アドレス帳の同期のステータス情報が表示されます。重複エントリに対してユーザが介入する規則を選択している場合、重複するアドレス帳エントリがあると、[Duplicate Selection] ウィンドウが表示されます。個人アドレス帳に含めるエントリを選択し、[OK] をクリックします。

同期が完了したら、[Exit] をクリックして Cisco Unified CallManager Address Book Synchronizer を閉じます。同期が正しく行われたことを確認するには、ユーザ オプション Web ページにログインして [個人アドレス帳（Personal Address Book）] を選択します。Windows アドレス帳のユーザが一覧表示されます。

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