Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド Release 5.0(4)

Call Display Restrictions 機能の概要

Call Display Restrictions を使用すると、コールまたは接続回線の情報を選択的に表示または制限できます。次のようなニーズがあると思われるホテル環境では、この機能が頻繁に必要になります。

• 客室とフロント デスクとの間のコールについては、客室とフロント デスクの両方で互いのコール情報を表示する必要がある。

• 客室間のコールについては、互いにコール情報を表示しない。

• 客室とホテルの他の内線（クラブ ハウスなど）との間のコールについては、客室だけにコール情報が表示されるようにする。

• 構内電話システム（PSTN）からフロント デスクまたは客室にかかってきた外部コールの場合は、表示設定が制限されている発信者のコール情報は表示しないようにする。

• フロント デスクにかかってくるすべてのコールについては、内部コールのコール情報を表示する。

Call Display Restrictions の有効化

Call Display Restrictions 機能は、さまざまな変換パターンを通じたコールのルーティングを行ってから実際のデバイスに送達することを基盤にしています。ユーザが適切な変換パターン番号をダイヤルすることによって表示が制限されます。

変換パターンの設定

Call Display Restrictions を有効にするには、［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］パラメータと［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］パラメータに適切なオプションを選択して、表示制限のレベルが異なる変換パターンを設定します。

これらのパラメータの詳細については、「変換パターンのパラメータ設定」を参照してください。

ヒント 変換パターンに加えて、パーティションとコーリング サーチ スペースも設定する必要があります。これらの設定の詳細については、『Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド』の「変換パターンの設定」の章を参照してください。

電話機の設定およびユーザ デバイス プロファイルの設定

次に［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］パラメータを有効にして、内部コールに関して受け取る表示制限を無視するように設定し、デバイスがリモート ユーザのコール情報を表示するようにします。

この設定の詳細については、「電話の設定」を参照してください。

エクステンション モビリティが有効になっている電話機にログインするユーザについては、Cisco Unified CallManager の管理ページの［デバイスプロファイルの設定(Device Profile Configuration)］ウィンドウからもこの項目を設定します。エクステンション モビリティとの対話の詳細については、「エクステンション モビリティ」を参照してください。

コールパーク

Call Display Restrictions 機能とコールパークを併用する場合は、Call Display Restrictions 機能を維持するように、各コールパーク番号について関連する変換パターンを設定する必要があります。コールパーク番号の範囲に対応するように単一の変換パターンを設定することはできません。

次のシナリオを例として検討してください。

1. システム管理者は範囲が 77x のコールパークを作成し、P_ParkRange という名前のパーティションに配置しました（客室の電話では、P_ParkRange パーティションが電話機のコーリング サーチ スペースに含まれていることによって客室の電話から可視になっていることを表示できます（CSS_FromRoom））。

2. 管理者は、各コールパークの電話番号に個別の変換パターンを設定し、表示設定には Restricted を指定しました（このシナリオでは、管理者は 770、771、772 ... 779 の変換パターンを作成しています）。

（注） Call Display Restrictions 機能が正しく動作するためには、単一の変換パターンで番号の範囲に対応する（77x や 77［0-9］）のではなく、管理者は個別の変換パターンを設定する必要があります。

3. 客室 1 が客室 2 にコールしました。

4. 客室 2 はコールに応答し、客室 1 はコールをパークしました。

5. 客室 1 がコールを取ると、客室 2 には客室 1 のコール情報は表示されません。

コールパーク機能の使用方法の詳細については、「コールパーク」を参照してください。

会議リスト

Call Display Restrictions を使用する場合は、会議の参加者リストの情報表示を制限します。会議リストの詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章にある「電話機能」の項を参照してください。

会議とボイスメール

会議やボイスメールなどの機能と Call Display Restrictions を併用する場合は、電話機のコール情報表示にステータスが反映されます。たとえば、会議機能を起動すると、「To Conference」というコール情報が表示されます。メッセージ ボタンを選択してボイスメールにアクセスすると、「To Voicemail」というコール情報が表示されます。

エクステンション モビリティ

Call Display Restrictions とエクステンション モビリティを併用するには、Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話の設定(Phone Configuration)］ウィンドウと Cisco Unified CallManager の管理ページの［デバイスプロファイルの設定(Device Profile Configuration)］ウィンドウで［プレゼンテーションインジケータを無視（gnore Presentation Indicators、内線コールのみ）］パラメータを有効にする必要があります。

エクステンション モビリティで Call Display Restrictions を有効にすると、デバイスにログインしたユーザに関連付けられている回線プロファイルによってコール情報が表示または制限されます。つまり、ユーザ デバイス プロファイルに入力された（ユーザに関連付けられている）設定は、電話機設定で入力された設定（エクステンション モビリティが有効になっている電話機のもの）に優先します。

Call Display Restrictions の設定チェックリスト

表17-1 に、Call Display Restrictions を設定する際のチェックリストを示します。

変換パターンのパラメータ設定

Cisco Unified CallManager の管理ページの［変換パターンの設定(Translation Pattern Configuration)］ウィンドウで、次のパラメータを設定します。

ヒント 発信コールについては、着信側デバイスの変換パターン設定が、発信側の Cisco Unified CallManager クラスタ設定より優先されます。

発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)

Cisco Unified CallManager では、コールごとに発信側の電話番号を表示または制限するための補足サービスとして、［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］を使用します。次のいずれかのオプションを選択することによって、この変換パターンで発信側の電話番号を着信側の電話機に表示するか制限するかを決定できます。

• ［Default］：このオプションは、［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］を変更しません。

• ［Allowed］：Cisco Unified CallManager によって発信側の番号の表示が許可されます。

• ［Restricted］：Cisco Unified CallManager によって発信側の番号の表示がブロックされます。

（注） 着信コールが変換パターンまたはルート パターンを経由し、［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］の設定が［Allowed］または［Restricted］になっている場合、発呼側回線の表示は変換パターンまたはルート パターンの設定によって変更されます。

接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)

Cisco Unified CallManager では、コールごとに着信側の電話番号を表示または制限するための補足サービスとして、［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］を使用します。次のいずれかのオプションを選択することによって、この変換パターンで着信側の電話番号を発信側の電話機に表示するか制限するかを決定できます。

• ［Default］：このオプションは、［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］を変更しません。

• ［Allowed］：このオプションは、着信側の電話番号を表示します。

• ［Restricted］：Cisco Unified CallManager によって着信側の電話番号の表示がブロックされます。

（注） 着信コールが変換パターンまたはルート パターンを経由し、［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］の設定が［Allowed］または［Restricted］になっている場合、着信回線の表示インジケータは変換パターンまたはルート パターンの設定によって変更されます。

例

• ある客室から別の客室にかけられたコールについては、コール情報が表示されないように［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］と［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］を［Restricted］に設定します。

• フロント デスクから客室にかけられたコールについては、両方にコール情報が表示されるように［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］を［Allowed］に設定し、［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］を［Restricted］に設定します。

ヒント 発信側の変換と着信側の変換の詳細については、『Cisco Unified CallManager システム ガイド』の「ルート プランの概要」の章を参照してください。

電話の設定

Call Display Restrictions 機能の設定を完了するには、Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話の設定(Phone Configuration)］ウィンドウで［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］チェックボックスをオンにします。

エクステンション モビリティと併用する場合は、Cisco Unified CallManager の管理ページの［デバイスプロファイルの設定(Device Profile Configuration)］ウィンドウでも、この項目を設定する必要があります。

［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］フィールドの設定では、次のことに注意してください。

• 通話相手が内部である場合、Cisco Unified CallManager は常にリモート側のコール情報を表示します。

• 通話相手が外部で表示が制限されている場合、Cisco Unified CallManager はリモート側のコール情報を表示しません。

（注） ［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］では、Cisco Unified CallManager が内部発信者の表示設定を無視するように［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］パラメータを設定してください。外部からの着信コールについては、［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］パラメータが設定されていても、受信した表示インジケータが維持されます。

例

• ホテルのフロント デスクで使用されている電話機では［プレゼンテーションインジケータを無視（Ignore Presentation Indicators、内線コールのみ）］チェックボックスがオンになっているため、フロント デスクでは内部コールのコール情報を常に表示できます。

ヒント 電話の設定の詳細については、『Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド』の「Cisco Unified IP Phone の設定」の章を参照してください。デバイス プロファイルの設定の詳細については、『Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド』の「デバイス プロファイルの設定」の章を参照してください。

設定例

次に、Call Display Restrictions 機能を有効にした設定例を示し、次の情報について説明します。

• 「パーティション」

• 「コーリング サーチ スペース」

• 「デバイスとゲートウェイ」

• 「変換パターン」

• 「コールパーク」

パーティション

Cisco Unified CallManager の管理ページの［パーティションの設定(Partition Configuration)］ウィンドウで、次のパーティションを設定します。

• 実パーティション P_Room の挿入

• 実パーティション P_FrontDesk の挿入

• 実パーティション P_Club の挿入

• 実パーティション P_PSTN の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromRoomToRoom の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromRoomToFrontDesk の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromRoomToClub の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromRoomToPSTN の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromFrontDeskToRoom の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromFrontDeskToFrontDesk の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromFrontDeskToClub の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromFrontDeskToPSTN の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromPSTN の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromClubToRoom の挿入

• 変換パーティション P_CallsFromClubToFrontDesk の挿入

• 変換パーティション P_FrontDeskToParkNumber の挿入

• 変換パーティション P_RoomToParkNumber の挿入

• 変換パーティション P_ParkNumberRange の挿入

コーリング サーチ スペース

Cisco Unified CallManager の管理ページの［コーリングサーチスペースの設定(Calling Search Space Configuration)］ウィンドウで、次のコーリング サーチ スペースを設定します。

• コーリング サーチ スペース CSS_Room の挿入 {P_Room}

• コーリング サーチ スペース CSS_FrontDesk の挿入 {P_FrontDesk}

• コーリング サーチ スペース CSS_Club の挿入 {P_Club}

• コーリング サーチ スペース CSS_PSTN の挿入 {P_PSTN}

• コーリング サーチ スペース CSS_FromRoom の挿入
{ P_CallsFromRoomToFrontDesk, P_CallsFromRoomToRoom, P_CallsFromRoomToClub, P_CallsFromRoomToPSTN, P_RoomToParkNumber, P_ParkNumberRange}

• コーリング サーチ スペース CSS_FromFrontDesk の挿入
{ P_CallsFromFrontDeskToRoom, P_CallsFromFrontDeskToClub, P_CallsFromFrontDeskToPSTN, P_CallsFromFrontDeskToFrontDesk }

• コーリング サーチ スペース CSS_FromPSTN の挿入
{ P_CallsFromPSTN}

• コーリング サーチ スペース CSS_FromClub の挿入
{ P_CallsFromClubToRoom, P_CallsFromClubToFrontDesk}

• コーリング サーチ スペース CSS_ RoomParkRange の挿入
{P_ParkNumberRange }

デバイスとゲートウェイ

Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話の設定(Phone Configuration)］ウィンドウおよび［ゲートウェイの設定(Gateway Configuration)］ウィンドウで、次の電話機とゲートウェイを設定します。

• 電話機 A（Room-1）にパーティション P_Room とデバイス/回線コーリング サーチ スペース CSS_FromRoom を設定
{ P_Phones, CSS_FromRoom} : 221/Room-1

• 電話機 B（Room-2）にパーティション P_Room とデバイス/回線コーリング サーチ スペース CSS_FromRoom を設定
{ P_Phones, CSS_FromRoom} : 222/Room-2

• 電話機 C（Front Desk-1）にパーティション P_FrontDesk とデバイス/回線コーリング サーチ スペース CSS_FromFrontDesk を設定し、Ignore Presentation Indicators チェックボックスをオンにする
{ P_FrontDesk, CSS_FromFrontDesk, IgnorePresentationIndicators set} : 100/Reception

• 電話機 D（Front Desk-2）にパーティション P_FrontDesk とデバイス/回線コーリング サーチ スペース CSS_FromFrontDesk を設定し、Ignore Presentation Indicators チェックボックスをオンにする
{ P_FrontDesk, CSS_FromFrontDesk, IgnorePresentationIndicators set} : 200/Reception

• 電話機 E（Club）にパーティション P_Club とコーリング サーチ スペース CSS_FromClub を設定
{ P_Club, CSS_FromClub) : 300/Club

• PSTN ゲートウェイ E にルート パターン P_PSTN とコーリング サーチ スペース CSS_FromPSTN を設定
{CSS_FromPSTN}, RoutePattern {P_PSTN}

変換パターン

Cisco Unified CallManager の管理ページの［変換パターンの設定(Translation Pattern Configuration)］ウィンドウで、次の変換パターンを設定します。

• 変換パターン TP1 を 1XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromRoomToFrontDesk
CSS：CSS_FrontDesk
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{P_CallsFromRoomToFrontDesk, CSS_FrontDesk, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Allowed}

• 変換パターン TP2 を 2XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromRoomToRoom
CSS：CSS_Room
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Restricted
{P_CallsFromRoomToRoom, CSS_Room, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Restricted}

• 変換パターン TP3 を 3XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromRoomToClub
CSS：CSS_Club
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{P_CallsFromRoomToClub, CSS_Club, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Allowed}

• 変換パターン TP4 を 9XXXX とし、着信側変換マスクを XXX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromRoomToPSTN
CSS：CSS_PSTN
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Default
{P_CallsFromRoomToPSTN, CSS_PSTN, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Default}

• ルート パターン RP5 を 9.XXXXXX として挿入し、数字は PreDot として破棄
（DDI：PreDot）
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromRoomToPSTN
CSS：CSS_PSTN
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Default
{P_CallsFromRoomToPSTN, CSS_PSTN, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Default}

• 変換パターン TP6 を 2XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromFrontDeskToRoom
CSS：CSS_Room
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Restricted
{P_CallsFromFrontDeskToRoom, CSS_Room, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Restricted}

• 変換パターン TP7 を 1XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromFrontDeskToFrontDesk
CSS：CSS_FrontDesk
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{P_CallsFromFrontDeskToFrontDesk, CSS_FrontDesk, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Allowed}

• 変換パターン TP8 を 3XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromFrontDeskToClub
CSS：CSS_Club
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{P_CallsFromFrontDeskToClub, CSS_Club, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Allowed}

• 変換パターン TP9 を 9XXXX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromFrontDeskToPSTN
CSS：CSS_PSTN
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Default
{P_CallsFromFrontDeskToPSTN, CSS_PSTN, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Default}

• ルート パターン RP10 を 9.XXXX として挿入し、数字は PreDot として破棄
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromFrontDeskToPSTN
CSS：CSS_PSTN
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Default
{P_CallsFromFrontDeskToPSTN, CSS_PSTN, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Default}

• 変換パターン TP11 を 1XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromClubToFrontDesk
CSS：CSS_FrontDesk
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{P_CallsFromClubToFrontDesk, CSS_FrontDesk, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Allowed}

• 変換パターン TP12 を 2XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromClubToRoom
CSS：CSS_Room
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Allowed
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Restricted
{ P_CallsFromClubToRoom, CSS_Room, Calling Line/Name - Allowed, Connected Line/Name - Restricted}

• 変換パターン TP13 を 1XX として挿入
［パーティション(Partition)］：P_CallsFromPSTN
CSS：CSS_FrontDesk
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Allowed
{ P_CallsFromPSTN, CSS_FrontDesk, Calling Line/Name - Restricted, Connected Line/Name - Allowed}

コールパーク

Cisco Unified CallManager の管理ページの［コールパークの設定。(Call Park Configuration.)］ウィンドウで、コールパーク機能の次の項目を設定します。

• コールパーク電話番号 888X を挿入
［コールパーク番号/範囲(Call Park Number/Range)］：P_ParkNumberRange/888X

• 次からのコールパーク取得に対して変換パターンを設定
客室：TP（11 ～ 20）：8880 ～ 8889
［パーティション(Partition)］：P_RoomToParkNumber
CSS：CSS_RoomParkRange
［発呼側回線IDの表示(Calling Line ID Presentation)］および［発呼名プレゼンテーション(Calling Name Presentation)］：Restricted
［接続回線IDプレゼンテーション(Connected Line ID Presentation)］および［接続名プレゼンテーション(Connected Name Presentation)］：Restricted

コール フローの例

図17-1 に、単純なコール フローの例を示します。また、このシナリオでどのように Call Display Restrictions 機能が動作するかを説明します。

図17-1 コール フローの例

1. 客室 1 が客室 2（電話番号 222）にコールします。

2. 客室 1 には CSS_FromRoom が設定されているため、客室 1 は P_CallsFromRoomToRoom パーティション内の電話機だけにアクセスできます。

3. P_CallsFromRoomToRoom パーティションには 2XX が含まれていますが、電話番号 222（客室 2）は含まれていません。

4. コールは情報表示が制限された変換パターン TP:2XX にルーティングされます。

5. 変換パターン TP:2XX には、コーリング サーチ スペース CSS_Room が設定されているため、パーティション P_Room にアクセスできます。

6. コーリング サーチ スペース CSS_Room には、電話番号 222（客室 2）が含まれています。

7. コールは客室 2 に接続されますが、変換パターン TP:2XX によって情報表示は制限されます。