Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド Release 5.1(3)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： CDR Analysis and Reporting の基本 操作
CDR Analysis and Reporting の基本操作
Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting（CAR）ツールは、QoS（Quality of Service）、トラフィック、ユーザのコール量、課金、およびゲートウェイに関する情報のレポートを生成します。
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「関連トピック」
CAR のアクティブ化
CAR は一連の補完サービスで構成されており、これらのサービスは、Cisco Unified CallManager Serviceability の［Service Activation］ウィンドウでアクティブにすることができます。CAR を Cisco Unified CallManager Serviceability の［Tools］メニューから起動できるようにするには、次の手順に従って、CAR サービスをあらかじめアクティブにしておく必要があります。
ステップ 1 ［Tools］>［Service Activation］ を選択します。
［Service Activation］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 ［Server］ドロップダウン リスト ボックスから、クラスタの最初のノードを選択します。
選択したサーバのサービス名、サービス タイプ、およびサービスのアクティベーション ステータスがウィンドウに表示されます。
（注） CAR サービスをアクティブにするのは、最初のノード上のみです。このノードに、Cisco Unified CallManager データベースが常駐します。
ステップ 3 次の CDR サービスの隣にあるチェックボックスをオンにします。
• Cisco SOAP-CDROnDemand（オプション）HTTPS または SOAP インターフェイスを通じて CDR データにアクセスするサードパーティ製の課金アプリケーションを使用している場合は、このサービスをアクティブにします。
ヒント CDR サービスの隣にあるチェックボックスをオフにし、［Save］をクリックしてサービスを無効にします。Cisco CAR Web Service を無効にすると、Cisco Unified CallManager Serviceability の［Tools］メニューから、CAR が削除されます。
ステップ 4 必要な変更が完了したら、 ［Save］ をクリックします。
「関連トピック」を参照してください。
CDR のサービス パラメータの設定
CAR は、CAR および CDR のレポートを生成するために、CDR レコードと CMR レコードに含まれているデータを利用しています。CAR では、CDR リポジトリ ノード（最初のノード）上にあるフラット ファイルから CDR レコードを入手できることが要件になります。CDR レコードを生成し、特定のシステムで使用できるようにするには、Cisco Unified CallManager の一定のサービス パラメータを有効にする必要があります。
それらのパラメータは、Cisco Unified CallManager の管理ページの［サービスパラメータ設定（Service Parameters Configuration）］ウィンドウで設定できます。［サービスパラメータ設定（Service Parameters Configuration）］ウィンドウにアクセスするには、Cisco Unified CallManager の管理ページを開き、 ［システム］ > ［サービスパラメータ］ を選択します。 ［詳細］ ボタンを選択して、サービス パラメータのすべてのリストを表示します。次に示すサービス パラメータは、CDR/CMR レコードに影響を及ぼすことがあります。
– CDR Enabled Flag ：CDR を生成するかどうかを決定します。有効な値は、True（CDR を生成する）または False（CDR を生成しない）です。この必須フィールドのデフォルト値は False です。クラスタ内のすべてのサーバで、このパラメータを有効にします。
– CDR Log Calls With Zero Duration Flag ：接続されなかったコール、または接続時間が 1 秒未満のコールに関する CDR のロギングを有効または無効にします。Cisco Unified CallManager は、このフラグの設定に関係なく、失敗したコール（転送ディレクティブの失敗や使用中のトランクを経由しようとしたコールなどが原因で結果的にリオーダーになったコール）をログに記録します。これは必須フィールドです。デフォルト値は False です。
• Clusterwide Parameters（Device - General ）
– Call Diagnostics Enabled ：呼管理レコード（CMR、診断レコードとも呼ばれる）を生成するかどうかを決定します。有効な値は、Disabled（CMR を生成しない）、Enabled Only When CDR Enabled Flag is True（CDR Enabled Flag サービス パラメータが True に設定されている場合のみ CMR を生成する）、または Enabled Regardless of CDR Enabled Flag（CDR Enabled Flag サービス パラメータの設定値に関係なく CMR を生成する）です。これは必須フィールドです。デフォルト値は Disabled です。
– Display FAC in CDR ：コールに関連付けられた Forced Authorization Code（FAC）を CDR に表示するかどうかを決定します。この必須フィールドの有効な値は True（CDR に FAC を表示する）または False（CDR に FAC を表示しない）です。デフォルト値は False です。
– Show Line Group Member DN in finalCalledPartyNumber CDR Fields ：CDR の
［finalCalledPartyNumber］フィールドに、コールに応答した回線グループ メンバーの電話番号（DN）またはハント パイロット DN を表示するかどうかを決定します。有効な値は、True（CDR の［finalCalledPartyNumber］にコールに応答した電話の DN を表示する）または False（CDR の［finalCalledPartyNumber］にハント パイロット DN を表示する）です。このパラメータは、機能インタラクション（転送、会議、コール バックなど）が含まれない、ハント リストを介してルーティングされる基本コールにのみ適用されます。機能インタラクションが含まれるコールの場合は、このパラメータの設定値に関係なく、ハント パイロット DN が［finalCalledPartyNumber］フィールドに表示されます。このパラメータは、Cisco Unified CallManager Attendant Console には適用されません。この必須フィールドのデフォルト値は False です。
• Clusterwide Parameters（Device - Phone）
– Add Incoming Number Prefix to CDR ：Cisco Unified CallManager が、着信プレフィックス（National Number Prefix、International Number Prefix、Subscriber Number Prefix、および Unknown Number Prefix の各サービス パラメータで指定）をコールの CDR 内の発呼側番号に追加するかどうかを決定します。コールの送信先がゲートウェイの場合は、このパラメータが有効でも、Cisco Unified CallManager は CDR にプレフィックスを追加しません。この必須フィールドのデフォルト値は False です。
CDR のエンタープライズ パラメータの設定
これらの CDR パラメータは、Cisco Unified CallManager の管理ページの［エンタープライズパラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）］ウィンドウで設定します。［エンタープライズパラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）］ウィンドウにアクセスするには、Cisco Unified CallManager の管理ページを開き、 ［システム］->［エンタープライズパラメータ］ を選択します。
– CDR File Time Interval ：CDR データを収集する時間間隔を指定します。たとえば、この値を 1 に設定すると、各ファイルには 1 分間の CDR データ（有効に設定されている場合は、CDR と CMR）が格納されます。外部の課金サーバおよび CAR データベースは、その間隔が終了するまで（または CAR Loader のスケジュール設定に応じ、それ以降の時間まで）、各ファイルのデータを受信しません。このパラメータに設定する間隔を決める際には、どのくらい早く CDR データにアクセスする必要があるかを考慮してください。このパラメータを 60 に設定すると、各ファイルには 60 分間に相当するデータが格納されますが、60 分経過してレコードが CAR データベースに書き込まれるまで、そのデータは使用できません。CDR ファイルは、設定された課金サーバに送信されます。デフォルト値は 1 です。最小値は 1 で、最大値は 1440 です。この必須フィールドの単位は分です。
– Cluster ID ：クラスタの一意識別子を指定します。このパラメータは CDR で使用されるため、複数のクラスタから収集された CDR をソースまでトレースできます。デフォルト値は StandAloneCluster です。最大長は 50 文字で、A ～ Z、a ～ z、0 ～ 9 の任意の文字で構成される有効なクラスタ ID を指定します。
– Allowed CDRonDemand get_file Queries Per Minute ：1 分あたりにシステムで許容される、 CDRonDemand get_file クエリーの最大値を指定します。この必須フィールドのデフォルト値は 10 です。最小値は 1 で、最大値は 20 です。
– Allowed CDRonDemand get_file_list Queries Per Minute ：1 分あたりにシステムで許容される、CDRonDemand get_file_list クエリーの最大値を指定します。この必須フィールドのデフォルト値は 20 です。最小値は 1 で、最大値は 40 です。
CAR 管理者、マネージャ、およびユーザの設定
どのユーザでも CAR 管理者になることができますが、Cisco Unified CallManager の管理ページで、該当のエンド ユーザを Cisco CAR 管理者ユーザ グループ（Standard CAR Admin Users）に追加する必要があります。CAR 管理者として認識されたエンド ユーザは、CAR システムに対するフル コントロール権限を持っています。管理者はシステムとレポートに関連するすべてのパラメータを変更できます。CAR 管理者として認識されていないエンド ユーザは、指定された CAR レポートにのみアクセスできます。
CAR にログインするには、管理特権を持っている CAR ユーザを CAR にあらかじめ 1 名以上設定しておく必要があります。CAR 管理者、マネージャ、およびユーザを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［ユーザ管理］>［エンドユーザ］ を選択して、エンド ユーザを追加します。この作業を実行する方法については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。マネージャを作成する場合は、［マネージャのユーザID（Manager User ID）］フィールドに必ず値を入力してください。
（注） エンド ユーザを作成したら、パスワードのテキスト ボックスの近くにある、［クレデンシャルの編集］ボタンをクリックしてユーザのパスワード資格情報を編集します。［ユーザは次回ログイン時に変更する必要あり（User Must Change at Next Login）］チェックボックスをオフにします。
ヒント CAR の使用を開始する前に、管理特権を持つ CAR ユーザを CAR に少なくとも 1 名設定しておくことをお勧めします。CAR 管理者を設定していない場合、および別の CAR 管理者を設定する場合は、次の手順に進みます。
ステップ 2 ［ユーザ管理］>［ユーザグループ］ を選択して、 ［検索］ をクリックします。
［ユーザグループの検索と一覧表示（Find and List User Groups）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 ［Standard CAR Admin Users］ をクリックします。
［ユーザグループの設定（User Group Configuration）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 4 ［グループにエンドユーザを追加］ ボタンをクリックします。
ステップ 5 グループに追加するユーザのチェックボックスをオンにし、 ［選択項目の追加］ をクリックします。
ユーザが、［グループ内のユーザ（Users in Group）］グループ ボックスに表示されます。
ヒント CAR 管理特権を無効にするには、［グループ内のユーザ（Users in Group）］グループ ボックスに含まれているユーザのチェックボックスをオンにし、［選択項目の削除］をクリックします。警告メッセージが表示されたら、［OK］をクリックします。管理特権は、ただちに無効になります。
「関連トピック」を参照してください。
CAR へのログイン
• CAR にログインする前に、 Cisco CAR Web Service と Cisco SOAP-CDRonDemand Service が最初のノードで稼働していることを確認します。これらのサービスをアクティブにすると、CDR Analysis and Reporting オプションが Cisco Unified CallManager Serviceability の［Tools］メニューに表示されます。サービスをアクティブにする方法については、「CAR のアクティブ化」を参照してください。
• 「CAR 管理者、マネージャ、およびユーザの設定」の説明に従って、CAR 管理者、マネージャ、およびユーザを設定します。
ステップ 1 CAR にログインするには、次のいずれかの手順を実行します。
• CAR システムの管理者のみ：Cisco Unified CallManager Serviceability で、 ［Tools］>［CDR Analysis and Reporting］ を選択します。
• CAR のユーザまたは管理者：Web ブラウザで、 https://<Server-ip/name>:8443/car/Logon.jsp と入力します。
ステップ 2 CAR のログイン ウィンドウが表示されたら、［User Name］フィールドにユーザ ID を入力します。
ステップ 3 ［Password］フィールドに、パスワードを入力します。 ［Login］ をクリックします。
ユーザ ID またはパスワードが正しくないと、Identity Management System（IMS） メッセージのいずれかが CAR に表示されます。リンクをクリックし、ユーザ ID とパスワードをもう一度入力して ［OK］ をクリックします。
「関連トピック」を参照してください。
CAR からのログアウト
この項では、CAR からログアウトする方法について説明します。
ステップ 1 CAR のウィンドウで、 ［Logout］ を選択します。
ステップ 2 「For security reasons, it is advisable to close the browser window on Logout. Do you want to close the browser window?」というプロンプト メッセージが表示されます。CAR のウィンドウ（ブラウザ）を閉じるには、［OK］をクリックします。［キャンセル］をクリックすると、CAR の ログイン ウィンドウが表示されます。
「関連トピック」を参照してください。
CAR マニュアルのオンライン ヘルプへのアクセス
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「関連トピック」を参照してください。
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