- このマニュアルについて
- 割り込みとプライバシー
- コールバック
- Call Display Restrictions 機能
- コールパークとダイレクト コールパー ク
- コール ピックアップ グループ
- コール スロットリングおよび Code Yellow 状態
- Cisco エクステンション モビリティ
- プロキシ回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant
- シェアドライン サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant
- Cisco Unified Communications Manager Attendant Console
- Cisco Unified Communications Manager Auto-Attendant
- Cisco WebDialer
- Client Matter Codes と Forced Authorization Codes
- カスタム電話呼び出し音
- デバイス モビリティ
- サイレント
- External Call Transfer Restrictions 機能
- 保留復帰
- 即時転送
- インターコム
- 迷惑呼 ID
- モバイル コネクトとモバイル ボイス アクセス
- モニタリングと録音
- Multilevel Precedence and Preemption
- 保留音
- プレゼンス
- Quality Report Tool
- 索引
Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド Release 6.1(1)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月13日
章のタイトル： 保留音
保留音
統合 Music On Hold（MOH; 保留音）機能を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にできます。保留音機能では、次の 2 種類の保留を使用できます。
•
ネットワーク保留。転送保留、会議保留、およびコールパーク保留が含まれます。
保留音は、録音された音声や生の音声が必要なその他のシナリオもサポートします。
• 「保留音サーバ」
• 「関連項目」
保留音について
この項では、保留音機能について、定義、サービスの特徴、機能性とその例、およびサポートされる機能を挙げて説明します。
「関連項目」を参照してください。
保留音の定義
最も簡単な例では、電話機 A から電話機 B に通話していて、電話機 A が電話機 B を保留にする場合に保留音が実行されます。保留音（MOH）リソースが利用可能な場合は、電話機 B には保留音サーバからストリームされる音楽が聞こえます。
• MOH サーバ：保留音オーディオ ソースを提供し、1 つの保留音オーディオ ソースを複数のストリームに接続するソフトウェア アプリケーション。
• メディア リソース グループ：メディア サーバの論理グループ。メディア リソース グループは、必要に応じて地理的なロケーションまたはサイトに関連付ける場合があります。また、メディア リソース グループを形成して、サーバの使用状況や必要なサービス タイプ（ユニキャストまたはマルチキャスト）を制御することもできます。
• メディア リソース グループ リスト：優先順位を付けられたメディア リソース グループで構成されるリスト。アプリケーションは、メディア リソース グループ リストで定義されている優先順位に従って、必要なメディア リソースを利用可能なメディア リソースの中から選択できます。
• オーディオ ソース ID：保留音サーバ内のオーディオ ソースを表す ID。オーディオ ソースには、ディスク上のファイルや、ソース ストリーム保留音サーバがストリーミング データを取得する固定デバイスがあります。MOH サーバは 51 までのオーディオ ソース ID（1 ～ 51）をサポートします。各オーディオ ソース（オーディオ ソース ID で表される）は、必要に応じてユニキャスト モードおよびマルチキャスト モードとしてストリームできます。
• 保留にした側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作（ユーザ保留またはネットワーク保留）を開始した側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、A 側が保留にした側です。
• 保留にされた側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作を開始しなかったが保留状態になった側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、B 側が保留にされた側です。
次のオーディオ ソース ID 選択規則は、オーディオ ソース ID とメディア リソース グループ リストの選択に適用されます。
• エンドユーザではなく、システム管理者がオーディオ ソース ID を定義（設定）します。
• システム管理者が、デバイスまたはデバイス プール（複数）に対してオーディオ ソース ID を選択（設定）します。
• 保留にした側が、保留にされた側に適用するオーディオ ソース ID を定義します。
• Cisco Unified Communications Manager は、4 つのレベルの優先順位を付けられたオーディオ ソース ID を実装しています。レベル 4 が最も高い優先順位で、レベル 1 が最も低い優先順位です。
–定義されている場合、システムはレベル 4 のオーディオ ソース ID を選択します。レベル 4 は、電話番号/回線ベースです。ゲートウェイなど、回線定義のないデバイスにはこのレベルはありません。
–レベル 4 のオーディオ ソース ID が定義されていない場合は、システムはレベル 3 の任意の選択されたオーディオ ソース ID を検索します。レベル 3 は、デバイス ベースです。
–レベル 4 のオーディオ ソース ID も、レベル 3 のオーディオ ソース ID も選択されなかった場合、システムはレベル 2 に定義されているオーディオ ソース ID を選択します。レベル 2 はデバイス プール ベースです。
–すべての上位レベルのオーディオ ソース ID が選択されなかった場合は、システムはレベル 1 のオーディオ ソース ID を検索します。レベル 1 はクラスタ全体のパラメータです。
次のメディア リソース グループ リスト選択規則が適用されます。
• 保留にされた側が、Cisco Unified Communications Manager が保留音リソースの割り当てに使用するメディア リソース グループ リストを決定します。
• 2 つのレベルの、優先順位を付けられたメディア リソース グループ リストが選択できます。
–レベル 2 のメディア リソース グループ リストは、高い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、デバイス ベースです。Cisco Unified Communications Manager は、このようなメディア リソース グループ リストが定義されている場合は、デバイス レベルのメディア リソース グループ リストを使用します。
–レベル 1 のメディア リソース グループ リストは、低い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、オプションのデバイス プール パラメータです。Cisco Unified Communications Manager は、そのデバイスのデバイス レベルでメディア リソース グループ リストが定義されていない場合にだけ、デバイス プール レベル メディア リソース グループ リストを使用します。
• メディア リソース グループ リストが定義されていない場合は、Cisco Unified Communications Manager はシステム デフォルト リソースを使用します。システム デフォルト リソースは、既存のメディア リソース グループのどれにも割り当てられていないリソースで構成されます。システム デフォルト リソースは必ずユニキャストです。
「関連項目」を参照してください。
保留音の特徴
統合保留音機能を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にできます。このソースは、すべてのネット上またはネット外の保留状態のデバイスで音楽を利用可能にします。ネット上のデバイスには、保留、打診保留、または対話型音声応答（IVR）やコール分散によるパーク保留状態のステーション デバイスおよびステーション アプリケーションがあります。ネット外のユーザには、Media Gateway Control Protocol（MGCP）/Skinny ゲートウェイ、IOS H.323 ゲートウェイ、および IOS Media Gateway Control Protocol ゲートウェイを介して接続しているユーザがあります。保留音機能は、IOS H.323/Media Gateway Control Protocol 上の FXS ポートを介して Cisco IP ネットワークに接続する Cisco IP POTS 電話機でも利用できるようになります。また、CiscoMedia Gateway Control Protocol/Skinny ゲートウェイでも利用できるようになります。
統合保留音機能は、メディア サーバ、データベース管理、コール制御、メディア リソース マネージャ、およびメディア制御機能領域を網羅しています。
保留音サーバは、音楽リソース/ストリームを提供します。これらのリソースは、初期化/復旧時に Cisco Unified Communications Manager に登録します。
データベース管理は、Cisco Unified Communications Manager 管理者がデバイスに保留音機能を設定するためのユーザ インターフェイスを提供します。また、データベース管理は、Cisco Unified Communications Manager コール制御に設定情報を提供します。
メディア リソース マネージャは、保留音サーバからの登録要求を処理します。また、コール制御の要求のもとで、保留音リソースの割り当てと割り当て解除を行います。
メディア制御は、メディア ストリーム接続の確立を制御します。メディア ストリーム接続には、片方向の接続または双方向の接続があります。
終端デバイスで保留音が機能するには、そのデバイスに保留音関連情報がプロビジョニングされていることを事前に確認する必要があります。Cisco Unified Communications Manager を初期化すると、メディア リソース マネージャが作成されます。保留音サーバ（複数）は、メディア リソース マネージャに保留音リソースを登録します。
終端のデバイスまたは機能がコールを保留状態にすると、Cisco Unified Communications Manager は保留にされたデバイスを音楽リソースに接続します。保留にされたデバイスが戻ると、保留音リソースから切断され、通常のアクティビティが再開されます。
「関連項目」を参照してください。
保留音の機能性
保留音が機能するためには、次のリストに示す操作を実行する必要があります。
• オーディオ ソースを設定する。後述の例では、「お待ちいただきありがとうございます」と「ポピュラー音楽 1」というオーディオ ソースを設定およびプロビジョニングします。
（注） 特にマルチキャストを使用する場合には、最初にオーディオ ソースを設定してから、保留音サーバを設定します。ユーザ インターフェイスでは、いずれの手順も最初に行うことができます。
（注） オーディオ ソースがマルチキャストに設定されている場合、デバイスが保留であるかにかかわらず、MOH サーバは常にオーディオ ストリームを伝送します。
• メディア リソース グループを設定する。マルチキャストが必要な場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用(Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合)］チェックボックスをオンにします。
• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイス プールを割り当てる。
• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイスを割り当てる（デバイス プールの割り当てに上書きします）。
• オーディオ ソースに回線を割り当てる（デバイス設定に上書きします）。
ここまでの設定動作を使用して、保留音機能を次のように設定する場合、後述の例では、ユーザ保留、転送保留、コールパークの保留音機能を実際に示します。
MOH は保留音サーバを意味します。MRG はメディア リソース グループを意味します。
• MRG_S_D は MOH_S および MOH_D を含む。
MRGL はメディア リソース グループ リストを意味します。
• MRGL_S_D は MRG_S_D および MRG_D を含む（優先順位の順）。
• Dallas ノードは電話機 D および MOH_D を含む。
• San Jose ノードは電話機 S および MOH_S を含む。
• 電話機 D にオーディオ ソース ID 5、「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_D を割り当てる。
• 電話機 S にオーディオ ソース ID 1、「ポピュラー音楽」（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_S_D を割り当てる。
ユーザ保留の例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［保留］ソフトキーが押されます。結果：電話機 S は、MOH_S からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在します）。電話機 D で［復帰］ソフトキーが押された場合、電話機 S は音楽ストリームから切断され、電話機 D に再度接続します。
転送保留の例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［転送］ソフトキーが押されます。電話機 S は、MOH_D からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在しませんが、MOH_D には存在します）。電話機 D が転送動作を完了したら、電話機 S は音楽ストリームから切断され、転送先の電話機 X に転送されます。
コールパークの例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 S で［パーク］ソフトキーが押されます。電話機 D はビープ音を受信します（MOH_D には利用可能なストリームが存在しません）。電話機 X はパーク コールをピック アップします。電話機 S は電話機 X に転送されます（電話機 D と電話機 X が会話をします）。
「関連項目」を参照してください。
サポートされている保留音機能
保留音では、次に示す機能がサポートされます。機能のリストはカテゴリごとに示します。機能のカテゴリには、保留音サーバの特徴、サーバのスケーラビリティ、サーバの管理性、サーバの冗長性、データベースのスケーラビリティ、およびデータベースの管理性があります。
• サーバは、そのディスクに格納されている保留音データ ソース ファイルから保留音を配信する。
• サーバは、外部のオーディオ ソース（たとえば、ループ テープレコーダ、ラジオ、CD）から保留音を配信する。
• 保留音サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の保留音データ ソースを使用できる。複数の保留音サーバが必要な場合は、各保留音サーバのローカル サーバに保留音データ ソース ファイルを常に格納します。Cisco Unified Communications Manager は、メディア リソース グループ内の保留音サーバへの、固定デバイス（ハードウェア）でのオーディオ ソースの配布をサポートしていません。
• 保留音データ ソース ファイルは、保留音サーバで共通の 1 つのファイル名を持つ。
• 保留音データ ソース ファイルは、各 MOH サーバにアップロードされている必要がある。
• 各オーディオ ソースは、指定したファイルまたは指定した固定ソース（ラジオ、CD など）のいずれかからの入力を受信する。
• 指定した固定ソースは、有効または無効な単一のデバイスを含む。
• ローカル マシン上のオーディオ ドライバは、単一の固定ソースを保留音サーバで利用可能にする。
• 保留音サーバは、G.711（a-law および mu-law）、G.729a、およびワイドバンド コーデックをサポートする。
• 保留音サーバは、1 つのプライマリ Cisco Unified Communications Manager サーバに登録する。
• 保留音は、保留音サーバあたり 1 ～ 500 のシンプレックス ユニキャスト ストリームをサポートする。
• 保留音は、シスコが開発した複数のメディア処理アプリケーション、たとえば Interactive Voice Response（IVR）や AutoAttendant（AA）をサポートする。Cisco Unified Communications Manager は、このサポートを容易にします。
• 保留音サーバは、同時に 50 までの保留音データ ソース ファイルをソースとしてサポートする。
• 保留音サーバは、ファイル ストリーム ソースに加えて 1 つの固定デバイス ストリーム ソースをサポートする。このソースは固定オーディオ ソースであり、［固定MOHオーディオソースの設定(Fixed MOH Audio Source Configuration)］ウィンドウで設定されます。このソースには、Cisco USB 保留音対応のアダプタが別途必要です。
• Cisco Unified Serviceability のウィンドウから、保留音サーバ アプリケーションである Cisco IP Media Streaming Application を任意の標準メディア コンバージェンス サーバ（MCS）にサービスとしてアクティブにすることができる。
• 保留音アプリケーションは、同じメディア コンバージェンス サーバ（MCS）に別のメディア アプリケーションとしてアクティブにすることができる。したがって、保留音アプリケーションと他のメディア アプリケーションが MCS 上に共存します。
• 保留音サーバ アプリケーションは、1 つのクラスタ内の複数のメディア コンバージェンス サーバ（MCS）にインストールできる。
• 管理者は、サーバが提供する各ソース ストリームのソースを指定できる。
• 保留音サーバは Cisco Unified Communications Manager リストをサポートする。リストの 1 番目のエントリはプライマリ サーバとなります。リスト上の後続の Cisco Unified Communications Manager は、優先順位の順番になっているバックアップ Cisco Unified Communications Manager となります。
• 保留音サーバは、その Cisco Unified Communications Manager リストから Cisco Unified Communications Manager へのプライマリ接続およびバックアップ接続を維持できる。
• 保留音サーバは、クラスタ上の他のサーバや電話機で使用される標準的な手順に従ってバックアップ Cisco Unified Communications Manager を引き継ぐことができる。
• 保留音サーバは、クラスタ上の他のメディア サーバの標準的な手順に従ってプライマリ サーバを引き継ぐことができる。
Cisco Unified Communications Manager/データベース要件
• Cisco Unified Communications Manager がコールを処理していて、コール中の両方の終端を保留にした場合、Cisco Unified Communications Manager は保留にされた終端を保留音に接続できる。この機能は、ネットワーク保留およびユーザ保留にも当てはまります。ネットワーク保留には、転送、会議、コールパークなどが含まれます。
• 保留音用のメディア リソース グループは、すべての接続されたストリーム用に単一の音楽ソース ストリームを持つことをサポートする。
• システムは、リモート サイトに保留音サーバを置かずに、中心のサイトに保留音サーバを置くことをサポートする。保留音サービスが必要なリモート サイトのデバイスは、サービスがローカルで利用できない場合は WAN を介してメディア リソース グループからサービスを取得します。
• 保留音サーバは、クラスタ内のすべてのサイトに分配できる。
• 保留音サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の保留音データ ソースを使用できる。複数の保留音サーバが関連する場合は、保留音データ ソースは各サーバ上にローカルに格納される 1 つのファイルです。
• システムは、デバイスに保留音を供給するプライマリ メディア リソース グループにストリームがないときはそれを検出でき、デバイスに指定されたセカンダリまたは三次のメディア リソース グループからストリームを選択できる。
• デバイスを保留音に接続する際、システムは低帯域幅コーデックをサポートする必要がある場合はトランスコーダを挿入する。
• Cisco Unified Communications Manager は、保留音サーバあたり 1 ～ 500 のユニキャスト セッションをサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 20 を超える保留音サーバをサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 10,000 を超える保留音ストリームをクラスタで同時にサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 500 以上の保留音用のメディア リソースグループをサポートする。
• 保留音用の 1 つのメディア リソース グループは、1 ～ 20 以上の保留音サーバをサポートできる。
• 管理者は、デバイスごとにメディア リソース グループ リストを選択できる。
• 管理者は、デバイス/DN ごとに保留音ソース ストリームを選択できる。
• 管理者は、デバイス/DN ごとに Music On Consult（ネットワーク保留）ソース ストリームを選択できる。
• 管理者は、指定したメディア リソース グループの一部にする保留音サーバを設定できる。
• 管理者は、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストを設定することで、プライマリ、セカンダリ、および三次の保留音/Consult サーバを各デバイスに対して指定できる。
• 管理者は、保留音サーバがシステム内で MOH をサービスできるように、システムに登録されている任意のデバイスをプロビジョニングできる。
• 管理者は、ユーザ保留およびネットワーク保留のオーディオ ソースを各デバイス プールに対して指定する。これらのデフォルト オーディオ ソースはファイルベースまたは固定デバイスベースとして機能します。
• 管理者は、マルチキャストをサポートするリソースが存在する場合は、保留音サーバをユニキャストまたはマルチキャストのどちらかに指定できる。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバ
保留音サーバは、Cisco Unified Communications Manager との通信に Station Stimulus（Skinny Client）メッセージ プロトコルを使用します。保留音サーバは、Cisco Unified Communications Manager に単一のデバイスとして登録し、サポート可能なシンプレックス ユニキャスト オーディオ ストリームの数をレポートします。保留音サーバはそのメディアのタイプの能力を Cisco Unified Communications Manager に G.711 mu-law および a-law、G.729a、およびワイドバンドとして通知します。Cisco Unified Communications Manager は、保留音サーバに Skinny クライアント メッセージを送信して保留音ユニキャスト ストリームを起動および停止します。
1 つの保留音サーバは、500 までのシンプレックス ユニキャスト オーディオ ストリームを処理します。1 つのメディア リソース グループには、1 つまたは複数の保留音サーバが含まれます。1 つの保留音サーバは 51 のオーディオ ソースをサポートします。1 つのオーディオ ソースは、ローカル コンピュータのオーディオ ドライバを使用する固定デバイスをソースとします。残りのオーディオ ソースは、ローカル保留音サーバ上のファイルをソースとします。
複数の保留音サーバに対して単一のファイルを使用できますが、固定デバイスは 1 つの保留音サーバに対してだけソースとして使用できます。保留音オーディオ ソース ファイルは、ストリーミングに適切なフォーマットで格納されます。Cisco Unified Communications Manager は、クラスタ内の保留音サーバ間にシンプレックス ユニキャスト ストリームを割り当てます。
保留音サーバは、メディア コンバージェンス サーバ シリーズのハードウェア プラットフォームを使用します。同一のコンピュータに保留音サーバ アプリケーションとしてインストールされている Cisco USB サウンド アダプタは、外部固定オーディオ ソースを供給します。外部固定オーディオ ソースには、ループ テープレコーダ、ラジオ、CD があります。
保留音サーバが実際に Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションのコンポーネントである場合は、標準の、デバイス復旧およびデータベース変更通知をサポートします。
各保留音サーバは、保留音オーディオ ソース ファイルのコピーをローカルのハードディスクに格納します。各オーディオ ソース ファイルは、そのファイルが Cisco Unified Communications Manager の管理ページのインターフェイスで追加されたときに、サーバに配布されます。
（注） 管理者は、保留音オーディオ ソース ファイルを MOH サーバごとにアップロードする必要があります。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソース
管理者がオーディオ ソース ファイルをインポートすると、Cisco Unified Communications Manager の管理ページのウィンドウ インターフェイスがそのファイルを処理し、保留音サーバで使用可能な形式に変換します。
オーディオ ソース ファイルとして推奨される形式には、次の仕様があります。
• サンプル レートが 48 kHz、32 kHz、16 kHz、または 8 kHz
「関連項目」を参照してください。
デフォルトの保留音サンプル
Cisco Unified Communications Manager には、デフォルトの保留音サンプルがあります。このサンプルは、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアとともに自動的にダウンロードされ、お客様が利用できます。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソースの作成
次のファイル形式を含めて、ほとんどの標準 wav ファイルは、入力用オーディオ ソース ファイルとして使用できます。
• 8 ビット CCITT a-law または mu-law（ステレオ/モノラル）
• 管理者がオーディオ ソース ファイルを Cisco Unified Communications Manager 保留音サーバにインポートします。この手順では、ファイルを転送し、保留音サーバで使用可能な形式に変換するために、多少時間がかかります。
• 管理者は、オーディオ ソース ファイルにオーディオ ソース番号を割り当てるため、事前に各クラスタにオーディオ ソース ファイルをインポートする必要があります。
• 保留音サーバは、ローカルのオーディオ ソース ファイルを使用します。
• 保留音サーバは、Cisco Unified Communications Manager が必要とする、または要求するファイルを RTP ドライバを使用して配信します。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソース ファイルの格納
Cisco Unified Communications Manager の以前のリリースでは、MOH ファイルの格納領域に制限がありませんでした。MOH アップロード ツールには、アップロードするファイル数やファイルのサイズの制限がありません。変更されたアップロード用の JSP ページでは、既存の MOH ファイルのディスク使用量がチェックされ、十分なスペースがある場合にのみアップロードが許可されます。
（注） クラスタ内の最小のノードにより MOH の容量が決まります。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソースの管理
保留音オーディオ ソースを作成した後、オーディオ ソースの管理はすべて Cisco Unified
Communications Manager の管理ページで行います。 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択して、［保留音オーディオソースの設定(Music On Hold Audio Source Configuration)］ウィンドウを表示します。このウィンドウを使用して、所定のオーディオ ソースに対して保留音オーディオ ソースの追加、更新、または削除を行います。各オーディオ ソース ファイルに対して、保留音オーディオ ソース番号および保留音オーディオ ソース名を割り当て、このオーディオ ソースが連続して再生するかどうか、マルチキャストを許可するかどうかを決定します。1 つのオーディオ ソースに対して、このウィンドウは保留音ソース ファイル ステータスも表示します。詳細については、「保留音オーディオ ソースの検索」を参照してください。
（注） ［保留音オーディオソースの設定(Music On Hold Audio Source Configuration)］ウィンドウで、特定のサーバだけにオーディオ ソース ファイルをアップロードできます。このウィンドウには、オーディオ ソース ファイルを他のサーバに自動コピーする機能がありません。各サーバ上の Cisco Unified Communications Manager アプリケーションにアクセスして、オーディオ ソース ファイルを加入者サーバに手動でアップロードする必要があります。
「関連項目」を参照してください。
マルチキャストとユニキャストのオーディオ ソース
マルチキャスト保留音は、システムリソースを節約します。マルチキャストによって、同一のオーディオ ソース ストリームを使用して保留音を提供できます。マルチキャスト オーディオ ソースは IP アドレスに関連付けられます。
ユニキャスト保留音は、システムのデフォルトです。各ユーザまたは各接続に対して別個のソース ストリームを使用します。ユーザはある特定のデバイスまたはストリームに接続します。
管理者は、マルチキャストでは、デバイスの管理、IP アドレスの管理、およびポートの管理が必要になります。これに対して、ユニキャストではデバイスの管理だけが必要になります。
マルチキャストでは、管理者は少なくとも 1 つのオーディオ ソースを定義してマルチキャストを許可する必要があります。保留音サーバにマルチキャストを定義するには、まず、サーバにマルチキャストを許可する必要があります。
マルチキャストでは、1 つのアドレスは、1 つの IP アドレスと 1 つのポート番号の組み合せで構成されます。マルチキャスト用の各オーディオ ソースには、1 組のアドレスが必要です。各 MOH サーバに各フォーマットが 1 つ必要です。MOH サーバをマルチキャスト用に設定する場合は、アドレスをポートまたは IP アドレスの増分によって割り当てる必要があるかどうかを指定します。
［保留音(MOH)サーバの設定(Music On Hold (MOH) Server Configuration)］ウィンドウの［最大ホップ(Max Hops)］フィールドは、1 つのオーディオ ソースが経由できるルータの最大数を示します。最大ホップが 0 に設定されている場合は、オーディオ ソースは自身のサブネット内に留まる必要があります。最大ホップが 1 に設定されている場合は、オーディオ ソースはルータを 1 つまで経由して隣接したサブネットに移動できます。最大ホップは 2 に設定することを推奨します。
標準化団体は IP アドレスを予約しています。224.0.1.0 ～ 239.255.255.255 の範囲のアドレスは、マルチキャストのアドレスとして予約されています。ただし、224.0.1.0 ～ 238.255.255.255 の範囲のアドレスは、パブリック マルチキャスト アプリケーションに割り当てられます。パブリック マルチキャスト アドレスを保留音マルチキャストに使用しないでください。その代わり、プライベート ネットワーク（239.0.0.0 ～ 239.255.255.255）上の、管理上制御されるアプリケーション用に予約されている範囲の IP アドレスを使用することを推奨します。
マルチキャストで有効なポート番号は、16384 ～ 32767 の範囲の偶数です（システムが奇数を予約しています）。
マルチキャストは、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストがいずれもマルチキャスト保留音サーバを含むように定義されている場合にだけ機能します。メディア リソース グループでは、マルチキャスト用に設定されている保留音サーバを含む必要があります。これらのサーバには ( MOH )［ Multicast ］というラベルが付けられています。また、メディア リソース グループをマルチキャストに定義する場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用(Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合)］チェックボックスをオンにします。
メディア リソース グループ リストがデバイス プールおよびデバイスに関連付けられている場合は、メディア リソース グループ リストを定義して、マルチキャストに設定されているメディア リソース グループがリストの先頭のグループとなるようにします。マルチキャスト オーディオ ソースが最初に検索され、デバイスに関する作業が容易になるため、この方法を行うことをお勧めします。
保留音処理では、保留にされたデバイス（保留状態になっているデバイス）は、使用するメディア リソースを決定します。ただし、保留にしたデバイス（保留動作を開始したデバイス）が使用するオーディオ ソースを決定します。
（注） メディア ターミネーション ポイント（MTP）が呼び出された場合、マルチキャスト保留音（MOH）には次の制限が適用されます。マルチキャスト MOH を使用しているサイトのコール レッグで MTP リソースが呼び出された場合、発信者に保留音は聞こえず、無音状態になります。このシナリオを回避するには、マルチキャスト MOH の代わりに、ユニキャスト MOH または保留トーンを設定してください。
Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータ
Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータは、Cisco Unified Communications Manager で、マルチキャスト Music on Hold (MOH) INVITE メッセージの Session Description Protocol (SDP) の方向属性が sendOnly と recvOnly のどちらに設定されるかを決定します。
Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で SIP 電話ロード 8.4 以前を使用する構成の場合、または Cisco Unified IP Phone 7906、7911、7941、7961、7970、および 7971 で SIP 電話ロード 8.1(x) 以前を使用する構成の場合は、このパラメータを sendOnly に設定します。それ以外の場合は、このパラメータをデフォルト値の recvOnly に設定したままにします。
「関連項目」を参照してください。
マルチキャスト設定チェックリスト
表25-1 は、さまざまな Cisco Unified Communications Manager サービスを構成してマルチキャストを許可するためのチェックリストです。マルチキャストを利用可能にするためには、すべての手順を実行する必要があります。
|
|
|
|
|---|---|---|
保留音サーバを設定してマルチキャスト オーディオ ソースを有効にします。
|
||
『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定値」 |
||
メディア リソース グループ リストを作成し、1 つのマルチキャスト メディア リソース グループをプライマリ メディア リソース グループにします。 |
『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループ リストの設定値」 |
|
デバイス プールまたは特定のデバイスに対して、ステップ 4 で作成したメディア リソース グループ リストを選択します。 |
『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「デバイス プールの設定」 |
|
「関連項目」を参照してください。
保留音のシステム要件と制限
• 保留音機能を使用するオーディオ ストリーミング デバイスはすべてシンプレックス ストリームをサポートします。保留音サーバは最大 500 のシンプレックス ストリームをサポートします。
• 保留音（MOH）サーバは Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションに含まれ、Cisco Unified Communications Manager とともにインストールされます。MOH サーバをアクティブにするには、Cisco Unified Serviceability アプリケーションを使用します。メディア コンバージェンス サーバでアクティブにできる Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションは 1 つだけなので、サーバごとに有効にできる MOH サーバは 1 つだけです。ただし、Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションは複数のサーバでアクティブにできるので、クラスタ内の複数の MOH サーバに提供できます。
• 1 つの Cisco Unified Communications Manager クラスタでは、最大 50 のオーディオ ソースを定義できます。［Cisco Unified CMの管理］ウィンドウでは、各オーディオ ソースのインポート、追加、更新、および削除がサポートされています。保留音サーバは 1 つの固定入力ソースもサポートします。システムは、G.711 a-law/mu-law、G.729a、およびワイドバンドの各コーデックをサポートします。
（注） G.729a コーデックは、スピーチ用であるため、これを保留音の音楽に使用すると、十分な音質を提供できない可能性があります。
• 各クラスタは、ファイルからのオーディオ ソースを 50 まで定義でき、固定オーディオ ソースを 1 つ定義できます。［Cisco Unified CMの管理］ウィンドウでは、各オーディオ ソースの追加、更新、および削除がサポートされています。すべてのサーバは、50 以下の同じファイルのローカル コピーを使用します。固定オーディオ ソースは、各 MOH サーバに設定する必要があります。
• 各クラスタには、最大 20 の保留音サーバを定義できます。［Cisco Unified CMの管理］ウィンドウでは、保留音サーバを更新できます。MOH サーバは、サーバの追加時に自動的に追加されます。サーバを削除しない限り、MOH サーバは削除できません。このウィンドウで管理者は、各 MOH サーバに対して次の特性を指定できます。
–各マルチキャストのソース：IP アドレス、ポート、存続可能時間（ルータ ホップの最大数）
• Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは、クラスタあたり少なくとも 500 のメディア リソース グループを定義できます。各メディア リソース グループには、少なくとも 20 のメディア リソースの組み合せを含めることができます。メディア リソースには、保留音サーバ、メディア ターミネーション ポイント、トランスコーダ、会議デバイスがあります。1 つのクラスタ内の保留音サーバは、少なくとも 10,000 の保留音ストリームを同時にサポートします。メディア リソース グループの詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』の「メディア リソース グループ」を参照してください。
• Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは、メディア リソース グループ リストを定義できます。メディア リソース グループ リストの詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』の「メディア リソース グループ リスト」を参照してください。
• 電話機およびゲートウェイ用に Cisco Unified Communications Manager の管理ページのデバイス設定ウィンドウに修正を加えると、デバイスのオプションのパラメータとして、メディア リソース グループ リスト、保留ストリーム ソース、打診ストリーム ソースを選択できます。
• Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［電話番号の設定(Directory Number Configuration)］ウィンドウに修正を加えると、ユーザ保留音源およびネットワーク保留音源を選択できます。
• Cisco Unified Communications Manager の管理ページのサービス パラメータに変更を加えると、クラスタ全体の、デフォルトの保留音ストリーム ソース（デフォルトは 1 を指定）、および、デフォルトのメディア リソース グループの種類（デフォルトはユニキャストを指定）へのエントリが許可されます。
• 同じ MCS サーバ上でアナンシエータ、ソフトウェア MTP、またはソフトウェア会議ブリッジが使用中の場合は、保留音サーバが使用できるストリームの数が減ることがあります。
• メディア ターミネーション ポイント（MTP）が呼び出された場合、マルチキャスト保留音
（MOH）には次の制限が適用されます。マルチキャスト MOH を使用しているサイトのコール レッグで MTP リソースが呼び出された場合、発信者に保留音は聞こえず、無音状態になります。このシナリオを回避するには、マルチキャスト MOH の代わりに、ユニキャスト MOH または保留トーンを設定してください。
「関連項目」を参照してください。
保留音のフェールオーバーとフォールバック
保留音サーバは Cisco Unified Communications Manager リストをサポートし、ソフトウェア会議ブリッジおよびメディア ターミネーション ポイントによって実装されたフェールオーバーをサポートします。フェールオーバー中、システムは利用可能な場合はバックアップ Cisco Unified Communications Manager への接続を維持します。
アクティブな保留音セッション中に保留音サーバが故障した場合、Cisco Unified Communications Manager は特別な処理を行いません。保留にされた側は、この時点では何も受信しませんが、この状況は通常のコール機能には影響しません。
「関連項目」を参照してください。
保留音の設定チェックリスト
表25-2 は、保留音を設定するためのチェックリストです。
「関連項目」を参照してください。
保留音のパフォーマンスの監視
保留音のパフォーマンスを監視するには、 表25-3 に示すアクティビティを実行します。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバのパフォーマンスの表示
保留音サーバの Perfmon カウンタを表示するには、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用します。
表25-4 で、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool の［Performance］ウィンドウに表示されるパフォーマンス モニタリング カウンタについて詳しく説明します。
Real-Time Monitoring Tool の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
サービス状態の確認
保留音サービスが動作しているかどうかを確認するには、Performance Management を使用します。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソースの設定
統合保留音機能には、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にする機能があります。この機能では、次の動作があります。
• ネットワーク保留。これには、転送保留、会議保留、およびパーク保留が含まれます。
保留音の設定には、保留音オーディオ ソースの設定と保留音サーバの設定があります。
保留音オーディオ ソースを設定するには、次のトピックを参照してください。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソースの検索
ネットワーク上には複数の保留音オーディオ ソースが存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、指定された条件に基づいて、保留音オーディオ ソースを検索できます。Cisco Unified Communications Manager データベースで特定の保留音オーディオ ソースを検索するには、次の手順を実行します。
（注） ブラウザ セッションでの作業中は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保留音オーディオ ソースの検索プリファレンスが保持されます。他のメニュー項目に移動してこのメニュー項目に戻った場合でも、検索を変更するかブラウザを閉じない限り、保留音オーディオ ソースの検索プリファレンスは Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保持されています。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。
［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示(Find and List Music On Hold Server Audio Sources)］ウィンドウが表示されます。ウィンドウには、アクティブな（前の）クエリーのレコードも表示される場合があります。
ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。
特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。
• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。
• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。
（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。
条件に一致するレコードがすべて表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。
ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。
（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソースの設定
保留音オーディオ ソースを追加または更新するには、次の手順に従います。この手順では、既存のオーディオ ソースをオーディオ ストリーム番号と関連付けたり、新しいカスタム オーディオ ソースをアップロードしたりすることができます。
（注） 新しいバージョンのオーディオ ソース ファイルを利用可能な場合は、新しいバージョンを使用するためにこの更新手順を実行する必要があります。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。
［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示(Find and List Music On Hold Server Audio Sources)］ウィンドウが表示されます。
• 新しい保留音オーディオ ソースを追加するには、 ［新規追加］ をクリックします。
［保留音オーディオソースの設定(Music On Hold Audio Source Configuration)］ウィンドウが表示されます。
• 保留音オーディオ ソースを更新するには、「保留音オーディオ ソースの検索」の説明に従って、対象となる保留音オーディオ ソースを検索します。
ステップ 3 適切な設定値を入力します（ 表25-5 を参照）。
保留音オーディオ ソースを追加すると、ウィンドウ下部のリスト ボックスに、その新しい保留音オーディオ ソースが表示されます。
（注） ［MOHオーディオソースファイル状況(MOH Audio Source File Status)］ペインでは、追加されたソースに対する MOH オーディオ トランスレーションの状態を知ることができます。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソースの削除
既存の保留音オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。
（注） 削除しても、保留音オーディオ ソース ファイルが削除されるわけではありません。MOH オーディオ ストリーム番号との関連付けが解除されるだけです。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。
［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示(Find and List Music On Hold Server Audio Sources)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 特定の保留音オーディオ ソースを検索するには、検索条件を入力して ［検索］ をクリックします。
検索条件と一致した保留音オーディオ ソースのリストが表示されます。
• 削除する保留音オーディオ ソースの横のチェックボックスをオンにし、 ［選択項目の削除］ をクリックします。
• ［すべてを選択］ をクリックして ［選択項目の削除］ をクリックすることにより、すべての保留音オーディオ ソースを削除します。
• 削除する保留音オーディオ ソース名をリストから選択し、 ［削除］ をクリックします。
選択した保留音オーディオ ソースとオーディオ ストリーム番号の関連付けが削除されます。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ソースの設定項目
表25-5 に、保留音オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。
「関連項目」を参照してください。
固定保留音オーディオ ソースの設定
保留音サーバは、ファイル ストリーム ソースに加えて 1 つの固定デバイス ストリーム ソースをサポートします。このソースは固定オーディオ ソースであり、［固定MOHオーディオソースの設定(Fixed MOH Audio Source Configuration)］ウィンドウで設定されます。固定オーディオ ソースは、ローカルのコンピュータ オーディオ ドライバを使用する固定デバイスをソースとします。
各クラスタに 1 つの固定オーディオ ソースを定義できます。固定オーディオ ソースは、クラスタ単位で各 MOH サーバに設定する必要があります。そのためには、別売の Cisco USB MOH サウンド アダプタが必要です。
固定保留音オーディオ ソースを設定するには、次のトピックを参照してください。
固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定
固定保留音オーディオ ソースを設定するには、次の手順に従います。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［固定MOHオーディオソース］ を選択します。
［固定MOHオーディオソースの設定(Fixed MOH Audio Source Configuration)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 固定保留音（MOH）オーディオ ソースを設定し、有効にするには、 表25-6 の説明に従って適切な設定値を入力します。
［固定MOHオーディオソースの設定(Fixed MOH Audio Source Configuration)］ウィンドウが表示され、［更新に成功しました］というステータス メッセージが表示されます。
「関連項目」を参照してください。
固定保留音（MOH）オーディオ ソースの削除
既存の固定保留音オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［固定MOHオーディオソース］ を選択します。
［固定MOHオーディオソースの設定(Fixed MOH Audio Source Configuration)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 表示された固定 MOH オーディオ ソースが有効（［有効（Enable、チェックした場合、名前は必須）］チェックボックスがオン）であれば、その固定 MOH オーディオ ソースを削除できます。
この固定 MOH オーディオ ソースを削除するには、 ［削除］ をクリックします。
選択した固定保留音オーディオ ソースがデータベースから削除されます。
「関連項目」を参照してください。
固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定項目
表25-6 に、固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。
|
|
|
|---|---|
|
|
|
このフィールドに固定 MOH オーディオ ソースの一意の名前を入力します。50 文字以内で名前を構成します。有効な文字は、英文字、数字、スペース、ダッシュ、ドット（ピリオド）、およびアンダースコアです。 |
|
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバ設定
メディア リソース グループの保留音用にサーバを設定できます。保留音サーバを設定するには、次のトピックを参照してください。
どの保留音サーバを設定する場合も、サーバの設定をトレースしてください。詳細については、『 Cisco Unified Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバの検索
ネットワーク上には複数の保留音サーバが存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、特定の条件に基づいて、特定の保留音サーバを検索できます。保留音サーバを検索するには、次の手順に従います。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音サーバ］ を選択します。
［保留音サーバの検索と一覧表示(Find and List Music On Hold Servers)］ウィンドウが表示されます。ウィンドウには、アクティブな（前の）クエリーのレコードも表示される場合があります。
ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。
特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。
• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。
• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。
（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。
条件に一致するレコードがすべて表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。
ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。
（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバの設定
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音サーバ］ を選択します。
［保留音サーバの検索と一覧表示(Find and List Music On Hold Servers)］ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、保留音サーバを検索します。
ステップ 2 保留音サーバを更新するには、更新する保留音サーバをクリックします。［保留音(MOH)サーバの設定(Music On Hold (MOH) Server Configuration)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 適切な設定値を入力するか更新します（ 表25-7 を参照）。
ステップ 4 この保留音サーバを更新するには、 ［保存］ をクリックします。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバのリセットまたは再起動
ステップ 1 「保留音サーバの検索」の手順に従って、保留音サーバを検索します。
ステップ 4 メッセージを読んだ後に、 ［リスタート］ をクリックして保留音サーバを再起動するか、または［ リセット］ をクリックしてサーバをリセットします。
ステップ 5 ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。
「関連項目」を参照してください。
保留音サーバ構成の設定
表25-7 に、保留音サーバの構成に使用する設定項目を示します。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ファイル管理の設定
保留音機能でオーディオ ソースとして使用されるオーディオ ファイルを管理できます。 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ メニュー オプションを使用すると、管理者は次の機能を実行できます。
• システムに格納されている MOH オーディオ ファイルのリストを表示する。
• 新しい MOH オーディオ ファイルをアップロードする。
保留音オーディオ ソースのオーディオ ファイルを管理するには、次のトピックを参照してください。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ファイルの表示
システムに格納されている保留音オーディオ ファイルのリストを表示するには、次の手順に従います。
ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［保留音オーディオファイル管理(Music On Hold Audio File Management)］ウィンドウが表示されます。
• チェックボックス：オーディオ ファイルが削除可能な場合は、表示されている最初のカラムにチェックボックスが表示されます。
• ［ファイル名(File Name)］：このカラムには、オーディオ ファイル名が表示されます。
• ［長さ(Length)］：このカラムには、オーディオ ファイルの長さが分および秒単位で表示されます。
• ［ファイル状況(File Status)］：このカラムには、ファイル状況が表示されます。次の値があります。
–［Translation Complete］：この状況にあるファイルは正常にアップロードされており、保留音オーディオ ソースのオーディオ ファイルとして使用できます。
–［In Use］：このオーディオ ファイルを MOH オーディオ ソース ファイルとして使用する保留音オーディオ ソースを追加すると、このオーディオ ファイルのファイル状況は［In Use］に変わります。このファイル状況のファイルは削除できません。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ファイルのアップロード
保留音オーディオ ファイルをアップロードするには、次の手順に従います。オーディオ ファイルをアップロードすると、保留音オーディオ ソースとして使用可能になります。 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ メニュー オプションを使用して新しいオーディオ ソースを追加すると、新しくアップロードしたオーディオ ファイルが［MOHオーディオソースファイル(MOH Audio Source File)］ドロップダウン リスト ボックスで使用可能になります。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［保留音オーディオファイル管理(Music On Hold Audio File Management)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 ［ファイルのアップロード］ ボタンをクリックします。
［ファイルのアップロード(Upload File)］ポップアップ ウィンドウが表示されます。
• オーディオ ファイルを指定するファイルへのパスがわかっている場合は、［ファイル(File)］フィールドにパスを入力します。
• パスとファイル名が不明な場合は、［ファイル(File)］フィールドの右側にある ［参照...］ ボタンをクリックして、オーディオ ファイルを検索します。オーディオ ファイルを検索したら、目的のオーディオ ファイルをクリックし、 ［開く］ をクリックします。選択したオーディオ ファイルへのパスが、［ファイルのアップロード(Upload File)］ポップアップ ウィンドウの［ファイル(File)］フィールドに表示されます。
ステップ 4 指定したオーディオ ファイルをアップロードするには、 ［アップロード］ をクリックします。
オーディオ ファイルをアップロードすると、［アップロード結果(Upload Result)］ウィンドウにアップロードの結果が示されます。
（注） ファイルをアップロードすると、ファイルが Cisco Unified Communications Manager サーバにアップロードされ、オーディオ変換を行って MOH に適したコーデック対応オーディオ ファイルが作成されます。元のファイルのサイズに応じて、この処理には数分かかることがあります。
（注） オーディオ ソース ファイルの MOH サーバへのアップロードでは、ファイルは 1 つの MOH サーバにのみアップロードされます。したがって、各サーバ上の Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、クラスタ内の MOH サーバごとにオーディオ ソース ファイルをアップロードする必要があります。MOH オーディオソースファイルは、自動的にはクラスタ内の他の MOH サーバに適用されません。
ステップ 5 ［アップロード結果(Upload Result)］ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。
新しくアップロードしたオーディオ ファイルが、［保留音オーディオファイル管理(Music On Hold Audio File Management)］ウィンドウのオーディオ ファイル リストに追加されます。
「関連項目」を参照してください。
保留音オーディオ ファイルの削除
既存の保留音オーディオ ファイルを削除するには、次の手順に従います。
（注） In Use 状態を示す MOH オーディオ ファイルは削除できません。このようなファイルを削除するには、最初に［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］メニュー オプションを使用して、このオーディオ ファイルを使用する MOH オーディオ ソースを検索します。その MOH オーディオ ソースを削除するか、またはそのオーディオ ソースが別のオーディオ ファイルを使用するように変更します。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［保留音オーディオファイル管理(Music On Hold Audio File Management)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 削除する保留音オーディオ ファイルの左にあるチェックボックスをオンにします。
（注） 複数のオーディオ ファイルをクリックして一度に削除することができます。また、［すべてを選択］ボタンをクリックすると、すべてのオーディオ ファイルを削除対象に選択できます。選択したオーディオ ファイルを選択解除するには、［すべてをクリア］ボタンを使用します。
このファイルが完全に削除されることを警告するポップアップ ウィンドウが表示されます。
オーディオ ファイルが保留音オーディオ ファイルのリストから削除されます。
「関連項目」を参照してください。
関連項目
• 「保留音の定義」
• 「保留音の特徴」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループ リストの設定」
• 「保留音サーバ」
• Cisco Unified Communications Manager Release 6.1(1) インストレーション ガイド
• Cisco Unified Communications Manager Release 6.1(1) アップグレード手順
フィードバック