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Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド Release 6.1(1)
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月13日
章のタイトル： コールパークとダイレクト コールパー ク
コールパークとダイレクト コールパーク
この章では、保留機能であるコールパーク機能と、転送機能であるダイレクト コールパークについて説明します。これらの 2 つの機能は、相互排他的に扱うことをお勧めします。つまり、いずれか一方を有効にする（両方を有効にしない）ことをお勧めします。両方の機能を有効にする場合は、それぞれに割り当てられる番号が重複することなく単独で使用されるようにしてください。次の各項の情報は、これら 2 つの機能を最大限に活用するのに役立ちます。
•
コールパーク
コールパーク
コールパーク機能を使用すると、コールを保留にし、 Cisco Unified Communications Manager システム内の別の電話機（たとえば、別のオフィスや会議室の電話機）からそのコールに応答することができます。電話機でアクティブなコールを受けているときに、［パーク］ソフトキーまたはコールパーク ボタンを押して、そのコールをコールパーク内線番号にパークすることができます。システム内の別の電話機から誰かがそのコールパーク内線番号をダイヤルすると、そのパークされているコールを取得できます。
コールパーク内線番号として、1 つの電話番号またはある範囲の電話番号を定義できます。各コールパーク内線番号でパークできるコールは 1 つだけです。
• 「関連項目」
コールパークの概要
コールパーク機能は Cisco Unified Communications Manager クラスタ内で動作します。クラスタ内の各 Cisco Unified Communications Manager にコールパーク内線番号が定義されている必要があります（クラスタ間でコールパークを使用する方法については、 「クラスタ間でのコールパークの使用」 を参照してください）。コールパーク内線番号として、1 つの電話番号またはある範囲の電話番号を定義できます。電話番号または番号範囲は固有である必要があります。
有効なコールパーク内線番号は、整数とワイルドカード文字（X）から構成されます。最大 2 桁のワイルドカード文字（XX）を設定できます（たとえば、80XX）。XX を設定すると、最大 100 個のコールパーク内線番号が提供されます。コールがパークされると、Cisco Unified Communications Manager は、次に使用可能なコールパーク内線番号を選択し、電話機にその番号を表示します。
Cisco Unified Communications Manager が、各コールパーク内線番号でパークできるコールは 1 つだけです。
（注） ユーザがクラスタ内のサーバ間でコールパークを使用する場合は、クラスタ内の各 Cisco Unified Communications Manager サーバにコールパーク内線番号を設定してください。設定の詳細については、「コールパーク番号の設定」を参照してください。
図4-1 に、コールパークのプロセスを示します。
2. 電話機 A のユーザが、プライバシーのため会議室で通話するとします。電話機 A のユーザは［パーク］ソフトキーを押します。
3. 電話機 A が登録されている Cisco Unified Communications Manager サーバは、最初に使用できるコールパーク電話番号 1234 を送信します。この番号は、電話機 A に表示されます。電話機 A のユーザは、コールパーク電話番号を確認します（電話機 C でその電話番号をダイヤルできます）。
4. 電話機 A のユーザはオフィスを出て、使用できる会議室に行きます。その会議室の電話機は、電話機 C として指定されています。ユーザは電話機 C をオフフックにし、1234 をダイヤルして、パークされたコールを取得します。
5. システムによって電話機 C と電話機 B の間にコールが確立されます。
ユーザは、割り当てられたルート パターン（たとえば、クラスタ間トランクのルート パターンとしての 80XX）とコールパーク番号（たとえば 8022）をダイヤルして、パークされたコールを別の Cisco Unified Communications Manager クラスタから取得できます。また、コーリング サーチ スペースとパーティションが正しく設定されていることを確認してください。
ネットワークに 2 つのクラスタ（クラスタ A とクラスタ B）があります。クラスタ A にはユーザ A1 とユーザ A2 がいます。クラスタ B にはユーザ B1 とユーザ B2 がいます。
クラスタ A には、81xx の範囲のコールパーク番号が設定されています。クラスタ B には、82xx の範囲のコールパーク番号が、管理者によって設定されています。
クラスタ A には、他のクラスタのパーク範囲へのルート パターンとして 82xx が設定されています（クラスタ B へのルート）。クラスタ B には、他のクラスタのパーク範囲へのルート パターンとして 81xx が設定されています（クラスタ A へのルート）。
ユーザ A1 が 8101 にコールをパークすると、ルート パターン設定により、クラスタ A とクラスタ B 内のすべてのユーザ（正しいパーティションが設定されている）が、パークされたコールを取得できます。ユーザ B1 が 8202 にコールをパークすると、ルート パターン設定により、クラスタ A とクラスタ B 内のすべてのユーザ（正しいパーティションが設定されている）が、パークされたコールを取得できます。図4-2 を参照してください。
図4-2 クラスタ間トランクによる、パークされたコールの取得
「関連項目」を参照してください。
コールパークのシステム要件
コールパークが動作するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。
• Cisco Unified Communications Manager 5.0 以降
次の SCCP 電話機および SIP 電話機は、Standard User と Standard Feature ソフトキー テンプレートの［パーク］ソフトキーでのコールパークをサポートしています。
• Cisco Unified IP Phone（7941、7961、7970、7971）
次の SCCP 電話機は、Standard User と Standard Feature ソフトキー テンプレートの［パーク］ソフトキーでのコールパークをサポートしています。
• Cisco Unified IP Phone（7905、7912、7920、7931、7940、7960）
（注） コールパークは、プログラム可能な回線キー機能を使用して、任意の回線（回線 1 を除く）またはボタンで設定できます。
次の SCCP 電話機は、電話ボタン テンプレートの Call Park ボタンによるコールパークをサポートしています。
• Cisco Unified IP Phone 30（30 SP+ および 30 VIP）
• Cisco Unified IP Phone 12（12 S、12 SP、12 SP+）
「関連項目」を参照してください。
インタラクションおよび制限事項
次の項では、コールパークにおけるインタラクションおよび制限事項について説明します。
• 「制限事項」
インタラクション
次の各項では、コールパークが Cisco Unified Communications Manager アプリケーションおよびコール処理と通信する方法について説明します。
• 「保留音」
• 「即時転送」
• 「割り込み」
CTI アプリケーション
CTI アプリケーション（Attendant Console など）は、コールパーク DN のアクティビティの監視などのコールパーク機能にアクセスします。コールパーク DN を監視するには、アプリケーションまたは CTI アプリケーションに関連付けられたエンド ユーザを Standard CTI Allow Call Park Monitoring ユーザ グループに追加する必要があります。
詳細については、「Cisco Unified Communications Manager Attendant Console の設定チェックリスト」を参照してください。
保留音
保留音を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースから提供される音楽を使用して、コールを保留にできます。保留音では、次の 2 つのタイプの保留を使用できます。
• ユーザ保留：ユーザが保留ボタンまたは［保留］ソフトキーを押すと、システムによってこのタイプの保留が呼び出されます。
• ネットワーク保留：ユーザが転送、会議、またはコールパーク機能をアクティブにすると、このタイプの保留が自動的に呼び出されます。
ルート プラン レポート
ルート プラン レポートには、Cisco Unified Communications Manager で設定されているパターンと電話番号が示されます。コールパークに電話番号を割り当てる前に、ルート プラン レポートを使用して、パターンと電話番号の重複を検索します。『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ルート プラン レポート」の章を参照してください。
コーリング サーチ スペースとパーティション
デバイスのコーリング サーチ スペースに基づいてユーザによるコールパークへのアクセスを制限するには、コールパーク電話番号または範囲をパーティションに割り当てます。『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「コーリング サーチ スペースの設定」および「パーティションの設定」を参照してください。
即時転送
コールパークは即時転送（［即転送］ソフトキー）をサポートしています。たとえば、ユーザ A がユーザ B にコールし、ユーザ B がコールをパークしたとします。ユーザ B はコールを取得し、［即転送］ソフトキーを押してそのコールをボイスメール メールボックスに送信しました。ユーザ A に、ユーザ B のボイスメール メールボックスのグリーティングが再生されます。
割り込み
次に、コールパークでの割り込みと C 割り込みの違いについて説明します。
発信先の電話機（割り込み先の電話機）がコールを制御します。割り込みの発信側は発信先の電話機に「ピギーバッキング」します。割り込み中でも、共通機能のほとんどが発信先の電話機に属しているので、割り込みの発信側は機能を利用できません。発信先がコールをパークした場合、割り込みの発信側はそのコール（割り込み）をリリースする必要があります。
割り込みの発信先と発信側はピアとして動作します。C 割り込み機能は会議ブリッジを使用し、それをミートミー会議のように動作させます。両方の電話機（割り込みの発信先と発信側）がそれぞれの機能を完全に利用できます。
ダイレクト コールパーク
ダイレクト コールパークとコールパーク用［パーク］ソフトキーを同時に設定しないことをお勧めしますが、両方を設定する可能性もあります。両方を設定する場合、コールパークとダイレクト コールパークの番号が重複しないことを確認してください。
Q.SIG クラスタ間トランク
ユーザが QSIG クラスタ間トランクまたは QSIG ゲートウェイ トランクを越えてコールをパークすると、パークされた発信側（parkee）にパーク先番号メッセージが表示されません。電話機には、パーク前に接続された番号が表示されたままです。コールはパークされ、コールをパークしたユーザはコールを取得できます。パークされた状態からコールが取得されると、コールは継続しますが、パークされた発信側には新しく接続された番号が表示されません。
「関連項目」を参照してください。
制限事項
• Cisco Unified Communications Manager が、各コールパーク内線番号でパークできるコールは 1 つだけです。
• 各コールパーク電話番号、パーティション、および範囲が Cisco Unified Communications Manager クラスタ内で固有であることを確認してください。
• 複数ノードにわたるシェアドライン デバイスの場合、回線は、デバイスが最初に登録されたノードに登録されます。たとえば、subscriber2 からのデバイスが最初に登録され、回線が subscriber2 およびパブリッシャ サーバで作成された場合、回線は subscriber2 に属します。各ノードは、コールパーク番号で設定する必要があります。
• フェールオーバー/フォールバックを行うには、パブリッシャ サーバとサブスクライバ ノードでコールパーク番号を設定します。この設定を使用すると、プライマリ ノードがダウンした場合でも、回線/デバイスの割り当てがセカンダリ ノードに変更され、セカンダリ ノードのコールパーク番号が使用されます。
• デバイスを登録する各 Cisco Unified Communications Manager には、固有のコールパーク電話番号と範囲が必要です。
• Cisco Unified IP Phone 7902 はコールをパークできません（パークされたコールの取得しかできません）。
• Cisco Unified Communications Manager の管理機能は、コールパークの設定に使用するコールパーク番号または範囲を検証しません。無効な番号または範囲、および範囲が重複する可能性を特定するには、Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer ツールを使用します。
• Cisco Unified Communications Manager の管理機能は、Call Park Reversion Timer に入力された値が Call Park Display Timer に入力された値より小さいかどうかをチェックしません。Call Park Reversion Timer に入力した値が Call Park Display Timer の値より小さい場合、コールパーク番号は電話機に表示されません。
設定の詳細については、「コールパーク番号の設定」を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
コールパークのインストールとアクティブ化
システム機能のコールパークは、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアに標準で備わっています。この機能は、特にインストールする必要はありません。
「関連項目」を参照してください。
コールパークの設定
「関連項目」を参照してください。
コールパークの設定チェックリスト
表4-1 に、コールパークを設定する際のチェックリストを示します。
「関連項目」を参照してください。
コールパークのサービス パラメータの設定
Cisco Unified Communications Manager には、コールパーク用に、Call Park Display Timer と Call Park Reversion Timer という 2 つのクラスタ全体のサービス パラメータが用意されています。各サービス パラメータではデフォルトが設定されているので、特別な設定は必要ありません。
• Call Park Display Timer：デフォルトでは 10 秒に指定されています。このパラメータは、コールをパークした電話機にコールパーク番号を表示する時間の長さを指定します。このタイマーは、Cisco CallManager サービスとコールパークが設定されたクラスタ内の各サーバに対して設定します。
• Call Park Reversion Timer：デフォルトでは 60 秒に指定されています。このパラメータは、コールのパーク状態を継続する時間を指定します。このタイマーは、Cisco CallManager サービスとコールパークが設定されたクラスタ内の各サーバに対して設定します。このタイマーが時間切れになると、パークされたコールは、コールをパークしたデバイスに戻ります。
（注） タイマーを設定するには、［システム］ >［サービスパラメータ］を選択し、［Clusterwide Parameters (Device - General)］ペインの［Call Park Display Timer］フィールドと［Call Park Reversion Timer］フィールドを更新します。
「関連項目」を参照してください。
コールパーク番号の検索
ネットワーク上には複数のコールパーク番号が存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、特定の条件に基づいて、特定のコールパーク番号を検索できます。コールパーク番号を検索するには、次の手順を実行します。
（注） ブラウザ セッションでの作業中は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページでコールパーク番号の検索プリファレンスが保持されます。他のメニュー項目に移動してこのメニュー項目に戻った場合でも、検索を変更するかブラウザを閉じない限り、コールパーク番号の検索プリファレンスは Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保持されています。
ステップ 1 ［コールルーティング］ >［コールパーク］ を選択します。
［コールパーク番号の検索と一覧表示(Find and List Call Park Numbers)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。
特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。
• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。
• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。
（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。
すべてのレコードまたは条件に一致するレコードが表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。
ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。
（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。
「関連項目」を参照してください。
コールパーク番号の設定
この項では、1 つのコールパーク内線番号またはコールパーク内線番号の範囲を追加、コピー、および更新する方法について説明します。
ステップ 1 ［コールルーティング］ > ［コールパーク］ を選択します。
• 新しいコールパーク番号を追加するには、 ［新規追加］ をクリックします。
• コールパーク番号をコピーするには、「コールパーク番号の検索」の手順を実行してコールパーク番号または番号の範囲を検索します。［コピー］アイコンをクリックします。
• コールパーク番号を更新するには、「コールパーク番号の検索」の手順を実行してコールパーク番号または番号の範囲を検索します。
［コールパーク番号の設定(Call Park Number Configuration)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 適切な設定値を入力するか更新します（ 表4-2 を参照）。
ステップ 4 新規コールパーク番号または変更されたコールパーク番号をデータベースに保存するには、 ［保存］ をクリックします。
「関連項目」を参照してください。
コールパークの設定項目
表4-2 に、コールパークの設定項目を示します。関連する手順については、「関連項目」を参照してください。
コールパーク番号の削除
この項では、Cisco Unified Communications Manager データベースからコールパーク番号を削除する方法を説明します。
ステップ 1 「コールパーク番号の検索」の手順を実行して、コールパーク番号またはコールパーク番号の範囲を検索します。
ステップ 2 削除するコールパーク番号またはコールパーク番号の範囲をクリックします。
（注） コールパーク番号の横にあるチェックボックスをオンにして［選択項目の削除］をクリックすることによって、［コールパーク番号の検索と一覧表示(Find and List Call Park Numbers)］ウィンドウから複数のコールパーク番号を削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、ウィンドウ内のすべてのコールパーク番号を削除できます。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパーク
ダイレクト コールパークは、ユーザが選択し、待機状態になっているダイレクト コールパーク番号に対して、ユーザがコールを転送できる機能です。ダイレクト コールパーク番号は、Cisco Unified Communications Manager の［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウで設定します。設定されたダイレクト コールパーク番号は、クラスタ全体に存在します。電話機がダイレクト コールパーク ビジー ランプ フィールド（BLF; Busy Lamp Field）をサポートしている場合、特定のダイレクト コールパーク番号のビジー/アイドル ステータスを監視するようにその電話機を設定できます。また、ユーザは BLF を使用してダイレクト コールパーク番号を短縮ダイヤルすることもできます。BLF をサポートしている電話機モデルのリストについては、「インタラクションおよび制限事項」
を参照してください。この章では、ダイレクト コールパークに関する次の情報を提供します。
• 「ダイレクト コールパークのインストールとアクティブ化」
• 「ダイレクト コールパークのサービス パラメータの設定」
• 「関連項目」
ダイレクト コールパークの概要
Cisco Unified Communications Manager が、各ダイレクト コールパーク番号でパークできるコールは 1 つだけです。パークされたコールを取得するには、ユーザは、設定された取得用プレフィックスをダイヤルしてから、コールがパークされているダイレクト コールパーク番号をダイヤルする必要があります。取得用プレフィックスは、［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウで設定します。
次の例では、ダイレクト コールパーク機能の使用方法を示します。
2. コールをパークするには、A1 は［転送］ソフトキー（または、使用可能であれば［転送］ボタン）を押し、ダイレクト コールパーク番号（たとえば）80 をダイヤルするか、ダイレクト コールパーク番号 80 の BLF ボタン（電話機モデルが BLF ボタンをサポートしている場合）を押します。
3. A1 は、［転送］ソフトキー（または［転送］ボタン）をもう一度押すか、またはオンフックにして、ダイレクト コールパーク転送を完了します。この操作によって、A2 はダイレクト コールパーク番号 80 にパークされます。
（注） Transfer On-hook Enabled サービス パラメータが［True］に設定されている場合は、［転送］ソフトキー（または［転送］ボタン）をもう一度押すのではなく、オンフックにするだけで転送を完了できます。『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』の「オンフック コール転送」を参照してください。
4. 正しく設定されたパーティションとコーリング サーチ スペースを備える任意の電話機から、ユーザ B1 は、ダイレクト コールパーク プレフィックス（たとえば 21）をダイヤルしてからダイレクト コールパーク番号 80 をダイヤルし、コールを取得します。B1 は A2 に接続します。
2. コールをパークするには、A1 は［転送］ソフトキー（または、使用可能であれば［転送］ボタン）を押し、ダイレクト コールパーク番号（たとえば）80 をダイヤルするか、ダイレクト コールパーク番号 80 の BLF ボタン（電話機モデルが BLF ボタンをサポートしている場合）を押します。
3. A1 は、［転送］ソフトキー（または［転送］ボタン）をもう一度押すか、またはオンフックにして、ダイレクト コールパーク転送を完了します。この操作によって、A2 はダイレクト コールパーク番号 80 にパークされます。
（注） Transfer On-hook Enabled サービス パラメータが［True］に設定されている場合は、［転送］ソフトキー（または［転送］ボタン）をもう一度押すのではなく、オンフックにするだけで転送を完了できます。『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』の「オンフック コール転送」を参照してください。
4. Call Park Reversion Timer（サービス パラメータ）が時間切れになる前に、コールが取得されることはありません。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパークのシステム要件
ダイレクト コールパークが動作するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。
• Cisco Unified Communications Manager 6.0 以降
ユーザは、Cisco Unified IP Phone 7905、7912、7920、7940、7960、7970 など、転送を実行できる電話機からダイレクト コールパークを使用して、コールをパークおよび取得できます。Cisco VG248 Analog Phone Gateways もダイレクト コールパークをサポートしています。
ダイレクト コールパーク BLF をサポートしている SCCP および SIP 電話機は、次のとおりです。
• Cisco Unified IP Phone（7941、7961、7970、7971）
ダイレクト コールパーク BLF をサポートしている SCCP 電話機は、次のとおりです。
• Cisco Unified IP Phone（7905、7912、7920、7940、7960）
• Cisco Unified IP Phone 拡張モジュール 7914
「関連項目」を参照してください。
インタラクションおよび制限事項
次の項では、ダイレクト コールパークにおけるインタラクションおよび制限事項について説明します。
• 「制限事項」
インタラクション
次の各項では、ダイレクト コールパークが Cisco Unified Communications Manager アプリケーションおよびコール処理と通信する方法を説明します。
• 「保留音」
• 「即時転送」
• 「割り込み」
• 「コールパーク」
Attendant Console
Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［エンドユーザの設定(End User Configuration)］ウィンドウには、コールパークの場合とは異なり、ダイレクト コールパークの設定またはアクティブ化は含まれません。アテンダント コンソールでのダイレクト コールパークの詳細については、「制限事項」を参照してください。
保留音
保留音を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースから提供される音楽を使用して、コールを保留にできます。保留音では、次の 2 つのタイプの保留を使用できます。
• ユーザ保留：ユーザが保留ボタンまたは［保留］ソフトキーを押すと、システムによってこのタイプの保留が呼び出されます。
• ネットワーク保留：ユーザが転送、会議、またはコールパーク機能をアクティブにすると、このタイプの保留が自動的に呼び出されます。ダイレクト コールパークは転送機能であるため、この保留のタイプはダイレクト コールパークに適用されます。
ルート プラン レポート
ルート プラン レポートには、Cisco Unified Communications Manager で設定されているパターンと電話番号が示されます。ダイレクト コールパークに電話番号を割り当てる前に、ルート プラン レポートを使用して、パターンと電話番号の重複を検索します。『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ルート プラン レポート」の章を参照してください。
コーリング サーチ スペースとパーティション
デバイスのコーリング サーチ スペースに基づいてユーザによるダイレクト コールパークへのアクセスを制限するには、ダイレクト コールパーク電話番号または範囲をパーティションに割り当てます。『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「コーリング サーチ スペースの設定」および「パーティションの設定」を参照してください。
即時転送
ダイレクト コールパークは即時転送（［即転送］ソフトキー）をサポートしています。たとえば、ユーザ A がユーザ B にコールし、ユーザ B がコールをパークしたとします。ユーザ B はコールを取得し、［即転送］ソフトキーを押してそのコールをボイスメール メールボックスに送信しました。ユーザ A に、ユーザ B のボイスメール メールボックスのグリーティングが再生されます。
割り込み
次に、ダイレクト コールパークでの割り込みと C 割り込みの違いについて説明します。
発信先の電話機（割り込み先の電話機）がコールを制御します。割り込みの発信側は発信先の電話機に「ピギーバッキング」します。割り込み中でも、共通機能のほとんどが発信先の電話機に属しているので、割り込みの発信側は機能を利用できません。ダイレクト コールパークを使用して発信先がコールをパークした場合、割り込みの発信側はそのコール（割り込み）をリリースする必要があります。
割り込みの発信先と発信側はピアとして動作します。C 割り込み機能は会議ブリッジを使用し、それをミートミー会議のように動作させます。両方の電話機（割り込みの発信先と発信側）がそれぞれの機能を完全に保持できます。
コールパーク
ダイレクト コールパークとコールパーク用［パーク］ソフトキーを同時に設定しないことをお勧めしますが、両方を設定する可能性もあります。両方を設定する場合、コールパークとダイレクト コールパークの番号が重複しないことを確認してください。
ダイレクト コールパーク機能を使用してパークされた発信者（parkee）は、パークされている間は標準のコールパーク機能を使用できません。
制限事項
• Cisco Unified Communications Manager が、各ダイレクト コールパーク番号でパークできるコールは 1 つだけです。
• 各ダイレクト コールパーク内線番号、パーティション、および範囲が、Cisco Unified Communications Manager クラスタ内で固有であることを確認してください。［パーク］ソフトキーもアクティブになっている場合（推奨されていません）、コールパーク番号とダイレクト コールパーク番号の間で重複がないことを確認してください。
• ダイレクト コールパーク機能を使用してパークされた発信者（parkee）は、パークされている間は標準のコールパーク機能を使用できません。
• ダイレクト コールパーク BLF は、ダイレクト コールパーク番号の範囲を監視できません。ダイレクト コールパーク BLF を使用してユーザが監視できるのは、個々のダイレクト コールパーク番号だけです。たとえば、ダイレクト コールパーク番号の範囲 8X を設定しても、ダイレクト コールパーク BLF を使用して 80 ～ 89 の範囲全体を監視することはできません。
• Attendant Console のアテンダントは、［打診転送］ボタンを使用して、ダイレクト コールパーク番号にコールを送信する必要があります。アテンダントが［転送］ボタンを使用すると、復元タイマー期間が切れた場合にコールがアテンダントに戻されなくなり、発信者にはリオーダー音が聞こえます。
• デバイスが（BLF ボタンを使用して）監視するように設定されているダイレクト コールパーク番号は削除できません。ダイレクト コールパーク番号または範囲は使用中で削除できないことを示すメッセージが表示されます。番号を使用しているデバイスを判別するには、［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウにある［依存関係レコード］リンクをクリックします。
• 復帰番号が設定されていない場合、Call Park Reversion Timer が時間切れになった後、コールは parker（パーク側）に戻されます。SIP 電話機用のダイレクト コールパークは、BLF（Busy Lamp Field）とパーク コードへのコール転送を組み合せたものとして設計されています。転送機能は、SCCP 電話機の転送機能と同じです。SIP 電話機用のダイレクト コールパークには、次の制限事項があります。
–ダイレクト コールパークは、Cisco SIP IP Phone 7940 および 7960 の［転送］ソフトキーを使用して呼び出されます。
–Cisco SIP IP Phone 7940 および 7960 でブラインド転送のソフトキーが使用された場合、ダイレクト コールパークはサポートされません。
–Cisco SIP IP Phone 7940 と 7960、およびサードパーティの SIP 電話機でのダイレクト コールパーク BLF はサポートされません。
–ダイレクト コールパーク BLF をサポートする Cisco SIP IP Phone は、7941、7961、7970、および 7971 です。
設定の詳細については、「ダイレクト コールパーク番号の設定」を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパークのインストールとアクティブ化
ダイレクト コールパークのシステム機能は、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアに標準で備わっています。転送を実行できる電話機であれば、ダイレクト コールパークを使用できます。この機能は、特にインストールする必要はありません。コールパークまたはダイレクト コールパークのいずれか一方を設定する（両方を設定しない）ことをお勧めします。両方を設定する場合、ダイレクト コールパークとコールパークの番号が重複しないことを確認してください。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパークの設定
• 「ダイレクト コールパークのサービス パラメータの設定」
ダイレクト コールパークの設定チェックリスト
表4-3 に、ダイレクト コールパークを設定する際のチェックリストを示します。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパークのサービス パラメータの設定
Call Park Reversion Timer のクラスタ全体のサービス パラメータは、ダイレクト コールパークに影響を与えます。このパラメータは、コールのパーク状態を継続する時間を指定します。デフォルトは 60 秒です。このタイマーが時間切れになると、パークされたコールは、［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウの設定に応じて、コールをパークしたデバイスまたは別の指定された番号に戻されます。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパーク番号の検索
ネットワーク上には複数のダイレクト コールパーク番号が存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、特定の条件に基づいて、特定のダイレクト コールパーク番号を検索できます。ダイレクト コールパーク番号を検索するには、次の手順を実行します。
（注） ブラウザ セッションでの作業中は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページでダイレクト コールパーク番号の検索プリファレンスが保持されます。他のメニュー項目に移動してこのメニュー項目に戻った場合でも、検索を変更するかブラウザを閉じない限り、ダイレクト コールパーク番号の検索プリファレンスは Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保持されています。
ステップ 1 ［コールルーティング］ >［ダイレクトコールパーク］ を選択します。
［ダイレクトコールパークの検索と一覧表示(Find and List Directed Call Parks)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。
特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。
• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。
• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。
（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。
すべてのレコードまたは条件に一致するレコードが表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。
ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。
（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパーク番号の設定
この項では、1 つのダイレクト コールパーク内線番号またはダイレクト コールパーク内線番号の範囲を追加、コピー、および更新する方法について説明します。
ステップ 1 ［コールルーティング］ > ［ダイレクトコールパーク］ を選択します。
• 新しいダイレクト コールパーク番号を追加するには、 ［新規追加］ をクリックします。
• ダイレクト コールパーク番号をコピーするには、「ダイレクト コールパーク番号の検索」の手順を実行してダイレクト コールパーク番号または番号の範囲を検索します。［コピー］アイコンをクリックします。
• ダイレクト コールパーク番号を更新するには、「ダイレクト コールパーク番号の検索」の手順を実行してコールパーク番号または番号の範囲を検索します。
［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 適切な設定値を入力するか更新します（ 表4-4 を参照）。
ステップ 4 新規コールパーク番号または変更されたコールパーク番号をデータベースに保存するには、 ［保存］ をクリックします。
（注） ダイレクト コールパーク番号を更新すると、Cisco Unified Communications Manager は、その番号でパークされたコールをただちに戻します。これは、ダイレクト コールパーク番号を更新すると、Cisco Unified Communications Manager が、実際に以前の情報を削除してから新しい情報を追加するためです。以前の情報が削除された時点で、その番号にパークされたコールはパーク状態を維持できなくなるか、通常の方法では取得できなくなり、元に戻す必要があります。
（注） ダイレクト コールパーク番号または範囲を変更するたびに、BLF を使用してそれらのダイレクト コールパーク番号を監視するように設定されているデバイスを再起動して、表示を修正する必要があります。変更通知により、ダイレクト コールパーク番号が検出されると、影響を受けるデバイスは自動的に再起動されます。［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウの［複数のデバイスの再起動］ボタンを使用することもできます。
「関連項目」を参照してください。
ダイレクト コールパークの設定項目
表4-4 に、ダイレクト コールパークの設定項目を示します。
（注） ダイレクト コールパーク番号を変更するたびに、ダイレクト コール BLF を使用してそれらのダイレクト コールパーク番号を監視するように設定されているデバイスを再起動して、表示を修正する必要があります。変更通知により、ダイレクト コールパーク番号が検出されると、影響を受けるデバイスは自動的に再起動されます。［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウの［複数のデバイスの再起動］ボタンを使用することもできます。
「関連項目」を参照してください。
BLF/ダイレクト コールパーク ボタンの設定
BLF/ダイレクト コールパーク ボタンを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 ［電話の設定(Phone Configuration)］ウィンドウで BLF/ダイレクト コールパーク ボタンを設定するには、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone の設定」の章の説明に従って、電話機を検索します。
ステップ 2 ユーザ デバイス プロファイルに対して BLF/ダイレクト コールパーク ボタンを設定するには、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「デバイス プロファイルの設定」の章の説明に従って、ユーザ デバイス プロファイルを検索します。
ステップ 3 設定ウィンドウが表示されたら、［割り当て情報(Association Information)］ペインの ［新規BLFダイレクトコールパークの追加］ リンクをクリックします。
ヒント 電話機またはデバイス プロファイルに適用した電話ボタン テンプレートが BLF/ダイレクト コールパークをサポートしていない場合、このリンクは［割り当て情報(Association Information)］ペインに表示されません。
ステップ 4 表4-5 の説明に従って設定を行います。
ステップ 5 設定を完了したら、 ［保存］ をクリックしてウィンドウを閉じます。
［電話の設定(Phone Configuration)］ウィンドウの［割り当て情報(Association Information)］ペインに、電話番号が表示されます。
「関連項目」を参照してください。
BLF/ダイレクト コールパークの設定項目
表4-5 では、BLF/ダイレクト コールパーク ボタンの設定項目を説明します。
ダイレクト コールパーク番号の削除
この項では、Cisco Unified Communications Manager データベースからダイレクト コールパーク番号を削除する方法を説明します。
ステップ 1 「ダイレクト コールパーク番号の検索」の手順を実行して、ダイレクト コールパーク番号またはコールパーク番号の範囲を検索します。
ステップ 2 削除するダイレクト コールパーク番号またはコールパーク番号の範囲をクリックします。
（注） ダイレクト コールパーク番号を削除すると、Cisco Unified Communications Manager は、その番号でパークされているコールをただちに戻します。これは、番号が削除されると、その番号にパークされたコールはパーク状態を維持できなくなるか、通常の方法で取得できなくなり、元に戻す必要があるためです。
（注） デバイスが（BLF ボタンを使用して）監視するように設定されているダイレクト コールパーク番号は削除できません。ダイレクト コールパーク番号は使用中で削除できないことを示すメッセージが表示されます。番号を使用しているデバイスを判別するには、［ダイレクトコールパークの設定(Directed Call Park Configuration)］ウィンドウにある［依存関係レコード］リンクをクリックします。
「関連項目」を参照してください。
関連項目
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「電話ボタン テンプレートの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone の設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「パーティションの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア ターミネーション ポイントの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ルート プラン レポート」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ソフトキー テンプレートの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ユーザ グループの設定」
• 『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』の「クラスタ化」
• Cisco Unified IP Phone アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager
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