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- トレース収集の設定
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- CAR システム レポートの設定
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- 索引
Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド Release 4.1(2)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： トレース分析の設定
トレース分析の設定
この章では、Cisco CallManager Serviceability の Trace Analysis ツールの操作手順を説明します。
Cisco CallManager Serviceability には、Web ベースのトレース ツールが用意されています。このツールは、システム管理者やサポート担当者が、Cisco CallManager の問題をトラブルシューティングする際に役立ちます。トレースの主な機能は、次の 3 つです。
•
問題のトラブルシューティングに使用するトレース データの分析
トレースとアラームは協調して動作します。ユーザが Cisco CallManager サービスにトレースとアラームを設定し、Cisco TAC のエンジニアが結果を受け取ります。アラームは、Microsoft Windows 2000 イベント ビューア、CiscoWorks2000 Syslog、system diagnostic interface (SDI) または signal distribution layer (SDL) トレース ログ ファイル、あるいはこれらすべての宛先に送ることができます。デバッグ レベル、特定のトレース フィールド、および電話機やゲートウェイなどの Cisco CallManager デバイスに基づいて、Cisco CallManager サービスをトレースできます。SDI トレースまたは SDL トレースのログ ファイルに送られたアラームのトレースを実行できます。
XML ファイルを表示する後処理ツールの Trace Analysis ツールを使用すれば、システムの問題の絞り込みに役立つトレースの詳細を入手できます。Trace Analysis ツールを使用して、Cisco CallManager サービスの SDI トレースまたは SDL トレース、デバイス名、または IP アドレスを指定できます。
（注） トレースを使用可能にするとシステム パフォーマンスが低下します。このため、トラブルシューティングを行う場合にだけトレースを使用可能にしてください。トレースの使用方法については、Cisco TAC にお問い合せください。
Cisco CallManager システム管理者とシスコのエンジニアは、Trace Analysis を使用してシステムの問題をデバッグします。トレースを設定して収集した後、SDI または SDL のログ ファイルのリストを要求できます。このリストで特定のログ ファイルを選択し、そのログ ファイルから、ホスト アドレス、IP アドレス、トレースタイプ、デバイス名などの情報を取得します。
SDL トレース ログ ファイルには、Cisco CallManager、Cisco CTIManager、Cisco TFTP などのサービスからのコール処理情報が入っています。システムは、コールの信号分配レイヤをトレースし、状態遷移をログ ファイルに記録します。
SDI トレース ログ ファイルには、Cisco CallManager のすべてのサービスに関する情報が入っています。サービスからのシステム診断インターフェイス（SDI）情報がトレースされ、実行時のイベントとトレースがログ ファイルに記録されます。
SDI と SDL のログ ファイルは、読みやすい XML 形式で表示されます。ログ ファイルの内容は、見出し、行、列からなる表のような形式になっています。図 7-2 を参照してください。
SDI トレース分析基準の指定
SDI トレース分析を行うと、SDI ログ ファイルから特定のトレース情報を取得できます。詳細情報を取得する SDI ログ ファイルを選択した後、検索基準と表示するフィールドを選択します。
検索基準と表示フィールドを選択して、SDI トレース分析を絞り込みます。
検索基準
• Call Manager Host：ALL または特定のホスト名を選択する。
• Device Name：ALL またはデバイス名を選択する（デバイスに名前を付けるには Cisco CallManager Administration を使用します）。
表示フィールド
• CallManager Node：ノードの IP アドレスを表示する。
• Trace Type：アラームやトレースなどのトレース タイプを表示する。
• IP Address：ソース IP アドレスを表示する。
• Correlation Tag：トレースの相関関係を示す番号を表示する。
• Application Name：DN などのサービス特有の情報を表示する。
• Information：トレースの検出結果の説明を表示する。
ここでは、SDI トレース ファイルからトレース結果を取得する方法を説明します。
ステップ 1 Cisco CallManager Administration ウィンドウから、 Application > Cisco CallManager Serviceability の順に選択します。
Cisco CallManager Serviceability ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Trace > Analysis を選択します。
ステップ 3 Call Manager Server 選択ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 4 トレース情報を取得する対象のサーバを選択します。
ステップ 5 Available Services 選択ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 6 トレース情報を取得する対象のサービスを選択します。
ステップ 7 SDI Trace オプション ボタンをクリックします。
ステップ 8 List Files ボタンをクリックします。
選択したサーバとサービスのすべてのファイルのリストがウィンドウに表示されます。このリストには、各ファイルの名前、サイズ、および最終更新日が記載されています。図 7-1 を参照してください。
（注） トレース ファイルのリスト全体を表示するには、First、Previous、Next、またはLast ボタンをクリックしてください。
ステップ 9 ファイル名をダブルクリックして、ファイルを開きます。
SDI Trace Analysis ウィンドウが表示されます。このウィンドウを使用して、表示および分析する特定のトレース情報を選択します。
（注） システムのトレース分析のデフォルトを使用する場合は、Select Defaults ボタンをクリックします。それ以外の場合は、次のステップに進んでください。
ステップ 10 Call Manager Host ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 11 トレース分析を行う対象のホストを選択します。
ステップ 12 Device Name ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 13 トレース分析を行う対象のデバイス名を選択します。
ステップ 14 IP Address ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 15 トレース分析を行う対象の IP アドレスを選択します。
ステップ 16 Trace Type ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 17 トレース分析を行う対象のトレース タイプを選択します。
ステップ 18 Fields to Display ウィンドウ領域の該当するチェックボックスをオンにします。
ステップ 19 Display Records ボタンをクリックします。
SDL トレース分析基準の指定
SDL トレース分析を行うと、SDL ログ ファイルから特定のトレース情報を取得できます。詳細情報を取得する SDL ログ ファイルを選択した後、検索基準と表示するフィールドを選択します。
検索基準と表示フィールドを選択して、SDL トレース分析を絞り込みます。
検索基準
• Call Manager Host：ALL または特定のホスト名を選択する。
• Device Name：ALL またはデバイス名を選択する（デバイスに名前を付けるには Cisco CallManager Administration を使用します）。
• IP Address：ALL またはソース IP アドレスを選択する。
• Trace Type：ALL、Created、ErrorSdl、SdlSig、SdlSg-S、SdlSig-Q、および Stopping を選択する。
表示フィールド
• Line Number：トレース ファイル内の行番号を表示する。
• CallManager Node：ノードの IP アドレスを表示する。
• Receiving Process：信号を受信したプロセス名を表示する。
• Sending Process：信号を発信したプロセス名を表示する。
• Receiving Process State：信号を受信したときの受信側プロセスの状態を表示する。
• Correlation Tag：トレースの相関関係を示す番号を表示する。
• Application Name：DN などのサービス特有の情報を表示する。
• Information：トレースの検出結果の説明を表示する。
• IP Address：トレースを行ったソース IP アドレスを表示する。
ここでは、SDL トレース ファイルからトレース結果を取得する方法を説明します。
ステップ 1 Cisco CallManager Administration ウィンドウから、 Application > Cisco CallManager Serviceability の順に選択します。
Cisco CallManager Serviceability ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Trace > Analysis を選択します。
ステップ 3 Call Manager Server 選択ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 4 トレース情報を取得する対象のサーバを選択します。
ステップ 5 Available Services 選択ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 6 トレース情報を取得する対象のサービスを選択します。
ステップ 7 SDL Trace オプション ボタンをクリックします。
ステップ 8 List Files ボタンをクリックします。
選択したサーバとサービスのすべてのファイルのリストがウィンドウに表示されます。このリストには、各ファイルの名前、サイズ、および最終更新日が記載されています。図 7-1 を参照してください。
（注） トレース ファイルのリスト全体を表示するには、First、Previous、Next、またはLast ボタンをクリックしてください。
ステップ 9 ファイル名をダブルクリックして、ファイルを開きます。
SDL Trace Analysis ウィンドウが表示されます。このウィンドウを使用して、表示および分析する特定のトレース情報を選択します。
（注） システムのトレース分析のデフォルトを使用する場合は、Select Defaults ボタンをクリックします。それ以外の場合は、次のステップに進んでください。
ステップ 10 Call Manager Host ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 11 トレース分析を行う対象のホストを選択します。
ステップ 12 Device Name ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 13 トレース分析を行う対象のデバイス名を選択します。
ステップ 14 IP Address ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 15 トレース分析を行う対象の IP アドレスを選択します。
ステップ 16 Trace Type ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 17 トレース分析を行う対象のトレース タイプを選択します。
ステップ 18 Signal Name ボックスの下向き矢印を選択します。
ステップ 20 Fields to Display ウィンドウ領域の該当するチェックボックスをオンにします。
ステップ 21 Display Records ボタンをクリックします。
トレース分析の検索結果が表示されます。図 7-2 を参照してください。
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