Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド Release 4.1(3)

MLPP の用語

MLPP サービスでは次の用語を使用します。

• コール：Architecture for Voice, Video and Integrated Data（AVVID）ネットワーク内の関連するすべての接続およびリソース。

• 優先順位：コールに関連付けられた優先レベル。

• プリエンプション：優先順位の低い既存のコールを終了させ、優先順位の高いコールにターゲット デバイスを使用させるプロセス。

• 優先コール：最も低い優先レベルよりも高い優先レベルを持つコール。

• MLPP コール：優先レベルが確立された、設定中（つまり、アラート前）のコールまたは設定済みのコール。

• アクティブなコール：接続が確立され、発信側と着信側がアクティブになったコール。

• MLPP ドメイン ID：MLPP 加入者に関連付けられたデバイスとリソースの集合。特定のドメインに属す MLPP 加入者が、同じドメインに属す別の MLPP 加入者に優先コールをかけると、MLPP サービスは、着信側の MLPP 加入者の既存のコールを優先順位の高いコールに差し替えます。MLPP サービスは、異なるドメイン間では使用できません。

• MLPP Indication Enabled デバイス：Cisco CallManager で、デバイスと Cisco
CallManager によってデバイス制御プロトコルで優先順位とプリエンプションのシグナリング手順がサポートされ、Cisco CallManager システムでそのように設定されているデバイス。

• MLPP Preemption Enabled デバイス：Cisco CallManager で、デバイスと Cisco
CallManager によってデバイス制御プロトコルでプリエンプションのシグナリング手順がサポートされ、Cisco CallManager システムでそのように設定されているデバイス。Cisco CallManager はこのインターフェイスでプリエンプションを開始できます。

優先順位

優先順位は、コールに関連付けられた優先レベルを示します。優先順位の割り当てはその場限りのものであり、ユーザは自分がかけようとしているコールに優先レベルを適用するかしないかを選択します。MLPP の優先順位は、コール アドミッション制御または拡張型緊急通報システム（E911）とは関係していません。ユーザは Cisco CallManager Administration の専用ダイヤル パターンによって MLPP 要求を開始できます。発信側（デバイスや回線など）に関連付けられたコール検索スペース（コーリング サーチ スペース）（CSS）の設定によって、発信側が優先パターンをダイヤルして優先コールを発信できるかどうかが制御されます。

Defense Switched Network（DSN）および Defense Red Switch Network（DRSN）は、初期 MLPP 配置用のターゲット システムを示します。通常は、優先レベルをコールに割り当てるメカニズムを適用しますが、Cisco CallManager Administration では、優先ダイヤル パターンやそのパターンへのアクセスを許可または制限するコール検索スペースを定義することによって、任意のダイヤル プランに優先レベルを割り当てることができます。DSN では、ストリング プレフィックス NP を使用して優先コールを要求できるようにダイヤル プランが定義されます。NP の P は優先レベルの要求を示し、N は事前設定された MLPP へのアクセス番号を示します。優先順位は次のとおりです。

• Executive Override

• Flash Override

• Flash

• Immediate

• Priority

• Routine

優先順位を呼び出さなければ、システムは通常のコール処理とコール転送を使用してコールを処理します。

デフォルトの割り当てまたはエクステンション モビリティでユーザ プロファイルが電話機に割り当てられている場合、電話機は、ユーザに関連付けられた CSS を含め、割り当てられたユーザの設定を継承します。ただし、電話機の CSS はユーザ プロファイルを上書きできます。Cisco CallManager は、パターンが一致した場合に、ダイヤルされたパターンに関連する優先レベルをコールに割り当てます。システムは、割り当てられた優先レベルで、コール要求を優先コールとして設定します。

ある宛先に対して優先コールが発信されると、Cisco CallManager は、優先コールの発信元または宛先のいずれかが MLPP Indication Enabled である場合に、発信元と宛先の両方に優先順位のインジケータを送信します。発信元の場合、このインジケータは、優先順位の呼び戻し音と、デバイスで表示がサポートされている場合はコールの優先レベルまたはドメインの表示で示されます。宛先の場合、このインジケータは、優先順位呼び出し音と、デバイスで表示がサポートされている場合はコールの優先レベルまたはドメインの表示で示されます。

Executive Override 優先レベル

Cisco CallManager の リリース 4.1 からは、最高の優先レベルとして Executive
Override 優先レベルが指定されています。Executive Override 優先レベルが優先順位の低いコールを差し替えるときに、Executive Override コールはその優先レベルを Flash Override（次に高いレベル）に変更するため、後続の Executive Override コールは最初の優先コールを差し替えることができます。

Executive Override 優先コールの差し替えには、Executive Override Call Preemptable サービス パラメータを True に設定する必要があります。このサービス パラメータを False に設定すると、Executive Override 優先コールはその優先レベルを保持するため、差し替えることができません。

図 12-1に、2 つの Executive Override 優先コールの例を示します。一方は差し替えが可能で、もう一方は差し替えができません。

図 12-1 Executive Override 優先コールの例

この例では、Cisco CallManager クラスタ 1 の Executive Override Call Preemptable サービス パラメータには False が指定されていますが、Cisco CallManager クラスタ 2 では、Executive Override Call Preemptable サービス パラメータに True が指定されています。

ONA は T1 PRI 4ESS トランクを通して、クラスタ 1 からクラスタ 2 の DNA へのExecutive Override 優先コールを開始します。DNA が応答し、コールが接続されます。

クラスタ 1 で、ONB が Executive Override 優先コールを使用して ONA にコールしようとすると、クラスタ 1 では Executive Override コールを差し替えることができないため、ONB は BPA（Blocked Precedence Announcement）を受信します。
ONB が Executive Override 優先コールを使用して DNA にコールしようとすると、クラスタ 2 では Executive Override コールを差し替えることができるため、ONA と DNA の間のコールは差し替えられます。同様に、Executive Override 優先コールを使用して DNB が DNA をコールすると、後続の Executive Override 優先コールは ONA と DNA の間のコールを差し替えます。

Executive Override 優先コールの設定

図 12-2に、Executive Override 優先コールが行われた場合のイベントの例を示します。

図 12-2 Executive Override 優先コールの設定

この例では、電話機 1000 がオンフックになり、9*1001（ルート パターン 9*XXXX 設定には Executive Override が指定されている）をダイヤルします。

発信元では、この優先コールが成功すると、Cisco CallManager はユーザへの呼び戻し音を再生する信号を Cisco IP Phone に送ります。Cisco IP Phone 1000 が MLPP Indication Enabled の場合、優先順位呼び戻し音が再生されます。これ以外の場合は、通常の呼び戻し音が再生されます。

優先コールが接続できない場合、Cisco IP Phone 1000 が MLPP Indication Enabled であれば、Blocked Precedence Announcement（BPA）が再生されます。これ以外の場合は、通常のリオーダー音が再生されます。

宛先では、Executive Override 優先コールが Cisco IP Phone 1001 に正しく提供されると、デバイスで可聴呼び出し音を生成する信号が Cisco CallManager によって宛先に送信されます。Cisco IP Phone 1001 が MLPP Indication Enabled であれば、優先順位呼び出しが再生されます。これ以外の場合は、通常の呼び出し音が再生されます。

また、電話機 1001 が MLPP Indication Enabled である場合は、Cisco IP Phone 1001 に優先情報（Flash Override 優先コール アイコンなど）が表示されます。これ以外の場合は、優先情報は表示されません。

PRI 4ESS インターフェイス間の Executive Override 優先コール

図 12-3に、PRI 4ESS インターフェイス間の Executive Override 優先コールの例を示します。

図 12-3 PRI 4ESS インターフェイス間の Executive Override 優先コール

Cisco CallManager では、PRI 4ESS インターフェイス間の Executive Override 優先コールを処理する際、PRI 4ESS UUIE を介した優先レベル以外は、他の優先コールの処理に使用する方法と同じ方法を使用します。

UUIE を介した優先情報が渡されるのは、サービス パラメータ ページ上の UUIE Status が True になっており、Gateway Configurationページの Passing Precedence Through UUIE が選択されている場合に限られます。

プリエンプション

プリエンプション プロセスは、優先順位の高いコールがデバイスを使用できるように、現在ターゲット デバイスを使用している優先順位の低いコールを終了させます。プリエンプションには、プリエンプション処理されるユーザへの通知とそれに対する受信応答、およびプリエンプションの直後とコールの終了前の共有リソースの予約が含まれます。プリエンプションは、どのメソッドが起動するかに応じて、次のいずれかの形式をとります。

• ユーザ アクセス チャネル プリエンプション：このタイプのプリエンプションは、電話機およびその他のエンドユーザ デバイスに適用されます。また、着信側のユーザ アクセス チャネルを差し替える必要がある場合に、着信側と接続先の両方がプリエンプション通知を受信し、既存の MLPP コールがすぐにクリアされます。着信側は、優先順位の高いコールが実行される前に、プリエンプションに受信応答する必要があります。その後、着信側には新規 MLPP コールが提供されます。着信側がプリエンプションに受信応答しない場合、優先順位の高いコールは 30 秒後に実行されます。

• 共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション：このタイプのプリエンプションは、トランクに適用されます。このタイプのプリエンプションは、ネットワーク リソースがコールで混雑しており、このうちの一部のコールの優先順位が、発信側が要求しているコールよりも低くなっていることを意味します。1 つまたは複数の優先順位の低いコールが、優先順位の高いコールに差し替えられます。

（注） 既存のコールを差し替えるためにコールが使用するすべてのデバイスでプリエンプションが有効になっていることを確認してください。発信側と着信側のデバイス（電話機）でプリエンプションが有効になっているだけでは不十分なので、コールに使用されるゲートウェイでもプリエンプションが有効になっていることを確認してください。

ドメイン

発信ユーザによる MLPP ドメインへの加入によって、コールのドメインとその接続が決まります。あるドメイン内の優先順位の高いコールだけが、同じドメイン内のコールが使用している接続を差し替えることができます。

管理者は、ゼロ以上の 16 進数として Cisco CallManager Administration にドメインを入力します。

ロケーション ベースの MLPP

Cisco CallManager のリリース 4.0 には、Skinny Client Control Protocol の電話と TDM（PRI/CAS）トランクでの MLPP のサポートが含まれています。Cisco
CallManager は、リリース 4.1 から、Wide Area Network（WAN; ワイドエリア ネットワーク）リンク上の MLPP もサポートしています。ロケーション ベースの Call Admission Control（CAC; コール アドミッション制御）は、Cisco CallManager の WAN リンクの帯域幅を管理します。優先順位の高いコールを接続する必要がある場合、拡張されたロケーションでは、コールの優先レベル、および低い優先レベルのコールの差し替えが考慮されます。

ロケーションの拡張とは、優先コールが着信し、そのコールを宛先のロケーションに接続する十分な帯域幅が見つからない場合に、Cisco CallManager が優先レベルの最も低い 1 つ以上のコールを探して、コールを差し替え、優先順位の高いコールに利用できる帯域幅を確保することです。差し替え処理を行っても帯域幅の要件を満たすことができないと、新しいコールは失敗します。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システム ガイド 』の「ロケーション」

MLPP 優先パターン

MLPP 優先パターンを設定するには、Cisco CallManager Administration の
Translation Pattern Configuration ウィンドウにアクセスします。このウィンドウでは、次の MLPP 優先パターンを使用できます。

• Executive override（最高）

• Flash override

• Flash

• Immediate

• Priority

• Routine（最低）

• Default （優先レベルが変更されないことを意味します）

詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 変換パターンの設定 」の項を参照してください。

MLPP Indication Enabled

MLPP Indication Enabled デバイスには次の特徴があります。

• MLPP Indication Enabled デバイスは、プリエンプション トーンを再生できます。

• MLPP Indication Enabled デバイスは、アナウンス サーバが生成する MLPP Preemption アナウンスを受信できます。

• MLPP Indication Enabled デバイスは、プリエンプションを受信できます。

デバイスを設定して MLPP Indication を有効にするには、各デバイスの設定ウィンドウを使用します。各デバイスの MLPP Indication フィールドで、値を On に設定します。

デバイスに対する MLPP Indication の設定の詳細については、次のトピックを参照してください。

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プールの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ゲートウェイの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Cisco IP Phone の設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイルの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイル デフォルトの設定 」

優先コールの設定

優先コールの設定では、次の一連のイベントが発生します。

1. ユーザが電話機をオフフックにして優先コールをダイヤルします。コール パターンは NP-XXX を指定しています。ここで、N は有線アクセス番号を示し、P はコールの優先レベルを示します。

2. 発信側は、コールの処理中に特別な優先順位の呼び戻し音と優先順位表示を受信します。

3. 着信側は、優先コールを示す特別な優先順位呼び出し音と優先順位表示を受信します。

例

ユーザ 1000 がユーザ 1001 に 優先コールをかけます。そのために、ユーザ 1000 は 90-1001 などの優先コール パターンをダイヤルします。

コールが処理されると、発信側の Cisco IP Phone が優先順位呼び戻し音と優先順位表示を受信します。着信側が優先コールに受信応答すると、着信側の Cisco IP Phone は、優先順位呼び出し音（特別な呼び出し音）と優先順位表示を受信します。

クラスタ間トランクの間での優先コールの設定

図 12-4に、クラスタ間トランクの間での優先コールに使用できる設定例を示します。クラスタ間トランクの間には、優先情報要素のサポートは存在しないため、追加ディジットを転送することで優先情報を送信します。優先情報の送信を実行するには、両方のクラスタにダイヤル プランを適切に設定する必要があります。

図 12-4 クラスタ間トランクの間での優先コールの設定例

この例では、1000 は 92-2000 をダイヤルします。これは両方のクラスタの適切な優先パターンに一致しており、優先コールを設定します。

Alternate Party Diversion

Alternate Party Diversion（APD）は、特別なタイプのコール転送から構成されます。ユーザが APD に設定されている場合は、通話中または応答のない電話番号（DN）に優先コールがかけられたときに APD が実行されます。

MLPP APD は優先コールだけに適用されます。MLPP APD コールは、優先コールの DN Call Forward No Answer 設定を無効にします。

通常、優先コールは、Use Standard VM Handling For Precedence Calls エンタープライズ パラメータの値で制御されるので、ボイスメール システムには転送されません。詳細については、「MLPP のエンタープライズ パラメータの設定」を参照してください。

APD を設定するために、管理者は、MLPP 優先コールのターゲットとなる電話番号の Directory Number Configuration ウィンドウで Multilevel Precedence and
Preemption Alternate Party Settings を設定します。詳細については、
『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Cisco IP Phone の設定 」の項を参照してください。

例

図 12-5に、着信側が優先コールを受信し、Alternate Party Diversion の発信先が設定されている場合の Alternate Party Diversion を示します。

図 12-5 Alternate Party Diversion の例

この例では、発信側がユーザ 1000 に優先コールをかけます。着信側の 1000 には Call Forward Busy（CFB）用に 2000 が設定され、Call Forward Alternate Party（CFAP）用に 1001 が設定されています。この図には、この例のほかのすべてのユーザの CFB 設定と CFAP 設定が示されています。

1000 が優先コールを受信したときに通話中である場合、コールはユーザ 2000 へ送信されます。ユーザ 2000 も通話中である場合、コールはユーザ 3000 へ送信されます。ユーザ 2000 もユーザ 3000 もコールに応答しない場合、コールはユーザ 1001 へ送信されます。つまり、コールは、元の着信側に関連する Call Forward Busy ユーザに対して指定された代替パーティではなく、元の着信側に対して指定された代替パーティへ送信されます。

同様に、ユーザ 1001 が通話中でコールに応答しない場合、コールはユーザ 5000 へ転送されます。ユーザ 5000 が通話中である場合、コールはユーザ 6000 へ転送されます。ユーザ 5000 もユーザ 6000 もコールに応答しない場合、コールはユーザ 1001 の代替パーティであるユーザ 1002 へ転送されます。ユーザ 1002 が通話中で応答しない場合、コールはユーザ 1002 の代替パーティであるユーザ 1003 へ転送されます。

MLPP Preemption Enabled

MLPP Preemption を有効にするには、プリエンプション機能のあるデバイスでプリエンプションを明示的に設定します。

プリエンプションの受信

プリエンプションが無効になっているデバイス（MLPP Preemption 値が Disabled に設定されているデバイス）は、MLPP ネットワークで優先コールを受信できますが、そのデバイス自体をプリエンプション処理することはできません。プリエンプションが無効になっているデバイスは（別のデバイスで）、差し替えられたコールに接続できます。この場合、デバイスはプリエンプションを受信します。

Preemption Enabled

デバイスでプリエンプションを有効にするには、デバイスの MLPP Preemption 値を Forceful または Default に設定します。デバイスの MLPP Preemption 値が Forceful に設定されている場合、システムは、その独自のインターフェイスでデバイスをプリエンプション処理することができます。つまり、デバイスは、優先コールがデバイス リソースについて競合している場合にプリエンプション処理を受けることができます。

デバイスの MLPP Preemption 設定が Default である場合、デバイスはデバイス プールから MLPP Preemption 設定を継承します。デバイスのデバイス プールの MLPP Preemption 設定が Forceful である場合や、デバイス プールの MLPP
Preemption 設定が Default で MLPP Preemption Setting エンタープライズ パラメータ値が Forceful Preemption である場合、デバイスは有効なプリエンプションを継承します。

デバイスを設定して MLPP Preemption を有効にするには、各デバイスの設定ウィンドウを使用します。各デバイスの MLPP Preemption フィールドで、値を Forceful または Default に設定します。

デバイスに対する MLPP Preemption の設定の詳細については、次のトピックを参照してください。

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プールの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ゲートウェイの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Cisco IP Phone の設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイルの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイル デフォルトの設定 」

プリエンプションの詳細

次の種類のプリエンプションが存在します。

• ユーザ アクセス プリエンプション

• 共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション

• ロケーションベースのプリエンプション

ユーザ アクセス プリエンプション

低いレベルの優先コールがすでにアクティブであるユーザに優先コールを行う場合、ユーザアクセス プリエンプションが実行されます。いずれのコールも同じ MLPP ドメインで行われます。このタイプのプリエンプションは、Cisco
CallManager MLPP システムで Cisco Skinny Client Control Protocol が制御する MLPP Indication Enabled 電話機に対して使用できます。プリエンプションは、優先コール要求が検証された場合や、要求されたコールの優先順位が宛先の MLPP Preemption Enabled 電話機で接続されている既存のコールの優先順位よりも高い場合に実行されます。コール処理は、プリエンプション トーンを使用して接続先にプリエンプションを通知し、アクティブなコールをリリースします。着信側は電話を切ることによってプリエンプションに応答し、新規 MLPP コールを取得します。

ユーザ アクセス プリエンプションで実行される一連のステップを理解するために、次の例を参照してください。

例

図 12-6 に、ユーザ アクセス プリエンプションの例を示します。

図 12-6 ユーザ アクセス プリエンプションの例

このユーザ アクセス プリエンプションの例では、次の一連のイベントが発生します。

1. ユーザ 1000 がユーザ 1001 に優先レベルが Flash Override の優先コールをかけ、ユーザ 1001 がそれに応答します。この例では、ユーザ 1000 が優先コールをかけるために 90-1001 をダイヤルします。

2. ユーザ 1002 が 9*-1001 をダイヤルしてユーザ 1001 に優先コールをかけます。このコールの優先レベルは Executive Override であるため、アクティブな優先コールよりも優先順位の高いコールになります。

3. ユーザ 1001 にコールが送信されると、発信側は優先順位表示を受信（つまり、Executive override 表示ではなく、Flash Override 表示）し、既存の優先順位の低いコールのユーザはどちらもプリエンプション トーンを受信します。

4. プリエンプションを実行するために、優先順位の低いコールのユーザ（ユーザ 1000 とユーザ 1001）が電話を切ります。

5. 優先順位の高いコールがユーザ 1001 に送信され、ユーザ 1001 は優先順位呼び出し音を受信します。発信側であるユーザ 1002 は、優先順位呼び戻し音を受信します。

このインスタンスでは別個のプリエンプションが実行されます。優先順位の高いコールの宛先ではないユーザに対しては、Preemption Not for Reuse が実行されます。このインターフェイスではプリエンプションは実行されないので、このデバイスでプリエンプションが有効である必要はありません。優先順位の高いコールの宛先であるユーザに対しては、Preemption for Reuse が実行されます。このインターフェイスではプリエンプションが実行されるので、このデバイスでプリエンプションが有効であることを確認してください。

User Access Channel Nonpreemptable

エンドユーザ デバイスは MLPP Indication Enabled として設定できますが、MLPP Preemption Enabled としては設定できません。この場合、電話機は（特別なプリエンプション トーンと呼び出し音を使用して） MLPP Indication を生成できますが、Cisco CallManager のデバイス制御プロトコルではプリエンプションがサポートされていません。管理者は、Cisco CallManager Administration が手順をサポートしている場合でも、電話機でプリエンプション手順を無効にできます。

以前から、ユーザ アクセス デバイス（電話機）では、複数の同時コールを処理するメカニズムが制限されているか、まったくありませんでした。コール待機機能でも、多数の電話機および関連するスイッチには、ユーザが同じ回線で複数のコールを同時に管理できるようなメカニズムはありません。

Cisco CallManager Administration は、コール待機機能を効果的に強化し、Cisco
IP Phone（794X および 796X シリーズ）のユーザにこの機能を提供しています。これらの Cisco IP Phone には、ユーザが Cisco CallManager システムとインターフェイスする際に複数の同時コールを適切に制御するためのユーザ インターフェイスが含まれています。この拡張機能を使用すると、ユーザがすでにほかのコールを管理している場合でも、これらのタイプの電話機に送信されたすべての優先コールにコール待機機能を適用できます。ユーザが優先コールを受信すると、宛先の電話機のユーザは、優先順位の低いコールを単にリリースするだけでなく、既存のコールをどう処理するかを決定できます。これらのデバイスのユーザに対して、Cisco CallManager 管理者は、Cisco CallManager でこの機能を利用するためデバイスを非 MLPP Preemption Enabled として設定できます。

共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション

共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションは、MLPP システムでトランクなどのネットワーク リソースに適用されます。共通ネットワーク ファシリティでプリエンプションが行われると、既存のコールのユーザすべてがプリエンプションの通知を受信し、既存の接続がすぐに切断されます。新規コールは、新しい着信側への特別な通知なしで、プリエンプション処理されるファシリティを使用して通常どおり設定されます。ターゲット MGCP ゲートウェイ プラットフォーム上の PRI トランクと T1-CAS トランクは、Cisco CallManager でこのタイプのプリエンプションをサポートします。

プリエンプションは、優先コール要求が検証された場合や、要求されたコールの優先順位が宛先の MLPP Preemption Enabled トランクを介した既存のコールの優先順位よりも高く、トランクが完全に使用中である（つまり、コールをそれ以上処理できない）場合に実行されます。コール処理は、優先順位の低いコールを特定し、接続されたユーザに PRI トランク インターフェイスのプリエンプションを通知し、後続の使用のためにチャネルを予約し、選択された優先順位の低いコールを切断します。システムは予約されたチャネルを使用して、プリエンプションを起動した優先コール用にゲートウェイを介して接続を確立します。

共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションで実行される一連のステップについては、次の例を参照してください。

例 1

図 12-7に、共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションの例を示します。

図 12-7 共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションの例

この共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションの例では、次の一連のイベントが発生します。

1. ユーザ 1000 がユーザ 2000 に優先レベル Flash Override の優先コールをかけ、ユーザ 2000 がそれに応答します。この例では、ユーザ 1000 が優先コールをかけるために 90-2000 をダイヤルします。優先レベル Flash Override の Flash コールはアクティブを指定します。

コールは、2 つのゲートウェイが完全にサブスクライブされた TDM を定義する共通ネットワーク ファシリティを使用します。

2. ユーザ 1001 は次に、9*-2001 をダイヤルしてユーザ 2001 に優先順位の高い（Executive Override）コールをかけます（Flash コールがゲートウェイ A 上で最も優先順位の低いコールであることと、ユーザ 1000 とユーザ 1001 が同じ MLPP ドメイン内にあることを想定しています）。

ゲートウェイ A でプリエンプションが実行され、ゲートウェイ A が再利用のためプリエンプション処理されます。このインターフェイスではプリエンプションが実行されるので、このデバイスでプリエンプションが有効であることを確認する必要があります。ゲートウェイ B も再利用のためプリエンプション処理されますが、このインターフェイスではプリエンプションは実行されないので、このデバイスでプリエンプションを有効にする必要はありません。

ユーザ 1000 とユーザ 2000 の両方がプリエンプション トーンを受信します。どちらのデバイスも再利用のためのプリエンプション処理はされず、これらのインターフェイスではプリエンプションは実行されないので、これらのデバイスでプリエンプションを有効にする必要はありません。

この例では、ほとんどすべてのイベントが即時に発生します。共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションを実行するために、ユーザが電話を切る必要はありません。

例 2

図 12-8に、リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションの例を示します。リトライ タイマー Trr は、あるチャネルでプリエンプションが成功しなかった場合に別のチャネルでプリエンプションを再試行するメカニズムを提供します。このタイマーは、TDM トランクだけに適用されます。

図 12-8 リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション

このリトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションの例では、次の一連のイベントが発生します。

1. 優先順位が Flash Override の着信コールが PRI トランク デバイスに到着します。

着信コールによってチャネル 3 のプリエンプションが起動しますが、リトライ タイマー Trr で指定された時間内に応答がありません。

2. リトライ タイマー Trr が時間切れになります。

チャネル 3 でプリエンプションが実行されます。

3. このプリエンプションによって応答が行われ、チャネル 1 で優先コールが発信されます。

ロケーションベースのプリエンプション

次の例では、ロケーションベースのプリエンプションについて説明します。

例 1

次の例では、別のデバイスで新しいコールとロケーション優先コールが実行されます。この種類のロケーションベースのプリエンプションの例については、図 12-9を参照してください。

図 12-9 別のデバイスにおけるロケーションベースのプリエンプション

この例では、ロケーションベースのプリエンプションのシナリオについて説明します。この例には、3 種類のロケーションが存在します。

• リモート ロケーション 0（RL0）には電話機 A があり、160K の帯域幅が使用可能

• リモート ロケーション 1（RL1）には電話機 B と電話機 C があり、80K の帯域幅が使用可能

• リモート ロケーション 2（RL2）には電話機 D があり、240K の帯域幅が使用可能

次の一連のイベントが順に発生します。

1. A は 優先レベル Priority で B へのコールを行い、このコールがアクティブになります。使用可能な帯域幅として、RL0 では 80K、RL1 では 0K、RL2 では 240K が指定されています。

2. D は、優先レベル Immediate で C にコールします。RL1 の帯域幅が足りず、D のコールの優先順位が高いため、D のコールは A と B の間のコールを差し替えます。

3. D と C の間のコールが実行されます。使用可能な帯域幅として、RL0 では 160K、RL1 では 0K、RL2 では 160K が指定されています。

例 2

次の例では、同一のデバイスで新しいコールとロケーション優先コールが実行されます。この種類のロケーションベースのプリエンプションの例については、図 12-10 を参照してください。

図 12-10 同一デバイスでのロケーションベースのプリエンプション

この例では、ロケーションベースのプリエンプションのシナリオについて説明します。この例には、3 種類のロケーションが存在します。

• リモート ロケーション 0（RL0）には電話機 A があり、160K の帯域幅が使用可能

• リモート ロケーション 1（RL1）には電話機 B があり、80K の帯域幅が使用可能

• リモート ロケーション 2（RL2）には電話機 D があり、240K の帯域幅が使用可能

次の一連のイベントが順に発生します。

1. A は 優先レベル Priority で B へのコールを行い、このコールがアクティブになります。使用可能な帯域幅として、RL0 では 80K、RL1 では 0K、RL2 では 240K が指定されています。

2. D は、優先レベル Immediate で B にコールします。RL1 の帯域幅が足りず、D のコールの優先順位が高いため、D のコールは A と B の間のコールを差し替えます。

3. B はまずプリエンプション トーンを受信して、次に EndCall ソフトキーが表示されます。

4. B は、EndCall ソフトキーを押し、電話を切るか、タイムアウトするまで待ちます。D から B へのコールは B に送信されます。D から B へのコールを実行すると、使用可能な帯域幅は、RL0 では 160K、RL1 では 0K、RL2 では 160K です。

MLPP アナウンス

MLPP 優先コールの試行が失敗したユーザは、優先コールがブロックされた理由を説明する各種のアナウンスを受信します。

次の各項では、特定の MLPP アナウンスについて説明します。

• 「Unauthorized Precedence Announcement」

• 「Blocked Precedence Announcement」

• 「Busy Station Not Equipped for Preemption」

• 「クラスタ間トランクを超えたアナウンス」

MLPP アナウンスについては、『 Cisco CallManager システム ガイド 』の
「Annunciator」にある「サポートされているトーンおよびアナウンス」を参照してください。Unauthorized Precedence Announcement を生成する Precedence Level Exceeded 条件の設定の詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ルート パターンの設定 」および「 変換パターンの設定 」の項を参照してください。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システム ガイド 』の「 Annunciator 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Annunciator の設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ルート パターンの設定 」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 変換パターンの設定 」

Unauthorized Precedence Announcement

ユーザは、自分の回線に許可された最高の優先レベルよりも高い優先レベルのコールをかけようとすると、Unauthorized Precedence Announcement を受信します。ユーザは、自分に権限のない発信パターンを使用して優先コールをダイヤルしたときに、Unauthorized Precedence Announcement を受信します。

Cisco CallManager は、パターンと一致してコールをブロックする理由が示されたコールの試行をブロックするように特定のパターンまたはパーティションが設定されている場合だけ、Precedence Level Exceeded 条件を認識します。

許可された発信パターンを割り当てるには、Cisco CallManager Administration の Route Pattern/Hunt Pilot Configuration ウィンドウと Translation Pattern Configuration ウィンドウを使用します。MLPP Precedence Level Exceeded 条件を設定するには、Cisco CallManager Administration で、Route Pattern/Hunt Pilot Configuration ウィンドウと Translation Pattern Configuration ウィンドウの Route Option フィールドを使用して Block this pattern オプションを選択します。ドロップダウン リスト ボックスで、 Precedence Level Exceeded を選択します。詳細については、
『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ルート パターンの設定 」と「 変換パターンの設定 」の項を参照してください。

例

図 12-11に、Unauthorized Precedence Announcement を受信するユーザの例を示します。

図 12-11 Unauthorized Precedence Announcement の例

この例では、ユーザ 1002 が優先コールを開始するために 90 をダイヤルします。9 は優先順位アクセス番号を示し、0 はユーザが使おうとしている優先レベルを示します。このユーザは Flash Override 優先コール（優先レベル 0 のコール）を許可されていないので、ユーザは Unauthorized Precedence Announcement を受信します。

Blocked Precedence Announcement

優先コールの宛先がオフフックである場合や、宛先が同等かそれ以上の優先順位の優先コールで通話中で、コール待機機能もコール転送機能もなく、Alternate Party Diversion（APD）の発信先も指定されていない場合、あるいは共通ネットワーク リソースがない場合、ユーザは Blocked Precedence Announcement を受信します。

例

図 12-12に、Blocked Precedence Announcement の例を示します。

図 12-12 Blocked Precedence Announcement の例

この例では、ユーザ 1000 が 90-1001 をダイヤルしてユーザ 1001 に優先コールをかけます。ユーザ 1001 は、オフフックまたは同等以上の優先レベルの優先コールで通話中であり、コール待機機能もコール転送機能もなく、Alternate Party Diversion の発信先も指定されていないため、ユーザ 1000 は Blocked Precedence Announcement を受信します。

Busy Station Not Equipped for Preemption

ユーザは、ダイヤルした番号がプリエンプション対応ではない場合に、このアナウンスを受信します。つまり、ダイヤルした番号が通話中で、コール待機機能やコール転送機能がなく、Alternate Party Diversion の発信先も指定されていない場合です。

クラスタ間トランクを超えたアナウンス

図 12-13に、クラスタ間トランク上にストリームされる MLPP アナウンスのインスタンスを示します。

図 12-13 クラスタ間トランク上の MLPP アナウンスの例

この例では、クラスタ間トランクが接続する 2 つのクラスタ上に電話機 1000 と 2000 が存在します。ユーザ 2000 には、コール待機やコール転送などの機能は設定されていません。

次の一連のイベントが順に発生します。

1. ユーザ 2000 は、電話機をオフフックしてダイヤルを開始します（ユーザ 2000 のステータスは発信側ビジーとプリエンプション非対応が指定されています）。

2. ユーザ 1000 はクラスタ間トランク経由で ユーザ 2000 に優先コールをダイヤルします。ユーザ 2000 はビジーであり、プリエンプション対応ではないため、コールは拒否されます。

3. ユーザ 1000 が優先コールを発信したため、コールは優先処理を受信し、リモート クラスタ上のアナウンス サーバは適切な Blocked Precedence
Announcement（BPA）をスイッチ名とクラスタのロケーションとともにユーザ 1000 に送信します。

優先順位パターン用の MLPP 番号計画アクセス制御

MLPP は、ユーザに対して定義されたコール検索スペースとパーティションを使用して MLPP コールを認証および検証し、優先順位パターンにアクセス制御を提供します。

ユーザの最高優先順位は、ユーザ設定時に設定されます。MLPP 機能を備えたすべてのステーション デバイスが、MLPP 対応または MLPP 非対応として設定されます。ユーザ プロファイルが適用されるデバイスは、そのデバイスから開始される優先コールに関して、そのユーザの優先レベルを継承します。デフォルト ユーザが割り当てられたデバイスは、デフォルト ユーザの Routine 優先レベルを継承します。

発信側に関連付けられたコール検索スペース（CSS）の設定によって、ユーザが優先パターンをダイヤル（優先コールを発信）できるかどうかが制御されます。Cisco CallManager には、許可される最高の優先順位値を明示的に示す設定はありません。

次の例に、第 3 のユーザに Priority レベルの優先コールをかけようとする 2 人のユーザについて、優先コールへのアクセスの違いを示します。

例

図 12-14に、優先順位パターン用の MLPP 番号計画アクセス制御の例を示します。

図 12-14 優先順位パターン用の MLPP 番号計画アクセス制御の例

次の表で、この例の 3 人のユーザを定義します。

この例では、パーティションとコール検索スペースを使用して優先コールへのアクセスを制御する方法を示します。

Private 3000 が優先順位パターン 93 をダイヤルして優先コールをかけると、次のイベントが発生します。

• コール処理は、Private 3000 のコール検索スペースを検索し、Routine CSS を検出します。

• Private 3000 の Routine CSS 内で、コール処理は Block Priority パーティションを検出します。

• Block Priority パーティションで、コール処理はパターン 93 を検出し、変換パターン 93 に移動します。

• 変換パターン 93 は、優先コールがこのユーザ（DN）に対してブロックされることを決定し、コール処理は Unauthorized Precedence Announcement（UPA）を発行します。

Major 2000 が番号 931000 をダイヤルして優先コールをかけると、次のイベントが発生します。

• コール処理は、Major 2000 のコール検索スペースを検索し、Priority CSS を検出します。

• Major 2000 の Priority CSS 内で、コール処理は Priority パーティションを検出します。

• Priority パーティションで、コール処理はパターン 93.XXXX を検出し、変換パターン 93.XXXX に移動します。

• 変換パターン 93.XXXX は、優先コールがこのユーザ（DN）に対して許可されることを決定します。したがって、コール処理は、ユーザ General 1000 への Priority レベルの優先コールを実行します。

MLPP トランク選択

MLPP トランク選択では、ルート リストとルート グループを使用して使用可能なトランクのハントが実行されます。Cisco CallManager Administration では、単一のダイヤル パターンを介して複数のゲートウェイへコールをルーティングし、使用可能なチャネルを検索するようにルート リストおよび関連するルート グループを設定することができます。ルート リストには、ルート リストがコールをルーティングできる多数のトランク リソースがありますが、個々のリソースは多数のゲートウェイに分散している場合があります。

ゲートウェイの集合（つまり、ルート リストとルート グループの設定）で使用可能なトランク リソースを特定できない場合、Cisco CallManager は、集合内で優先レベルの低い共有リソースのプリエンプションの開始を試みます。ルート リストとルート グループの設定でプリエンプション対応のチャネルをさらに検索する方法は 2 つあります。

方法 1

使用可能なルート（トランク インターフェイス）ごとに、ルート リストおよび個別のルート グループを設定します。1 つのルート グループを Direct ルート グループとして指定し、残りのルート グループを Alternate ルート グループとして指定します。Direct Route トランク インターフェイス（ゲートウェイ）を Direct ルート グループの唯一のメンバーとして追加します。Alternate Route ゲートウェイを個々の Alternate ルート グループに追加します。ルート グループをルート リストに関連付け、Direct ルート グループをルート リスト内の最初のルート グループとして設定し、ルート グループの関連付けごとに Top Down 分散アルゴリズムを選択します。

この設定を使用して、まず Direct ルート グループ内の Direct ゲートウェイでアイドル状態のチャネルが検索されます。Direct ゲートウェイ内にアイドル状態のチャネルがない場合、システムは次のように、この Direct ゲートウェイに対して優先的なトランク選択を開始します。

• コール処理は、Direct ルートを選択し、このゲートウェイ デバイスにコールを発信して、ゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始できるかどうかを判別します。

• Direct ゲートウェイ デバイスが優先コール要求を拒否した場合（つまり、ゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始できない場合）は、ルート リスト内の次のルート グループが現在のルートとして選択されます。現在のゲートウェイでアイドル状態のチャネルが見つかるか、現在のゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始するか、ルート リストとルート グループの集合内のすべてのゲートウェイ デバイスが検索されるまで、この手順が続行されます。

方法 2

ルート リストおよび単一のルート グループを設定します。ルート グループにトランク インターフェイス（ゲートウェイ）を追加し、 Direct Route ゲートウェイをルート グループ内の最初のゲートウェイとして位置決めします。ルート グループをルート リストに関連付け、Top Down 分散アルゴリズムを選択します。この設定を使用して、システムはまずルート グループ内のすべてのゲートウェイでアイドル状態のチャネルを検索します。ルート グループ内のどのゲートウェイにもアイドル状態のチャネルがない場合は、次のように、ルート グループ内の最初のゲートウェイ（つまり、Direct Route ゲートウェイ）で優先的なトランク選択が開始されます。

• コール処理は、分散アルゴリズムに基づいて集合から現在のルートを選択し、ゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始できるかどうかを判別するために、このゲートウェイ デバイスへコールを発信します。

• 現在のゲートウェイ デバイスが優先コール要求を拒否した場合（つまり、ゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始できない場合）、コール処理は集合内の次のゲートウェイを現在のルートとして選択し、ゲートウェイ デバイスがプリエンプションを開始するか、ルート リストとルート グループの集合内のすべてのゲートウェイ デバイスが検索されるまで、この手順を続行します。

例

次の例は、Flash レベルの着信優先コールが使用可能なトランク デバイスを探している場合に、使用可能なトランク デバイスを検索する 2 つの方法を示しています。

図 12-15に、ルート リストとルート グループを使用して使用可能なトランク デバイスをハントする MLPP トランク選択の例を示します。

図 12-15 MLPP トランク選択（ハント）の例

方法 1 では、次の一連のイベントが発生します。

1. Flash レベルの着信優先コールがルート リスト RL に到達し、まずルート グループ RG1 へ移動します。ここで、コールはトランク デバイス 1 へ送信されますが、トランク デバイス 1 は通話中です。

トランク デバイス 1 の場合、このデバイスを使用しているコールを差し替えるには、Flash よりも優先順位の高いコールである必要があります。

2. コールはルート リスト RL 内で次のルート グループを探し、ルート グループ RG2 を検出します。ルート グループ RG2 にはトランク デバイス 2 が含まれています。これも通話中ですが、Priority よりも優先レベルの高い優先コールであれば、トランク デバイス 2 でプリエンプションを実行できます。

このコールの方が優先順位が高いので、トランク デバイス 2 の既存のコールが差し替えられます。

方法 2 では、次の一連のイベントが発生します。

1. Flash レベルの着信優先コールがルート リスト RL に到達します。これには、ルート グループ RG1 だけが含まれています。

2. ルート グループ RG1 には 3 つのトランク デバイスが含まれています。

RG1 内の 3 つのトランク デバイスのうち、トランク デバイス 1 とトランク デバイス 2 は通話中なので、システムは使用可能なトランク デバイス 3 にコールを発信します。

MLPP 階層設定

デバイスの MLPP 設定は次の階層に従っています。

• デバイスの MLPP Indication が Off に設定されている場合、デバイスは MLPP コールのインジケータを送信できません。デバイスの MLPP Preemption が Disabled に設定されている場合、デバイスはコールを差し替えることができません。これらの設定は、デバイスのデバイス プール設定を上書きします。

• デバイスの MLPP Indication が On に設定されている場合、デバイスは MLPP コールのインジケータを送信できます。デバイスの MLPP Preemption が Forceful に設定されている場合、デバイスはコールを差し替えることができます。これらの設定は、デバイスのデバイス プール設定を上書きします。

• デバイスの MLPP Indication が Default に設定されている場合、デバイスはそのデバイスのデバイス プールから、MLPP コールのインジケータの送信の設定を継承します。デバイスの MLPP Preemption が Default に設定されている場合、デバイスはそのデバイスのデバイス プールから、コールの差し替えの設定を継承します。

デバイス プールの MLPP 設定は次の階層に従っています。

• デバイス プールの MLPP Indication が Off に設定されている場合、デバイス プール内のデバイスは MLPP コールのインジケータを送信できません。デバイス プールの MLPP Preemption が Disabled に設定されている場合、デバイス プール内のデバイスはコールを差し替えることができません。これらの設定は、MLPP エンタープライズ パラメータ設定を上書きします。

• デバイス プールの MLPP Indication が On に設定されている場合、デバイス プール内のデバイスは MLPP コールのインジケータを送信できます。デバイス プールの MLPP Preemption が Forceful に設定されている場合、デバイス プール内のデバイスはコールを差し替えることができます。これらの設定は、MLPP エンタープライズ パラメータ設定を上書きします。

• デバイス プールの MLPP Indication が Default に設定されている場合、デバイスは MLPP Indication Status エンタープライズ パラメータから、MLPP コールのインジケータの送信の設定を継承します。デバイス プールの MLPP Preemption が Default に設定されている場合、デバイスは MLPP Preemption Setting エンタープライズ パラメータから、コールの差し替えの設定を継承します。

MLPP Indication Status エンタープライズ パラメータは、エンタープライズ内のデバイス プールおよびデバイスのインジケータ ステータスを定義しますが、デバイス プールおよび個々のデバイスのデフォルト以外の設定でその値を上書きできます。このエンタープライズ パラメータのデフォルト値は、 MLPP Indication turned off です。

MLPP Preemption Setting エンタープライズ パラメータは、エンタープライズ内のデバイス プールおよびデバイスのプリエンプション機能を定義しますが、デバイス プールおよび個々のデバイスのデフォルト以外の設定でその値を上書きできます。このエンタープライズ パラメータのデフォルト値は、 No preemption allowed です。

MLPP Domain Identifier エンタープライズ パラメータは、MLPP ドメインを指定します。MLPP サービスはドメインだけに適用されます。つまり、特定のドメインに属す加入者と、ネットワークおよびアクセス リソースだけに適用されます。MLPP 加入者からのコールに属す接続とリソースには、優先レベルと MLPP ドメイン識別子のマークが付けられます。同じドメイン内の MLPP ユーザからの優先順位の高いコールだけが、同じドメイン内の優先順位の低いコールを差し替えることができます。

サービス パラメータの特別なトレース設定

MLPP は、トレース用のサービス パラメータを発行します。

詳細については、『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』および『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

優先コール用の CDR の録音

MLPP 優先コールは、Call Detail Records（CDR）を生成します。CDR は、優先コールの優先レベルを示します。

通常は、同じ優先レベルのコール レッグが適用されます。転送コールや会議コールでは優先レベルが異なる場合があるので、Cisco CallManager CDR はコールの各レッグの優先レベルを示します。

Cisco CallManager CDR は、差し替えられたコールの切断のプリエンプション値を記録します。

詳細については、『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』および
『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

回線機能のインタラクション

MLPP は、次の各項で説明しているように、回線機能と通信します。

• 「コール転送」

• 「コール転送」

• 「共有回線」

• 「コール待機」

コール転送

MLPP は、次のリストで説明しているように、コール転送機能と通信します。

• コールの話中転送

–オプションで、任意の MLPP 対応ステーションに対して事前設定の
Precedence Alternate Party ターゲットを設定できます。

–Cisco CallManager は、コールに Precedence Alternate Party Diversion 手順を適用する前に、通常の方法で優先コールを転送する Call Forward Busy 機能を適用します。

–着信優先コールの優先順位が既存のコールの優先順位と同じかそれより低い場合、コール処理は通常のコール転送機能を呼び出します。

–優先コールの宛先ステーションがプリエンプション対応ではない場合（つまり、MLPP が設定されていない場合）、コール処理はコール転送機能を呼び出します。

–システムは、転送された複数のコール間でのコールの優先順位を保存します。

–着信優先コールの優先順位が既存のコールの優先順位より高い場合は、プリエンプションが実行されます。優先コールが送信されたステーションの電話が切られるまで、アクティブなコールによって差し替えられるコールの両方のユーザに、連続的なプリエンプション トーンが再生されます。電話を切ると、優先コールが送信されたステーションに優先順位呼び出し音が再生されます。宛先ステーションは、オフフックになると、優先コールに接続されます。

• 応答なし時のコール転送

–コールの優先レベルが Priority 以上である場合、コール処理は、転送プロセスでコールの優先レベルを保存し、転送先のユーザの差し替えを試みます。

–優先コールの宛先に対して Alternate Party が設定されている場合、コール処理は、Precedence Call Alternate Party タイムアウトの期限が切れた後に、優先コールを代替パーティに転送します。

優先コールの宛先に対して Alternate Party が設定されていない場合、コール処理は、優先コールを Call Forward No Answer 設定に転送します。

–優先コールは通常、ボイスメール システムではなくユーザにルーティングされます。管理者は、優先コールがボイスメール システムに転送されるのを避けるため、Use Standard VM Handling For Precedence Calls エンタープライズ パラメータを設定します。詳細については、「MLPP のエンタープライズ パラメータの設定」を参照してください。

コール転送

MLPP は、コール転送機能と通信します。ブラインド転送と打診転送の場合は、コンサルト コールも含め、転送されるコールの各接続が、コールが確立されたときに接続に割り当てられた優先順位を維持します。

共有回線

MLPP は、共有回線と通信します。保留中のコールがある共有回線表示は、同じ電話番号（DN）を持つ別の端末への優先順位の高いコールを確立するため、差し替えられる可能性があります。この場合、保留中の元のコールは切断されず、優先コールが接続されます。優先コールが終了すると、ユーザは保留中の元のコールを取得できます。

コール待機

MLPP は、次のリストで説明しているように、コール待機機能と通信します。

• ネットワーク リソースの不足のためコール待機ステータスと MLPP 優先コールの間に競合が発生した場合、コールは差し替えられます。

• コール待機が設定された宛先ステーションに優先コールが発信されると、次のイベントが発生します。

–要求された優先順位が既存のコールの優先順位よりも高い場合、既存のコールは差し替えられます。宛先ユーザがプリエンプション対応ではない場合、コール処理は、通常のコール待機機能とアラートを呼び出します。優先コールの優先レベルが Priority 以上である場合、宛先ユーザは優先コール待機トーンとカデンツを受信します。

–要求された優先レベルが既存のコールの優先順位と同じである場合、コール処理は、通常のコール待機機能を呼び出します。優先コールの優先順位が Routine である場合、コール処理は、標準コール待機トーンで宛先に警告します。優先コールの優先順位が Priority 以上である場合、コール処理は、優先コール待機トーンで宛先に警告します。

–要求された優先レベルが既存のコールの優先順位より低い場合、コール処理は、通常のコール待機機能を呼び出します。優先コールの優先順位が Routine である場合、コール処理は、標準コール待機トーンで宛先に警告します。優先コールの優先順位が Priority 以上である場合、コール処理は、優先コール待機トーンで宛先に警告します。

–デバイスに複数の表示がある場合、宛先ユーザは、優先順位の低いコールを保留にし、優先順位の高いコールに受信応答することができます。優先順位の高いコールが終了すると、宛先ユーザは、保留にした優先順位の低いコールを再開できます。

コール保存

Cisco CallManager Call Preservation 機能によって保存される MGCP トランク コールまたは接続は、コール保存機能が呼び出された後、優先レベルと MLPP ドメインを保存します。デバイスが Cisco CallManager に登録された後、システムは、保存されたコールを Cisco CallManager システムのデバイス層だけに保存します。そのため、保存されたコールは 2 つの半々のコールとして扱われます。これらのデバイスでプリエンプションが実行された場合、一方のレッグだけが他方のレッグへのプリエンプション プロトコルに従うことができます。システムは、RTP ポートのクローズによってしかコールの終了を検知できません。

自動代替ルーティング

AAR の拡張機能である Automated Alternate Routing (AAR) for Insufficient
Bandwidth 機能は、ロケーションの帯域幅が不十分で Cisco CallManager がコールをブロックした場合に、代替番号を使用し、 Public Switched Telephone Network （PSTN）またはその他のネットワークを介してコールを再ルーティングするため、自動的にフォールバックするメカニズムを提供します。この機能を使用すると、発信者は電話を切ったり着信側に再びダイヤルする必要がなくなります。

優先コールの試みが AAR サービスの起動条件と一致した場合、優先コールは AAR 設定の指定に従い、PSTN またはその他のネットワークを介して再ルーティングされます。Cisco CallManager は、コールがルーティングされたネットワーク インターフェイスの MLPP Indication Enabled および MLPP Preemption Enabled の設定に基づいて、コールが最初から PSTN またはその他のネットワークを介してルーティングされた場合と同じように、コールの優先順位を処理します。

自動代替ルーティングの設定の詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 自動代替ルーティングのグループ設定 」の項を参照してください。

MGCP と PRI プロトコル

MLPP は、Cisco CallManager が MGCP プロトコルを使用して制御し、MLPP Preemption Enabled として設定されたターゲット Voice over IP ゲートウェイ上の T1-CAS および T1-PRI（北米）インターフェイスに対してだけ、共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションをサポートします。

リリース 4.1 の MLPP 拡張

Cisco CallManager のリリース 4.1 の MLPP 拡張には、次の機能が含まれています。

• 「セキュアなエンドポイントとセキュアな通信」

• 「DRSN への PRI 4ES UUIE ベースの MLPPインターフェイス」

• 「Executive Override 優先レベル」

• 「ロケーションベースの MLPP」

• 「クラスタ間トランク経由の MLPP」

セキュアなエンドポイントとセキュアな通信

従来の米国国防総省（DOD）の TDM ネットワークでは、従来のアナログ STU
（secure telephone units）と BRI STE（secure telephone equipment）をセキュアなエンドポイントとして使用しています。これらはセキュアな通信には重要です。新しく開発された IP STE でも、従来の設備の必要性を削減するためのサポートが必要です。Cisco CallManager は、これらのデバイスの Skinny Client Control Protocol をサポートしています。モデム リレーは、V.150 プロトコルを使用しており、セキュアな通信を提供しています。

DRSN への PRI 4ES UUIE ベースの MLPPインターフェイス

Cisco CallManager リリース 4.0 は、Defense Switched Network（DNS）スイッチに接続するために、ANSI.619a 仕様に従って開発された PRI インターフェイス用の MLPP を提供しました。Defense Red Switch Network（DRSN）スイッチは、ANSI T1.619a ベースの MLPP をサポートしていませんが、UUIE を使用することで PRI 4ESS インターフェイス上の MLPP をサポートしています。Cisco CallManager リリース 4.1 では、PRI 4ESS UUIE フィールド経由で MLPP 情報を渡すことができます。

Executive Override 優先レベル

Cisco CallManager リリース 4.1 では、最高の優先レベルを Flash Override から
Executive Override に変更しました。詳細については、「Executive Override 優先レベル」を参照してください。

ロケーションベースの MLPP

Cisco CallManager リリース 4.1 では、Cisco CallManager ロケーション機能を拡張して、MLPP 優先順位とプリエンプションをサポートしています。詳細については、「ロケーション ベースの MLPP」を参照してください。

クラスタ間トランク経由の MLPP

Cisco CallManager リリース 4.1 では、クラスタ間トランク経由の MLPP優先順位とプリエンプションをサポートしています。ダイヤルした数値によって優先レベルを通知します。ロケーション コール アドミッション制御メカニズムは、プリエンプションを制御します。アナウンスと MLPP 原因コードも、クラスタ間トランク経由で使用できます。

インタラクション

MLPP は、次の Cisco CallManager 機能と通信します。

• エクステンション モビリティ：ユーザがエクステンション モビリティを使用してデバイスにログインした場合、MLPP サービス ドメインはユーザ デバイス プロファイルとの関連付けを維持します。エクステンション モビリティでは、MLPP Indication 設定と MLPP Preemption 設定も適用されます。デバイスまたはデバイス プロファイルが MLPP をサポートしていない場合、これらの設定は適用されません。

• 即時転送：即時転送は、コールのタイプ（たとえば、優先コール）に関係なく、ボイスメール メールボックスへコールを転送します。Alternate Party Diversion（コールの優先順位）がアクティブになっている場合は、Call Forward No Answer（CFNA）も非アクティブになります。

• IP Manager Assistant（IPMA）：MLPP は、次のように IPMA と通信します。

–IPMA は、MLPP 優先コールを処理する際、コールの優先順位を保持します。

–IPMA は、ほかのすべてのコールと同じように MLPP 優先コールをフィルタリングします。コールの優先順位は、コールがフィルタリングされるかどうかには影響を与えません。

–IPMA はコールの優先順位を登録しないので、Assistant Console でコールの優先順位について追加のインジケータを送信することはありません。

制限事項

MLPP には、次の制限事項があります。

• 共通ネットワーク ファシリティ プリエンプションがサポートされるのは、Cisco CallManager が MGCP プロトコルを使用して制御し、MLPP Preemption Enabled として設定されたターゲット Voice over IP ゲートウェイ上の T1-CAS および T1-PRI（北米）インターフェイスに対してだけです。

• User Access Channel がサポートされるのは、次の Cisco IP Phone モデルに対してだけです。これらは、MLPP Preemption Enabled として設定されている必要があります。

–Cisco 796X シリーズ IP Phone

–Cisco 794X シリーズ IP Phone

• IOS ゲートウェイは、CCM への SCCP インターフェイスをサポートします。したがって、Cisco Call Manger でサポート対象の電話機モデルとして表示される BRI と アナログ電話機をサポートします。

• トーンや呼び出し音など、MLPP 関連の通知を生成するのは MLPP Indication Enabled デバイスだけです。MLPP Indication Enabled ではないデバイスで優先コールが終了した場合、優先順位呼び出し音は再生されません。MLPP Indication Enabled ではないデバイスから優先コールが発信された場合、優先順位呼び戻し音は再生されません。差し替えられるコール（つまり、
Preemption を開始したコールの相手側）に MLPP Indication Enabled ではないデバイスが含まれている場合、そのデバイスにプリエンプション トーンは再生されません。

• 電話機の場合、MLPP Indication が無効なデバイス（つまり、MLPP Indication が Off に設定されている）でプリエンプションを実行することはできません。

トランクの場合、MLPP Indication と Preemption は別々に機能します。

• Cisco CallManager は、Look Ahead for Busy (LFB) オプションをサポートしていません。

• クラスタ間トランク MLPP は、ダイヤルされた数値によって優先順位情報を送達します。ドメイン情報は保存されないため、着信コールのトランクごとに設定する必要があります。

• 729 Annex A をサポートしています。

• 様々なロケーション帯域幅のプリエンプション制限があります。

• DRSN の場合、CDR は値 0、1、2、3、および 4 の優先レベルを表しており、DSN で使用されているように 0 は Executive Override を示し、4 は Routine を示します。このように CDR は DRSN フォーマットを使用していません。

• ロケーション プリエンプションは、ビデオ コールには適用されません。Cisco CallManager では、オーディオの帯域幅とビデオの帯域幅は、別々に追跡されます。ビデオ コールは、プリエンプション処理されません。

• MLPP 対応デバイスは回線グループではサポートされません。このため、シスコは次のガイドラインを推奨しています。

–回線グループ内では MLPP 対応デバイスを設定しないでください。ただし、ルート グループはサポートしています。トランク選択とハンティング方法の両方がサポートされています。

–回線グループまたはルート グループで MLPP 対応デバイスが設定されている場合、プリエンプション イベント中にルート リストがデバイスにロックされていないと、差し替えられたコールはルート リストまたはハント リストの他のデバイスに再ルーティングされる可能性があります。また、どのデバイスもコールを受信できない場合にだけ、プリエンプション インジケータが返されることがあります。

–ルート リストは、トランク選択および優先コールのハンティングのいずれかのアルゴリズムをサポートするように設定できます。方法 1 では、Preemptive 検索を直接実行します。方法 2 では、最初に一般的な検索を実行します。この検索がうまく行かない場合は、Preemptive 検索を実行します。方法 2 では、ルート リストのデバイス全体に 2 回繰り返す必要があります。

方法 2 にルート リストが設定されている場合、回線グループを含む特定のシナリオでは、ルート リストはデバイス全体を 2 度繰り返して優先コールを検索することになります。

• MLPP Indication を（エンタープライズ パラメータ、デバイス プール、またはデバイス レベルで）オンにすると、デバイスの MLPP Indication がオフ（無効）になっていない限り、デバイス上の回線では通常の Ring Setting 動作が無効になります。

設定の詳細については、「MLPP の設定」を参照してください。

MLPP の設定チェックリスト

表 12-1 に、MLPP を設定するためのチェックリストを示します。

表 12-1 MLPP の設定チェックリスト

設定手順		関連手順と関連項目
ステップ 1	関連するデバイスが MLPP コールを発信できるデバイス プールを設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プールの設定 」
ステップ 2	エンタープライズ パラメータを設定して、 MLPP Indication と Preemption を有効にします。個々のデバイスおよびデバイス プール内のデバイスで MLPP が Default に設定されている場合、これらのデバイスおよびデバイス プールには MLLP 関連のエンタープライズ パラメータが適用されます。	「MLPP のエンタープライズ パラメータの設定」 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 エンタープライズ パラメータの設定 」
ステップ 3	ユーザ（発信側および関連するデバイス）が MLPP を使用して優先コールをかけられるように、パーティションとコール検索スペース（CSS）を設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 パーティションの設定 」 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 コール検索スペースの設定 」
ステップ 4	MLPP コールの MLPP 優先レベルとルート オプションを指定するルート パターン/ハント パイロットを設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ルート パターンの設定 」
ステップ 5	MLPP コールの MLPP 優先レベルとルート オプションを指定する変換パターンを設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 変換パターンの設定 」
ステップ 6	MLPP コールの MLPP ドメインを指定するゲートウェイを設定します。次のゲートウェイ タイプが適用されます。 • Cisco AS-2 ゲートウェイ • Cisco AS-4 ゲートウェイ • Cisco AS-8 ゲートウェイ • Cisco AT-2 ゲートウェイ • Cisco AT-4 ゲートウェイ • Cisco AT-8 ゲートウェイ • Cisco Catalyst 6000 24 ポート FXS ゲートウェイ • Cisco Catalyst 6000 E1 VoIP ゲートウェイ • Cisco Catalyst 6000 T1 VoIP ゲートウェイ • Cisco DE-30+ ゲートウェイ • Cisco DT-24+ ゲートウェイ • H.323 ゲートウェイ （注） いくつかのゲートウェイ タイプで、 MLPP Indication と MLPP Preemption を設定できます。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 ゲートウェイの設定 」
ステップ 7	MLPP コールの MLPP ドメインを指定する Cisco IP Phone を設定します。 （注） いくつかの電話機タイプで、MLPP Indication と MLPP Preemption を設定できます。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Cisco IP Phone の設定 」
ステップ 8	MLPP コールをかける電話番号を設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 Cisco IP Phone の設定 」
ステップ 9	MLPP コールをかけるユーザのユーザ デバイス プロファイルを設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイルの設定 」
ステップ 10	MLPP コールをかけるデバイスのデバイス プロファイル デフォルトを設定します。	『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 デバイス プロファイル デフォルトの設定 」
ステップ 11	MLPP サービスが使用可能であることをユーザに通知します。	ユーザが Cisco IP Phone で MLPP 機能にアクセスする方法については、電話機のマニュアルを参照してください。

MLPP のエンタープライズ パラメータの設定

Cisco CallManager には、MLPP に適用されるエンタープライズ パラメータとして次のものがあります。MLPP サービスを使用可能にするには、指示に従って MLPP 関連のエンタープライズ パラメータを設定してください。

• MLPP Domain Identifier：デフォルトではゼロ（0）です。このパラメータは、ドメインを定義するために設定します。MLPP サービスはドメインに適用されるので、Cisco CallManager は、指定されたドメイン内の MLPP ユーザからのコールに属す接続とリソースだけに優先レベルのマークを付けます。Cisco CallManager は、同じドメイン内の MLPP ユーザからの優先順位の低いコールだけを差し替えます。

（注） このパラメータの変更を有効にするには、すべてのデバイスをリセットする必要があります。

• MLPP Indication Status：デフォルトでは、 MLPP Indication turned off です。このパラメータは、デバイスが MLPP 優先コールを示すために MLPP トーンと特別な表示を使用するかどうかを指定します。エンタープライズで MLPP Indication を有効にするには、このパラメータを MLPP Indication turned on に設定します。

（注） このパラメータの変更を有効にするには、すべてのデバイスをリセットする必要があります。

• MLPP Preemption Setting：デフォルトでは、 No preemption allowed です。このパラメータは、優先順位の高いコールを接続するためにデバイスがプリエンプションおよびプリエンプション シグナル（プリエンプション トーンなど）を適用するかどうかを指定します。エンタープライズで MLPP Preemption を有効にするには、このパラメータを Forceful Preemption に設定します。

（注） このパラメータの変更を有効にするには、すべてのデバイスをリセットする必要があります。

• Precedence Alternate Party Timeout：デフォルトでは 30 秒です。優先コールで、着信側が Alternate Party Diversion に加入している場合、このタイマーは、着信側がプリエンプションに受信応答しない場合や優先コールに応答しない場合に Cisco CallManager がコールを代替パーティに転送するまでの秒数を示します。

• Use Standard VM Handling For Precedence Calls：デフォルトでは、 False です。このパラメータは、優先コールがボイスメール システムに転送されるかどうかを指定します。このパラメータが False に設定されている場合、優先コールはボイスメール システムに転送されません。このパラメータが True に設定されている場合、優先コールはボイスメール システムに転送されます。MLPP では、ボイスメール システムではなくユーザが常に優先コールに応答する必要があるので、このパラメータを False に設定することをお勧めします。

エンタープライズ パラメータの詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「 エンタープライズ パラメータの設定 」の章を参照してください。