Cisco CallManager Serviceability システム ガイド Release 5.0(1)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月9日
章のタイトル： アラーム
アラーム
この章では、Serviceability アラームについて説明します。この章は、次の項で構成されています。
•
「アラーム定義」
• 「参考情報」
アラームの概要
Cisco CallManager Serviceability のアラームでは、アラームとイベントの設定、およびアラーム メッセージ定義を行うことができます。どちらの機能も、システム管理者やサポート担当者が Cisco CallManager の問題をトラブルシューティングする際に役立ちます。
アラームを使用すれば、Cisco CallManager システムの実行時の状況と状態を表示して、問題を解決する修正処置をとることができます。たとえば、電話機が登録済みで機能しているかどうか判別できます。アラームには、説明や推奨の対処法などの情報があります。また、アラームの情報には、アプリケーション名、マシン名、およびクラスタ名が含まれているため、ローカル以外で起こった場合でも Cisco CallManager の問題をトラブルシューティングするときに役立ちます。
アラーム インターフェイスを設定する際には、アラーム情報を複数の宛先に送信することと、それぞれの宛先に固有のアラーム イベント レベル（Debug から Emergency まで）を指定することができます。アラームの転送先には、Syslog Viewer（ローカルの syslog）、Syslog ファイル（リモートの syslog）、SDI トレース ログ ファイル、SDL トレース ログ ファイル（Cisco CallManager および CTIManager の場合のみ）、またはこれらすべての宛先のいずれかを指定できます。サービスがアラームを発行すると、アラーム インターフェイスはアラームを選択されたモニタ（SDI トレースなど）に送信します。モニタは、アラームを転送するか、または、最終的な宛先（ログ ファイルなど）に書き込みます。
Real-Time Monitoring Tool（RTMT）の Trace and Log Central オプションを使用して、SDI トレース ログ ファイルまたは SDL トレース ログ ファイルに送信されるアラームを収集します。リアルタイム モニタリング ツールで SysLog Viewer を使用して、ローカルの syslog に送信されたアラームを表示します。
アラーム定義は、アラーム メッセージの内容を説明するものです。つまり、メッセージの意味とその回復方法を示します。アラーム情報は Alarm Definitions ウィンドウで検索します。サービス固有のアラームをクリックすると、アラーム情報（ユーザが追加したユーザ定義テキストを含む）の説明とその推奨処置が表示されます。
アラームの設定
トレースとトラブルシューティングで使用するアラームの情報を設定します。特定の 1 つのサーバにある Cisco CallManager and Cisco CTIManager などのサービスに対してアラームを設定することも、クラスタ内の全サーバ上の特定のサービスに対してアラームを設定することもできます。
個々のサービスのアラームおよびモニタ宛先について、アラームのイベント レベル（Error など）と宛先（ローカルの syslog の場合の Syslog Viewer など）を選択します。イベント レベルの選択により 2 つのタスクが完了します。1 つは、Cisco CallManager が収集するアラームのタイプを管理者が絞る際に役立ちます。もう 1 つは、イベント ログ、Syslog、およびトレース ファイルが過負荷になることを防ぎます。
アラーム定義
Cisco CallManager では、アラーム定義と推奨処置が SQL サーバ データベースに保存されます。システム管理者は、すべてのアラーム定義をこのデータベースで検索できます。定義の内容には、アラーム名、記述、説明、推奨処置、重大度、パラメータ、モニタなどがあります。この情報は、システム管理者が Cisco CallManager に発生した問題をトラブルシューティングするときに役立ちます。
Serviceability アラーム定義を使用すると、管理者はアラームに関する説明や推奨手段を追加できます。すべての管理者は、追加された情報にアクセスできます。管理者は、Alarm Details ウィンドウの User Defined Text ボックスに直接情報を入力します。標準の水平および垂直のスクロール バーを使用してスクロールできます。Cisco CallManager Serviceability がその情報をデータベースに追加します。
アラーム情報の表示
アラーム情報を表示すると、Cisco CallManager に問題があるかどうか判別できます。アラームの表示方法は、アラームの設定時に選択した宛先によって異なります。SDI トレース ログ ファイルまたは SDL トレース ログ ファイルに送信されるアラーム情報を表示するには、RTMT の Trace and Log Central オプションを使用するか、テキスト エディタを使用します。ローカルの syslog に送信されるアラーム情報を表示するには、SysLog Viewer を使用します。
ヒント リモートの Syslog メッセージは、CiscoWorks2000 レポート ビューアを使用して表示することもできます。
アラーム設定のチェックリスト
表3-1 に、アラームを設定する手順の概要を示します。
参考情報
• 『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』の「サービスに対するアラームの設定または更新」
• 『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』の「アラーム定義の表示およびユーザ指定の記述の追加」
• 『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』の「アラーム定義のカタログ記述」
• 『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』の「RTMT の トレース収集とログ集中管理」
フィードバック