Cisco Unified CallManager Bulk Administration ガイド Release 5.0(2)

Client Matter Code と Forced Authorization Code の一括処理

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Forced Authorization Code（FAC）と Client Matter Code（CMC）を使用すると、コールへのアクセスとアカウンティングを管理できます。CMC は、課金可能なクライアントに対するコール アカウンティングと課金を支援し、FAC は特定のユーザが発信できるコールのタイプを規定します。

CMC を使用すると、コールが特定のクライアント マターに関連していることを示すコードを入力するように強制されます。CMC は、コール アカウンティングや課金を目的として、顧客や学生、またはその他の個人に対して割り当てることができます。FAC 機能を使用すると、コールを完了する前に有効な認証コードを入力するように強制されます。

CMC 機能と FAC 機能を使用するには、ルート パターンを変更し、各ルート パターンに対する FAC や CMC の有効化または無効化を反映するようにダイヤル プラン ドキュメントを更新する必要があります。

この章は、次の項で構成されています。

• 「CMC および FAC の設定チェックリスト」

• 「BAT の重要な考慮事項」

• 「BAT.xlt を使用した CSV ファイルの作成」

• 「テキスト エディタを使用した Client Matter Code および Forced Authorization Code の CSV データ ファイルの作成」

• 「既存の CMC 用または FAC 用の CSV ファイルの編集」

• 「コードの設定の削除」

• 「CMC 用および FAC 用の CSV ファイルの設定値」

• 「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」

CMC および FAC の設定チェックリスト

表47-1 は、Cisco Unified CallManager Bulk Administration（BAT）を使用して CMC と FAC を実装する手順を示しています。関連する手順については、「関連項目」を参照してください。

BAT の重要な考慮事項

BAT を使用して CMC または FAC を設定する前に、次の情報を確認します。

• CMC と FAC で別々の CSV ファイルを作成します。1 つの CSV ファイルにこの 2 つの機能を混在させないでください。

• CMC または FAC の設定を初めて追加する場合は、BAT.xlt を使用して CSV ファイルを作成するか、カスタムのテキストベース CSV ファイルを作成することができます。

• CMC または FAC の設定を更新、削除、または追加する（初めての追加ではない）場合は、既存の CSV ファイルを編集するか、カスタムのテキストベース CSV ファイルを作成することができます。

• ファイルおよびスプレッドシートでは、1 行に 2 つ以上のコード（およびそれに対応する設定値）を入力しないでください。各コード（およびそれに対応する設定値）に 1 行を指定します。たとえば、FAC 用のコードを入力する場合は、次の形式になります。

（FAC, 認証コード名, 認証レベル）

1234,John Smith,20

1235,Lisa Mendez,10

5551,Debbie Dunn,30

• ファイルから情報を削除して情報をブランクにしても、その情報は Cisco Unified CallManager データベースから削除されません。つまり、ブランクの値ではデータベース内の既存の値は上書きされません。データベース内の既存の値は、値を更新すると上書きされます。

• 該当する CSV ファイルを、Cisco Unified CallManager サーバの最初のノードにアップロードしたことを確認します。詳細については、「ファイルのアップロード」を参照してください。

• CSV ファイルを作成または変更する際には、「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」で説明されているように、必ずその CSV ファイルを BAT に挿入する必要があります。

BAT.xlt を使用した CSV ファイルの作成

BAT.xlt を使用して CMC 用または FAC 用の CSV ファイルを作成するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 BAT.xlt ファイルは Cisco Unified CallManager サーバの最初のノード上にありますが、通常、このサーバには Microsoft Excel がインストールされていません。その場合は、最初のノードからこのファイルをコピーして、Microsoft Excel がインストールされているローカル マシンに移動する必要があります。

ステップ 2 サーバから BAT.xlt ファイルをダウンロードします。Microsoft Excel がインストールされているローカル マシンについては、「ファイルのダウンロード」を参照してください。

ステップ 3 Microsoft Excel で BAT.xlt を開きます。プロンプトが表示されたら、 ［マクロを有効にする］ をクリックします。

ヒント 個別に 2 つの CSV ファイル（CMC 用と FAC 用の CSV ファイル）を作成する必要があることに注意してください。

ステップ 4 次のタブのいずれかをクリックします。

• Insert CMC ：CMC 用の CSV ファイルを作成する場合

• Insert FAC ：FAC 用の CSV ファイルを作成する場合

ステップ 5 表47-2 に従って、各カラムに CMC または FAC の設定値を入力します。

ステップ 6 ステップ 5 を繰り返し、すべてのコードを入力します。

ステップ 7 Excel スプレッドシート形式を CSV ファイルに変換するために、 Export to BAT Format をクリックします。

CSV ファイルが自動的にローカル マシンの C:\XlsDatafiles に保存されます。別のロケーションを選択するには、Browse をクリックします。

ステップ 8 CSV ファイルを Cisco Unified CallManager サーバの最初のノードにアップロードします。詳細については、「ファイルのアップロード」を参照してください。

ステップ 9 CSV ファイルを BAT に追加します。CSV ファイルを BAT に挿入する方法については、「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」を参照してください。

その他の項目

詳細については、「関連項目」を参照してください。

テキスト エディタを使用した Client Matter Code および Forced Authorization Code の CSV データ ファイルの作成

値がカンマで区切られた ASCII テキストを複数行使用して、カンマ区切り値（CSV）データ ファイルを作成することができます。カンマ区切り値（CSV）ファイルでは、テキスト情報は表形式で与えられます。Client Matter Code と Forced Authorization Code のテキストベースの CSV データ ファイルの詳細については、「Client Matter Code と Forced Authorization Code のテキストベースのカスタム CSV ファイルの作成」を参照してください。

その他の項目

詳細については、「関連項目」を参照してください。

既存の CMC 用または FAC 用の CSV ファイルの編集

既存のコードを更新する場合は、Notepad で既存の CSV ファイルを手動で更新するか、または Notepad で新規のファイルを作成します。

次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 以前にコードを挿入した既存の CSV ファイルを編集するには、Cisco Unified CallManager サーバの最初のノードから CSV ファイルをダウンロードします。詳細については、「ファイルのアップロード」を参照してください。

ステップ 2 Notepad で既存の CSV ファイルを開いて編集します。 表47-2 のテキストベースの表現を使用して、既存の設定の削除、新規コードの追加、または既存の設定の更新を行います。

CMC 用 CSV ファイルを更新する場合は、たとえば、5555,Acme Toys のように入力することができます。ここで、5555 は必須の Client Matter Code、Acme Toys は 説明 にそれぞれ相当します。

FAC 用 CSV ファイルを更新する場合は、たとえば、1234,John Smith,20 のように入力することができます。ここで、1234 は FAC、John Smith は 認証コード名、20 は認証レベルにそれぞれ相当します。

ステップ 3 CSV ファイルを Cisco Unified CallManager サーバの最初のノードにアップロードします。詳細については、「ファイルのアップロード」を参照してください。

ステップ 4 CSV ファイルを BAT に追加します。CSV ファイルを BAT に挿入する方法については、「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」を参照してください。

その他の項目

詳細については、「関連項目」を参照してください。

CMC 用および FAC 用の CSV ファイルの設定値

次の各項と 表47-2 を併せて参照してください。

• 「BAT.xlt を使用した CSV ファイルの作成」

• 「テキスト エディタを使用した Client Matter Code および Forced Authorization Code の CSV データ ファイルの作成」

• 「既存の CMC 用または FAC 用の CSV ファイルの編集」

• 「コードの設定の削除」

関連する手順については、「関連項目」を参照してください。

表47-2 CMC および FAC の設定値

設定/カラム	説明
For CMC CSV file（CMC 用 CSV ファイル）
Client Matter Code	ユーザがコールを発信するときに入力する 16 桁以内の固有のコードを入力します。CMC は、このコードを使用するコールの CDR に表示されます。
Description	50 文字以内の名前を入力します。このオプションのフィールドは、クライアント コードとクライアントの関連付けに役立ちます。
For FAC CSV File（FAC 用 CSV ファイル）
Forced Authorization Code	16 桁以内の固有の認証コードを入力します。ユーザは FAC 対応のルート パターンでコールを発信するときにこのコードを入力します。
Authorization Code Name	50 文字以内の固有の名前を入力します。この認証コード名は、認証コードを特定のユーザまたはユーザのグループに結び付けます。この名前は、このコードを使用するコールの CDR に表示されます。 ヒント システム内のすべてのユーザに認証コードを割り当てる場合は、コード名にユーザの識別情報を含めるようにしてください。この識別情報には、ユーザ名やその他の機密性のない固有の識別情報（たとえば、電子メールのエイリアス、社員番号、学生番号）などを使用してください。認証コード名は CDR に書き込まれ、安全でないため、社会保障番号などの識別情報は使用しないでください。
Authorization Level	0 ～ 255 の範囲内の 3 桁の認証レベルを入力します（デフォルトは 0）。認証コードに割り当てるレベルによって、ユーザが FAC 対応のルート パターンでコールをルーティングできるかどうかが決まります。コールを正常にルーティングするには、ユーザの認証レベルがそのコールのルート パターンに指定された認証レベル以上である必要があります。

BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新

Cisco Unified CallManager データベースを更新するには、BAT に CMC 用または FAC 用の CSV ファイルを挿入する必要があります。データベースを更新するには、次の手順を実行します。

始める前に

Cisco Unified CallManager を更新する前に、CMC 用または FAC 用の CSV ファイルを作成または編集する必要があります。

手順

ステップ 1 CMC 用と FAC 用のどちらの CSV ファイルを使用したかに応じて、Cisco Unified CallManager の管理ページで次のいずれかのオプションを選択します。

• CMC の場合： Bulk Administration> CMC >［CMCの挿入］

• FAC の場合： Bulk Administration> FAC >［FACの挿入］

ステップ 2 ［ファイル名(File Name)］ ドロップダウン リスト ボックスで、更新されたコードが含まれる CSV ファイルを選択します。

ヒント 挿入するファイルの内容を表示するには、View File をクリックします。

ステップ 3 既存のコードのリストを更新した場合は、 表47-3 で説明されているように、 ［既存の設定の上書き(Override the existing configuration)］ チェックボックスをオンにします。

ステップ 4 Job Information 領域に、ジョブの説明を入力します。

ステップ 5 Run Immediately オプション ボタンをクリックしてレポートを即座に生成するか、Run Later をクリックして後でレポートを生成します。

ステップ 6 ［送信］ をクリックして、FAC と CMC を挿入するジョブを作成します。

ジョブの詳細については、 第 51 章「ジョブのスケジュール」 を参照してください。

ログ ファイルの詳細については、「BAT ログ ファイル」を参照してください。

その他の項目

詳細については、「関連項目」を参照してください。

Cisco Unified CallManager データベースを更新する場合の BAT の設定

「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」と 表47-3 を併せて参照してください。関連する手順については、「関連項目」を参照してください。

関連項目

• 「CMC および FAC の設定チェックリスト」

• 「BAT の重要な考慮事項」

• 「BAT.xlt を使用した CSV ファイルの作成」

• 「テキスト エディタを使用した Client Matter Code および Forced Authorization Code の CSV データ ファイルの作成」

• 「既存の CMC 用または FAC 用の CSV ファイルの編集」

• 「コードの設定の削除」

• 「CMC 用および FAC 用の CSV ファイルの設定値」

• 「BAT を使用した Cisco Unified CallManager データベースの更新」

• 「Cisco Unified CallManager データベースを更新する場合の BAT の設定」

• 「Client Matter Code と Forced Authorization Code のテキストベースのカスタム CSV ファイルの作成」