Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザガイド for Cisco Unified Communications Manager 6.0

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

マニュアルのコンテンツ

このマニュアル内で検索

ご利用いただける言語

Download Options

Book Title

Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザガイド for Cisco Unified Communications Manager 6.0

Chapter Title

このマニュアルについて

PDF - Complete Book (552.0 KB) PDF - This Chapter (191.0 KB)
View with Adobe Reader on a variety of devices

検索結果

Updated:: 2017年5月27日

このマニュアルについて

ここでは、このマニュアルの対象読者と表記法について説明します。

次の項目について説明します。

• 「概要」

• 「マニュアルの構成」

• 「オンラインヘルプの使用方法」

• 「関連マニュアル」

• 「技術情報、サポート、およびセキュリティガイドラインの入手方法」

概要

Cisco Unified Communications Manager Assistant は、マネージャおよびアシスタントがより効率的に作業できるように電話システムの機能性を高める機能です。『 Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザガイド 』では、Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能を使用する上で役立つ説明および例を記載しています。

Cisco Unified Communications Manager Assistant のユーザはすべて、このマニュアルを読む必要があります。ここでユーザとは、マネージャおよびアシスタントを指しています。

マネージャ

Cisco Unified Communications Manager Assistant の「マネージャ」に着信したコールは、アシスタントが割り込みで受信し、アシスタントへリダイレクトされます。マネージャは、少なくとも 1 人のアシスタントによってサポートされます。

マネージャは、Cisco Unified IP Phone で Cisco Unified Communications Manager Assistant を直接使用できます。また、［マネージャの設定］画面でマネージャ機能を設定したり、アシスタントに初期設定を依頼することもできます。

詳細については、「マネージャ機能の設定方法」を参照してください。

アシスタント

Cisco Unified Communications Manager Assistant の「アシスタント」とは、マネージャの代わりにコールを処理するユーザをいいます。

Cisco Unified Communications Manager Assistant は、機能の設定および使用方法に応じて、本来はマネージャに宛てられていた着信コールを自動または手動で割り込んで受信し、その着信コールを別のターゲット（つまり、マネージャのアシスタント）にリダイレクトします。アシスタントは、Cisco Unified Communications Manager Assistant がリダイレクトしたコールを処理（応答、転送、相手を限定した転送など）することができます。

1 人のアシスタントは最大 33 人のマネージャをサポートできます。

アシスタントは、Assistant Console というアプリケーションを使用して、Cisco Unified Communications Manager Assistant のほぼすべての機能を使用できます。Assistant Console を使用すると、次の操作を実行できます。

• コールに対して、通話、応答、転送、保留、切断、指定したマネージャへ転送、会議参加者の追加の処理を行う。

• マネージャのコールアクティビティおよび機能ステータスを監視する。

• マネージャ機能を有効または無効にする。

• マネージャ機能を設定する。

マニュアルの構成

表1 に、このマニュアルの構成を示します。

表1 Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザガイドの構成
章	説明
「Cisco Unified Communications Manager Assistantの概要」	Cisco Unified Communications Manager Assistant が、共有回線モードの場合、プロキシ回線モードの場合、およびどちらのモードを使用しているか識別する方法について説明します。
「Cisco Unified Communications Manager Assistant Console スタートアップガイド」	アシスタントを対象に、Assistant Console の全体的な概要を示します。
「Assistant Console を使用したコールの処理方法」	アシスタントを対象に、Assistant Console を使用して、1 ～ 5 人のマネージャのコールおよび機能を処理および監視する方法について、タスクベースで説明します。
「アシスタント側：電話機での Cisco Unified Communications Manager Assistant の使用方法」	アシスタントの Cisco Unified IP Phone で、呼出音の選択機能、ソフトキー、インターコムを使用する方法について説明します。
「マネージャ側：共有回線モードで Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用した電話機の使用方法」	共有回線モードでの Cisco Unified Communications Manager Assistant の使用方法について説明します。
「マネージャ側：プロキシ回線モードで Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用した電話機の使用方法」	マネージャの Cisco Unified IP Phone で Cisco Unified Communications Manager Assistant のメニュー、ソフトキー、ステータスウィンドウを使用して、コールを処理し、アシスタントのコールアクティビティをプロキシ回線モードで監視する方法について説明します。
「マネージャ機能の設定方法」	マネージャおよびアシスタントが、［マネージャの設定］画面を使用してマネージャ機能をカスタマイズする方法について説明します。

オンラインヘルプの使用方法

Cisco Unified Communications Manager Assistant のオンラインヘルプシステムには、タスクベースのヘルプと、Cisco Unified Communications Manager Assistant のほぼすべてのユーザインターフェイスからアクセスできる文脈依存ヘルプがあります。

オンラインヘルプにアクセスするには、 ? ボタンをクリックするか、コンソール上部のメニューバーにある ［ヘルプ］ をクリックします。

ヘルプウィンドウでは、ツールバーにある ［検索］ をクリックすると、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザガイド 』の全体をキーワードで検索することができます。マニュアルの PDF 版を参照するには、 PDF をクリックしてください。

（注）検索機能は、オンラインヘルプの一部のバージョンでは動作しないことがあります。

マニュアルの PDF 版を参照するには、Adobe Acrobat がインストールされている必要があります（個別のアプリケーションまたはブラウザのプラグインとして）。

技術情報、サポート、およびセキュリティガイドラインの入手方法

マニュアル、サポート、セキュリティガイドライン、および推奨エイリアスと Cisco のマニュアル全般の入手に関する情報については、毎月発行される『 What's New in Cisco Product Documentation 』を参照してください。次の URL にも新規および改訂版のシスコの技術情報が記載されています。

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html