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- Cisco Unified IP Phone オプションの変更
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- 索引
Cisco Unified Communications Manager Express システム アドミニストレータ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： ヘッドセット自動応答の設定
ヘッドセット自動応答の設定
この章では、Cisco Unified Communications Manager Express（Cisco Unified CME）のヘッドセット自動応答機能について説明します。
お使いの Cisco Unified CME のバージョンが、このモジュールで説明されている機能の一部をサポートしていないことがあります。 各機能がサポートされているバージョンのリストについては、「ヘッドセット自動応答の機能情報」を参照してください。
内容
ヘッドセット自動応答について
ヘッドセット自動応答機能をイネーブルにするには、次の概念を理解しておく必要があります。
ヘッドセットを使用したコールへの自動応答
Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、ヘッドセット キーがアクティブになっているときに着信コールに自動的に接続するよう、特定の電話機の回線を設定できます。電話機がアクティブ コールでビジー状態になることはなく、コールに自動応答するようヘッドセット キーを接続しておく必要があります。ヘッドセット ランプが点灯状態であれば、着信コールは電話機で 1 つずつ自動的に応答されます。ephone ごとに、1 つ以上の回線をヘッドセット自動応答用に指定できます。
電話機をヘッドセット自動応答用に設定したら、電話機ユーザがヘッドセット キーを押して自動応答を開始する必要があります。ヘッドセット ライトの点灯は、設定で指定された回線に対して自動応答がアクティブであることを示します。電話機がコールに自動応答すると、 ジップ トーンが再生されて、電話機ユーザにコールの存在が通知されます。自動応答を停止するには、電話機ユーザがヘッドセット キーを再び押すと、ヘッドセット ライトが消灯します。このとき、電話機ユーザはヘッドセットを使用して通常の方法でコールに応答できます。
回線とボタンとの違い
回線は電話機のボタンと似ていますが、まったく同じではありません。回線とは、コール接続を行う電話機の機能を表しているため、コール接続を行うことができる各ボタンは回線になります。（たとえば、機能が設定されていないボタンや短縮ダイヤル ボタンは回線ではありません）。また、回線は ephone-dn と同じでないことにも注意してください。オーバーレイされた ephone-dn を持つボタンは、それに関連付けられた複数の ephone-dn（内線番号）があるかどうかに関係なく、1 つの回線にすぎません。ほとんどの場合、ephone の回線番号はそのボタン番号と一致しますが、一致しないこともあります。
図 59 に、さまざまなタイプの ephone 設定における回線番号とボタン番号の比較を示します。
ヘッドセット自動応答の設定方法
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「SCCP：ヘッドセット自動応答のイネーブル化」（必須）
• 「ヘッドセット自動応答の確認」（任意）
SCCP：ヘッドセット自動応答のイネーブル化
手順の概要
手順の詳細
ヘッドセット自動応答の確認
ステップ 1 show running-config コマンドを使用して、設定を確認します。ヘッドセット自動応答が出力の telephony-service 部分にリストされます。
speed-dial 1 330 label "Billing"
button 10m23 11m24 12m25 13m26
button 14m499 15:1 16m31 17f498
ステップ 2 show telephony-service ephone コマンドを使用して、実行コンフィギュレーションの ephone 設定部分のみを表示します。
ヘッドセット自動応答の設定例
次の例では、回線 1（ボタン 1）および回線 4（ボタン 4）の ephone 3 でヘッドセット自動応答がイネーブルになります。
button 1:2 2:4 3:6 4o21,22,23,24,25
次の例では、オーバーレイされた ephone-dn を持つ回線 2（ボタン 2）およびオーバーレイ ロールオーバー回線である回線 3（ボタン 3）の ephone 17 でヘッドセット自動応答がイネーブルになります。
button 1:2 2o21,22,23,24,25 3x2
次の例では、回線 2（ボタン 3）および回線 3（ボタン 5）の ephone 25 でヘッドセット自動応答がイネーブルになります。この場合、ボタン 2 および 4 が使用されないため、ボタン番号は回線番号と一致しません。
その他の参考資料
次の各項では、Cisco Unified CME 機能に関連するその他の資料について説明します。
関連資料
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シスコのテクニカル サポート
ヘッドセット自動応答の機能情報
表 106 に、このモジュールで説明した機能、およびバージョンごとの拡張機能を示します。
特定の Cisco Unified CME バージョンをサポートするための適切な Cisco IOS リリースを判断するには、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm にある『 Cisco Unified CME and Cisco IOS Software Version Compatibility Matrix 』を参照してください。
プラットフォームのサポートおよびソフトウェア イメージのサポートに関する情報を検索するには、Cisco Feature Navigator を使用します。Cisco Feature Navigator では、特定のソフトウェア リリース、フィーチャ セット、またはプラットフォームをサポートしている Cisco IOS ソフトウェア イメージを確認できます。Cisco Feature Navigator にアクセスするには、 http://www.cisco.com/go/cfn に移動します。Cisco.com のアカウントは必要ありません。
（注） 表 106 には、特定の機能に対するサポートを導入した Cisco Unified CME のバージョンが示されています。特に明記されていない限り、Cisco Unified CME ソフトウェアの後続のバージョンでもこの機能をサポートします。
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バージョン |
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