- このマニュアルについて
- Cisco Unity Connection のユーザと 連絡先の概要
- ユーザ アカウントを追加する前に
- Cisco Unity Connection の管理 での ユーザと連絡先の検索
- ユーザ アカウントの設定によって制御 される機能の設定
- サービス クラスによって制御される 機能の設定
- サービス クラスの追加、修正、削除
- ユーザ テンプレートの追加、修正、削除
- Cisco Unity Connection のアカウント の個別追加
- ユーザ アカウントを一括管理する
- Cisco Unified Communications Manager のユーザからの複数のユーザ アカウントの作成
- 個別のユーザ アカウントの修正または 削除
- ユーザ アカウントとメッセージの移行
- Cisco Unity Connection Bulk Administration Tool の使用
- 索引
Cisco Unity Connection ユーザの移動、追加、変更 ガイド Release 2.x
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月20日
章のタイトル： サービス クラスによって制御される 機能の設定
サービス クラスによって制御される機能の設定
Cisco Unity Connection では、ボイスメールボックスを持つユーザが使用できる一部の機能は Class of Service（CoS; サービス クラス）によって制御されます。これには、ユーザ ライセンスが必要な機能も含まれます。CoS の設定を更新すると、機能をいつでも有効または無効にすることができます。この変更内容は、CoS のすべてのメンバーに適用されます。
（注） 個別のライセンスを必要とする機能へのアクセス権が CoS に含まれている場合、十分なライセンスがある場合に限り、その機能を CoS のメンバーに提供できます。
CoS によって制御される機能の設定の詳細と手順については、次の項を参照してください。
•
「Cisco Unified Personal Communicator からのボイス メッセージへのアクセス」
• 「代行内線番号」
• 「ボイス メッセージへの IMAP クライアント アクセス」
• 「制限テーブル」
• 「Exchange 電子メールへのテキスト/スピーチ アクセス」
• 「音声認識」
Cisco Unified Personal Communicator からのボイス メッセージへのアクセス
Cisco Unity Connection のユーザが Cisco Unified Personal Communicator アプリケーションからボイス メッセージを再生、並べ替え、および削除できるようにするには、次の作業を示されている順序どおりに実行します。
1. 『 Cisco Unified Personal Communicator インストレーション ガイド 』の説明に従って、該当するサーバを設定し、Cisco Unity Connection の管理で、この機能を提供する CoS に Connection のユーザを関連付けて、クライアント アプリケーションを設定します。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_series_home.html から入手可能です。
2. 省略可能、ただし推奨： 『 Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド 』の「Cisco PCA および IMAP 電子メール クライアントから Cisco Unity Connection へのアクセスの保護」の章の説明に従って、セキュアな IMAP 接続を提供するように Connection サーバを設定します。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
3. Connection ボイス メッセージにアクセスするように Cisco Unified Personal Communicator を設定する方法については、ユーザに『 Cisco Unified Personal Communicator ユーザ ガイド 』または Cisco Unified Personal Communicator のヘルプを参照してもらいます。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_series_home.html から入手可能です。
（注） CoS のメンバーに機能を提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
代行内線番号
個々のユーザの代行内線番号は、管理者が各ユーザのアカウント ページで指定しますが、CoS 設定を使用すると、ユーザが各自の代行内線番号を表示または管理できるかどうか、および Cisco Unity Assistant を使用して各自の一連の代行内線番号を管理できるかどうかを指定できます。一連の代行内線番号を、ユーザが各自で指定できるようにすることを検討してください。指定を許可することで、ユーザの携帯電話、自宅の電話、およびその他の電話の内線番号を入力するように管理者から要請する回数を削減できます。代行内線番号をユーザが各自で管理できるようにした場合、ユーザは、管理者が指定した代行内線番号の他に 5 つまでの代行内線番号を指定できます。
管理者の定義する代行内線番号をユーザが表示または管理できるかどうか、および各自の一連の代行内線番号を管理できるかどうかを指定するには、次の手順を実行します。代行内線番号の機能、および管理者がこの番号を使用する理由については、「代行内線番号」を参照してください。
代行内線番号を CoS メンバーが Cisco Unity Assistant で表示または管理できるかどうかを指定する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［代行内線番号（Alternate Extensions）］で、次のいずれかのオプションをクリックします。
• ［自分の代行内線番号の表示または管理をユーザに許可しない（Users Cannot View or Manage Their Alternate Extensions）］
• ［管理者が定義した代行内線番号の表示をユーザに許可する（Allow Users to View Administrator-Defined Alternate Extensions）］
• ［自分が定義した代行内線番号の管理をユーザに許可する（Allow Users to Manage Their User-Defined Alternate Extensions）］
• ［管理者が定義した代行内線番号の表示とユーザが自分で定義した代行内線番号の管理をユーザに許可する（Allow Users to View Administrator-Defined Alternate Extensions and Manage Their User-Defined Alternate Extensions）］
スクリーニングと通話保留
CoS の［着信転送（Call Transfer）］設定で、ユーザが Cisco Unity Assistant または Cisco Unity パーソナル着信転送ルール Web ツール（該当する場合）を使用してスクリーニングと通話保留のオプションを変更できるかどうかを指定します（ユーザが Cisco Unity パーソナル着信転送ルールを使用できるように設定されている場合、スクリーニングと通話保留のオプションは、Cisco Unity Assistant ではなく Cisco Unity パーソナル着信転送ルール Web ツールにあります）。
スクリーニングと通話保留のオプションを使用すると、自動応答機能またはディレクトリ ハンドラからユーザの電話に転送されるコールを Cisco Unity Connection がどのように処理するかについて、ユーザが指定できるようになります。ユーザが使用できるオプションは、着信転送の動作を管理者が各ユーザ アカウントに対してどのように設定するかによって決まります（着信転送の動作については、「着信転送、スクリーニング、および通話保留」を参照してください）。
各自のスクリーニングと通話保留のオプションをユーザが管理できるかどうかを指定するには、次の手順を実行します。
スクリーニングと通話保留のオプションを CoS メンバーが管理できるかどうかを指定する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［着信転送（Call Transfer）］で、次のいずれかまたは両方のチェックボックスをオンにします。
• ［通話のスクリーニング オプションの変更をユーザに許可する（Allow Users to Change Call Screening Options）］
• ［通話の保留オプションの変更をユーザに許可する（Allow Users to Change Call Holding Options）］
Cisco Unity Assistant
Cisco Unity Assistant は、Cisco Personal Communications Assistant（PCA）Web サイトで使用できる Web ツールです。Cisco Unity Assistant では、Connection の設定（グリーティングやメッセージ配送のオプションを含む）をユーザが独自に設定し、メッセージ通知デバイスを設定し、プライベート同報リストを作成することができます。
Cisco Unity Assistant にユーザがアクセスできるようにするには、次の手順を実行します。いずれかの Cisco PCA Web ツールにアクセスするようにユーザ ワークステーション上のブラウザを設定する手順については、『 Cisco Unity Connection ユーザワークステーション セットアップ ガイド 』を参照してください。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
Cisco Unity Assistant に CoS メンバーがアクセスできるようにする
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［機能（Features）］で、［Cisco Unity Assistantの使用をユーザに許可する（Allow Users to Use the Cisco Unity Assistant）］チェックボックスをオンにします。
Cisco Unity Inbox
メッセージを必ずしも電話で確認できないユーザが利用しやすいようにするには、ユーザがコンピュータで Cisco Unity Inbox にアクセスできるようにします。Cisco Unity Inbox は、Cisco Personal Communications Assistant（PCA）Web サイトで使用できる Web ツールです。
Cisco Unity Inbox にユーザがアクセスできるようにするには、次の手順を実行します。いずれかの Cisco PCA Web ツールにアクセスするようにユーザ ワークステーション上のブラウザを設定する手順については、『 Cisco Unity Connection ユーザワークステーション セットアップ ガイド 』を参照してください。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
（注） CoS のメンバーに Cisco Unity Inbox を提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
Cisco Unity Inbox に CoS メンバーがアクセスできるようにする
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［ライセンス済み機能（Licensed Features）］で、［Cisco Unity Inboxの使用をユーザに許可する（Allow Users to Use the Cisco Unity Inbox ）］チェックボックスをオンにします。
削除したメッセージへのアクセス
削除されたメッセージにユーザがアクセスできるようにするか、またはユーザがメッセージを削除した時点で完全に削除するかを指定します。削除済みのメッセージをサーバに保存することが望ましくない場合は、ユーザに対して、削除済みのメッセージへのアクセスを禁止することを検討します。
削除済みのメッセージにユーザがアクセスできるかどうかを指定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［メッセージ オプション（Message Options）］で、［削除済みアイテム フォルダに保存せずにメッセージを削除する（Delete Messages Without Saving to Deleted Items Folder）］チェックボックスをオンまたはオフにします。次に例を示します。
• ユーザに対して削除済みメッセージへのアクセスを許可するには、チェックボックスをオフにします。
• ユーザがメッセージを削除した時点でメッセージを完全に削除するには、チェックボックスをオンにします。
ディレクトリでのリスト表示
電話ディレクトリでの表示の可否を CoS に属しているユーザが選択できるかどうかを指定します。電話ディレクトリは、ユーザおよび外部の発信者が、ユーザに到達してメッセージを残すために使用できる音声リストです（ディレクトリに表示されるようにするには、ユーザが録音名を持っている必要があります）。
電話ディレクトリに表示するかどうかをユーザが（Cisco Unity Assistant を使用して）選択できるようにするには、次の手順を実行します。
電話ディレクトリに表示するかどうかを CoS メンバーが選択できるようにする
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［ディレクトリ一覧（Directory Listing）］で、［ディレクトリにリストされるかどうかの選択をユーザに許可する（Allow Users to Choose to Be Listed）］チェックボックスをオンにします。
グリーティングの長さ
ユーザが録音できるグリーティングの長さの最大値を指定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［グリーティング（Greetings）］で、長さの最大値をフィールドに秒単位で入力します。
ボイス メッセージへの IMAP クライアント アクセス
メッセージを必ずしも電話または Cisco Unity Inbox で確認できないユーザが利用しやすいようにするには、ユーザがコンピュータ上で IMAP クライアント アプリケーションを使用してボイス メッセージにアクセスできるようにします。ただし、ユーザは IMAP クライアント アプリケーションからボイス メッセージを送信および転送したり、ボイス メッセージに返信したりすることはできません。また、メッセージへのアクセスは管理者の選択するオプションによって制限されます。
ユーザが IMAP クライアントを使用してボイス メッセージにアクセスできるようにするには、次の作業を示されている順序どおりに実行します。
1. IMAP クライアントを使用してボイス メッセージにアクセスするためのライセンスを提供するサービス クラスにユーザを関連付けます。「ボイス メッセージへの IMAP クライアント アクセスを CoS のメンバーに提供する」を実行します。
2. 省略可能、ただし推奨： 『 Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド 』の「Cisco PCA および IMAP 電子メール クライアントから Cisco Unity Connection へのアクセスの保護」の章の説明に従って、セキュアな IMAP 接続を提供するように Connection サーバを設定します。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
3. ユーザ ワークステーションごとに、サポートされている IMAP クライアントを Connection ボイスメールボックスにアクセスするように設定します。手順については、『 Cisco Unity Connection ユーザワークステーション セットアップ ガイド 』の「Cisco Unity Connection のボイス メッセージにアクセスするための電子メール アカウントの設定」の章を参照してください。このガイドは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
（注） CoS のメンバーにボイス メッセージへの IMAP クライアント アクセスを提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
ボイス メッセージへの IMAP クライアント アクセスを CoS のメンバーに提供する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［ライセンス済み機能（Licensed Features）］で、［IMAPクライアントを使用したボイスメールへのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Voice Mail Using an IMAP Client）］チェックボックスをオンにします。
• ［メッセージ本文へのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Message Bodies）］
• ［プライベート メッセージ以外のメッセージ本文へのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Message Bodies Except on Private Messages）］
• ［メッセージ ヘッダーのみへのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Message Headers Only）］
Live Reply
Live Reply（ライブ返信）が有効になっている場合、電話でメッセージを聞いているユーザは、Cisco Unity Connection で送信者にコールしてユーザ メッセージに返信できます。この機能を有効にした場合は、ユーザに対してそのことを通知するようにしてください。この機能を有効にしても、メインの Connection 電話メニューでは Live Reply オプションについて説明されないためです（ただし、Connection 電話カンバセーションのヘルプ メニュー、『 Cisco Unity Connection ユーザ ガイド 』、『 Cisco Unity Connection at a Glance 』カード、および『 Connection 電話メニューとショートカット 』ウォレット カードでは説明されています）。
• メッセージを残したユーザの内線番号を Connection がダイヤルするのは、メッセージを残したユーザの［着信コールをユーザの電話機に転送する（Transfer Incoming Calls to User's Phone）］設定が、内線番号または別の番号を呼び出すように設定されている場合のみです。
（注） ［着信コールをユーザの電話機に転送する（Transfer Incoming Calls to User's Phone）］フィールドは、［着信転送（Call Transfer）］ページにあります。
• メッセージを残したユーザの着信転送設定では、ユーザの電話が通話中の場合に Connection が実行する内容、および Connection がコールをスクリーニングするかどうかが指定されます。
• Connection は、発番号を使用してメッセージの発信元を識別します。つまり、Connection がメッセージの発信元を正しく識別できるのは、ユーザが自分の内線番号から Live Reply を使用した場合に限られます。ユーザが別の電話を使用して Live Reply を使用し、ユーザにメッセージを残した場合、Connection はメッセージの発信元を正しく識別しません。メッセージを残したユーザがその時に Connection にログオンしていた場合でも、Connection はメッセージの発信元が外部の（識別できない）発信者であると通知します。
CoS に属しているユーザの Live Reply を有効にするには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［メッセージ オプション（Message Options）］で、 ［Live Replyの使用をユーザに許可する（Allow Users to Use Live Reply）］ チェックボックスをオンにします。
メッセージの録音時間の長さ
CoS に関連付けられているユーザが他のユーザに残すことのできるメッセージについて、録音時間の最大値を指定するには、次の手順を実行します。デフォルト設定は 300（5 分）です。
（注） 外部の発信者が残すことのできるメッセージの長さの最大値を設定するには、各ユーザ アカウントの［メッセージ設定（Message Settings）］ページを使用します。詳細については、「外部の発信者のオプション」を参照してください。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［メッセージ長（Message Length）］で、録音の長さの最大値を秒単位で入力します。
パーソナル着信転送ルール
Connection ユーザは、パーソナル着信転送ルール Web ツールを使用して着信転送ルールを作成すると、次のいずれかまたはすべての条件に従って、直接着信と間接着信を転送およびスクリーニングできます。
Connection ユーザは、着信をボイスメールに転送するか、別の電話番号に転送するか、一連の通知先（これには、少なくとも 1 つの電話番号を含める必要があります。また、SMTP 通知デバイスを含めることができます）に転送するかを指定できます。通話保留オプションは、パーソナル着信転送ルールが適用されている場合にだけ、プライマリ内線番号への着信に適用されます。スクリーニング オプションは、ルールで選択されている場合にだけ適用されます。
オプションで、ユーザが Exchange 予定表および連絡先を使用してパーソナル着信転送ルールを作成できるように、Connection を設定できます。詳細およびタスク リストについては、「パーソナル着信転送ルールに使用するための Exchange 予定表および連絡先へのアクセス」を参照してください。
パーソナル着信転送ルール Web ツールの概要
パーソナル着信転送ルールは、Cisco Personal Communications Assistant（PCA）Web サイトで使用できる Web ツールです。ユーザが着信転送ルールの作成に使用できるほか、次の追加機能を Connection ユーザに提供します。
ユーザがパーソナル着信転送ルールおよび Web ツールを使用する方法については、『 Cisco Unity Connection ユーザ ガイド 』の「着信を処理するパーソナル着信転送ルールの管理」の章を参照してください。このガイドは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_user_guide_list.html から入手可能です。
パーソナル着信転送ルール機能の有効化と無効化
CoS に属しているユーザのパーソナル着信転送ルール機能を有効または無効にするには、次の手順を実行します。
（注） CoS のメンバーにパーソナル着信転送ルールを提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
CoS メンバーのパーソナル着信転送ルールを有効または無効にする
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［機能（Features）］で、次のいずれかの操作を実行します。
• パーソナル着信転送ルールを有効にするには、［パーソナル着信転送ルールの使用をユーザに許可する（Allow Users to Use Personal Call Transfer Rules）］チェックボックスをオンにします。
• パーソナル着信転送ルールを無効にするには、［パーソナル着信転送ルールの使用をユーザに許可する（Allow Users to Use Personal Call Transfer Rules）］チェックボックスをオフにします。
プライベート同報リスト
CoS 設定によって、Connection カンバセーションまたは Cisco Unity Assistant を使用してプライベート同報リストを管理する場合にユーザが使用できる最大リスト数、およびユーザが各リストに追加できる最大メンバー数を指定できます。
ユーザが使用できるプライベート同報リストの最大数
CoS に関連付けられている各ユーザが使用できる最大リスト数（99 まで）を設定できます。
Cisco Unity Connection カンバセーションと Cisco Unity Assistant の両方では、最大リスト数にユーザが達した時点を判別するためにこの CoS 設定が使用されますが、それぞれのアプリケーションでは、次のように異なる方法でユーザが所有するリストの数が計算されます。
• ユーザが電話を使用して、メンバーを加えることで新しいリストを作成すると、Cisco Unity Connection カンバセーションは、メンバーがあるプライベート同報リストの数を計算し、その合計をこの設定の値と比較して、そのユーザがリスト制限に達しているかどうかを判別します。メンバーがないリスト（未設定のリスト）は、ユーザが所有する合計リスト数に含められません。これは、リストに録音名またはテキスト名がある場合でも同じです。
• ユーザが Cisco Unity Assistant を使用して新しいリストを作成すると、Cisco Unity Assistant は、録音名、テキスト名、またはメンバーがあるリストの数を計算し、その合計をこの設定の値と比較して、そのユーザがリスト制限に達しているかどうかを判別します。メンバーがないリストでも、録音名またはテキスト名がある限り、この合計に含められます。
つまり、ユーザが 15 個のプライベート同報リストを所有できる CoS に属していて、メンバーが指定されている 12 個のリストと、録音名は指定されているがメンバーは指定されていない 2 個のリストを所有している場合、ユーザが電話を使用してリストを作成すると、Cisco Unity Assistant を使用した場合より多くのリストを、リスト制限に達するまで作成できます。
• この例では、ユーザが Cisco Unity Connection カンバセーションを使用した場合は、2 個の未設定のリストにメンバーを追加した上で新しいリストを 1 個作成するか、3 個の新しいリストを作成することで、ユーザはリスト制限に達します。ユーザが 3 個の新しいリストを作成することで制限に達した場合は、2 個のリストを削除しない限り、2 個の未設定のリストにメンバーを追加することはできません。
• ユーザが Cisco Unity Assistant を使用した場合は、1 個の新しいリストを作成することで、ユーザはリスト制限に達します。リスト制限に達しても、ユーザは 2 個の未設定のリストにメンバーを追加できます。
CoS に属しているユーザが使用できるプライベート同報リストの最大数を変更するには、次の手順を実行します。
CoS メンバーが使用できるプライベート同報リストの最大数を変更する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［プライベート同報リスト（Private Distribution Lists）］で、 ［ユーザあたりの最大リスト数（Maximum Lists Per User）］ フィールドに 1 ～ 99 の数値を入力します。
プライベート同報リストごとの最大メンバー数
CoS に関連付けられているユーザがプライベート同報リストに追加できる最大メンバー数（999 まで）を指定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［プライベート同報リスト（Private Distribution Lists）］で、 ［リストあたりの最大メンバー数（Maximum Members Per List）］ フィールドに 1 ～ 999 の数値を入力します。
録音名と録音の長さ
CoS ごとに、音声名の録音をユーザに対して許可するかどうか、および録音名の最大長を指定します。
音声名の録音が許可されている場合、ユーザは Cisco Unity Connection 電話カンバセーションまたは Cisco Unity Assistant を使用して各自の名前を録音できます。ユーザは、最初の登録時にこの作業を実行するように求められます。
（注） Connection では、ユーザが名前を録音しない場合でも登録プロセスを完了できます。
ユーザに対して名前の録音を許可しない場合は、ユーザ名の録音を第三者に依頼する計画があるかどうかを確認してください。ユーザを電話ディレクトリに表示するには、各ユーザが録音名を持っている必要があります。また、Connection ユーザが録音名を持っていない場合は、Text to Speech（TTS; テキスト/スピーチ）機能によって、表示名または連結した姓名が再生されます。どちらが再生されるかは、Connection の管理でどちらの名前を入力したかによって異なります。
ユーザが各自の名前を録音できるかどうか、および録音名の長さを指定するには、次の手順を実行します。
CoS メンバーが各自の名前を録音できるかどうかおよび名前の長さを指定する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［録音名（Recorded Name）］で、 ［音声名の録音を許可する（Allow Recording of Voice Name）］ チェックボックスをオンにします。
ステップ 3 ［最大長（Maximum Length）］フィールドに、最大長を秒単位で入力します。
制限テーブル
CoS ごとに、着信転送およびメッセージの到着通知に使用される制限テーブルを指定します（ファックス転送の制限テーブルも存在しますが、ファックスに関連する機能は Connection のこのリリースでは使用できません）。指定する制限テーブルは、両方とも同一にすることも、それぞれ別のものにすることもできます。
制限テーブルの詳細については、『 Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド 』の「規制テーブルの管理」の章を参照してください。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
ユーザが着信転送およびメッセージの到着通知に使用できる数を制御するための制限テーブルを指定するには、次の手順を実行します。
着信転送およびメッセージの到着通知に関する制限テーブルを指定する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［制限テーブル（Restriction Tables）］で、次の操作を行います。
• ［発信（Outcalling）］リストで、メッセージの到着通知に使用する制限テーブルをクリックします。
• ［転送（Transfers）］リストで、着信転送に使用する制限テーブルをクリックします。
セキュア メッセージ
CoS のメンバーによって送信されるメッセージのセキュリティを Cisco Unity Connection がどのように処理するかを決定します。次の項目を指定できます。
• ユーザが［メッセージの発信オプション］電話メニューで適切なキーを押して、メッセージにセキュア マークを付けた場合に限り、メッセージにセキュア マークを付ける。
• ユーザがメッセージにプライベート マークを付けた場合に限り、メッセージにセキュア マークを付ける（デフォルト）。
管理者が上のリストからどのオプションを指定しても、ユーザは、送信するメッセージに対していつでもプライベート マークを付けることができます。Connection で使用できるメッセージ セキュリティ オプションの詳細については、『 Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド 』の「ユーザ メッセージの保護： アクセス、配布、および存続期間の制御」の章を参照してください。このガイドは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
CoS のメンバーによって送信されるメッセージのセキュリティを Connection がどのように処理するかを指定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［メッセージ オプション（Message Options）］で、次のオプションから選択します。
• ［常に（Always）］ ：メッセージに常にセキュア マークを付けます。
• ［選択する（Ask）］ ：ユーザが［メッセージの発信オプション］電話メニューでセキュア メッセージ オプションを選択して、メッセージにセキュア マークを付けた場合に限り、メッセージにセキュア マークを付けます。
• ［設定しない（Never）］ ：メッセージにセキュア マークを付けません。
• ［プライベート（Private）］ ：ユーザが［メッセージの発信オプション］電話メニューでメッセージにプライベート マークを付けた場合に限り、メッセージにセキュア マークを付けます。
システム同報リストへのメッセージの送信
システム同報リストにユーザがメッセージを送信できるかどうかを指定するには、次の手順を実行します。
システム同報リストに CoS メンバーがメッセージを送信できるかどうかを指定する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［メッセージ オプション（Message Options）］で、 ［システム同報リストへのメッセージ送信をユーザに許可する（Allow Users to Send Messages to System Distribution Lists）］ チェックボックスをオンまたはオフにします。
Exchange 電子メールへのテキスト/スピーチ アクセス
テキスト/スピーチ（TTS）を使用すると、タッチトーン カンバセーションおよび音声認識カンバセーションのユーザが Cisco Unity Connection に電話でログオンしたとき、Exchange 電子メールを音声で読み上げることができるようになります。TTS 再生を使用できるのは、メッセージのテキスト部分のサイズが 1 MB を超えておらず、メッセージのテキスト形式が Connection でサポートされている場合です。サポートされている形式は、プレーンテキスト、Quoted-Printable テキスト、HTML、および XML です。
Connection では、ユーザが電子メール メッセージを送信または転送する機能、および電子メール メッセージに返信する機能を提供していません。
ユーザが TTS を使用できるようにするには、次の作業を示されている順序どおりに実行します。
1. 『 Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド 』の「Exchange 電子メールへの TTS を使用したアクセスの設定」の章の説明に従って、Exchange サーバに保存されている電子メール メッセージにアクセスするように Connection サーバを設定します。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。デフォルトでは、Exchange はメッセージへの IMAP アクセスを許可しないように設定されています。
2. TTS 機能にアクセスするためのライセンスを提供するサービス クラスにユーザを関連付けて、この機能をユーザが使用できるようにします。「CoS メンバーへの TTS の提供」を実行します。
3. ユーザのメールボックスが保存された Exchange サーバを指定するための外部サービス アカウントを、ユーザごとに Connection で作成します。このアカウントを作成すると、ユーザが Connection に電話でログオンしたときに、各自の電子メールにアクセスできるようになります。「Exchange 電子メールへのテキスト/スピーチ アクセス」を参照してください。
4. Outlook（MAPI を使用）または Outlook Web Access を使用して Microsoft Exchange サーバ上の電子メール メッセージにアクセスし、電子メール メッセージの管理に Connection も使用するユーザがいる場合は、削除されたメッセージが各アプリケーションでどのように処理されるかについて、それらのユーザが理解していることを確認します。『 Cisco Unity Connection ユーザワークステーション セットアップ ガイド 』の「オペレータとサポート デスクのオリエンテーション」の章の「考えられるユーザの疑問と誤解」の項を参照してください。このガイドは、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
ユーザは、TTS 機能を使用するように設定された場合、この機能を Cisco Unity Assistant を使用して有効または無効にすることができます。また、ユーザの録音名がない場合、およびユーザが音声認識カンバセーションを使用している場合、TTS はユーザ名を読み上げるために使用されます。これはデフォルトの機能であり、設定する必要や有効にする必要はありません。
（注） CoS のメンバーに Exchange 電子メールへの TTS アクセスを提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［ライセンス済み機能（Licensed Features）］で、 ［音声認識または電子メールのテキスト/スピーチへのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Voice Recognition or Text to Speech for E-Mail）］ チェックボックスをオンにします。
ステップ 3 ［機能（Features）］の［テキスト/スピーチを使用して電子メールを読み上げることをユーザに許可する（Allow Users to Use Text to Speech to Read E-Mail）］チェックボックスをオンにします。
音声認識
音声認識カンバセーションにアクセスすることにより、ユーザは電話機のタッチトーン キーを使用する代わりに、ボイス コマンドで Cisco Unity Connection を操作できます。ユーザがこの機能を使用できるようにするには、次の作業を示されている順序どおりに実行します。
1. 音声認識機能にアクセスするためのライセンスを提供するサービス クラスにユーザまたはテンプレートを関連付けて、この機能をユーザが使用できるようにします。次の手順を実行します。
2. 音声認識カンバセーションに各ユーザ アカウントまたはテンプレートを割り当てるように指定します。「タッチトーン カンバセーションと音声認識カンバセーション」を参照してください。
（注） CoS のメンバーに音声認識を提供できるのは、十分なライセンスがある場合に限られます。
音声認識機能にアクセスして使用するためのライセンスを CoS メンバーに許可する
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、変更する CoS を検索するか、新しい CoS を作成します。
ステップ 2 ［サービス クラスの編集（Edit Class of Service）］ページの［ライセンス済み機能（Licensed Features）］で、［音声認識または電子メールのテキスト/スピーチへのアクセスをユーザに許可する（Allow Users to Access Voice Recognition or Text to Speech for E-Mail）］チェックボックスをオンにします。
ステップ 3 ［機能（Features）］の［音声認識の使用をユーザに許可する（Allow Users to Use Voice Recognition）］チェックボックスをオンにします。
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