Cisco Unity Connection サービスアビリティ アドミニストレーション ガイド Release 7.x
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月30日
章のタイトル： トレースの使用方法
トレースの使用方法
この章では、Cisco Unity Connection Serviceability でのトレースの使用方法について説明します。この章の構成は、次のとおりです。
トレースの概要
Cisco Unity Connection Serviceability トレースは、次のような方法で、問題のトラブルシューティングに役立てることができます。
•
コンポーネントに対してトレースを実行したときに作成できるログ ファイルの最大数や最大ファイル サイズなどのログ ファイル パラメータを、Connection コンポーネントごとに指定できます。
• 必要なマイクロ トレースおよびマイクロ トレース情報のレベルを有効にできます。
• 必要なマクロ トレース（事前に選択されたマクロ トレースのグループ）およびマクロ トレース情報のレベルを有効にできます。
ログ ファイルを設定してトレースを有効にした後は、Real-Time Monitoring Tool（RTMT）で Trace and Log Central オプションを使用してトレース ログ ファイルを収集できます。トレース収集の詳細については、『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド 』の「Trace and Log Central の使用」の章を参照してください。
（注） マクロ トレースまたはマイクロ トレースを有効にすると、システムのパフォーマンスが低下します。トレースを有効にするのは、トラブルシューティングの場合だけです。
トレース ログ ファイルの設定
Cisco Unity Connection サービスのトレース ログ ファイルを設定するには、この項の手順を実行します。
（注） トレース情報がログ ファイルに書き込まれるようにするには、まず、選択した領域でトラブルシューティング情報を提供するマイクロ トレースまたはマクロ トレースを有効にする必要があります。
ステップ 1 Cisco Unity Connection Serviceability で、 ［Trace］ >［Configuration］ をクリックします。
［Trace Configuration］ページが表示されます。
ステップ 2 ［Server］ドロップダウン ボックスで、該当する Connection サーバまたは Cisco Unified CMBE サーバをクリックし、 ［Go］ をクリックします。
ステップ 3 ［Component］ドロップダウン ボックスから、トレース ログ ファイルを設定するコンポーネントを選択し、 ［Go］ をクリックします。
（注） ドロップダウン ボックスにすべてのコンポーネント（アクティブおよび非アクティブ）が表示されます。
ステップ 4 ［Maximum No. of Files］フィールドに、このコンポーネントに対して作成するトレース ログ ファイルの最大数を入力します。
ステップ 5 ［Maximum File Size］フィールドに、このコンポーネントに対して作成するトレース ログ ファイルのサイズの上限（メガバイト単位）を入力します。
ステップ 6 デフォルト設定に戻す場合は、 ［Set Default］ をクリックします。それ以外の場合は、次のステップに進みます。
ステップ 8 このコンポーネントの古いトレース ログ ファイルを新しいトレース ログ ファイルに替えたい場合は、 ［Restart Log Files］ をクリックします。
マイクロ トレースの有効化
マイクロ トレースは、特定の Cisco Unity Connection コンポーネントの問題をトラブルシューティングする場合に有効にします。たとえば、Real-Time Monitoring Tool（RTMT）の Alert Central ツールでエラーが発生した場合は、Notifier トレースを有効にします。ただし、トレースを実行すると、システム パフォーマンスとハード ディスク スペースに影響を及ぼす可能性があることに留意してください。
（注） マイクロ トレースを有効にすると、システムのパフォーマンスが低下します。トレースを有効にするのは、トラブルシューティングの場合だけです。
ステップ 1 Cisco Unity Connection Serviceability で、 ［Trace］ >［Micro Traces］ を選択します。
ステップ 2 ［Server］ドロップダウン ボックスで、該当する Connection サーバまたは Cisco Unified CMBE サーバをクリックし、 ［Go］ をクリックします。
ステップ 3 ［Micro Trace］ドロップダウン ボックスで、有効にするマイクロ トレースをクリックし、 ［Go］ をクリックします。
ステップ 4 ［Micro-Trace Levels］の下で、有効にするマイクロ トレース レベルのチェックボックスをオンにします。
ヒント Connection の問題をトラブルシューティングするには、Cisco Unity Connection Serviceability および Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にする必要がある場合もあります。Connection コンポーネントをトラブルシューティングするには、Cisco Unity Connection Serviceability でトレースを有効にします。同様に、Cisco Unified Serviceability でサポートされているサービスをトラブルシューティングするには、Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にします。Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にする方法については、『Cisco Unified Serviceability アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
使用可能なマイクロ トレース
表3-1 で、使用可能なマイクロ トレースのリストを示し、それぞれのマイクロ トレースの分析内容を説明します。
マクロ トレースの有効化
マクロ トレースは、特定の Cisco Unity Connection コンポーネントの問題をトラブルシューティングする場合に有効にします。たとえば、MWI に問題が発生した場合は、Traces for MWI Problems マクロ トレースを有効にします。ただし、トレースを実行すると、システム パフォーマンスとハード ディスク スペースに影響を及ぼす可能性があることに留意してください。
（注） マクロ トレースを有効にすると、システムのパフォーマンスが低下します。トレースを有効にするのは、トラブルシューティングの場合だけです。
ステップ 1 Cisco Unity Connection Serviceability で、 ［Trace］ >［Macro Traces］ をクリックします。
ステップ 2 ［Server］ドロップダウン ボックスで、該当する Connection サーバまたは Cisco Unified CMBE サーバをクリックし、 ［Go］ をクリックします。
ステップ 3 有効にするマクロ トレースのチェックボックスをオンにします。
ステップ 4 マクロ トレースを展開し、有効にするレベルのチェックボックスをオンにします。
ヒント Connection の問題をトラブルシューティングするには、Cisco Unity Connection Serviceability および Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にする必要がある場合もあります。Connection コンポーネントをトラブルシューティングするには、Cisco Unity Connection Serviceability でトレースを有効にします。同様に、Cisco Unified Serviceability でサポートされているサービスをトラブルシューティングするには、Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にします。Cisco Unified Serviceability でトレースを有効にする方法については、『Cisco Unified Serviceability アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
使用可能なマクロ トレース
表3-2 で、使用可能なマクロ トレースのリストを示し、それぞれのマクロ トレースの分析内容を説明します。
|
|
|
|---|---|
テキスト/スピーチ（TTS）機能。TTS と対話する別の Cisco Unity Connection コンポーネントにトレースを記録することもできます。 |
|
Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook クライアントのアクティビティ |
|
フィードバック