IP テレフォニー システムのインストレーションおよびアップグレード マニュアル（エンタープライズおよび中間市場）
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2012年3月1日
章のタイトル： システム インストールの実行
システム インストールの実行
この章では、シスコ ユニファイド コミュニケーションの IP テレフォニー導入におけるコンポーネントのインストール順序について説明します。この情報は、計画および設計フェーズの情報と一緒に使用して、導入計画に盛り込んでください。導入計画では、システム インストールのステージング、フェーズ、および期限を設定します。
このマニュアルでは、個別コンポーネントのインストール手順については説明していません。この情報は、コンポーネントのインストール マニュアルに記載されています。インストール マニュアルへの参照については、「関連資料」の項を参照してください。
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導入モデル
• 関連資料
（注） IP テレフォニー コンポーネントの名前の多くは、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムのリリースの一部として変更されています。このマニュアルでは、以前のリリースの製品を指す場合でも、最新の製品名を使用しています。
導入モデル
この項では、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムの各導入モデルの一般的なインストール順序について説明します。各モデルには異なるコンポーネントが含まれることがあるため、これらの導入を該当の導入と比較して、環境に適したインストール プロセスを判断します。
次の各項では、各種導入モデルにおけるさまざまな IP テレフォニー コンポーネントの一般的なインストール シーケンスについて説明します。
IP テレフォニー エンタープライズ向けモデル
ここでは、エンタープライズ導入モデルにおける各種 IP テレフォニー コンポーネントの一般的なインストール シーケンスについて説明します。
各 IP テレフォニー導入モデルの詳細については、次の資料を参照してください。
http://www.cisco.com/iam/unified/ipt701/ENT/Review_Tested_Site_Models.htm
• 『 System Description:Cisco Unified Communications System Release 7.0(1) 』
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/uc_system/UC7.0.1/system_description/SD.pdf
• 各種の IP テレフォニー コンポーネントに対応する Solution Reference Network Design（SRND）のマニュアル
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns656/networking_solutions_program_home.html
一般的なインストール シーケンスを確認したら、「コンポーネントのインストール」に記載されているインストール方法のいずれかを使用して、コンポーネントをインストールします。
単一サイト モデル
単一サイト導入とは、音声ゲートウェイ、電話機、および呼処理サーバ（Cisco Unified Communications Manager）が同じサイトに配置され、それらがソフトウェア モジュール間で WAN 接続されないシナリオを指します。
単一サイト導入では、次の順序でコンポーネントをインストールします。
4. Cisco Wireless LAN Controller およびアクセス ポイント
5. NTP サーバ、DHCP サーバ、DNS サーバ、LDAP サーバ
6. Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
10. Cisco Unity Connection およびオプションの音声認識サーバ
–Windows Exchange 2000 または IBM Lotus Domino
–Cisco Unity Bridge 用の Cisco Catalyst 6000 ゲートウェイ
13. Cisco Unified Messaging Gateway
14. ネットワーク管理アプリケーション（Cisco Unified Provisioning Manager、Cisco Unified Operations Manager、Cisco Unified Service Monitor、および Cisco Unified Service Statistics Manager）
15. Cisco Unified MeetingPlace/Cisco Unified MeetingPlace Express コンポーネント
16. Cisco Unified Contact Center Express、Cisco Unified IP Phone エージェント
18. Cisco Unified Personal Communicator
19. Cisco Unified Application Environment
20. Cisco Unified Mobility Advantage
21. Cisco Unified Mobile Communicator
22. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
23. CCP/H.323/H.320 ビデオ エンドポイント
SRST を使用した集中型マルチサイト モデル
Unified SRST を使用した集中型マルチサイト導入とは、呼処理サーバ（Unified Communications Manager など）が同じサイトに配置され、音声ゲートウェイの任意の組み合せと電話機が WAN リンク経由でリモートに、または中央に配置されるシナリオを指します。
Unified SRST を使用した集中型マルチサイト導入の場合は、中央サイトを最初にインストールする必要があります。中央サイトをインストールするには、「単一サイト モデル」の項のガイドラインに従います。
リモート サイトごとに、次の順序でコンポーネントをインストールします。
3. Cisco Wireless LAN Controller およびアクセス ポイント
4. Cisco Unified Communications Manager Express または Unified SRST ルータ、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
5. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
6. SCCP/H.323/H.320 ビデオ エンドポイント
7. Cisco Computer Telephony Interface（CTI）OS Agent および Supervisor Desktop
8. Cisco Agent Desktop（CAD）および Cisco Supervisor Desktop（CSD）
（注） Cisco Agent Desktop（CAD）は Windows 2000 オペレーティング システムをサポートしません。CAD は、Windows XP または Windows Vista へのインストールを推奨します。
分散型マルチサイト WAN モデル
分散型マルチサイト WAN 導入モデルでは、各サイトが独自の Unified Communications Manager クラスタを持ちます。ただし、集中型呼処理モデルと同様に、ローカル音声ゲートウェイの使用に関係なくサイトを導入することができます。導入によっては、分散型音声ゲートウェイ（ローカルでダイヤルされる呼用など）と集中型音声ゲートウェイ（フリーダイヤル通話用など）の組み合せが含まれることがあります。分散型マルチサイト モデルには、ICT または H.323 トランクによって相互接続された複数の Unified Communications Manager クラスタ サイトが含まれます。
各サイトのインストールは、システム全体のインストールにおける独立したステージとして取り扱う必要があります。
各 Unified Communications Manager サイトをインストールするには、「単一サイト モデル」の項のガイドラインに従います。
リモート サイトごとに、次の順序でコンポーネントをインストールします。
2. Cisco Adaptive Security Appliance および Cisco Catalyst Firewall Services Module（FWSM）
3. Cisco Aironet 1200 アクセス ポイント
4. Cisco Unified Communications Manager Express または Unified SRST ルータ、Cisco Unified IP Phone、CiscoIP Communicator
6. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
WAN を介したクラスタ化モデル
WAN を介したクラスタ化モデルでは、Unified Communications Manager クラスタは、QoS 対応 WAN によって接続された複数のサイトに分散されます。このモデルは、分散型モデルの冗長性を実現しつつ、単一の Unified Communications Manager クラスタの管理による利便性を提供します。
このモデルをインストールするには、最初に中央サイトをインストールします。その際は、「単一サイト モデル」の項にある中央サイトのガイドラインに従います。
（注） クラスタ化コンポーネントは、同じインストール期間およびステージで、中央サイトごとにインストールしてください。
次に、リモート サイトをインストールします。リモート サイトごとに、次の順序でコンポーネントをインストールします。
2. Cisco Adaptive Security Appliance および Cisco Catalyst Firewall Services Module（FWSM）
3. Cisco Aironet 1200 アクセス ポイント
4. Cisco Unified Communications Manager Express または Unified SRST ルータ、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
5. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
IP テレフォニー中間市場モデル
ここでは、中規模企業向け導入モデルにおける各種 IP テレフォニー コンポーネントの一般的なインストール シーケンスについて説明します。
各 IP テレフォニー導入モデルの詳細については、次の資料を参照してください。
http://www.cisco.com/iam/unified/ipt701/ENT/Review_Tested_Site_Models.htm
単一サイト モデル
単一サイト導入とは、音声ゲートウェイ、電話機、および呼処理サーバ（Cisco Unified Communications Manager）が同じサイトに配置され、それらがソフトウェア モジュール間で WAN 接続されないシナリオを指します。
単一サイト導入では、次の順序でコンポーネントをインストールします。
4. Cisco Wireless LAN Controller および Aironet Wireless アクセス ポイント
5. Cisco Unified Communications Manager Business Edition、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
7. Cisco Unified IP Phone Agent
8. ネットワーク管理アプリケーション（Cisco netManager Unified Communications）
9. Cisco Unified Contact Center Express
SRST を使用した集中型マルチサイト モデル
SRST を使用した集中型マルチサイト導入とは、呼処理サーバ（Unified Communications Manager Business Edition など）が同じサイトに配置され、音声ゲートウェイの任意の組み合せと電話機が WAN リンク経由でリモートに、または中央に配置されるシナリオを指します。
SRST を使用した集中型マルチサイト導入の場合は、中央サイトを最初にインストールする必要があります。中央サイトをインストールするには、「単一サイト モデル」の項のガイドラインに従います。
リモート サイトごとに、次の順序でコンポーネントをインストールします。
3. Cisco Wireless LAN Controller およびアクセス ポイント
4. Cisco Unified Survival Remote Site Telephony ルータ、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
5. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
6. SCCP/H.323/H.320 ビデオ エンドポイント
7. Cisco Computer Telephony Interface（CTI）OS Agent および Supervisor Desktop
8. Cisco Unified Business Attendant Console および Cisco Unified Department Attendant Console
分散型マルチサイト WAN モデル
分散型マルチサイト WAN 導入モデルでは、サイトごとに専用の Unified Communications Manager Business Edition を使用します。分散型マルチサイト モデルには、ICT トランクによって相互接続された Unified Communications Manager Business Edition サイトが含まれます。各 Unified Communications Manager Business Edition サイトには、SRST 導入におけるリモート サイトを使用する中央サイトを 1 つずつ与えます。
各サイトのインストールは、システム全体のインストールにおける独立したステージとして取り扱う必要があります。
各サイトに中央サイトをインストールするには、「単一サイト モデル」の項のガイドラインに従います。
リモート サイトごとに、次の順序でコンポーネントをインストールします。
3. Cisco Wireless LAN Controller およびアクセス ポイント
4. Cisco Unified Survival Remote Site Telephony ルータ、Cisco Unified IP Phone、Cisco IP Communicator
5. Cisco Unified Videoconferencing ゲートウェイおよびマルチポイント コントロール ユニット（MCU）
6. SCCP/H.323/H.320 ビデオ エンドポイント
7. Cisco Computer Telephony Interface（CTI）OS Agent および Supervisor Desktop
8. Cisco Unified Business Attendant Console および Cisco Unified Department Attendant Console
コンポーネントのインストール
インストールする導入モデルの一般的なインストール シーケンスを確認したら、次のインストール方法に基づいてコンポーネントをインストールします。
• 単一ステージ インストール（エンタープライズ） ― 小規模な単一サイトまたはマルチサイト エンタープライズ インストールに推奨
• 単一ステージ インストール（中間市場） ― 小規模な単一サイトまたはマルチサイト中間市場のインストールに推奨
• マルチステージ システム インストール ― 大規模な単一サイトまたはマルチサイト エンタープライズ インストールに推奨
詳細や、リリース セット内のコンポーネントのソフトウェア リリース バージョンについては、「システム インストールの計画」を参照してください。
（注） ソフトウェアおよびアプリケーションをインストールしたあとは、クライアント デスクトップへのクライアント ソフトウェア（Cisco IP Communicator など）のインストールも必要になる場合があることに注意してください。
各コンポーネントをインストールする場合は、製品固有のインストール マニュアルを参照してください。インストール マニュアルのリストについては、「関連資料」の項を参照してください。
単一ステージ インストール（エンタープライズ）
単一ステージ インストール プロセスは、エンタープライズに対応する小規模の単一サイトおよびマルチサイトのインストールに推奨されるもので、単一のインストール期間に実行できます。
表3-1 に、コンポーネントをインストールするときの推奨順序を示します。各コンポーネントのソフトウェア リリース バージョンについては、「システム インストールの計画」を参照してください。
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|---|---|
MCS サーバ上で運用するサードパーティのオンボード エージェント 1 |
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| 1.Unified Communications Manager Release 7.0(1) の場合、サードパーティのオンボード エージェントは、別の MCS サーバにインストールする必要があります。 |
単一ステージ インストール（中間市場）
単一ステージ インストール プロセスは、中間市場導入に対応する小規模の単一サイトおよびマルチサイトのインストールに推奨されるもので、単一のインストール期間に実行できます。
表3-2 に、コンポーネントをインストールするときの推奨順序を示します。各コンポーネントのソフトウェア リリース バージョンについては、「システム インストールの計画」を参照してください。
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|---|---|
MCS サーバ上で運用するサードパーティのオンボード エージェント 2 |
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| 2.Unified Communications Manager Business Edition Release 7.0(1) の場合、サードパーティのオンボード エージェントは、別の MCS サーバにインストールする必要があります。 |
マルチステージ システム インストール
マルチステージ システム インストールは、中規模および大規模の単一サイトと中規模マルチサイトのインストールに推奨されるアプローチです。このプロセスでは、コンポーネントは、複数のステージまたはインストール期間でのインストール用にグループ化されます。各インストール期間には、各コンポーネントをインストールするときの推奨順序があります。
ステージへのコンポーネントのグループ化は、アップグレードするネットワークの規模によって異なる場合があります。小規模ネットワークの場合は、複数のインストール期間が単一のインストール期間に短縮されることがあります。大規模サイトの場合は、追加のステージが必要になることがあります。
各インストール期間の終了後と、次のインストール ステージを開始する前には、すべての基本的および重要なコール タイプの動作が影響を受けていないかどうかの確認を推奨します。また、インストールしたコンポーネントと、まだインストールしていないコンポーネントのリストを維持することも推奨します。
表3-3 に、コンポーネントをインストールするときの推奨順序を示します。各コンポーネントのソフトウェア リリース バージョンについては、「システム インストールの計画」を参照してください。
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|---|---|---|
1. |
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1. 5. 6. |
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1. 2. |
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| 3. |
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インストール後の作業
導入フェーズの作業が完了し、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムのリリース セット内の IP テレフォニー コンポーネントをインストールしたら、次に示すインストール後のフェーズおよび関連作業に注意してください。
（注） システムレベルの導入とライフサイクル モデルの詳細については、次の URL の Cisco Unified Communications System Technical Information Site を参照してください。
http://www.cisco.com/go/unified-techinfo
次の作業を実行して、新しくインストールした IP テレフォニー システムが完全に稼働することを確認します。
• 新しくインストールしたネットワークの管理作業を次に示します。
–プラットフォーム レベルでの障害およびパフォーマンスの管理 ― クライアント アプリケーションの Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用して、CPU、メモリ、ディスク スペース、プロセッサ、および重要なサービスを監視します。
–システム レベルでのネットワーク管理 ― Unified Operations Manager を使用して SNMP/HTTP ポーリングを実行し、デバイスとインベントリのステータスを追跡し、ネットワーク内の論理関係と物理接続を監視します。
• 初日の運用（お客様へのカットオーバー）作業の一部を次に示します。
–管理者に対して、新しくインストールした IP テレフォニー システムを使用するエンド ユーザをサポートするためのトレーニングを実施する。
–施工図、装置のインベントリ リスト、トポロジ ダイアグラム、および独自の設計または機能に関する注意事項などを含む資料を提供する。
–Technical Assistance Center（TAC）のサポートを利用するためのプロセスと、TAC に連絡する前に実行すべき作業について説明する。
• 2 日めの運用（カットオーバー後）作業の一部を次に示します。
–必要に応じて、適切なアンチウイルス セキュリティ ソフトウェアを使用してセキュリティを強化する。
–システム パスワードの同期とメンテナンスについてプロビジョニングする。
–データのバックアップと復元を実装する。詳細については、次の URL から「Backing up and Restoring Components」を参照してください。
http://www.cisco.com/iam/unified/ipt701/ENT/Backing_Up_and_Restoring_Components.htm
–リリース セットの管理と、システムおよびセキュリティ パッチのアップデートについて計画する。
このフェーズでは、システムの最適化作業を実行します。作業の一部を次に示します。
• ネットワークを調整およびサイズ変更して、パフォーマンスを向上させる。
関連資料
次の各項では、シスコ ユニファイド コミュニケーション システムのコンポーネントに関する互換性ガイドとインストール マニュアルを示します。
• 互換性ガイド
• コンポーネントのリリース ノート、インストレーションおよびアップグレード マニュアル
互換性ガイド
次の資料には、コンポーネントの互換性に関する情報が記載されています。
• Cisco Unified Communications Compatibility Tool
http://tools.cisco.com/ITDIT/vtgsc
• Cisco Unified Communications Manager Compatibility Information
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_device_support_tables_list.html
• 『 Cisco Unity and the Software on Subscriber Workstations 』
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity/compatibility/matrix/cuclientmtx.html
• 『 SCCP Compatibility Matrix:Cisco Unity, the Cisco Unity-CM TSP, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express 』
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity/compatibility/matrix/cutspmtx.html
• 『 SIP Trunk Compatibility Matrix:Cisco Unity, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express 』
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity/compatibility/matrix/cusiptrunkmtx.html
• 『 Cisco Unified Contact Center Express Software and Hardware Compatibility Guide 』
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_compatibility/matrix/crscomtx.pdf
• 『 Cisco Unified Communications Manager Express and Cisco IOS Software Version Compatibility Matrix 』
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps4625/prod_installation_guide09186a00805acf50.html
• Cisco Computer Telephony Integration Option：CTI Compatibility Matrix
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps14/prod_technical_reference_list.html
• Cisco 7800 Series Media Convergence Servers Brochures
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure_list.html
• Cisco Unified Communications Manager Server Support Matrix
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure0900aecd8062a4f9.html
• Cisco Unity Connection Supported Platforms List
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/product_data_sheet0900aecd80372879.html
• Cisco Unified Communications System Release Summary Matrix for IP Telephony for Enterprise and Midmarket
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/uc_system/unified/communications/system/versions/IPTMtrix.html
• IP Communications System Test Release
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/uc_system/GB_resources/ipcmtrix.htm
コンポーネントのリリース ノート、インストレーションおよびアップグレード マニュアル
表3-4 に、コンポーネントのリリース ノートとインストールおよびアップグレード マニュアルへの参照を示します。これらの URL は、各マニュアルのさまざまなリリース バージョンを示す Web ページにリンクしています。ベースおよびターゲットのリリース セットに含まれているコンポーネントのリリース バージョンに基づいて、適切なマニュアルを確認してください。
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