この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco Unity Connection には、システムの管理、モニタ、およびトラブルシューティング用の一連のツールが用意されています。システム管理者はこれらのツールを使用して、Unity Connection サーバをプロビジョニングしたり、豊富な機能のサービス(統合ボイス メッセージングやオーディオ テキスト アプリケーションなど)をエンタープライズ レベルのビジネスに提供したりできます。
Unity Connection では次のタイプの連絡先をサポートしています。
管理者定義連絡先:管理者定義による連絡先は、すべてのユーザが使用できる連絡先です。外線電話番号を持つ、ボイス メッセージング システムから到達可能にする必要があるエージェント、スタッフ ベンダー、または請負業者に関して、管理者定義連絡先を設定できます。
VPIM メッセージング用に管理者定義連絡先を設定できます。この連絡先は、他の VPIM 互換ボイス メッセージング システム上のユーザを表します。連絡先が VPIM ユーザを表すようにセットアップされている場合、Unity Connection ユーザは他のボイス メッセージング システム上の VPIM ユーザとの間でメッセージを送受信できます。VPIM ネットワークの詳細については、『Networking Guide for Cisco Unity Connection Release 12.x』(https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/12x/networking/guide/b_12xcucnetx.html)の「Creating VPIM Contacts」を参照してください。
ユーザ定義連絡先:ユーザ定義による連絡先は個々のユーザによって作成され、作成したユーザにのみがアクセスできます。Cisco Personal Communications Assistant を使用して、ユーザ定義連絡先を作成できます。また、ユーザのパーソナル コール ルーティング ルールや発信者グループにユーザ定義連絡先を追加でき、ボイス コマンドを使って他の連絡先に発信することもできます。
ユーザが連絡先を保守する方法について詳しくは、『User Guide for the Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Tool Release 12.x』(http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/12x/user/guide/assistant/b_12xcucugasst.html)の「Managing Your Contacts」の章を参照してください。
連絡先は、連絡先テンプレートに基づいています。新しく作成されたすべての連絡先には連絡先テンプレートの設定が適用され、それ以降、テンプレートに変更が加えられても、既存の連絡先には反映されません。
Unity Connection には、編集可能な 1 つの定義済み連絡先テンプレートが含まれています。また、実際の要件に基づいて新しいテンプレートを作成することもできます。Unity Connection で複数のパーティションが定義されている場合、または VPIM ネットワーキングが設定されている場合は、パーティションごと、または VPIM ロケーションごとに連絡先テンプレートを作成できます。
連絡先を手動で設定する:[連絡先の検索(Search Contacts)] ページから各連絡先を手動で設定できます。詳細については、連絡先の手動設定を参照してください。
一括管理ツール(BAT)により連絡先を設定する:BAT を使用することにより、同時に複数の連絡先を設定できます。詳細については、一括管理ツール(BAT)を介した連絡先の設定を参照してください。
BAT により、CSV ファイルから Cisco Unity Connection 連絡先を作成することができます。連絡先を設定したり CSV ファイルを作成したりする方法については、一括管理ツールのセクションを参照してください。
連絡先を設定する際には、代替名を使って連絡先を設定し、SMTP プロキシ アドレスを提供します。代替名を使用すると、音声認識機能を使用した連絡先の認識が可能になります。また、SMTP プロキシ アドレスを設定すると、IMAP クライアント ユーザが Unity Connection 連絡先または VPIM 連絡先と通信できるようになります。
ユーザの別名は、社内ディレクトリに表示される名前とは異なるバージョンの名前です。たとえば、発信者が Mary Brown の旧姓である「Mary Jameson」にダイヤルするように Unity Connection に要求した場合は、Unity Connection でこの情報を参照して、発信者を正しいユーザに接続できます。
VPIM 連絡先、管理者定義による連絡先、ユーザ定義の連絡先に関して、ユーザの別名を作成することができます。また、ユーザの別名を使用して、発音の難しい名前に関する発音から類推されるスペルも追加できます。たとえば、「Goulet」という姓の別名として「Goolay」を追加できます。
Unity Connection では、IMAP クライアントから送信された SMTP メッセージの受信者を適切な Unity Connection ユーザまたは VPIM 連絡先にマップするために、SMTP プロキシ アドレスが使用されます。ユーザが IMAP クライアントを使用して VPIM の連絡先にメッセージを送信、返信、または転送する場合は、各 VPIM の連絡先を SMTP アドレスで設定する必要があります。
(注) | Unity Connection では、VPIM ロケーションに関連付けられていない連絡先に送信された SMTP メッセージが、[システム設定(System Settings)] > [全般設定(General Configuration)] > [受信者が見つからない場合(When a Recipient Cannot Be Found)] 設定で選択したオプションに基づいて処理されます。 |
たとえば、電子メール クライアントが電子メール アドレスの robin.smith@example.com を使用して Unity Connection にアクセスするように設定された Robin Smith が ViewMail for Outlook でボイス メッセージを録音して chris.jones@example.com に送信した場合は、Unity Connection で robin.smith@example.com と chris.jones@example.com の SMTP プロキシ アドレスのリストが検索されます。これらのアドレスがそれぞれ、Unity Connection ユーザ Robin Smith と Chris Jones の SMTP プロキシ アドレスとして定義されている場合は、Unity Connection で Robin Smith から Chris Jones へのメッセージがボイス メッセージとして配信されます。
(注) | ユーザが IMAP クライアントを使用して Unity Connection サーバ経由でメッセージを送信、転送、返信できるように Unity Connection を設定する方法については、「統合メッセージング」(11-14 ページ)を参照してください。 |
連絡先の SMTP プロキシ アドレスを追加するには、次の手順を実行します。
[連絡先の検索(Search Contact)] ページで、編集する連絡先を選択します。
[連絡先の基本情報の編集(Edit Contact Basics)] ページで、[編集(Edit)] > [SMTP プロキシ アドレス(SMTP Proxy Address)] を選択します。
[SMTP プロキシ アドレス(SMTP Proxy Addresses)] ページで、[新規追加(Add New)] を選択します。
複数の連絡先の SMTP プロキシ アドレスを追加するには、次の手順を実行します。
[連絡先の検索(Search Contact)] ページで、編集する連絡先を選択し、[一括編集(Bulk Edit)] を選択します。
[連絡先の基本情報の編集(Edit Contact Basics)] ページで、[編集(Edit)] > [SMTP プロキシ アドレス(SMTP Proxy Address)] を選択します。