オーディオ メッセージ受信インジケータの概要
ユーザに新しいボイス メッセージを通知するために、Cisco Unified IP 電話 で断続ダイヤル トーンを再生するようにオーディオ メッセージ受信インジケータ(AMWI)を設定できます。ボイス メッセージが残されている回線で電話がオフフックになるたびに、断続ダイヤル トーンが鳴ります。
クラスタ内のすべての電話機または特定の電話番号で AMWI を設定できます。電話番号レベルの設定は、クラスタ全体の設定よりも優先されます。
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
ユーザに新しいボイス メッセージを通知するために、Cisco Unified IP 電話 で断続ダイヤル トーンを再生するようにオーディオ メッセージ受信インジケータ(AMWI)を設定できます。ボイス メッセージが残されている回線で電話がオフフックになるたびに、断続ダイヤル トーンが鳴ります。
クラスタ内のすべての電話機または特定の電話番号で AMWI を設定できます。電話番号レベルの設定は、クラスタ全体の設定よりも優先されます。
AMWI は、電話ファームウェア リリース 8.3(1) 以降が動作している Cisco Unified IP 電話でのみ設定できます。
オーディオ メッセージ受信インジケータの前提条件を確認してください。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 |
オーディオ メッセージ受信インジケータ機能をサポートするデバイスを特定するためにレポートを生成します。 |
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ステップ 2 |
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ステップ 3 |
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ステップ 4 |
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ステップ 1 |
[Cisco Unified CM 管理(Cisco Unified CM Administration)] から、以下を選択します。 。 |
ステップ 2 |
[サーバ(Server)] ドロップダウン リストで、Cisco CallManager サービスを実行しているサーバを選択します。 |
ステップ 3 |
[サービス(Service)] ドロップダウン リストから、[Cisco CallManager] を選択します。 |
ステップ 4 |
[クラスタ全体のパラメータ(機能 - 全般)(Clusterwide Parameters (Feature - General))] セクションで、[オーディオ メッセージ受信インジケータのポリシー(Audible Message Waiting Indication Policy)] サービス パラメータを選択します。このパラメータによって、クラスタ内の全デバイスでオーディオ メッセージ受信インジケータをオンにするかオフにするか決定します。 |
ステップ 5 |
[保存] をクリックします。 |
デバイスに関連付けられている電話番号用に AMWI を設定するには、次の手順に従ってください。
(注) |
個々の電話番号での AMWI 設定は、クラスタ全体の設定より優先されます。 |
ステップ 1 |
[Cisco Unified CM 管理(Cisco Unified CM Administration)] から、以下を選択します。 。 |
ステップ 2 |
[関連付け(Association)] セクションで、[新規 DN を追加(Add a new DN)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
[オーディオ メッセージ受信インジケータのポリシー(Audible Message Waiting Indicator Policy)] を選択します。次のいずれかのオプションを選択します。
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ステップ 4 |
[電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウの残りのフィールドを設定します。フィールドとその設定オプションの詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。 |
ステップ 5 |
[保存] をクリックします。 |
SIP プロファイルのオーディオ メッセージ受信インジケータ(AMWI)を設定するには、次の手順に従います。
(注) |
個々の SIP プロファイルの AMWI 設定は、クラスタ全体の設定を上書きします。 |
ステップ 1 |
[Cisco Unified CM 管理(Cisco Unified CM Administration)] から、以下を選択します。 の順に選択します。 |
ステップ 2 |
使用する検索条件を入力し、[検索(Find)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
更新する SIP プロファイルをクリックします。 |
ステップ 4 |
電話がオフフックで、メッセージを受信している場合の断続ダイヤル トーンを有効にするには、[メッセージがある場合は断続音(Stutter Message Waiting)] チェックボックスをオンにします。 |
ステップ 5 |
[保存] をクリックします。 |
ステップ 6 |
[設定の適用(Apply Config)] をクリックします。 |
問題 新着ボイス メッセージをユーザに通知する断続ダイヤル トーンが電話で再生されません。
ユーザが SCCP 電話を使用している場合には、次の点を確認してください。
電話ファームウェアのリリースが 8.3(1) 以降であることを確認します。
ユーザがオフフックになった回線と電話の AMWI 設定を確認します。
Cisco CallManager サービスがサーバ上で実行されていることを確認します。
電話機と Unified Communications Manager の間のスニファ トレースをキャプチャします。トーン タイプが 42 の StartTone メッセージが電話で受信されることを確認します。
ユーザが SIP 電話を使用している場合には、次の点を確認してください。
電話ファームウェアのリリースが 8.3(1) 以降であることを確認します。
回線(電話番号)の設定を確認します。電話には、line1_msgWaitingAMWI : 1、line2_msgWaitingAMWI : 0 などの設定が表示される必要があります。
[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] の [SIP プロファイルの設定(SIP Profile Configuration)] ウィンドウで [メッセージがある場合は断続音(Stutter Message Waiting)] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
問題 英語以外のロケールに設定されている電話機で、ローカライズされたトーンが再生されません。
解決法 次の点をチェックします。
Cisco Unified CM の管理から、[デバイス プロファイルの設定(Device Profile Configuration)] ウィンドウ(
)の [ユーザ ロケール(User Locale)] を確認します。ロケールの変更後、ユーザは電話機をリセットする必要があります。
user/local/cm/tftp /<locale name> directory を確認し、AMWI トーンがローカライズされた g3-tones.xml ファイルで定義されていることを確認します。