InformaCast による事前通知サポート
Informacast を設定、トラブルシュートする
一般に、Cisco 無線電話 840 または 860 は、XSI API を使用して、マルチキャスト オーディオ ブロードキャスト、テキスト通知、および InformaCast サーバーへのユーザーフィードバックをサポートします。InformaCast は、Cisco Unified Communications Manager への HTTP または Cisco Unified Communications Manager JTAPI インターフェイスを使用するように設定できます。
Informacast の設定とトラブルシューティングの詳細については、「Informacast を設定、トラブルシュートする」を参照してください。
サポートされない InformaCast の機能
Cisco Wireless Phone 840 または 860 は現在、プッシュツートークおよびクイックページサービスをサポートしていません。これらのサービスに登録されている電話機には、デバイスでサービスをアクティブにする方法がありません。Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、QuickPage サービスがデバイスの電話ボタンテンプレートのサービス URL ボタンに割り当てられるワンボタンページングもサポートしていません。電話機では、Cisco Unified Communications Manager のボタンを設定できません。
部分的にサポートされている InformaCast 機能
Call Aware
Call Aware は、主に 911 緊急コールがダイヤルされたことを検出するために使用され、InformaCast ブロードキャストをトリガーします。また、911 以外の番号へのコールの検出、検出されたコールのモニター、およびそれらのコールの録音にも使用できます。たとえば、誰かがフロントデスクにコールするたびに InformaCast ブロードキャストをトリガーするために使用できます。スーパーバイザは、品質保証のためにこれらのコールをモニターするか、後で確認するために録音するかを選択できます。Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、コールのモニタリングと録音をサポートしていません。
トークアンドリッスンを使用したテキストメッセージと音声メッセージ
テキストと音声の両方を含む InformaCast メッセージは、[受信者グループ内の任意の電話機で通話を開始し、全員がリアルタイムで発言できるようにする(トークとリッスン)] オプションを使用して設定できます。Cisco 無線電話 840 または 860 がこれらのメッセージのいずれかを受信すると、[通話(Talk)] ソフトキーと [終了(exit)] ソフトキーは表示されないため、Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、音声を送信している他の電話を聞くことしかできません。
InformaCast 機能に関する注意事項
非常ボタン
Cisco Wireless Phone 840 または 860 には赤色のボタンがあり、デフォルトではデバイスの緊急ボタンとして設定されています。この機能は、ボタンアプリケーションを使用して他のデバイスボタンにマッピングすることもできます。緊急アプリを使用すると、ユーザーが設定された緊急ボタンを長押し、2 回の短押し、または 2 回の短押しまたは 1 回の長押しで、CiscoPhone アプリを介してアラームをトリガーしたり、緊急コールを発信したりするように電話機を設定できます。デフォルトでは、アクションは実行されません。
InformaCast のパニックボタンサービスは、緊急アプリケーションの設定の有無にかかわらず使用できます。Cisco IP Phone サービスを Cisco Unified Communications Manager で設定する手順(InformaCast XML サービス(singlewire.com)の作成)では、作成する Cisco IP Phone サービスの名前を InformaCast にする必要があります(大文字と小文字は区別されません)。デバイスは、パニックボタン機能用に設定されたサービスとして認識せず、ユーザーがアクティブにする方法はありません。
緊急アプリケーションが有効になっている場合、パニックボタンが押されたときに現在の動作を継続します。InformaCast と緊急アプリケーションの両方が使用されている場合は、ボタンを 1 回長押しした後にアラームをトリガーするように緊急アプリケーションを設定する必要があります。これは、2 回押すと InformaCast サービスが 2 回トリガーされるためです。緊急アプリケーションで赤色の円形のオンスクリーンパニックボタンを押しても、InformaCast パニックボタンサービスはトリガーされません。
その他の注意事項
電話がアクティブコール中でない場合、Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、InformaCast からブロードキャスト メッセージを受信すると、ユーザーに通知を表示します。
ユーザーは、通知が対応するボタンをタッチすることで、メッセージを表示するか無視し、マルチキャスト オーディオ ストリームを停止するかを選択できます。ブロードキャストに音声のみが含まれている場合、この動作は、オーディオストリームを無効にする方法がない 8821 とは異なります。電話が通話中の場合、ユーザーが通知内のボタンをクリックして再生することを選択しない限り、マルチキャスト オーディオ ストリームは再生されません。これにより、既存のコールが保留になります。
電話機がロックされている場合は、ブロードキャスト メッセージが自動的に表示され、ユーザーの操作なしで音声が再生されます(コール中でない場合)。ユーザーは、表示されたメッセージの停止ボタンを使用して音声を停止することができます。電話機がロックされている間にユーザーが通話中の場合、ブロードキャストを聞くには、通知の [応答(ANSWER)] ボタンをクリックする必要があります。
[InformaCast ブロードキャスト パラメータ(InformaCast Broadcast Parameters)] ページで設定された電話機のバイブレーション設定は、Cisco Wireless Phone 840 または 860 では無視されます。
Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、InformaCast によって複数のブロードキャストが送信される場合、[InformaCast ブロードキャスト パラメータ(InformaCast Broadcast Parameters)] ページの [メッセージ ブレンディングを有効にする(Enable Message Blending)] チェックボックスの設定に応じて、次の表に示すように動作します。
優先順位と到着順 |
ブレンディング有効 |
ブレンディング無効 |
---|---|---|
優先順位の低いブロードキャスト(A)の後に優先順位の高いブロードキャスト(B)が続きます。 |
ブロードキャスト A の再生からブロードキャスト B の再生に切り替えます。 B が終了すると、A の残りの再生に戻ります。 |
ブロードキャスト A の再生からブロードキャスト B の再生に切り替えます。 B が終了すると、A の残りの再生に戻ります。 |
ブロードキャスト(A)の後に同じプライオリティのブロードキャスト(B)が続きます。 |
A を完全に再生し、ブロードキャスト B を無視する。 |
ブロードキャスト A を完全に再生してから、B の残りの再生に切り替えます。 |
優先順位の高いブロードキャスト(A)の後に優先順位の低いブロードキャスト(B)が続きます。 |
ブロードキャスト A を完全に再生してから、ブロードキャスト B の残りの再生に切り替えます。 |
ブロードキャスト A を完全に再生してから、ブロードキャスト B の残りの再生に切り替えます。 |