Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
| Série | Cisco Unified Customer Voice Portal |
|---|---|
| Visão geral | Resumo do produto |
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento | 21-JAN-2020 |
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O mais recente
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco IOS VoiceXML Gateway feature License
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Customer Voice Portal 3.1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 8.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 9.0(1)
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 8.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal Version 7.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 4.1
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Avisos de segurança
Field Notices
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63908 - Functionally Unresponsive Virtual Machine That Runs Contact Center Application - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63895 - Russian Time Zone Changes October 2014 - For Cisco Unified Contact Center Enterprise Products - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 62435 - Cisco Customer Voice Portal (CVP) - CVP Voice Browser may Encounter a Memory Exception Resulting in Out of Service Condition - Patch Required
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Insecure Direct Object Reference Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Interactive Voice Response Connection Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Operations Console Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Scripting Vulnerability
- XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Unified Customer Voice Portal Software
- Cisco Voice Portal Privilege Escalation Vulnerability
- Voice Product Vulnerabilities on IBM Servers
- Vulnerabilities in H.323 Message Processing
-
Referência
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Unified Customer Voice Portal Documentation Guide, Release12.5(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
Informação
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 12.0(1) (PDF - 3 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 11.6(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 11.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 11.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 10.5(1) (PDF - 3 MB)
- Open Source Used in Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) (PDF - 3 MB)
Instalação e atualização
Guias de Instalação e Atualização
-
- Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 12.5(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
Notas Técnicas de Instalação e Atualização
- Instalar e migrar para o OpenJDK no CVP 12.5(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
Configuração
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
-
- Comunicação JMX segura entre componentes CVP OAMP e CVP com autenticação mútua
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
- Como coletar despejo de despejo e thread de heap do CVP VXML Server
- Como distribuir e configurar com a característica da utilização de tronco com o portal da Voz de cliente (CVP)
- Configurar a comunicação Secure Java Management Extensions (JMX) no CVP 12.0
- Configurar o CVP e o IPIVR em uma instalação dupla do independente VRU
- Configurar o Customer Virtual Assistant (CVA) do CVP
- Configurar o Google Dialogflow para Melhorar o Reconhecimento de Voz para Implementação do CCE VA
- Configurar o base de dados que remove a programação no server do relatório CVP quando o server OAMP é não disponível.
- Configurar o certificado assinado de CA no server CVP para o acesso à Web HTTPS
- Configure Diga inteligente com o Cisco CVP
- Crie um pseudônimo para o nome de instância do server DB do relatório CVP
- IOS Voice XML Gateway para fluxo de chamada CVP usando MRCPv2 ASR / TTS
- IOS Voice XML Gateway para fluxo de chamada CVP usando MRCPv1 ASR / TTS
Guias de Configuração
- Administration Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 12.5(1)
- Configuration Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 12.5(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.5(1)
- Reporting Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 12.5(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
Feature Guides
- Feature Guide-Writing Scripts for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 12.5(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 12.5(1)
Guias de Programação
Manutenção e operação
Guias para o Usuário Final
Solução de Problemas
Support FAQ
Notas Técnicas de Troubleshooting
O mais recente
- Definir rastreamentos e coletar logs no CCE
- Solucionar problemas de erro de registro de licença inteligente do CVP
- Configurar e solucionar problemas de pulsações SIP do CVP
- Solucionar problemas de servidor CVP inalcançável devido à alteração de endereço IP
- Solucionar problemas de memória do servidor VXML CVP com o Jconsole
- Automatizar comandos de certificado do CVP
- Solução de problemas de erro da página 404 do CVP OAMP
- Identificar e Solucionar Problemas de VVB PlayMedia Ignorar e Buffer DTMF
- Solucione problemas de temporizador de atualização de sessão com o Cisco Customer Voice Portal
- Solucionar problemas do CVP 12.5 quando a configuração do NOAMP VVB relata um erro de servidor interno
- Solucionar problemas do Customer Virtual Assistant (CVA) do CVP
- Solucionar problemas de regras de direcionamento de agentes no Cisco UCCE
- Configurar o estado do agente e a solicitação de chamada após o RNA do CVP
- Solucionar problemas de Rootdbs completos de relatórios do CVP
- Entender o cache HTTP VXML / CVP para arquivos de mídia
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