Cisco Unified Communications Manager Express システム アドミニストレータ ガイド

Cisco Unified CME を使用した SRST フォールバック モード

この機能を使用すると、ルータはリモートのプライマリ、セカンダリ、またはターシャリ Cisco Unified Communications Manager インストレーションとの接続を失った場合、または WAN 接続がダウンした場合に、Cisco Unified IP Phone にコール処理サポートを提供できます。Cisco Unified SRST 機能が Cisco Unified CME によって提供されると、電話機のプロビジョニングは自動的に行われ、ハント グループやコール パーク、SCCP プロトコルを使用した Cisco Unity ボイス メッセージング サービスへのアクセスを含む、ほとんどの Cisco Unified CME 機能をフォールバックの間に電話機から使用できます。利点は、Cisco Unified Communications Manager ユーザが追加のライセンス コストなしに、フォールバック時により多くの機能にアクセスできることです。

この機能でフォールバック モード時に提供されるテレフォニー機能セットは限られています。次の機能は Cisco Unified CME を使用した SRST フォールバック サポートでサポートされないため、これらの機能が必要なお客様は、Cisco Unified SRST を使用する必要があります。

• フォールバック サービス時に 240 台を超える電話機

• Cisco VG 248 Analog Phone Gateway のサポート

• SRST フォールバック サービス時のセキュアな音声フォールバック

• SRST フォールバック サービスの、単純な 1 回限りの設定

Cisco Unified Communications Manager は、WAN により Cisco Integrated Services Router に接続されたリモート サイトにある Cisco Unified IP Phone をサポートします。この新しい機能では、Cisco Unified CME で使用可能な数多くの機能と、Cisco Unified SRST で使用可能な IP Phone 設定の自動検出機能との組み合わせにより、Cisco Unified Communications Manager との通信が中断したときにシームレスなコール処理が提供されます。

システムで障害が自動的に検出されると、Cisco Unified SRST は Simple Network Auto Provisioning（SNAP）テクノロジーを使用して、ルータに登録されている Cisco Unified IP Phone のコール処理を提供するように支社のルータを自動設定します。プライマリ Cisco Unified Communications Manager との WAN リンクまたは接続が復元すると、コール処理はプライマリ Cisco Unified Communications Manager に戻ります。

コール処理が SRST フォールバック モードの Cisco Unified CME にフォールバックするときに、限られた数の電話機機能が自動的に検出されます。Cisco Unified CME を使用した SRST フォールバック サポートの利点は、自分の内線の一部または全部に対して、多数の内線（ephone-dn）とそれらが持つ追加機能とを含む、Cisco Unified CME 設定を事前に作成できることです。この設定には ephone-dn の設定が含まれますが、どの電話機（MAC アドレス）がどの ephone-dn（内線番号）に関連付けられるかは識別されません。

事前作成した設定を数箇所の Cisco Unified CME ルータにコピー アンド ペーストすることにより、同じようにレイアウトされるサイトに対して同じ総合的な設定を使用できます。たとえば、小売店が多数あり、それぞれに 5 ～ 10 台のレジがある場合、各店舗に同じ総合的な設定を使用できます。内線の範囲 1101 ～ 1110 を使用するとします。レジの数が 10 台未満の店舗では、設定に含めた ephone-dn エントリのいくつかを単に使用しないだけです。事前作成したよりも多い数の内線を持つ店舗では、自動プロビジョニング機能を使用して追加の電話機を設定します。店舗ごとに異なる唯一の設定は、個々の電話機の固有 MAC アドレスです。これらはフォールバック時に設定に追加されます。

電話機が SRST サービスのために Cisco Unified CME ルータに登録する場合、その電話機が特定の内線番号で設定されていることをルータが検出すると、ルータはその内線番号を持つ、既存の事前作成された ephone-dn を検索し、その ephone-dn 番号を電話機に割り当てます。その内線番号を持つ、事前作成された ephone-dn がなければ、Cisco Unified CME システムによって自動的に作成されます。このように、事前作成された設定がない内線には、WAN リンクでの障害発生後に電話機がルータに登録する場合に、SRST モードの Cisco Unified CME ルータによって番号および機能が「学習」されたときに、自動的にその内線番号と機能が読み込まれます。

Cisco Unified CME 機能を使用した SRST フォールバック サポートでは電話機に問い合わせて、その MAC アドレスと、各電話機に関連付けられた内線と ephone の間の関係を学習できます。この情報は、各電話機に Cisco Unified CME button コマンドを動的に作成して実行し、各電話機に内線と機能を自動的にプロビジョニングするために使用されます。

次のシーケンスは、Cisco Unified Communications Manager の電話機が Cisco Unified Communications Manager との接続を失って SRST モードの Cisco Unified CME ルータにフォールバックするときに、それらの電話機に Cisco Unified CME が SRST サービスを提供する様子を説明したものです。

フォールバック前

1. 電話機は Cisco Unified Communications Manager で通常どおりに設定されます。

2. Cisco Unified CME ルータの IP アドレスを Cisco Unified Communications Manager デバイス プールの SRST リファレンスとして登録します。

3. Cisco Unified CME ルータで SRST モードをイネーブルにします。

4. （任意）ephone-dn および機能を Cisco Unified CME ルータで事前作成します。

フォールバック中

5. フォールバック用にイネーブルにされている電話機が、デフォルトの Cisco Unified CME ルータに登録します。ディスプレイ付き IP Phone ごとに、telephony-service コンフィギュレーション モードで system message コマンドを使用して定義されたメッセージが表示されます。デフォルトでは、このメッセージは「Cisco Unified CME」です。

6. フォールバック電話機の登録中に、SRST モードのルータが電話機への問い合わせを開始して、電話機と内線の設定を学習します。次の情報がルータによって取得または「学習」されます。

– MAC アドレス

– 回線またはボタンの数

– ephone-dn とボタンの関係

– スピード ダイヤル番号

7. srst mode auto-provision コマンドで定義されるオプションによって、学習された電話機と内線の情報を Cisco Unified CME がその実行コンフィギュレーションに追加するかどうかが決まります。情報が追加された場合、それは show running-config コマンドを使用したときの出力に表示され、 write コマンドを使用したときに NVRAM に保存されます。

– Cisco Unified CME ルータが SRST フォールバック サービスを Cisco Unified Communications Manager に提供できるようにするには、 srst mode auto-provision none コマンドを使用します。

– srst mode auto-provision dn コマンドまたは srst mode auto-provision all コマンドを使用した場合、Cisco Unified CME ルータは、それが Cisco Unified Communications Manager から学習した電話機設定をその実行コンフィギュレーションに含めます。その後設定を保存すると、フォールバック電話機は、Cisco Unified CME-SRST 上でローカルに設定された電話機として処理されます。これは、それらの電話機のフォールバック動作に悪影響を与える可能性があります。

8. フォールバック モード中、Cisco Unified IP Pone は定期的に（デフォルトでは）120 秒ごとに Cisco Unified Communications Manager との接続を再確立しようと試みます。手動で Cisco Unified Communications Manager との接続を再確立するには、Cisco Unified IP Phone をリブートします。

9. Cisco Unified Communications Manager との接続が再確立すると、Cisco Unified IP Phone は SRST モードの Cisco Unified CME ルータへの登録を自動的に取り消します。ただし、WAN リンクが不安定な場合、Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager と SRST モードの Cisco Unified CME ルータとに交互に接続することがあります。

WAN 経由で Cisco Unified CME-SRST ルータに接続された IP Phone は、WAN 経由で Cisco Unified Communications Manager との接続を確立できるようになるとすぐに、自分自身を Cisco Unified Communications Manager に再接続します。ただし、WAN リンクが不安定な場合、IP Phone は Cisco Unified CME-SRST と Cisco Unified Communications Manager とに交互に接続し、その結果、一時的に電話サービスが失われます（ダイヤル トーンが聞こえなくなります）。こうした再接続試行は、WAN リンクのフラッピング問題と呼ばれ、IP Phone が正常に Cisco Unified Communications Manager に再接続するまで続きます。

WAN リンクの中断は 2 タイプに分類でき、1 つは発生頻度の低いランダムな停止でそれ以外は安定した WAN で発生し、もう 1 つは発生頻度の高い散発的な中断で数分間続きます。

Cisco Unified Communications Manager と SRST の間の WAN リンクのフラッピング問題を解決するために、Cisco Unified Communications Manager には、エンタープライズ パラメータと [デバイス プール設定（Device Pool Configuration）] ウィンドウの設定に [接続モニタ間隔（Connection Monitor Duration）] と呼ばれるものが用意されています。（システム要件に応じて、管理者がいずれのパラメータを使用するかを決定します）。パラメータの値は XML コンフィギュレーション ファイルで IP Phone に配信されます。

• Cisco Unified Communications Manager クラスタのすべての IP Phone について接続期間モニタ値を変更するには、エンタープライズ パラメータを使用します。エンタープライズ パラメータのデフォルトは 120 秒です。

• 特定のデバイス プールのすべての IP Phone について接続期間モニタ値を変更するには、[デバイス プール設定（Device Pool Configuration）] ウィンドウを使用します。

Cisco Unified IP Phone は、アクティブ コールに関与する場合にセントラル オフィスにあるプライマリ Cisco Unified Communications Manager との接続を再確立しません。

最初のフォールバック後

ephone ハント グループなどの追加機能をセットアップでき、これには学習された内線と事前作成された内線を含めることができます。学習されたものか、設定されたものかに関係なく、IP Phone および内線は Cisco Unified CME 電話機の中核機能すべてを使用できます。

図 72 に、SRST フォールバック モードの Cisco Unified CME ルータに接続された複数の Cisco Unified IP Phone のある支社を示します。このルータは、WAN リンクと PSTN の両方への接続を提供します。Cisco Unified IP Phone は、WAN リンク経由でセントラル オフィスにあるプライマリ Cisco Unified Communications Manager に接続します。Cisco Unified CME は、WAN リンク経由の接続が中断したときに SRST サービスを電話機に提供します。

図 72 Cisco Unified CME を使用した SRST フォールバック サポート

Cisco Unified CME 電話機設定の事前作成

Cisco Unified CME ephone-dn を事前作成しておくと、内線番号およびいくつかの機能とともにディレクトリ番号セットを作成できます。これらは通常動作時に提供されるサービスに似たサービスをフォールバック時に提供します。通常の内線をすべて、または限られた内線セットを事前作成することや、あるいは内線をまったく事前作成しないこともできます。事前作成されないディレクトリ番号には、フォールバック時に SRST モードの Cisco Unified CME ルータによって内線番号と機能が「学習」されたときに、その内線番号と機能が読み込まれます。

ephone-dn はほとんどの場合に、通常の電話回線の IP に相当します。潜在的なコール接続を表し、仮想音声ポートおよび仮想ダイヤルピアと関連付けられます。ephone-dn には 1 つ以上の内線または電話番号が関連付けられ、これによりコール接続が可能になります。ephone-dn は単一回線（一度に 1 つのコール接続が可能）またはデュアルライン（2 つの同時コール接続が可能）にすることができます。デュアルライン ephone-dn は、コール転送またはコール待機（1 つのコールを保留にして別に接続）などの機能に便利です。シングルライン ephone-dn は、インターコム、ページング、および Message-Waiting Indication（MWI）などの特定の機能に必要です。詳細については、を参照してください。

Cisco Unified CME で ephone-dn が手動で設定された場合、着信コールは、VoIP ダイヤルピアを使用した Cisco Unified Communications Manager にではなく、必ず Cisco Unified CME の手動設定の ephone-dn にルーティングされます。間違ったルーティングを避けるために、事前作成のディレクトリ番号の優先順位よりも、VoIP ダイヤルピアの優先順位を高く設定してください。設定例は、「DN の事前作成：例」を参照してください。

SRST フォールバック モードでのディレクトリ番号の自動プロビジョニング

Cisco Unified CME 4.3 以降のバージョンは、SRST フォールバック モードでオクトライン ディレクトリ番号をサポートします。電話機のタイプに応じて、SRST フォールバック モードの Cisco Unified CME でオクトラインとデュアルラインの、どちらのディレクトリ番号を作成するかを指定できます。Cisco Unified IP Phone 7902 または 7920、あるいは Cisco VG224 または Cisco ATA に接続されたアナログ電話機の場合、デュアルライン ディレクトリ番号がシステムによって作成されます。他のすべての電話機タイプでは、オクトライン ディレクトリ番号が作成されます。これは ephone 設定情報から自動的に「学習」された ephone-dn のみに適用され、Cisco Unified CME において手動で設定された ephone-dn には適用されません。

SRST フォールバック モードのイネーブル化

Cisco Unified CME ルータで SRST モードをイネーブルにするには、次の手順を実行します。

制約事項

SRST フォールバック モードに設定する Cisco Unified CME ルータで telephony-service setup コマンドまたは auto assign コマンドをイネーブルにしないでください。 telephony-service setup コマンドを以前にルータ上で使用した場合は、セットアップ プロセスによって作成される不要な ephone ディレクトリ番号をすべて削除する必要があります。

手順の概要

1. enable

2. configure terminal

3. telephony-service

4. srst mode auto-provision { all | dn | none }

5. srst dn line-mode { dual | dual-octo | octo | single }

6. srst dn template template-tag

7. srst ephone template template-tag

8. srst ephone description string

9. end

手順の詳細

SRST フォールバック モードの確認

ステップ 1 show telephony-service all コマンドまたは show running-config コマンドを使用して、SRST フォールバック モードがこのルータに設定されていることを確認します。

ステップ 2 フォールバック中に show telephony-service ephone-dn コマンドを使用して、ephone-dn 設定を確認します。学習された ephone-dn は、SRST フォールバック中に学習されたことを示す行に示されています。

ステップ 3 フォールバック中に show telephony-service ephone コマンドを使用して、ephone 設定を確認します。学習された ephone は、SRST フォールバック中に学習されたことを示す行に示されています。

Cisco Unified CME Phone 設定の事前作成

場合によって、内線番号といくつかの機能を備えた ephone-dn のセットを事前作成して、通常動作時に提供されるサービスに似たサービスをフォールバック時に提供できます。事前作成されない内線番号には、フォールバック時に SRST モードの Cisco Unified CME ルータによって内線番号と機能が「学習」されたときに、その内線番号と機能が読み込まれます。

（注） Cisco Unified CME で Cisco Unified Communications Manager 電話機の ephone-dn を事前作成する場合に誤ったルーティングを避けるには、preference コマンドを ephone-dn および voip-dial-peer コンフィギュレーション モードで使用して、事前作成のディレクトリ番号の優先順位よりも、VoIP ダイヤルピアの優先順位を高く（0 が最高）します。設定例は、「DN の事前作成：例」を参照してください。

フォールバック モードの電話機に関連付ける最も一般的な機能をいくつかセットアップするには、次の手順を参照してください。

•

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•

• 。SRST フォールバック モード時のハント グループをサポートするには、明示的なハント選択の優先順位の順に dial-peer hunt コマンドを設定する必要があることに注意してください。

フォールバック サポート用のコール ピックアップの変更

フォールバック電話機に特に便利な機能は、Cisco Unified CME の [ピック（PickUp）] ソフトキーの動作を変更して、Cisco Unified Communications Manager の [ピック（PickUp）] ソフトキーの動作と一致させることです。フォールバック サポート用にコール ピックアップ機能を変更するには、次の手順を実行します。

手順の概要

1. enable

2. configure terminal

3. telephony-service

4. no service directed-pickup

5. create cnf-files

6. reset all

7. exit

手順の詳細

SRST モードのイネーブル化：例

次の例では、Cisco Unified CME ルータで SRST モードをイネーブルにします。学習されたフォールバック ephone-dn はデュアルライン モードで作成し、ephone-dn テンプレート 3 をその設定パラメータに使用する必要があることを指定します。学習された ephone は ephone テンプレート 5 のパラメータを使用します。説明が電話機に関連付けられます。

telephony-service

max-ephones 30

max-dn 60 preference 0

srst mode auto-provision all

srst dn line-mode dual

srst dn template 3

srst ephone description srst fallback auto-provision phone

srst ephone template 5

.

.

.

次の show running-config コマンド出力の一部には、フォールバック中に学習された ephone 1 の設定が示されています。説明には show running-config コマンドが使用された日付と時刻のタイムスタンプが付きます。学習されたものではない、事前作成された ephone 2 の設定を比較のために示してあります。

ephone 1

description srst fallback auto-provision phone : Jul 07 2005 17:45:08

ephone-template 5

mac-address 100A.7052.2AAE

button 1:1 2:2

ephone 2

mac-address 1002.CD64.A24A

type 7960

button 1:3

次の show running-config コマンド出力の一部には、ephone-dn 1 から ephone-dn 3 の設定が示されています。3 つの ephone はすべてが学習された ephone-dn で、telephony-service コンフィギュレーション モードのコマンドの指定に従い、デュアルライン モードで設定され、ephone-dn テンプレート 5 を使用します。

ephone-dn 1 dual-line

number 7001

description 7001

name 7001

ephone-dn-template 5

This DN is learned from srst fallback ephones

!

!

ephone-dn 2 dual-line

number 4005

name 4005

ephone-dn-template 5

This DN is learned from srst fallback ephones

!

!

ephone-dn 3 dual-line

number 4002

label 4002

name 4002

ephone-dn-template 5

This DN is learned from srst fallback ephones

フォールバック サポート用のディレクトリ番号のプロビジョニング：例

次の例では、フォールバック電話機に使用される 5 つの ephone-dn および 2 つのコール パーク スロットをセットアップします。

ephone-dn 1

number 1101

name Register 1

ephone-dn 2

number 1102

name Register 2

ephone-dn 3

number 1103

name Register 3

ephone-dn 4

number 1104

name Register 4

ephone-dn 5

number 1105

name Register 5

ephone-dn 21

number 1121

name Park Slot 1

park-slot timeout 60 limit 3 recall alternate 1100

ephone-dn 22

number 1122

name Park Slot 2

park-slot timeout 60 limit 3 recall alternate 1100

フォールバック サポート用のテンプレートの設定：例

次の例では、Cisco Unified CME 機能を使用した SRST フォールバック サポートで使用される ephone-dn テンプレート 3 および ephone テンプレート 5 を作成します。ephone-dn テンプレート 3 は、フォールバック電話機をピックアップ グループ 24 に追加し、話中および無応答の状態のコール自動転送を内線 1100 に指定します。ephone テンプレート 5 は、フォールバック電話機の [ディレクトリ（Directories）] > [ローカル サービス（Local Services）] > [個人短縮ダイヤル（Personal Speed Dials）] オプションでメニュー エントリとして表示される 2 つのファスト ダイヤル番号を定義し、またフォールバック電話機のソフトキー レイアウトも指定します。

ephone-dn-template 3

pickup-group 24

call-forward busy 1100

call-forward noan 1100 timeout 45

ephone-template 5

fastdial 1 1101 name Front Register

fastdial 2 918005550111 Headquarters

softkeys idle Newcall Cfwdall Pickup

softkeys seized Endcall Cfwdall Pickup

softkeys alerting Endcall

softkeys connected Endcall Hold Park Trnsfer

フォールバック サポート用のハント グループのイネーブル化：例

次の例では、（1）明示的な優先順位、（2）電話番号の最長一致、（3）ランダム選択の順でハントするようにダイヤルピアを設定します。SRST フォールバック モード時にハント グループをサポートするには、明示的なハント選択の優先順位の順に dial-peer hunt コマンドを設定する必要があります。

次の例では、パイロット番号 1111 を持つピア ハント グループを作成します。

ephone-hunt 3 peer

pilot 1111

list 1101, 1102, 1103

hops 3

timeout 25

final 1100

フォールバック サポート用のコール ピックアップの変更：例

次の例では、[ピック（PickUp）] ソフトキーの動作が Cisco Unified Communications Manager での動作と同様になるよう変更します。

telephony-service

no service directed-pickup

create cnf-files

DN の事前作成：例

次の一部の例では、ephone-dn および voip-dial-peer コンフィギュレーション モードの preference コマンドが手動で設定されているディレクトリ番号（ephone-dn 1）の優先順位（1）よりも高い優先順位（0）で VoIP ダイアルピアを作成するように設定されています。

関連資料

シスコのテクニカル サポート