- FEATURE MAP
- Cisco Unified CME 機能のロードマップ
- Cisco Unified CME の概要
- はじめる前に
- Cisco Unified CME ソフトウェアのインストールとアップグレード
- ネットワーク パラメータの定義
- System-Level パラメータの設定
- 基本的なコール発信のための電話機の設定
- Extension Assigner を使用した電話機の設定の作成
- 電話機のコンフィギュレーション ファイルの生成
- 電話機のリセットと再起動
- ダイヤル プランの設定
- ローカリゼーション サポートの設定
- トランスコーディング リソースの設定
- ビデオ トランスコーディングの設定
- 電話ハッカーの侵入阻止の設定
- GUI のイネーブル化
- ボイスメール統合
- セキュリティの設定
- 自動回線選択の設定
- 割り込みとプライバシーの設定
- コール ブロッキングの設定
- コール パークの設定
- コール制約規制
- コール転送とコール自動転送の設定
- コール カバレッジ機能の設定
- 発信者 ID ブロックの設定
- 会議の設定
- 音声およびビデオ ハードウェア会議の設定
- ビデオ会議の設定
- ディレクトリ サービスの設定
- サイレントの設定
- Enhanced 911 サービスの設定
- エクステンション モビリティの設定
- 機能アクセス コードの設定
- 強制承認コード（FAC）の設定
- ファクス リレーの設定
- ヘッドセット自動応答の設定
- インターコム回線の設定
- ループバック コール ルーティングの設定
- MLPP の設定
- 保留音の設定
- ページングの設定
- プレゼンス サービスの設定
- 呼び出し音の設定
- シングル ナンバー リーチ（SNR）の設定
- ソフトキーのカスタマイズ
- スピード ダイヤルの設定
- ビデオ サポートの設定
- SCCP IP Phone の SSL VPN クライアントの設定
- Cisco Unified IP Phone オプションの変更
- テンプレートの作成
- Cisco Unified CCX との相互運用性の設定
- CTI CSTA プロトコル スイートの設定
- SRST フォールバック モードの設定
- VRF サポートの設定
- XML API の設定
- 索引
Cisco Unified Communications Manager Express システム アドミニストレータ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： ボイスメール統合
- 内容
- 前提条件
- ボイスメール統合について
- ボイスメール統合の設定方法
- ボイスメール統合の設定例
- その他の参考資料
- ボイスメール統合に関する機能情報
ボイスメール統合
この章では、ボイスメール システムを Cisco Unified Communications Manager Express（Cisco Unified CME）に統合する方法について説明します。
お使いの Cisco Unified CME のバージョンが、このモジュールで説明されている機能の一部をサポートしていないことがあります。 各機能がサポートされているバージョンのリストについては、「ボイスメール統合に関する機能情報」を参照してください。
内容
•
「前提条件」
前提条件
• 同じ Cisco Unified CME ルータ上の電話機間でコールを正常に完了できること。
• ボイスメール システムが、Cisco Unity など Cisco Unity Express 以外の場合は、ネットワークにボイスメールがインストールおよび設定されていること。
• ボイスメール システムが Cisco Unity Express の場合は、次のとおり。
（注） Cisco Unity Express を注文すると、工場で Cisco Unity Express ソフトウェアと購入したライセンスがモジュールにインストールされます。予備モジュールも、ソフトウェアおよびライセンスがインストールされた状態で出荷されます。既存の Cisco ルータに Cisco Unity Express を追加する場合は、ハードウェアおよびソフトウェア コンポーネントをインストールする必要があります。
– Cisco Unity Express のインターフェイス モジュールがインストールされていること。AIM-CUE または NM-CUE の詳細については、次のマニュアルを参照してください。 http://www.cisco.com/en/US/products/hw/modules/ps2797/prod_installation_guides_list.html
– 推奨される Cisco IOS リリースおよびフィーチャ セットと、Cisco Unity Express のサポートに必要な Cisco Unified CME 電話ファームウェアおよび GUI ファイルが Cisco Unified CME ルータにインストールされていること。
GUI ファイルがインストールされていない場合は、 を参照してください。
Cisco IOS ソフトウェア リリースおよび Cisco Unified CME ソフトウェア バージョンが、使用中の Cisco Unity Express バージョン、Cisco ルータ モデル、および Cisco Unity Express ハードウェアと互換性があるかどうかを判断するには、『 Cisco Unity Express Compatibility Matrix 』を参照してください。
インストールされている Cisco Unity Express ソフトウェアのバージョンを確認するには、Cisco Unity Express のコマンド環境で、 show software version ユーザ EXEC コマンドを使用します。コマンド環境の詳細については、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/roadmap/cuedocs.html で該当する『 Cisco Unity Express CLI Administrator Guide 』を参照してください。
– Cisco Unified Communications Manager ではなく、Cisco Unified CME の適切なライセンスがインストールされていること。インストールされているライセンスを確認するには、Cisco Unity Express コマンド環境で、 show software license ユーザ EXEC コマンドを使用します。コマンド環境の詳細については、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/roadmap/cuedocs.html で該当する『 Cisco Unity Express CLI Administrator Guide 』を参照してください。
以下に Cisco Unified CME ライセンスの例を示します。
– ボイスメールおよび自動受付（AA）アプリケーションが設定されていること。設定については、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/roadmap/cuedocs.html にある、該当する『 Cisco Unity Express GUI Administrator Guide 』の「Configuring the System Using the Initialization Wizard」を参照してください。
ボイスメール統合について
ボイスメールのサポートをイネーブルにするには、次の概念を理解しておく必要があります。
• 「レガシー ボイスメール アプリケーション用の DTMF 統合」
• 「AMWI」
• 「VMWI」
• 「Cisco Unity Express AXL の機能拡張」
Cisco Unity Connection 統合
Cisco Unity Connection は、メッセージングおよび音声認識コンポーネントをデータ ネットワークに透過的に統合し、コールおよびメッセージへの連続するグローバル アクセスを提供します。これらの高度なコンバージェンス ベースの通信サービスによって、音声コマンドを使用して「ハンズフリー」モードでコールの発信またはメッセージの再生を行ったり、電子メールの受信ボックスへの統合または Web ブラウザを使用してデスクトップから音声メッセージを確認したりできます。また、Cisco Unity Connection には、インテリジェントなルーティングと簡単にカスタマイズできるコール スクリーニングおよびメッセージ通知オプションを含む強固な自動受付機能が備えられています。
Cisco Unified CME を Cisco Unity Connection に統合する方法については、『 Cisco CallManager Express 3.x Integration Guide for Cisco Unity Connection 1.1 』を参照してください。
Cisco Unity Express 統合
Cisco Unity Express は、メッセージへの簡単なワンタッチ アクセスと、一般的に使用されるボイスメール機能を提供し、これを使用して、ユーザはメッセージの応答、転送、保存ができます。メッセージの管理を改善するために、ユーザは、オプション グリーティングの作成、エンベロープ情報へのアクセス、プライバシーまたは緊急性に基づいたメッセージのマークまたは再生ができます。Cisco Unity Express の設定方法については、 Cisco Unity Express のアドミニストレータ ガイドを参照してください。
設定については、「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
（注） Cisco Unified CME と Cisco Unity Express を統合する前に、これらの両方が設定されている必要があります。
Cisco Unity 統合
Cisco Unity は、Microsoft Windows ベースのコミュニケーション ソリューションで、ボイスメールおよびユニファイド メッセージングを提供し、これらを日常的に使用しているデスクトップ アプリケーションに統合します。Cisco Unity を使用すると、デスクトップ PC、タッチトーン電話機、またはインターネットからすべてのメッセージ、音声、ファクス、電子メールにアクセスできます。Cisco Unity ボイスメール システムは、Cisco Unified CME とのボイスメール統合をサポートしています。この統合を行うには、ボイスメール サービスを受けるために Cisco Unified CME ルータおよび Cisco Unity ソフトウェアを設定する必要があります。
設定の手順については、「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
レガシー ボイスメール アプリケーション用の DTMF 統合
デュアル トーン多重周波数（DTMF）統合の場合、着信コールまたは転送されたコールのルーティング方法に関する情報が、DTMF ディジットの形式で電話システムから送信されます。DTMF ディジットは、Cisco Unified CME ルータに接続されているボイスメール システムの統合ファイルに基づいたパターンで送信されます。Cisco Unified CME とほとんどのボイスメール システムとの DTMF 統合で、これらのパターンが必要です。ボイスメール システムは、システムが着信コールに応答した後で、DTMF に応答するように設計されています。
Cisco Unified CME ルータで DTMF 統合パターンを設定した後、サードパーティのレガシー ボイスメール システムで、ボイスメール システムに付属の資料に記載されている指示に従って統合ファイルを設定します。ボイスメール システムと Cisco Unified CME ルータが相互に機能するように、DTMF 統合パターンを正しく設計する必要があります。
設定については、「アナログ ボイスメール アプリケーション用 DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
メールボックス選択ポリシー
通常、ボイスメール システムは、発信者がダイヤルした番号を使用して、コールの送信先となるメールボックスを決定します。ただし、ボイスメール システムに到達する前にコールが複数回転送された場合、選択されるメールボックスは、ボイスメール システムのタイプによって異なります。たとえば、Cisco Unity Express は、コールがボイスメールに送信される前に転送先となっていた最後の番号をメールボックス番号として使用します。Cisco Unity および一部のレガシー PBX システムは、元の着信者番号をメールボックス番号として使用します。
メールボックス選択ポリシー機能を使用すると、次のオプションを Cisco Unified CME 設定からプロビジョニングできます。
• Cisco Unity Express の場合、元の着信番号を選択できます。
• PBX ボイスメール システムの場合、コールがボイスメールに送信される前に転送先となっていた最後の番号を選択できます。このオプションは、ボイスメール システムのパイロット番号の発信ダイヤルピアで設定されます。
• Cisco Unity ボイスメールの場合、コールがボイスメールに送信される前に転送先となっていた最後の番号を選択できます。このオプションは、ボイスメールのパイロット番号に関連付けられている ephone-dn で設定されます。
メールボックス選択ポリシーをイネーブルにするには、「SCCP：Cisco Unity Express または PBX ボイスメール番号用のメールボックス選択ポリシーの設定」または「SCCP：Cisco Unity のメールボックス選択ポリシーの設定」を参照してください。
RFC 2833 DTMF MTP パススルー
Cisco Unified CME 4.1 では、RFC 2833 デュアル トーン多重周波数（DTMF）メディア ターミネーション ポイント（MTP）パススルー機能によって、トランスコーディングまたはリソース予約プロトコル（RSVP）エージェントを必要とする SIP エンドポイント間で DTMF トーンを透過的に渡すことができます。
この機能では、Cisco Unity や SIP トランクなど RFC 2833 をサポートする SIP WAN デバイスをまたがる DTMF リレーがサポートされます。Cisco Unified CME SIP バックツーバック ユーザ エージェント（B2BUA）に登録されたデバイスは、Cisco Unified CME SIP B2BUA に登録されていない他のデバイス、または次のいずれかに登録されたデバイスと RFC 2833 DTMF MTP を交換できます。
• ローカルまたはリモートの Cisco Unified CME
• Cisco Unified Communications Manager
デフォルトでは、RFC 2833 DTMF MTP パススルー機能は MTP 上でペイロード タイプ 101 を使用し、Cisco Unified CME で指定されている場合、MTP が他のすべてのダイナミック ペイロード タイプを受け付けます。設定については、「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
MWI 回線選択
メッセージ待機インジケータ（MWI）回線選択を使用して、ボイスメール メッセージをモニタし、メッセージがある場合にインジケータを点灯する対象の電話回線を選択できます。
Cisco Unified CME 4.0 よりも前は、SCCP を実行している電話機で MWI ランプを関連付けることができる回線は、電話機のプライマリ回線だけでした。
Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、プライマリ回線以外の電話回線を MWI ランプに関連付けるように指定できます。MWI ランプに関連付けられている回線以外の回線でメッセージが待機している場合は、エンベロープ アイコンが表示されます。論理的な電話「回線」は、電話機のボタンとは異なります。1 つまたは複数のディレクトリ番号を持つボタンは、1 回線と見なされます。ディレクトリ番号が割り当てられていないボタンは、回線にカウントされません。
Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、すべてのコールの転送、プレゼンス BLF ステータス、および MWI 機能に使用される SIP ディレクトリ番号は、 dn キーワードを指定した number コマンドで設定する必要があります。直接回線番号はサポートされません。
設定については、「SCCP：ボイスメールボックス パイロット番号の設定」または「SIP：MWI 用のディレクトリ番号の設定」を参照してください。
AMWI
AMWI（Audible Message Line Indicator）機能は、メッセージが待機中であることを示す特別な断続ダイヤル トーンを提供します。これは、電話機を使用する視覚障がい者向けのアクセシビリティ機能です。断続ダイヤル トーンは、10 ms のオンと 100 ms のオフを 10 回繰り返した後、オンのままになるように定義されています。
Cisco Unified CME 4.0(3) では、Cisco Unified IP Phone 7911 および Cisco Unified IP Phone 7931G で、外部のボイスメッセージング システムから音、表示、または音と表示の両方による MWI 通知を受け取るように、AMWI 機能を設定できます。AMWI は、設定する IP Phone で number コマンドがすでに設定されている場合にのみ、イネーブルにできます。
Cisco Unified CME は、IP Phone の機能および MWI の設定に基づいて、次のロジックを適用します。
• 電話機が（視覚による）MWI をサポートし、電話機で MWI が設定されている場合は、メッセージ待機ライトをアクティブにします。
• 電話機が（視覚による）MWI のみをサポートしている場合は、設定にかかわらず、メッセージ待機ライトをアクティブにします。
• 電話機が AMWI をサポートし、電話機で AMWI が設定されている場合は、電話機がオフフックになったときに断続ダイヤル トーンを電話機に送信します。
• 電話機が AMWI のみをサポートし、AMWI が設定されている場合は、設定にかかわらず、電話機がオフフックになったときに断続ダイヤル トーンを電話機に送信します。
電話機が（視覚による）MWI と AMWI をサポートし、電話機で両方のオプションが設定されている場合は、メッセージ待機ライトをアクティブにし、電話機がオフフックになったときに断続ダイヤル トーンを電話機に送信します。
設定については、「SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定」を参照してください。
SIP MWI プレフィックス指定
複数の Cisco Unified CME サイトにメールボックスを提供する集中ボイスメッセージ サーバで、異なるサイトの似た内線番号範囲を区別するためにサイト コードまたはプレフィックスを使用できます。Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、Cisco Unified CME システムが、プレフィックス文字列をサイト識別子として含む、MWI の無指定の SIP NOTIFY メッセージを受け入れるように指定できます。
たとえば、MWI メッセージが、集中メールボックス番号 555-0123 にボイスメッセージがあることを示しているとします。この例で、番号 555 は、 mwi prefix コマンドを使用してプレフィックス文字列またはサイト識別子として設定されています。ローカル Cisco Unified CME システムは、555-0123 を 0123 に変換し、MWI を正しい電話機に配信できます。このプレフィックス文字列操作がないと、ローカル Cisco Unified CME の内線 0123 と一致しないために、システムが 555-0123 の MWI を拒否する可能性があります。
SIP MWI プレフィックス指定をイネーブルにするには、「SIP MWI プレフィックス指定」を参照してください。
SIP MWI - QSIG 変換
Cisco Unified CME 4.1 以降のバージョンでは、SIP MWI - QSIG 変換機能によって SIP MWI と QSIG MWI の相互運用に関する MWI 機能が拡張され、PBX への QSIG 経由の MWI を送受信できるようになりました。
Cisco ルータは、音声メールから無指定の SIP NOTIFY を受信すると、このイベントを変換し、PBX に対する QSIG MWI を PSTN 経由でアクティブにします。PBX によって、対応する IP Phone の MWI ランプがオンまたはオフに切り替わります。この機能では、無指定の NOTIFY だけがサポートされます。加入の NOTIFY はサポートされません。
図 19 では、Cisco ルータは無指定の SIP NOTIFY を受信し、プロトコル変換を実行して、PBX に対する QSIG MWI コールを開始します。この場合、コールは適切な電話機にルーティングされます。
図 19 SIP MWI から ISDN QSIG への変換（ボイスメールと Cisco ルータが同じ LAN 上に存在する場合）
PBX が Cisco ルータに接続されていて、リモート ボイスメール サーバには接続されていない場合、無指定の SIP NOTIFY は、LAN 経由でも WAN 経由でも受信されます。
図 20 では、ボイスメール サーバと Cisco Unified CME は同じ LAN に接続され、リモート Cisco Unified CME は WAN 経由で接続されています。このシナリオでは、プロトコル変換はリモート Cisco ルータで実行され、QSIG MWI メッセージは PBX に送信されます。
図 20 SIP MWI から ISDN QSIG への変換（PBX がリモート Cisco ルータに接続されている場合）
VMWI
視覚的なメッセージ受信インジケータ（VMWI）機能には、周波数シフト キー（FSK）と DC 電圧の 2 種類があります。FSK メッセージによって視覚的なインジケータをアクティブにする必要のあるアナログ電話機では、メッセージ待機ランプを点滅させることができます。DC 電圧 VMWI 機能は、FSK メッセージの代わりに DC 電圧を必要とするアナログ電話機で、メッセージ待機ランプを点滅させるために使用します。MGCP などその他のすべてのアプリケーションでは、音声ゲートウェイが DC 電圧 VMWI 用に設定されていても、FSK VMWI が使用されます。DC 電圧 VMWI 用の設定がサポートされるのは、アナログ デバイス バージョン V1.3 および V2.1 の Cisco VG224 アナログ音声ゲートウェイの Foreign Exchange Station（FXS）ポートだけです。
Cisco VG224 は、24 オンボード アナログ FXS 音声ポートの呼び出し用に、12 Ringer Equivalency Number（REN）のみをサポートできます。24 アナログ音声ポートの呼び出しおよび DC 電圧 VMWI をサポートするために、時間差呼び出しロジックを使用して、限られた REN リソースを最大化します。呼び出し中の音声ポートが多すぎて、システムが REN を使い切った場合は、MWI ランプが一時的に消灯し、音声ポート呼び出し用に REN が解放されます。
DC 電圧 VMWI は、次のいずれかのイベントが発生した場合など、ポートの動作状態がアイドルまたはオンフックでなくなったときも一時的に消灯します。
ポートの動作状態がアイドルおよびオンフックに戻ると、待機中のメッセージがないなど、アプリケーションがランプのクリア要求を受信するまで MWI ランプが再び点滅します。
設定については、「ボイスメールへの転送」を参照してください。
ボイスメールへの転送
ボイスメールへの転送機能を使用すると、電話機ユーザは発信者を直接ボイスメール内線番号に転送できます。ユーザは、[VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーを押してコールを保留にし、内線番号を入力してから、[VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーを再度押して転送をコミットします。発信者には、完全なボイスメール グリーティングが再生されます。この機能は、[VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーまたは機能アクセス コード（FAC）を使用してサポートされます。
たとえば、受付係は、5 人のマネージャへのコールをスクリーニングできます。応答できないマネージャへのコールが着信した場合、受付係は [VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーを使用して発信者をマネージャのボイスメール内線番号に転送でき、発信者には、そのマネージャの個人グリーティングが再生されます。
設定については、「SCCP：ボイスメールへの転送のイネーブル化」を参照してください。
ライブ レコード
Cisco Unity Express がボイスメール システムの場合、ライブ レコード機能によって、Cisco Unified CME システムの IP Phone ユーザは電話の会話を録音できます。録音される会話の参加者は、音声通知（アナウンスまたは定期的な通知音）によって警告されます。アナウンスまたは通知音は、Cisco Unity Express で制御されます。
ライブ レコードは、2 者間コールおよびアドホック会議でサポートされます。通常録音モードでは、[ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーが押されると会話が録音されます。これによって、その他の参加者は保留中になり、設定されているライブ レコード番号で Cisco Unity Express へのコールが開始されます。録音セッションを停止するには、電話機ユーザが再度 [ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーを押します。このソフトキーは、押すたびにオンとオフが切り替わります。
ライブ レコード番号は、グローバルに設定され、Cisco Unity Express で設定された番号と一致している必要があります。ephone テンプレートを使用して [ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーの表示を変更することで、電話機ごとにこの機能を使用できるかどうかを制御できます。この機能は、Cisco Unified CME と Cisco Unity Express の両方でイネーブルにする必要があります。
Cisco Unified CME でライブ レコードをイネーブルにするには、「SCCP：ライブ レコードの設定」を参照してください。
Cisco Unity Express AXL の機能拡張
Cisco Unified CME 7.0(1) 以降のバージョンでは、Cisco Unified CME の Cisco Unity Express AXL の機能拡張によって自動的にパスワードが同期され、Cisco Unified CME と Cisco Unity Express の管理の統合が改善されています。
ボイスメール統合の設定方法
• 「SCCP：ボイスメールボックス パイロット番号の設定」（必須）
• 「SCCP：メールボックス選択ポリシーの設定」（任意）
• 「SCCP：ボイスメールへの転送のイネーブル化」（任意）
• 「SCCP：ライブ レコードの設定」（任意）
• 「SIP：ボイスメールボックス パイロット番号の設定」（必須）
• 「DTMF 統合のイネーブル化」（必須）
• 「SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定」（任意）
• 「SIP：システム レベルでの MWI のイネーブル化」（必須）
• 「SIP：MWI 用のディレクトリ番号の設定」（必須）
• 「SIP MWI プレフィックス指定」（任意）
• 「SIP：VMWI の設定」（必須）
• 「ボイスメール統合の確認」（任意）
SCCP：ボイスメールボックス パイロット番号の設定
SCCP 電話機のメッセージ ボタンが押されたときにスピード ダイヤルで発信される電話番号を設定するには、次の手順を実行します。
（注） Cisco Unified CME のすべての SCCP 電話機のボイスメッセージングに対して、同じ電話番号が設定されます。
前提条件
• ボイスメール電話番号は、有効な番号であること。ディレクトリ番号およびボイスメール電話番号が設定されている必要があります。設定情報については、を参照してください。
手順の概要
手順の詳細
次の作業
• （Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンのみ）メールボックス選択ポリシーを設定するには、「SCCP：メールボックス選択ポリシーの設定」を参照してください。
• アナログ ボイスメール アプリケーションに接続するための DTMF 統合パターンを設定するには、「アナログ ボイスメール アプリケーション用 DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
• リモートの SIP ベースの IVR または Cisco Unity に接続、またはリモート SIP-PSTN に接続して PSTN からボイスメールまたは IVR アプリケーションにアクセスするには、「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
• Cisco Unity Express システムに接続するには、非標準の SIP NOTIFY 形式を設定します。「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
SCCP：メールボックス選択ポリシーの設定
使用しているボイスメール アプリケーションに応じて、次のタスクの いずれか を実行します。
• 「SCCP：Cisco Unity Express または PBX ボイスメール番号用のメールボックス選択ポリシーの設定」
SCCP：Cisco Unity Express または PBX ボイスメール番号用のメールボックス選択ポリシーの設定
Cisco Unity Express または PBX ボイスメール パイロット番号に送信される前に転送された、Cisco Unified CME システムからのコール用のメールボックスを選択するポリシーを設定するには、次の手順を実行します。
前提条件
制約事項
次のシナリオでは、メールボックス選択ポリシーが正しく機能しない可能性があります。
• 最後にリダイレクトするエンドポイントが、Cisco Unified CME でホストされていない。これは、PBX ではほとんど発生しません。
• コールが複数の SIP トランクをまたがって転送される。複数の SIP Diversion ヘッダー（スタック構成の階層）は、Cisco IOS ソフトウェアではサポートされません。
• コールが、オプションの H450.3 originalCalledNr フィールドをサポートしない、シスコ以外の音声ゲートウェイ経由で転送される。
手順の概要
3. dial-peer voice tag voip
または
dial-peer voice tag pots
4. mailbox-selection [ last-redirect-num | orig-called-num ]
手順の詳細
次の作業
• Cisco Unity Express システムに接続する SIP ネットワークでボイスメールを使用するには、非標準の SIP NOTIFY 形式を設定します。「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
SCCP：Cisco Unity のメールボックス選択ポリシーの設定
Cisco Unity ボイスメール パイロット番号に送信される前に転送されたコール用のメールボックスを選択するポリシーを設定するには、次の手順を実行します。
前提条件
制約事項
この機能は、次のような、一部のネットワーク トポロジでは機能しない可能性があります。
• 最後にリダイレクトするエンドポイントが、Cisco Unified CME でホストされていない。これは、PBX ではほとんど発生しません。
• コールが複数の SIP トランクをまたがって転送される。複数の SIP Diversion ヘッダー（スタック構成の階層）は、Cisco IOS ソフトウェアではサポートされません。
• コールが、オプションの H450.3 originalCalledNr フィールドをサポートしない、他の音声ゲートウェイを経由で転送される。
手順の概要
手順の詳細
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mailbox-selection [ last-redirect-num ] Router(config-ephone-dn)# mailbox-selection last-redirect-num |
Cisco Unity ボイスメール パイロット番号に送信される前に転送されていたコール用の、メールボックスを選択するポリシーを設定します。 |
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次の作業
• リモートの SIP ベースの IVR または Cisco Unity を使用、または Cisco Unified CME をリモート SIP-PSTN に接続して PSTN からボイスメールまたは IVR アプリケーションにアクセスするには、「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
SCCP：ボイスメールへの転送のイネーブル化
電話機ユーザが [VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーまたは FAC を使用してコールをボイスメールに転送できるようにするには、次の手順を実行します。
前提条件
• Cisco Unified CME 4.3 以降のバージョン。
制約事項
[VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーは、Cisco Unified IP Phone 7905、7912、7921、および Cisco VG224 または Cisco ATA に接続されているアナログ電話機ではサポートされません。これらの電話機では、trnsfvm FAC がサポートされます。
手順の概要
3. ephone-template template-tag
4. softkeys connected {[ Acct ] [ ConfList ] [ Confrn ] [ Endcall ] [ Flash ] [ HLog ] [ Hold ] [ Join ] [ LiveRcd ] [ Park ] [ RmLstC ] [ Select ] [ TrnsfVM ] [ Trnsfer ]}
7. ephone-template template-tag
手順の詳細
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softkeys connected {[ Acct ] [ ConfList ] [ Confrn ] [ Endcall ] [ Flash ] [ HLog ] [ Hold ] [ Join ] [ LiveRcd ] [ Park ] [ RmLstC ] [ Select ] [ TrnsfVM ] [ Trnsfer ]} Router(config-ephone-template)# softkeys connected TrnsfVM Park Acct ConfList Confrn Endcall Trnsfer Hold |
（任意）コールが接続状態のときに IP Phone に表示されるソフトキーの順序とタイプを変更します。 |
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Cisco Unified IP Phone のメッセージ ボタンが押されたときにスピード ダイヤルで発信される電話番号を定義します。 • |
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fac { standard | custom trnsfvm custom-fac } |
標準 FAC をイネーブルにするか、カスタム FAC またはエイリアスを作成します。 • • • |
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例
次に、ephone テンプレート 5 で、コールが接続状態のときに [VM 転送（TrnsfVM）] ソフトキーの表示順を変更し、これを ephone 12 に割り当てる設定例を示します。ボイスメールに転送するカスタム FAC は、#22 に設定されます。
softkeys connected TrnsfVM Park Acct ConfList Confrn Endcall Trnsfer Hold
次の作業
• Cisco Unified CME で電話機のパラメータの修正が完了したら、新しいコンフィギュレーション ファイルを生成し、電話機を再起動します。を参照してください。
• 電話機ユーザがコールをボイスメールに転送する方法については、Cisco Unified CME の『 Cisco Unified IP Phone documentation 』を参照してください。
SCCP：ライブ レコードの設定
電話機ユーザが [ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーを押して会話を録音できるようにライブ レコード機能を設定するには、次の手順を実行します。
前提条件
• Cisco Unified CME 4.3 以降のバージョン。
• Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョンがインストールされ、設定されていること。Cisco Unity Express でのライブ レコードの設定については、『 Cisco Unity Express Voice-Mail and Auto-Attendant CLI Administrator Guide for 3.0 and Later Versions 』の「Configuring Live Record」を参照してください。
• アドホック ハードウェア会議リソースが設定され、使用できる状態にあること。を参照してください。
• 電話機ユーザがライブ レコード セッションを表示できるようにするには、 softkeys connected コマンドを使用して [参加者（ConfList）] ソフトキーを含める。
制約事項
• 会議ごとに許可されるライブ レコード セッションは 1 つだけです。
• ライブ レコード セッションを開始できるのは、会議の作成者だけです。アドホック会議では、会議の作成者ではない参加者は、ライブ レコードを開始できません。2 者間コールでは、ライブ レコード セッションを開始した参加者が会議の作成者になります。
（注） この機能に関する法律上の免責事項については、を参照してください。
手順の概要
8. number number [ secondary number ] [ no-reg [ both | primary ]]
9. call-forward all target-number
11. ephone-template template-tag
12. softkeys connected {[ Acct ] [ ConfList ] [ Confrn ] [ Endcall ] [ Flash ] [ HLog ] [ Hold ] [ Join ] [ LiveRcd ] [ Park ] [ RmLstC ] [ Select ] [ TrnsfVM ] [ Trnsfer ]}
手順の詳細
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SCCP IP Phone で [ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーが押されたときにダイヤルされる内線番号を定義します。 |
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すべてのコールを Cisco Unity Express のボイスメール パイロット番号に転送するディレクトリ番号を作成します。 |
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number number [ secondary number ] [ no-reg [ both | primary ]] |
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call-forward all target-number |
この内線へのすべてのコールが、指定されたボイスメール番号に転送されます。 • |
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softkeys connected {[ Acct ] [ ConfList ] [ Confrn ] [ Endcall ] [ Flash ] [ HLog ] [ Hold ] [ Join ] [ LiveRcd ] [ Park ] [ RmLstC ] [ Select ] [ TrnsfVM ] [ Trnsfer ]} Router(config-ephone-template)# softkeys connected LiveRcd Confrn Hold Park Trnsfer TrnsfVM |
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例
次に、システム レベルで内線 8900 のライブ レコードをイネーブル化する例を示します。ephone-dn 10 で設定されているとおり、[ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーが押されると、内線 8900 へのすべての着信コールがボイスメール パイロット番号 8000 に転送されます。ephone テンプレート 5 によって、IP Phone の [ライブ レコード（LiveRcd）] ソフトキーの表示順序が変更されます。
softkeys remote-in-use CBarge Newcall
softkeys hold Resume Newcall Join
SIP：ボイスメールボックス パイロット番号の設定
SIP 電話機のメッセージ ボタンが押されたときにスピード ダイヤルで発信される電話番号を設定するには、このセクションの手順に従います。
（注） Cisco Unified CME のすべての SIP 電話機のボイスメッセージングに対して、同じ電話番号が設定されます。call forward b2bua コマンドによってコール自動転送がイネーブルになり、ビジーまたは無応答状態の内線に転送されたコールがボイスメールボックスに転送されるように指定されます。
前提条件
手順の概要
7. call-forward b2bua busy directory-number
8. call-forward b2bua mailbox directory-number
手順の詳細
次の作業
• アナログ ボイスメール アプリケーションに接続するための DTMF 統合パターンを設定するには、「アナログ ボイスメール アプリケーション用 DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
• リモートの SIP ベースの IVR または Cisco Unity を使用、またはリモート SIP-PSTN に接続して PSTN からボイスメールまたは IVR アプリケーションにアクセスするには、「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
• Cisco Unity Express システムに接続するには、非標準の SIP NOTIFY 形式を設定します。「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化」を参照してください。
DTMF 統合のイネーブル化
必要な DTMF リレー方式に応じて、次のタスクの いずれか を実行します。
• 「アナログ ボイスメール アプリケーション用 DTMF 統合のイネーブル化」：アナログ ボイスメール アプリケーションに接続するための DTMF 統合パターンを設定する場合。
• 「RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化」：リモートの SIP ベースの IVR または Cisco Unity などのボイスメール アプリケーションに接続、または SIP を使用して Cisco Unified CME をリモート SIP-PSTN 音声ゲートウェイに接続し、PSTN からボイスメールまたは IVR アプリケーションにアクセスする場合。
• 「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化」：Cisco Unity Express をポイントする SIP ダイヤルピアを設定する場合。
アナログ ボイスメール アプリケーション用 DTMF 統合のイネーブル化
アナログ ボイスメール アプリケーション用の DTMF 統合パターンを設定するには、次の手順を実行します。
（注） ボイスメール システムおよびアクセスのタイプによっては、各パターンに複数のタグおよびトークンを設定できます。
手順の概要
4. pattern direct tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]
5. pattern ext-to-ext busy tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [last-tag ]
6. pattern ext-to-ext no-answer tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]
7. pattern trunk-to-ext busy tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]
8. pattern trunk-to-ext no-answer tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]
手順の詳細
次の作業
DTMF リレーを設定すると、メッセージ待機インジケータ（MWI）アウトコール、無指定の NOTIFY、または加入/通知メカニズム用に MWI 通知を設定する準備ができます。「SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定」を参照してください。
RFC 2833 を使用した DTMF 統合のイネーブル化
Cisco Unity をポイントするように SIP ダイヤルピアを設定し、RFC 2833 を使用する SIP デュアル トーン多重周波数（DTMF）リレーをイネーブルにするには、発信元と終端側の両方のゲートウェイで、ここで説明するコマンドを使用します。
• SIP を使用して、リモートの SIP ベースの IVR または Cisco Unity などのボイスメール アプリケーションに Cisco Unified CME システムが接続されている。
• SIP を使用して、PSTN を経由してボイスメールまたは IVR アプリケーションに接続するリモートの SIP-PSTN 音声ゲートウェイに Cisco Unified CME が接続されている。
（注） IP ネットワークに T.38 ファクス リレー機能も設定されている場合は、音声ゲートウェイを、ファクス リレー ネゴシエーションで PT96 または PT97 以外のペイロード タイプを使用するように設定するか、SIP エンドポイントが異なるタイプのペイロード タイプをサポートしているかどうかに応じて、Cisco Unified CME を DTMF 対応の PT96 または PT97 以外のペイロード タイプを使用するように設定することを推奨します。
前提条件
• G.711 と G.729 の間のトランスコーディング用に、 codec または voice-class codec コマンドが設定されている。を参照してください。
手順の概要
7. session target { dns : address | ipv4 : destination-address }
手順の詳細
次の作業
DTMF リレーを設定すると、メッセージ待機インジケータ（MWI）アウトコール、無指定の NOTIFY、または加入/通知メカニズム用に MWI 通知を設定する準備ができます。「SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定」を参照してください。
SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合のイネーブル化
Cisco Unity Express をポイントするように SIP ダイヤルピアを設定し、SIP NOTIFY 形式を使用する SIP デュアル トーン多重周波数（DTMF）リレーをイネーブルにするには、次の作業の手順を実行します。
手順の概要
8. session target { dns : address | ipv4 : destination-address }
手順の詳細
次の作業
DTMF リレーを設定すると、メッセージ待機インジケータ（MWI）を設定する準備ができました。「SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定」を参照してください。
SCCP：MWI アウトコール用の電話機の設定
個別の SCCP 電話機で、ボイスメール メッセージのモニタ、または音声 MWI のイネーブル化を行う電話回線またはディレクトリ番号を指定するには、次の手順を実行します。
前提条件
制約事項
• 音声 MWI は、Cisco Unified CME 4.0(2) 以降のバージョンでのみサポートされます。
• 音声 MWI は、Cisco Unified IP Phone 7931G および Cisco Unified IP Phone 7911 でのみサポートされます。
手順の概要
手順の詳細
SIP：システム レベルでの MWI のイネーブル化
前提条件
手順の概要
手順の詳細
SIP：MWI 用のディレクトリ番号の設定
Cisco Unified CME の SIP エンドポイントの MWI アウトコールと MWI 通知（Unsolicited NOTIFY または加入/通知）のどちらを設定するかに応じて、次の作業の いずれか を実行します。
SIP：MWI アウトコール用のパイロット コール バック番号の定義
前提条件
制約事項
• Cisco Unified CME 4.1 以降のバージョンで、すべてのコールの転送、プレゼンス、および MWI 機能を使用するには、 number コマンドと dn キーワードを使用して、SIP 電話機にディレクトリ番号を設定する必要があります。直接回線番号はサポートされません。
手順の概要
手順の詳細
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voice register dn コンフィギュレーション モードを開始して、SIP 電話機のディレクトリ番号、インターコム回線、音声ポート、または MWI を定義します。 |
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SIP：MWI 通知用のディレクトリ番号の設定
MWI サーバを識別し、MWI 加入/通知または MWI の Unsolicited NOTIFY を受信するディレクトリ番号を指定するには、このセクションの手順に従います。
（注） 可能であれば、Unsolicited NOTIFY ではなく、加入/通知方式を使用することを推奨します。
前提条件
• Cisco Unified CME 4.0 以降では、QSIQ 補足サービスが Cisco ルータで設定されていること。詳細については、またはを参照してください。
制約事項
• Cisco Unified CME 4.1 以降のバージョンで、すべてのコールの転送、プレゼンス、および MWI 機能を使用するには、 number コマンドと dn キーワードを使用して、SIP 電話機にディレクトリ番号を設定する必要があります。直接回線番号はサポートされません。
• Cisco Unified CME 4.1 の SIP MWI - QSIG 変換機能は、加入の NOTIFY はサポートしません。
• Cisco Unified IP Phone 7960、7940、7905、および 7911 は、MWI の Unsolicited NOTIFY だけをサポートします。
手順の概要
4. mwi-server { ipv4 : destination-address | dns : host-name } [ unsolicited ]
手順の詳細
SIP MWI プレフィックス指定
サイト識別子としてプレフィックス文字列を含む MWI の無指定の SIP NOTIFY メッセージを受け入れるには、次の手順を実行します。
前提条件
• Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョン。
• MWI の Unsolicited NOTIFY を受信するディレクトリ番号が設定されていること。詳細については、「SIP：MWI 通知用のディレクトリ番号の設定」を参照してください。
手順の概要
手順の詳細
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既知の Cisco Unified CME 内線番号の前にあった場合、プレフィックスとして認識される番号桁を指定します。 |
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SIP：VMWI の設定
前提条件
手順の概要
8. mwi-server { ipv4 : destination-address | dns : host-name } [ unsolicited ]
手順の詳細
ボイスメール統合の確認
• Cisco Unified CME のローカル電話機のメッセージ ボタンを押して、ボイスメール グリーティングを確認します。
• 不在のローカル電話にダイヤルして、ボイスメール グリーティングを確認します。
ボイスメール統合の設定例
• 「SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合：例」
• 「レガシー ボイスメール アプリケーション用の DTMF 統合：例」
• 「MWI アウトコールに使用する SIP ディレクトリ番号：例」
• 「MWI の Unsolicited NOTIFY に使用する SIP ディレクトリ番号：例」
• 「MWI 加入/通知に使用する SIP ディレクトリ番号：例」
SCCP 電話機のメールボックス選択ポリシー：例
次に、コールがパイロット番号 7000 で Cisco Unity Express または PBX ボイスメール システムに転送されたときに、元の着信者番号に対応するメールボックスを選択するポリシーを設定する例を示します。
session target ipv4:10.3.34.211
mailbox-selection orig-called-num
次に、コールがパイロット番号 8000 で Cisco Unity ボイスメール システムに転送される前に転送されていた最後の番号に対応するメールボックスを選択するポリシーを設定する例を示します。
SIP 電話機のボイスメールボックス：例
次に、SIP エンドポイントのコール自動転送 b2bua メールボックスを設定する例を示します。
call-forward b2bua mailbox 2200
RFC 2833 を使用した DTMF 統合：例
次に、RFC 2833 を使用して DTMF リレーを設定する例を示します。
SIP NOTIFY を使用した DTMF 統合：例
次に、SIP NOTIFY を使用して DTMF を設定する例を示します。
レガシー ボイスメール アプリケーション用の DTMF 統合：例
次に、アナログ ボイスメール システム用に DTMF 統合を設定する例を示します。
pattern ext-to-ext busy 7 FDN * CGN *
pattern ext-to-ext no-answer 5 FDN * CGN *
MWI 用の SCCP 電話回線：例
次に、オーバーライド ephone-dn がある ephone 18 の回線 2（ボタン 2）の MWI をイネーブルにする例を示します。この回線の最初の ephone-dn（2021）で待機しているメッセージだけが、MWI ランプをアクティブにします。ボタン 4 は未使用です。この例の回線番号は、次のとおりです。
• 回線 2：ボタン 2：内線 2021、2022、2023、2024
• 回線 3：ボタン 3：内線 2021、2022、2023、2024（ロールオーバー回線）
button 1:20 2o21,22,23,24,25 3x2 5:26
次に、ephone 17 の回線 3（内線 609）の MWI をイネーブルにする例を示します。この例では、ボタン 2 とボタン 4 が使用されないため、ボタン番号は回線番号と一致しません。この例の回線番号は、次のとおりです。
SIP MWI プレフィックス指定：例
次に、MWI 通知用の SIP サーバを IP アドレス 172.16.14.22 で指定する例を示します。この例では、Cisco Unified CME システムがプレフィックス 555 を使用して、既知のメールボックス番号への無指定の SIP NOTIFY メッセージを受け入れます。
MWI アウトコールに使用する SIP ディレクトリ番号：例
MWI の Unsolicited NOTIFY に使用する SIP ディレクトリ番号：例
次に、UA のボイスメール サーバ設定を指定する例を示します。この例では、unsolicited キーワードが含まれており、メールボックス ステータスが変更されたときにボイスメール サーバは SIP 通知メッセージを UA に送信できます。また、Cisco Unified CME の SIP 電話の音声 dn 1、番号 1234 が MWI 通知を受信するように指定されています。
mwi-server dns:server.yourcompany.com expires 60 port 5060 transport udp unsolicited
MWI 加入/通知に使用する SIP ディレクトリ番号：例
次に、MWI サーバを定義し、Cisco Unified CME の SIP 電話のディレクトリ番号 1、番号 1234 が MWI 通知を受信するように指定する例を示します。
その他の参考資料
次の各項では、Cisco Unified CME 機能に関連するその他の資料について説明します。
関連資料
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シスコのテクニカル サポート
ボイスメール統合に関する機能情報
表 51 に、このモジュールで説明した機能、およびバージョンごとの拡張機能を示します。
特定の Cisco Unified CME バージョンをサポートするための適切な Cisco IOS リリースを判断するには、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm にある『 Cisco Unified CME and Cisco IOS Software Version Compatibility Matrix 』を参照してください。
プラットフォームのサポートおよびソフトウェア イメージのサポートに関する情報を検索するには、Cisco Feature Navigator を使用します。Cisco Feature Navigator では、特定のソフトウェア リリース、フィーチャ セット、またはプラットフォームをサポートしている Cisco IOS ソフトウェア イメージを確認できます。Cisco Feature Navigator にアクセスするには、 http://www.cisco.com/go/cfn に移動します。Cisco.com のアカウントは必要ありません。
（注） 表 51 には、特定の機能に対するサポートを導入した Cisco Unified CME のバージョンが示されています。特に明記されていない限り、Cisco Unified CME ソフトウェアの後続のバージョンでもこの機能をサポートします。
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