Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
| السلسلة | حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco |
|---|---|
| نظرة عامة | نظرة عامة على المنتج |
| الحالة | متوفر طلب من السلسلة |
|---|---|
| تاريخ الإصدار | 21-JAN-2020 |
التعليقات-
أعلى نتائج البحث
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
-
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة المحتوى المحفوظ الخاص بي لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
- 05-Jun-2024
- 24-Jan-2024
- 16-Oct-2023
- 23-Aug-2023
- 01-Mar-2023
فئات المستندات
-
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
أوراق البيانات
-
- Cisco Contact Center Enterprise 12.6 Data Sheet
- Cisco Contact Center Enterprise 12.0 Product Line Data Sheet
- Cisco Contact Center Enterprise 11.6 Product Line Data sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 11.0 Data Sheet
- Cisco Unified Intelligence Center 10.0 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Management Portal Data Sheet
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
End-of-Life and End-of-Sale Notices
الأحدث
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Perpetual License Enterprise Agreement (EA) - Contact Center Suite
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Enterprise Agreement for Contact Center Version 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center: EA-CC-MIGRATION
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Remote Silent Monitoring (RSM) - All Versions
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
إشعارات الأمان
الإعلامات الميدانية
الأحدث
- Field Notice: FN - 72590 - Cloud Connect Is Unable to Check for and Download New Software Due to DevHub Authentication Token Expiration - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63454 - Agent desktops upgraded to Cisco Agent Desktop 8.5(2) are unable to launch - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70297 - Multiple Processes Can Crash or Fail to Start Due to Recent Microsoft Updates - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70037 - Enterprise Chat & Email (ECE) 11.5(1) Installer Intermittently Fails with Error Message - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64033 - Unified Contact Center Enterprise - Microsoft Security Patches Cause Script Editor to Crash - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64280 - Applications That Access the UCCE Database Need to Be Revised to Add Support for TLS 1.2
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse for Cisco Unified Contact Center Enterprise Information Disclosure Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2016) Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
- OpenSSL RSA Temporary Key Cryptographic Downgrade Vulnerability
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.5(x)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
ملاحظات الإصدار
- Release Notes for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
المرجع
مخططات التوثيق
-
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.5(1) and 12.5(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
المراجع الفنية
- CTI Server Message Reference Guide (Protocol Version 23) for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communication Manager, Release 12.5(1) and 12.5(2)
- Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
- Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
- CTI OS Bandwidth Calculator (ZIP - 25 KB)
- Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration (PDF - 886 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400 (PDF - 597 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration (PDF - 581 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM) (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100 (PDF - 681 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium (PDF - 747 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway (PDF - 434 KB)
- HDS/WebView Bandwidth Calculator (ZIP - 21 KB)
- Template Design Guide Using InfoMaker (PDF - 2 MB)
التصميم
أدلة التصميم
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) & 12.5(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
-
- CTI OS System Manager Guide for Cisco Unified ICM, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.5(1) and 12.5(2)
- Pre-installation Planning Guide for Cisco Unified Intelligent Contact Management, Release 12.5(1)
- Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
تثبيت TechNotes وترقيته
- تثبيت OpenJDK وترحيله في CCE، الإصدار 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
الأحدث
- تكوين ECE لتعطيل خيارات التفاوض البديلة
- Exchange Self-Signed Certificates في حل UCCE، الإصدار 12.6
- تكوين تسجيل الدخول الأحادي UCCE باستخدام Azure Cloud Integration SAML 2.0
- تكوين الاسم البديل للموضوع متعدد الخوادم الموقع من CA في أنظمة CVOS
- تكوين RTP الآمن في مؤسسة مركز الاتصال
- تكوين إشارات SIP الآمنة في Contact Center Enterprise
- تكوين تزامن UCCE
- تكوين اتصال Webex باستخدام Facebook
- تكوين وكيل NGINX للتكامل باستخدام حل مساعدة الوكيل
- تكوين نقل شبكة CVP وتكوينه
- تكوين إجابات الوكيل وسجلات المكالمات ل CCE، الإصدار 12.5
- الاستطلاع المؤجل الخاص بإدارة تجربة WebEx (WXm) المدمج مع حل UCCE
- تكوين التعميم التلقائي لمعرف المستخدم في صفحة تسجيل الدخول إلى AD FS ل UCCE SSO
- شكلت التقصير domain name و multi PG مشرف في cisco CCE 12.x
- تكوين الدردشة والبريد الإلكتروني للمؤسسات (ECE) والروابط السريعة والاستجابات
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
أدلة التكوين
-
- Configuration Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.5(1)
- Security Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) and 12.5(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
أدلة المميزات
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
أدلة برمجية
- CTI OS Developer Guide for Cisco Unified ICM, Release 12.5(1)
- Cisco Contact Center Gateway Deployment Guide for Cisco Unified ICM/CCE 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Developer Reference, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
-
- CTIOS Supervisor Desktop User Guide
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 12.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release12.5(1)
- Outbound Option Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
- Reporting Concepts for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
- Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) and 12.5(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
أدلة التشغيل والصيانة
- Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
صيانة TechNotes وتشغيله
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Support FAQ
-
- فهم الدعم لمكونات مركز الاتصال التي تستخدم CentOS
Cisco Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.5(1)
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
- أستكشاف أخطاء ترقية TOMCAT وإصلاحها ل CSCwk81097
- أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الأحادي لخدمة الهوية (IDs) الخاصة بإدارة شهادات خدمة الهوية (CCE) وإصلاحها
- تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
- تبادل الشهادات الموقعة ذاتيا في حل UCCE
- فهم التغييرات حول CallGuid في CCE
- إستخدام الأمر route
- إسترداد بيانات CCE باستخدام طرق المزامنة اليدوية
- تعرف على تأثير نقاط الضعف في سجل Apache4j في حل مركز الاتصال من Cisco
- لا يسرد Unified Contact Center Enterprise Diagnostic العمليات أو الخدمات
- فشل ترقية TroubleShoot UCCE Tomcat
- كيفية إجراء حساب على مستوى الخدمة لأنواع الطلبات
- أستكشاف أخطاء المرور وإصلاحها للوكيل Cisco UCCE Mobile Agent MTP
- تزويد Google CCAI ب CCE
- أستكشاف أخطاء PCCE 12.x Spog التي لا تقدم الأداة الذكية ل ECE وإصلاحها
- كيفية تغيير الحد الأقصى للوقت في قيمة قائمة الانتظار في موجه ICM.
مستند
سجّل الدخول للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
