- Cisco TelePresence Touch 12 の概要
- Cisco TelePresence Touch 12 のナビゲーションの基本
- Cisco TelePresence Touch 12 を使用したコールの管理
- Cisco TelePresence Touch 12 の In-Call ツール
- Cisco TelePresence Touch 12 のシステム ステータスとトラブルシューティングのヒント
- Cisco TelePresence Touch 12 を使用した録音の管理
- Cisco TelePresence Touch 12 のシステム アラートおよび会議に関するメッセージ
- ヘルプ
- 索引
Cisco TelePresence Touch 12 ユーザ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月30日
章のタイトル： Cisco TelePresence Touch 12 のシステム ステータスとトラブルシューティングのヒント
Cisco TelePresence Touch 12 のシステム ステータスとトラブルシューティングのヒント
内容
この章は、Cisco TelePresence Touch 12 の管理とトラブルシューティングに役立つ次の項で構成されています。
システム ステータスの確認
システム ステータス オプションにアクセスする手順は、次のとおりです。
ステップ 1
ボタン バーの [More] ボタンをタップします。セカンダリ ボタン バーが表示されます。
ステップ 2 セカンダリ ボタン バーで [Status] ボタンをタップします。
ステップ 3 メニューをタップして、次の各項目を確認します。
• 「システム情報」
• 「周辺装置情報」
コール ステータス
[Call Status] ウィンドウには、アクティブ コールに関する情報が表示されます（図 4-1 を参照）。
システム情報
[System Information] ウィンドウには、Cisco TelePresence Touch 12 とペアになっているコーデックの両方のネットワークおよびソフトウェア ステータスが表示されます（図 4-2 を参照）。
周辺装置情報
[Peripheral Status] ウィンドウには、システムに接続されている周辺装置の概要が表示されます。1 スクリーン システムには 1 列のステータス アイコンがあり、3 スクリーン システムには 3 列のステータス アイコンがあります。マイク、ドキュメント カメラ、および VGA/DVI ケーブルは、1 つのアイコンで表されます。
周辺装置のステータスを示すためにアイコンが使用されています。チェック マーク アイコンは、周辺装置が良好な状態にあることを示します。X アイコンは、周辺装置に問題がある、またはエラー状態にある場合に使用されます。ドット アイコンは、周辺装置のステータスが不明な場合に使用されます。
問題のレポート
Report a Problem ウィンドウ（図 4-4）では、システム ログを収集できます。
ステップ 1 [Select a Problem] フィールドを 1 回タップして、ドロップダウン メニューから次のいずれかの問題の種類を選択します。
ステップ 2 [Submit] をタップして、問題に関するレポートをシスコに送信します。[Report in Progress] バーが終了すると、問題が正常に送信されたことを示すメッセージが画面に表示されます。
ライブ デスクに電話をかける
ライブ デスクは、Cisco TelePresence エンドポイントに割り当てられている番号であり、会議中に発生する可能性がある問題について支援してくれるシスコ代理店に連絡することができます。ライブ デスクに接続するには、Cisco TelePresence Touch 12 のコンソール（図 4-5）の左側にあるボタンを押します。アクティブ コール中の場合、システムがライブ デスクの番号にダイヤルしている間、そのコールは保留状態になります。
（注） ライブ デスクがシステムに割り当てられていない場合、メイン ディスプレイの画面に次のメッセージが表示されます。「There is no Live Desk number configured」
Cisco TelePresence システム管理者に連絡して、ライブ デスクの割り当てを依頼してください。
図 4-5 Cisco TelePresence Touch 12 のコンソール：ライブ デスク ボタン
Cisco TelePresence Touch 12 のユーザのヒント
表 4-1 に、Cisco TelePresence Touch 12 の使用方法に関するヒントが記載されています。
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| タッチ スクリーン上の機能はゆっくりタップします。たとえば、番号のダイヤル中やメニューのナビゲート中にボタンのタップを急ぎすぎると、システムの反応が遅れることがあります。 |
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| ディレクトリ検索機能を使用している場合、 Directoryのロードに数秒かかることがあります。検索が完了するまで、「...loading」のメッセージが表示されます。 |
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| これは、Cisco TelePresence Touch 12 の想定されている動作です。勤務時間後や、システムがしばらくアイドルだった場合でも同じです。 |
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| 23:00 以降に Cisco TelePresence Touch 12 または CTS をリブートすると、システムにスケジュールされた会議がない場合、24:00 まで、カレンダーの [Available Time] ヘッダーは空になり、カレンダー画面はブランクになります。リブート後、その時間内に新しい会議がスケジュールされた場合、それはカレンダーに表示されます。 |
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| Cisco TelePresence Touch 12 のコンソールの [Mute] ボタンを押して、会議中に自分自身をミュートします。ミュートを解除するには、[Mute] ボタンを再度押します。 コールのミュートを参照してください。 |
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| Cisco TelePresence Touch 12 のコンソールの [Volume] ボタンを押して、会議中に音量を調整します。タッチ スクリーンで、[More] > [Settings] > [Meeting Volume] をタップして、会議の音量を調整することもできます。 Meeting Volumeを参照してください。 |
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会議の録音準備中に [Recording] ウィンドウが開いている場合、Cisco TelePresence Touch 12 の [Active Meeting] 画面が一瞬点滅することがあります。これは表面的な問題であり、数秒で修正され、機能には影響を及ぼしません。 |
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