Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE アドミニストレーション ガイド Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)

Web サイトによるユーザへの情報提供

---

システム管理者は、多くの場合、自分が管理するネットワークや社内の Cisco Unified IP Phone ユーザから質問を受ける立場にあります。最新でしかも完全な情報をエンド ユーザに提供することが重要です。

Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報は、社内のサポート サイトに Web ページを作成して、エンド ユーザに提供することをお勧めします。

このサイトには、次のような情報を追加することを検討してください。

• 「Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法」

• 「Cisco Unified IP Phone のオンライン ヘルプ システムにアクセスする方法」

• 「Cisco Unified IP Phone マニュアルを入手する方法」

• 「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」

• 「ボイス メッセージ システムにアクセスする方法」

• 「パーソナル ディレクトリのエントリを設定する方法」

Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法

Cisco Unified IP Phone の機能（短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど）を正しく使用するために、ユーザは、システム管理者またはそのネットワーク チームから情報を受け取ることや、システム管理者に連絡してサポートを依頼できることが必要です。サポートを誰に、どのような方法で依頼するかについての情報を必ずエンド ユーザに提供してください。

Cisco Unified IP Phone のオンライン ヘルプ システムにアクセスする方法

Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE には、総合的なオンライン ヘルプ システムがあります。電話機でメインのヘルプ メニューを表示するには、電話機の ? ボタンを押して、メニューが表示されるまで数秒間待ちます。ヘルプがすでに表示されている場合は、 ［メイン］ を押します。

メイン メニューには、次の項目が含まれます。

• Cisco Unified IP Phone について：電話のモデルに関する説明

• 操作方法：一般的に使用される電話機のタスクに関する手順や情報

• コール機能：会議および転送などの、コール機能を使用するための説明および手順

• ヘルプ：ヘルプの使用やアクセスに関するヒント

また、? ボタンを使用して、ソフトキー、メニュー項目、およびヘルプ システム自体についての情報を入手することもできます。詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE 電話ガイド 』を参照してください。

Cisco Unified IP Phone マニュアルを入手する方法

システム管理者は、Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにエンド ユーザがアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco Unified IP Phone 7961G/
7961G-GE および 7941G/7941G-GE 電話ガイド 』には、電話機の主要な機能の使用方法が詳しく説明されています。

Cisco Unified IP Phone には複数のモデルがあるため、ユーザがシスコの Web サイトで目的のマニュアルを見つけやすいように、最新のマニュアルへのリンクを用意することをお勧めします。ただし、ユーザをシスコの Web サイトにアクセスさせない場合やアクセスを提供できない場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードし、社内の Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

また、マニュアルは『 Cisco Unified CallManager Design, Installation, and Operation Guides 』というタイトルの CD-ROM からも入手できます。この CD-ROM は、Cisco Unified CallManager の各リリースに付属しています。

Cisco Unified IP Phone の入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco Unified CallManager の入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

マニュアルの表示方法や注文方法については、「技術情報の入手方法」を参照してください。

サービスへの登録方法と電話機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified CallManager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまな操作を実行できます。たとえば、各種サービスへの登録、短縮ダイヤル番号やコール転送番号の設定、呼び出し音の設定、個人アドレス帳の作成などの操作を行うことができます。ただし、Web サイトを使用した電話機の設定に、エンド ユーザが慣れていないことを考慮してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして利用するには、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

ユーザ オプション Web ページに関する次の情報は、必ずエンド ユーザに提供してください。

• このアプリケーションへのアクセスに必要な URL。次の URL を使用します。

http:// server_name /CCMUser/。ここで、 server_name は、Web サーバがインストールされているホストです。

• アプリケーションにアクセスするには、ユーザ ID、デフォルト パスワード、およびデフォルト PIN が必要です。

これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified CallManager に追加したときに入力した値と同じです（「Cisco Unified CallManager へのユーザの追加」を参照）。

• Web ベースの GUI アプリケーションの簡単な説明、および Web ブラウザを使用してこのアプリケーションにアクセスする方法。

• この Web ページを使用してユーザが実行できるタスクの概要。

ボイス メッセージ システムにアクセスする方法

Cisco Unified CallManager では、Cisco Unity ボイス メッセージ システムなど、さまざまなボイス メッセージ システムを統合することができます。ただし、多数の異なるシステムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を各ユーザに提供してください。

• ボイス メッセージ システム アカウントへのアクセス方法

Cisco Unified CallManager を使用して、Cisco Unified IP Phone の メッセージ ボタンを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード

すべてのユーザに対して、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

• 電話機でボイス メッセージの受信を知らせる方法

Cisco Unified CallManager を使用して、メッセージ受信インジケータ（MWI）を設定しておく必要があります。

パーソナル ディレクトリのエントリを設定する方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone でパーソナル ディレクトリのエントリを設定できます。パーソナル ディレクトリを設定するために、ユーザは次の機能にアクセスできる必要があります。

• ユーザ オプション ページ

ユーザ オプション ページへのアクセス方法をユーザに知らせてください。詳細については、「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」を参照してください。

• Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer

このアプリケーションのインストーラをユーザに提供してください。このインストーラを入手するには、Cisco Unified CallManager で ［アプリケーション］>［プラグイン］ の順に選択し、 Cisco IP Phone Address Book Synchronizer をクリックします。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストール方法については、「Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールと設定」を参照してください。