- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- Cisco Unified IP Phone をネッ トワークに設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone のセッ トアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone のカス タマイズ
- Cisco Unified IP Phone でのセ キュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計情報の 表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングおよび メンテナンス
- Web サイトを使用したユーザ への情報提供
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified CallManager Release 4.2
偏向のない言語
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月15日
章のタイトル： Cisco Unified IP Phone でのセ キュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計情報の 表示
Cisco Unified IP Phone でのセキュリティ情報、モデル情報、ステータス、および統計情報の表示
この章では、Cisco Unified IP Phone 7970 シリーズに表示される次のメニューを使用して、電話機に関するモデル情報、ステータス メッセージ、ネットワーク統計情報、およびファームウェア情報を表示する方法について説明します。
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［セキュリティ設定］メニュー：電話機のセキュリティに関する情報が表示されます。
• ［モデル情報］画面：電話機に関するハードウェアとソフトウェアの情報が表示されます。
• ［ステータス］メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、およびファームウェア バージョンを表示する画面にアクセスできます。
• ［コールの統計］画面：現在のコールに関するカウンタと統計が表示されます。詳細については、「コールの統計画面」を参照してください。
これらの画面の情報を使用すると、電話機の動作をモニタしたり、トラブルシューティングを支援したりできます。
また、この情報の大部分やその他の関連情報は、電話機の Web ページからリモートで取得することもできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 7970 シリーズのトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングおよびメンテナンス」を参照してください。
セキュリティ設定メニュー
［セキュリティ設定］メニューには、次のオプションが含まれています。
• Webアクセス可能：電話機で Web アクセスが有効（Yes）になっているか、無効（No）になっているかを示します。Web アクセスの設定は、Cisco Unified CallManager Administration で行います。
• セキュリティモード：電話機に設定されているセキュリティ モードが表示されます。デバイス セキュリティ モードの設定は、Cisco Unified CallManager Administration で行います。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能用）が、電話機にインストールされているか（Yes）、インストールされていないか（No）を示します。電話機の MIC を管理する方法については、『 Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• LSC：ローカルで有効な証明書（セキュリティ機能用）が、電話機にインストールされているか（Yes）、インストールされていないか（No）を示します。電話機の LSC を管理する方法については、『 Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• CTLファイル：電話機にインストールされている証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュが表示されます。CTL ファイルが電話機にインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されている場合、CTL ファイルは、電話機のリブートまたはリセット時に自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』の「Cisco CTL クライアントの設定」の章を参照してください）。
CTL ファイルが電話機にインストールされている場合は、［CTLファイル］画面にもアクセスできます。詳細については、「CTL ファイル画面」を参照してください。
• 信頼リスト：CTL ファイルが電話機にインストールされている場合は、［信頼リスト］画面にもアクセスできます。詳細については、「信頼リスト画面」を参照してください。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレスおよびポートが表示されます。
• ログ表示：Cisco TAC がトラブルシューティングに使用します。
［セキュリティ設定］画面を表示するには、 設定 ボタンを押し、 ［セキュリティ設定］ を選択します。
［セキュリティ設定］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
CTL ファイル画面
CTL ファイルが電話機にインストールされている場合、［CTLファイル］画面にアクセスするには、設定ボタンを押し、［セキュリティ設定］>［CTLファイル］を選択します。
［CTLファイル］画面を終了するには、［終了］ソフトキーを押します。
［CTLファイル］画面には、次のオプションが含まれています。
• CTL ファイル：電話機にインストールされている CTL ファイルの MD5 ハッシュが表示されます。また、［CTLファイル］メニューにアクセスできます。CTL ファイルが電話機にインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されている場合、CTL ファイルは、電話機のリブートまたはリセット時に自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
このオプションに表示されるロックされた鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロックされていることを示します。
ロック解除された鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロック解除されていることを示します。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF サーバの IP アドレス。また、このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコンも表示されます。
• CallManager / TFTP サーバ：電話機で使用される Cisco Unified CallManager および TFTP サーバの IP アドレス。また、このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン
も表示されます。
CTL ファイルにプライマリ TFTP サーバ（［TFTPサーバ1］）もバックアップ TFTP サーバ（［TFTPサーバ2］）も記載されていない場合、［ネットワークの設定］メニューの［TFTPサーバ1］オプションまたは［TFTPサーバ2］オプションに加えた変更を保存するときは、事前に CTL ファイルをロック解除しておく必要があります（これらのオプションの変更方法については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください）。
［セキュリティ設定］画面で CTL ファイルをロック解除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 **# を押して［CTLファイル］メニューのオプションをロック解除します。
手順を中止する場合は、再度 **# を押して、このメニューのオプションをロックします。
ステップ 3 ［解除］ ソフトキーを押して、CTL ファイルをロック解除します。
［TFTPサーバ1］または［TFTPサーバ2］オプションを変更して保存すると、CTL ファイルは自動的にロックされます。
（注） ［解除］ソフトキーを押すと、このソフトキーは［ロック］に変わります。［TFTPサーバ1］または［TFTPサーバ2］オプションを変更しない場合は、［ロック］ソフトキーを押して CTL ファイルをロックしてください。
信頼リスト画面
［信頼リスト］画面には、電話機が信頼するすべてのサーバに関する情報が表示されます。
CTL ファイルが電話機にインストールされている場合、［信頼リスト］画面にアクセスするには、設定ボタンを押し、［セキュリティ設定］>［信頼リスト］を選択します。
［信頼リスト］画面を終了するには、［終了］ソフトキーを押します。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレス。また、このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示されます。
• CallManager / TFTP サーバ：電話機で使用される Cisco Unified CallManager および TFTP サーバの IP アドレス。また、このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示されます。
• SRSTルータ：電話機で使用可能な、信頼できる SRST ルータの IP アドレス（該当するデバイスが Cisco Unified CallManager Administration で設定されている場合）。また、このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示されます。
モデル情報画面
• ロードファイル：電話機で動作中の、出荷時にインストール済みのロードのファイル。
• 起動ロードID：電話機で動作中の、出荷時にインストール済みのロードの ID。
• CTL：電話機にインストールされている CTL ファイルの MD5 ハッシュが表示されます。CTL ファイルが電話機にインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されている場合、CTL ファイルは、電話機のリブートまたはリセット時に自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能用）が、電話機にインストールされているか（Yes）、インストールされていないか（No）を示します。
• LSC：ローカルで有効な証明書（セキュリティ機能用）が、電話機にインストールされているか（Yes）、インストールされていないか（No）を示します。
• コール制御プロトコル：電話機が SCCP または SIP のどちらで動作しているかを示します。
ステータス メニュー
［ステータス］メニューには、次のオプションが含まれています。これらのオプションを使用すると、電話機とその動作に関する情報を表示できます。
• ステータスメッセージ：［ステータスメッセージ］画面が表示されます。この画面には、重要なシステム メッセージのログが表示されます。詳細については、「ステータス メッセージ画面」を参照してください。
• ネットワーク統計：［ネットワーク統計］画面が表示されます。この画面には、イーサネット トラフィックの統計が表示されます。詳細については、「ネットワーク統計画面」を参照してください。
• ファームウェアバージョン：［ファームウェアバージョン］画面が表示されます。この画面には、電話機で動作中のファームウェアに関する情報が表示されます。詳細については、「ファームウェア バージョン画面」を参照してください。
• 拡張モジュール：［拡張モジュール］画面が表示されます。この画面には、Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールに関する情報が表示されます（拡張モジュールが電話機に接続されている場合）。詳細については、「拡張モジュール画面」を参照してください。
［ステータス］メニューを表示するには、 設定 ボタンを押し、 ［ステータス］ を選択します。
［ステータス］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ステータス メッセージ画面
［ステータスメッセージ］画面には、電話機で生成された最新のステータス メッセージが最大 10 件表示されます。この画面には、電話機の起動が完了していない場合も含めて、いつでもアクセスできます。 表7-1 は、表示されるステータス メッセージを示しています。また、示されたエラーへの対処法も示しています。
［ステータスメッセージ］画面を表示するには、次の手順を実行します。
現在のステータス メッセージを削除するには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ステータスメッセージ］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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電話機用の設定ファイルが作成されるのは、その電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されたときです。電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されていない場合、TFTP サーバは、「 • 電話機の自動登録を無効にしている場合は、手動で電話機を Cisco Unified CallManager に追加する必要があります。詳細については、「Cisco Unified CallManager Administration による電話機の追加」を参照してください。 • • |
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電話機ファームウェアの新しいコピーを取得して、TFTPPath ディレクトリに置きます。このディレクトリにファイルをコピーするのは、TFTP サーバ ソフトウェアが終了しているときだけにしてください。ソフトウェアの実行中にファイルをコピーすると、ファイルが破損することがあります。 |
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| CTL ファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。 |
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1 つまたは複数のローカリゼーション ファイルが、TFTPPath ディレクトリに見つからなかったか、または無効でした。ロケールは変更されませんでした。 |
次のファイルが TFTPPath ディレクトリ内のサブディレクトリにあることを確認してください。 • |
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電話機が署名付きファイルの署名を検証しようとしたときにエラーが発生しました。このメッセージには、失敗したファイルの名前が記載されます。 |
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電話機の電源投入サイクルを実行するか、DHCP アドレスをリセットするまで、電話機はアイドル状態になります。詳細については、「ネットワークの設定メニュー」の項を参照してください。 |
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電話機がこのメッセージで特定されているサーバから受信した設定ファイルが破損しています。そのサーバに正しいバージョンの設定ファイルが存在することを確認してください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager Administration で Device > Phone を選択します）。ロード ID が正しく入力されていることを確認してください。 |
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このメッセージが表示されるのは、この電話機にインストールしようとしたソフトウェアのバージョンが、この新しい電話機のハードウェア変更に対応していない場合です。 電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager Administration で Device > Phone を選択します）。表示されたロード ID を電話機に再入力します。電話機の設定を確認する方法については、 「ファームウェア バージョン画面」を参照してください。 |
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［ロードサーバ］の設定が無効です。［ロードサーバ］には、電話機のアップグレード用に電話機ファームウェアを取得できる TFTP サーバの IP アドレスまたは名前を指定します。 ［ロードサーバ］のエントリを確認してください（Cisco Unified CallManager Administration で Device > Phone を選択します）。 |
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このメッセージが表示されるのは、セキュリティが設定されていない場合か、またはセキュリティが設定されていても CTL ファイルが TFTP サーバ上に存在しない場合です。 |
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このエラーを解決するには、電話機の電源投入サイクルを実行します。それでも問題が続く場合は、シスコのテクニカルサポートにお問い合せください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager Administration で Device > Phone を選択します）。TFTPPath ディレクトリに、このロード ID の名前が付いた .bin ファイルがあることを確認してください。 |
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ネットワーク統計画面
［ネットワーク統計］画面には、電話機とネットワークのパフォーマンスに関する情報が表示されます。 表7-2 は、この画面に表示される情報を示しています。
［ネットワーク統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
Rx Frames、Tx Frames、および Rx Broadcasts の統計を 0 にリセットするには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ネットワーク統計］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ファームウェア バージョン画面
［ファームウェアバージョン］画面には、電話機で動作中のファームウェア バージョンに関する情報が表示されます。 表7-3 は、この画面に表示される情報を示しています。
［ファームウェアバージョン］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［ファームウェアバージョン］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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|---|---|
使用されている Digital Signal Processor（DSP; デジタル シグナル プロセッサ）ソフトウェアのバージョン |
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拡張モジュール画面
［拡張モジュール］画面には、Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールに関する情報が表示されます（拡張モジュールが電話機に接続されている場合）。
表7-4 は、接続されている拡張モジュールごとにこの画面に表示される情報を示しています。必要に応じて、この情報を拡張モジュールのトラブルシューティングに使用できます。［拡張モジュール］画面で先頭に「A」が付いた統計は、1 番目の拡張モジュールのものです。先頭に「B」が付いた統計は、2 番目の拡張モジュールのものです。
［拡張モジュール］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［拡張モジュール］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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|---|---|
コールの統計画面
電話機で［コールの統計］画面にアクセスして、カウンタ、統計、および音声品質のメトリックを表示するには、次の方法を使用します。
• 通話中：コール情報を表示するには、? ボタンをすばやく 2 回押します。
• 通話後：前回の通話中に取り込まれたコール情報を表示するには、［コールの統計］画面を表示します。
（注） コールの統計情報をリモートで表示するには、Web ブラウザを使用して［ストリームの統計］Web ページにアクセスします。リモート モニタリングの詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
1 つのコールには複数の音声ストリームが含まれる場合がありますが、取り込まれるデータは、最後の音声ストリームのものだけです。音声ストリームとは、2 つのエンドポイント間のパケット ストリームです。一方のエンドポイントが保留になると、コールが接続されたままであっても、音声ストリームは停止します。コールが復帰すると、新しい音声ストリームが開始され、新しいコール データによって以前のコール データが上書きされます。
最後の音声ストリームの情報に関する［コールの統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［コールの統計］画面には、 表7-5 に示す項目が表示されます。
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|---|---|
受信された音声ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオ）：G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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音声ストリームの開始以降に受信された RTP 音声パケットの数。
（注） コールは保留になることがあるので、この数は、コールの開始以降に受信された RTP 音声パケットの数とは異なる場合があります。 |
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送信された音声ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオ）：G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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音声ストリームの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数。
（注） コールは保留になることがあるので、この数は、コールの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数とは異なる場合があります。 |
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受信音声ストリームの開始以降に観測された推定平均 RTP パケット ジッタ（ネットワークを通過するときにパケットに発生する動的遅延）。 |
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受信音声ストリーム内の廃棄された RTP パケットの数（不良パケット、過度の遅延などが原因）。
（注） 電話機は、シスコ ゲートウェイによって生成されるペイロード タイプ 19 のコンフォート ノイズ パケットを廃棄します。その結果、このカウンタが増加します。 |
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Listening Quality（LQK; リスニング品質）を 5（優良）から 1 （不良）の間で評価する Mean Opinion Score（MOS; 平均オピニオン評点）を客観的に見積もったスコア。このスコアは、音声ストリームに先行する 8 秒間インターバルにおけるフレーム損失に起因する音声秘匿イベントに基づいています。詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。
（注） MOS LQK スコアは、Cisco Unified IP Phone で使用するコーデックのタイプによって異なる場合があります。 |
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音声ストリームの開始以降に観測されたベースラインまたは最大 MOS LQK スコア。 |
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アクティブな音声に先行する 3 秒間インターバルにおける、音声フレームに対する秘匿フレームの割合。Voice Activity Detection（VAD; 音声アクティビティ検出）を使用している場合、アクティブな音声を 3 秒間蓄積するために、より長いインターバルが必要になる可能性があります。 |
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