この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
機能やサービスを使用する基本的なコール処理を実行することができます。機能のアベイラビリティが異なる場合、詳細については、システム管理者にお問い合せください。
無線 IP Phone には、次のように、簡単に電話をかける方法がいくつか用意されています。
(注) システム管理者は、無線ネットワークの範囲外に出たときに(ビープ音によって)通知するように電話機を設定できます。電話機が無線ネットワークの範囲内にあるときのみ、電話機を使用することができます。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
• 番号をダイヤルし始めると、電話機は発信履歴ログから一致する番号を表示して、ダイヤルしている番号を予測しようとします。これは自動ダイヤルと呼ばれます。自動ダイヤルで表示された番号にコールを発信するには、その番号までスクロールし、 を押します。
• ダイヤル中に間違った場合は、 << を押して数字を消去します。
• お使いの電話機に国際コールのロギングを設定できる場合があります。これが設定されていると、通話履歴、リダイヤル、コール ディレクトリの各エントリに「+」記号が表示されます。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
• コールの発信者と受信者にビープ音が聞こえる場合、そのコールは監視または記録されている可能性があります。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
• 電話機でビープ音が聞こえる場合、無線ネットワークの範囲外に出ていることがあります。電話機を使用する場合は、強い信号アイコン が電話機に表示される場所まで移動します。
この電話機で利用可能な特別な機能やサービスを使ってコールを発信することができます。これらのその他のオプションについての詳細は、システム管理者にお問い合せください。
電話機でオプションが使用可能な場合は、それらのオプションを使用してコールに応答できます。
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自動応答機能の設定をシステム管理者に依頼します。 を押さない場合、呼出音が 1 回か 2 回鳴った後、コールは自動的にハンドセットまたはヘッドセットに接続されます。 |
• 任意のボタンを使用してコールに応答する方法については、「キーパッド設定の変更」を参照してください。
• キーパッドがロックされている場合でも、着信コールに応答できます。
• 着信コールに応答する前にアプリケーションまたはサービスを使用している場合、コールの終了後にアプリケーションまたはサービスが再開します。
コールを終了するには、単純に切断します。詳細を次に示します。
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コールを保留および復帰することができます。コールを保留にすると、保留アイコン がコール表示の発信者 ID の横に表示されます。
電話機で保留復帰機能を有効にすると、保留にしたコールは、一定時間が経過した後に復帰し、電話機で呼出音が再び鳴るようになります。「復帰」コールは、ユーザが保留解除するまで保留状態のままです。
復帰コールの存在は、電話機の次のアクションによって示されます。
• 一定の間隔で呼出音(点滅やビープ音など、電話回線の設定によって異なる)を 1 回鳴らして警告する
• 電話スクリーン下部のステータス バーに「保留復帰」という短いメッセージを表示する
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1. 保留状態にするコールが強調表示されていることを確認します。 (注) コールが保留状態になっているとき、通常は音楽やビープ音が流れます。 |
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(注) この回線で保留になっているコールが 1 つの場合、コールは自動的に復帰します。別のコールが保留になっている場合は、該当するコールまでスクロールし、[復帰]を押します。 |
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• コールが保留状態になっているとき、通常は音楽やビープ音が流れます。
• 着信コールと復帰コールが同時に存在するというアラートが発生すると、デフォルトでは、電話機のスクリーンは着信コールの表示にフォーカスを移します。システム管理者は、このフォーカス優先度の設定を変更できます。
• 共有回線を使用している場合、保留復帰の呼出音は、コールを保留している電話機でのみ鳴ります。回線を共有する他の電話機では鳴りません。
ミュートが有効な場合、コールの通信相手からの音声は聞こえますが、自分からの音声は通信相手に聞こえません。ミュート機能は、電話機またはヘッドセットで使用できます。
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1 本または複数の回線で複数のコールを切り替えることができます。切り替え先のコールが電話スクリーンで自動的に強調表示されない場合は、そのコールまでスクロールします。
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2. この回線で保留になっているコールが 1 つの場合、コールは自動的に復帰します。別のコールが保留になっている場合は、該当するコールまでスクロールして強調表示し、 [復帰] を押します。 |
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• 電話機は、6 本の回線まで対応しますが、電話機の画面に表示されるのは 1 本の回線だけです。他の回線を表示するには、 ([回線表示])を押す必要があります。
接続コールは転送によってリダイレクトされます。転送先は、コールの転送先となる電話番号です。
• オンフック転送が電話機で有効になっている場合は、切断して転送を完了することも、 [オプション]>[転送] を選択してから切断することもできます。
• オンフック転送が電話機で有効になっていない場合は、 [転送] を使用せずに切断すると、コールが保留状態になります。
• [転送] を使用して保留中のコールをリダイレクトすることはできません。転送前にコールの保留を解除するには、 [復帰] を選択します。
システム管理者がコール転送機能を有効にしている場合、次の機能を使用して、自分の電話機にかかってくる着信コールを別の電話番号にリダイレクトできます。
• 無条件のコール転送(不在転送):受信したすべてのコールに適用されます。
• 条件付きコール転送(無応答時転送、話中転送、カバレッジなし時転送):条件に応じて、受信した特定のコールに適用されます。
不在転送機能には電話機またはユーザ オプション Web ページからアクセスできますが、条件付きコール転送機能には、ユーザ オプション Web ページからのみアクセスできます。
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1. ユーザ オプション Web ページにログインします。(「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください)。 2. コール転送オプションにアクセスします(「Web での回線設定の制御」を参照してください)。 (注) プライマリ回線以外の回線でコール転送を有効にした場合、電話機ではコールが転送されていることを確認できません。ユーザが自分でユーザ オプション Web ページの設定を確認する必要があります。 |
• コール転送の転送先番号は、自分の電話機からダイヤルする場合とまったく同じように入力します。たとえば、必要に応じてアクセスコードや地域コードをダイヤルします。
• 従来のアナログ電話機、または他の IP Phone にコールを転送することができます。ただし、システム管理者がコール転送機能を社内の番号に制限している場合があります。
• コール転送は、電話回線固有です。コール転送が有効でない回線にコールがかかってきた場合、通常どおりコールの呼出音が鳴ります。
• システム管理者は、転送されたコールを受信した人物から転送者への連絡を可能にする、コール転送オーバーライド機能を有効にできます。このオーバーライドが有効になると、転送先から転送者の電話に発信されたコールは転送されず、呼出音が鳴ります。
• 不在転送を電話機から直接設定すると、設定が拒否される場合があります。設定が拒否されるのは、コール転送ループを招く転送先番号が入力された場合、またはコール転送チェーンで許可された最大リンク数を超えることになる転送先番号が入力された場合です。
サイレント機能を使用すると、電話機の呼出音だけをオフにしたり、音声と表示による着信コール通知をすべてオフにしたりできます。電話機のサイレント機能を有効にするのはシステム管理者です。
電話機でサイレントとコール転送の両方が有効になっている場合、コールは転送され、発信者にはビジー音が聞こえません。
サイレントと他の種類のコールとの相関関係は、次のとおりです。
• サイレントは、インターコム コールにもインターコム以外のプライオリティ コールにも影響しません。
• サイレントと自動応答の両方が有効になっている場合、インターコム コールだけが自動応答されます。
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サイレントの設定値がユーザ オプション ページに表示されるようにシステム管理者によって設定されている場合は、次の手順を実行します。 1. ユーザ オプション Web ページにログインします。「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください。 2. ドロップダウン メニューから [ユーザオプション]>[デバイス] を選択します。 • [サイレント]:サイレントを有効または無効に設定します。 • [DNDオプション]:[コール拒否](音声および表示による通知をオフにする)または[呼出音オフ](呼出音だけをオフにする)を選択します。 • [DND着信呼警告](設定された DND オプションに適用される):アラートをビープ音のみまたは点滅のみに設定するか、アラート通知を無効にします。または、[なし]を選択します(システム管理者が設定した「アラート」設定が使用されます)。 |
Cisco Unified IP Phone では、会議コールで複数の参加者と同時に会話できます。
会議は、必要に応じて、また電話機で使用できる機能に応じて、次に示す方法で開催できます。
• 会議:参加者それぞれにコールを発信することによって、標準の(アドホック)会議を開催できます。 [会議] ソフトキーを使用します。会議機能は、ほとんどの電話機で使用できます。
• 参加:既存の複数のコールを結合することによって、標準の(アドホック)会議を開催できます。 [参加] ソフトキーを使用します。
• C 割り込み:共有回線のコールに自分自身を追加することによって、標準の(アドホック)会議を開催できます。 [C割込] ソフトキーを使用します。C 割り込みは共有回線を使用している電話機でのみ使用可能です。
• ミートミー:会議番号にコールを発信することによって、会議を開催したり、会議に参加したりできます。 [ミートミー] ソフトキーを使用します。
会議機能を使用すると、参加者それぞれにコールを発信できます。会議機能は、ほとんどの電話機で使用できます。
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1. 接続したコールから、 [オプション] > [会議] を選択します。 |
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[オプション]>[参加者] を選択します。「会議参加者の表示または削除」を参照してください。 |
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• 会議に複数のコールを追加するには、それらのコールが同じ回線にある必要があります。コールがそれぞれ異なる回線にある場合は、それらのコールを 1 本の同じ回線に転送してから [会議] または [参加] を押します。
• 電話機の設定内容によっては、会議を開始した後でその会議を切断すると、会議が終了する場合があります。会議が終了しないようにするには、会議を転送してから切断します。
参加機能を使用すると、複数の既存のコールを結合して、自分が参加者となる会議を開催できます。
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1. アクティブなコールで、 を押し、会議に含める別のコールを強調表示し、 |
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1. アクティブなコールから、 [オプション]>[参加] を選択します。 –結合するコールを選択するよう指示されることがあります。操作を完了するには、コールを強調表示し、 [オプション]>[選択] を選択してから、 [オプション] > [参加] を選択します。 (注) 複数回線のコールの参加が電話機でサポートされていない場合は、参加機能を使用する前に、コールを単一の回線に転送します。 |
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[オプション]>[参加者] を選択します。「会議参加者の表示または削除」を参照してください。 |
• 3 人以上の通話相手を結合して 1 つの会議を開催することが多い場合、結合する複数のコールを先に選択してから [オプション]>[参加] を押すと操作が完了するので、便利です。
• 参加の処理が完了すると、発信者 ID が「会議」に変わります。
• [参加] ソフトキーまたは [D転送] ソフトキーを使用して複数の会議コールを結合できる場合があります。この機能が使用可能になっているかどうかをシステム管理者に確認してください。
C 割り込みを使用すると、共有回線のコールに自分自身を追加することによって、会議を開催できます。
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「共有回線の使用」を参照してください。 |
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[オプション]>[参加者] を選択します。「会議参加者の表示または削除」を参照してください。 |
ミートミー会議では、会議番号に発信することで、会議の開催や参加を行うことができます。
セキュリティ保護されていない電話機からセキュアなミートミー会議番号にコールすると、ユーザの電話機には「認証されていないデバイス」というメッセージが表示されます。詳細については、「安全なコールの送受信」を参照してください。
標準の(アドホック)会議中に、参加者のリストを表示したり、参加者を削除したりできます。
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会議リストを表示している状態で、リストの末尾までスクロールして、会議の開催者(名前の横にアスタリスク(*)の付いた参加者)を検索します。 |
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「会議機能の使用方法」を参照してください。 |
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ミュートをアクティブにしたスピーカフォン モードでコールに自動応答する通話先の電話にインターコム コールを発信できます。一方向のインターコム コールでは、通話相手に短いメッセージを配信できます。通話相手のハンドセットまたはヘッドセットが使用中の場合、使用中のデバイスに音声が送信されます。ユーザの通話相手が現在実行中のすべてのコール アクティビティは同時に継続されます。
通話相手はインターコムのアラート トーンを受信し、次のいずれかを選択します。
• インターコム回線を選択し、マイクロフォンをミュートにして発信者の通話を聞く(発信者の声は聞こえるが相手はユーザの声が聞こえない)。
• インターコムを終了するには、[終了]ソフトキーを押します。メッセージを聞かない場合はこの方法を選択します。
• インターコム回線を選択し、ハンドセット、ヘッドセット、スピーカのいずれかを使用して発信者と会話する。インターコム コールは双方向の接続になるため、発信者と対話できます。
インターコム機能を使用する場合は、次の点に注意してください。
• 1 つのインターコム回線からは、他のインターコム回線にのみダイヤルできます。
• アクティブなコールが監視または記録されているときは、インターコム コールの受信または発信ができません。
エクステンション モビリティ プロファイルを使用して電話機に毎日ログインする場合は、エクステンション モビリティ プロファイルがインターコム機能を含むようにシステム管理者によって設定されていることを確認してください。
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