Cisco Unified Communications Manager Serviceability アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager Release 6.0(1)

アラームについて

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この章では、Cisco Unified Serviceability のアラームについて説明します。次の項で構成されています。

• 「アラームについて」

• 「アラームの設定」

• 「アラーム定義」

• 「アラーム情報の表示」

• 「アラーム設定チェックリスト」

• 「参考情報」

アラームについて

Cisco Unified Serviceability のアラームを使用すると、システムの実行時の状況と状態を表示して、システムに関連する問題をトラブルシューティングできます。たとえば、Disaster Recovery System に関する問題を特定できます。アラームの情報には、説明と推奨処置、およびアプリケーション名、マシン名などが含まれているため、ローカルの Cisco Unified Communications Manager 以外で起こった問題をトラブルシューティングするときにも役立ちます。

アラーム インターフェイスを設定する際には、アラーム情報を複数の場所に送信することと、それぞれの場所に固有のアラーム イベント レベル（Debug から Emergency まで）を指定することができます。アラームは、Syslog Viewer（ローカル syslog）、Syslog ファイル（リモート syslog）、SDI トレース ログ ファイル、SDL トレース ログ ファイル（Cisco CallManager サービスおよび CTIManager サービスのみ）、またはすべての宛先に送信できます。あるサービスからアラームが発行されると、設定した場所（およびアラーム定義のルーティング リストで指定された場所）に、アラーム インターフェイスからアラーム情報が送信されます（たとえば SDI トレースなど）。システムは、SNMP トラップの場合と同様にアラーム情報を転送することも、最終宛先（ログ ファイルなど）に書き込むこともできます。

ヒント リモート Syslog サーバとして Cisco Unified Communications Manager サーバを指定しないでください。このサーバは他のサーバからの syslog メッセージを受信できません。

SDI トレース ログ ファイルまたは SDL トレース ログ ファイルに送信されるアラームを収集するには、Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool（RTMT）で Trace and Log Central オプションを使用します。ローカル syslog に送信されるアラーム情報を表示するには、RTMT で SysLog Viewer を使用します。

アラームの設定

特定のノード上で Cisco Database Layer Monitor などのサービスにアラームを設定したり、クラスタ内のすべてのノード上で特定のサービスにアラームを設定できます。

サービスにアラームを設定するには、アラーム イベント レベル（Error など）、およびシステムがアラーム情報を送信する場所（Syslog Viewer、つまりローカル syslog など）を選択します。イベント レベルを選択すると、収集されるアラームのタイプを絞り込み、Syslog ファイルおよびトレース ファイルが過負荷になるのを回避できます。アラーム設定とアラーム定義の関連付けの詳細については、「アラーム定義」を参照してください。

アラーム定義

参照のために使用されるアラーム定義は、アラーム メッセージの内容を説明します。つまり、メッセージの意味とその回復方法を示します。アラームに関する情報を入手するには、[Alarm Definitions] ウィンドウを検索します。いずれかのサービス固有のアラーム定義をクリックすると、そのアラーム情報の説明（管理者が追加したユーザ定義のテキストを含む）と推奨処置が表示されます。

Cisco Unified Serviceability に表示されるアラームすべての定義を検索できます。問題のトラブルシューティングを支援するため、対応するカタログに存在する定義の内容には、アラーム名、記述、説明、推奨処置、重大度、パラメータ、モニタなどが含まれています。

システムでアラームが生成されるときにはアラーム情報内のアラーム定義名が使用されるので、アラームを特定できます。アラーム定義では、アラーム情報が送信される場所を指定するルーティング リストを表示できます。ルーティング リストには、次に示す場所を含めることができます。これらの場所は、[Alarm Configuration] ウィンドウで設定できる場所に対応しています。

• SDL：このオプションに対してアラームを有効にし、[Alarm Configuration] ウィンドウで適切なイベント レベルを指定すると、アラーム情報が SDL トレースに送信されます。

• SDI：このオプションに対してアラームを有効にし、[Alarm Configuration] ウィンドウで適切なイベント レベルを指定すると、アラーム情報が SDI トレースに送信されます。

• Sys Log：このオプションに対してアラームを有効にし、[Alarm Configuration] ウィンドウで適切なイベント レベルを指定し、リモート syslog サーバのサーバ名または IP アドレスを入力すると、アラーム情報がリモート syslog サーバに送信されます。

• Event Log：このオプションに対してアラームを有効にし、[Alarm Configuration] ウィンドウで適切なイベント レベルを指定すると、アラーム情報がローカル syslog に送信されます。情報は、Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool（RTMT）の Syslog Viewer で表示できます。

• Data Collector：アラーム情報がリアルタイム情報システム（RIS Data Collector）に送信されます（アラート目的のみ）。[Alarm Configuration] ウィンドウでこのオプションを設定することはできません。

• SNMP Traps：SNMP トラップが生成されます。[Alarm Configuration] ウィンドウでこのオプションを設定することはできません。

ヒント SNMP トラップの場所がルーティング リストに表示されている場合、アラーム情報は CCM MIB SNMP エージェントに転送されます。CCM MIB SNMP エージェントは、CISCO-CCM-MIB の定義に従って、適切なトラップを生成します。

[Alarm Configuration] ウィンドウで特定の場所に対して設定されたアラーム イベント レベルが、アラーム定義に一覧表示されている重大度以下の場合、アラームが送信されます。たとえば、アラーム定義の重大度が WARNING_ALARM であり、[Alarm Configuration] ウィンドウで特定の宛先に対するアラーム イベント レベルをそれより低いイベント レベルの Warning、Notice、Informational、または Debug として設定した場合、対応する宛先にアラームが送信されます。アラーム イベント レベルを Emergency、Alert、Critical、または Error として設定すると、対応する宛先にアラームが送信されません。

Cisco Unified Serviceability の各アラーム定義には、追加説明または推奨処置を含めることができます。管理者はすべて、追加された情報にアクセスできます。管理者は、[Alarm Details] ウィンドウに表示される [User Defined Text] ペインに直接情報を入力します。標準の水平方向および垂直方向のスクロールバーで、スクロールがサポートされています。Cisco Unified Serviceability によって情報がデータベースに追加されます。

アラーム情報の表示

アラーム情報を表示して、問題が存在するかどうか判断します。アラーム情報を表示するために使用する方法は、アラームの設定時に選択した宛先によって異なります。SDI トレース ログ ファイルまたは SDL トレース ログ ファイルに送信されるアラーム情報を表示するには、RTMT の Trace and Log Central オプションを使用するか、テキスト エディタを使用します。ローカル syslog に送信されるアラーム情報を表示するには、RTMT の SysLog Viewer を使用します。

ヒント Cisco Unified Communications Manager の場合は、CiscoWorks2000 レポート ビューアを使用して、リモート syslog メッセージを表示することもできます。

アラーム設定チェックリスト

表3-1 は、アラームを設定する手順の概要を示しています。

参考情報

関連項目

• 「サービスに対するアラームの設定」

• 「アラーム定義の表示およびユーザ指定の記述の追加」

• 「System Alarm Catalog の説明」

• 「CallManager Alarm Catalog の説明」

• Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド