Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド Release 6.0(1)

着信呼警告の設定

DND の［呼出音オフ］が有効の場合、着信呼警告がユーザにどのように表示されるかは、［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］の設定によって決まります。次のリストに、利用可能なオプションを示します。

• ［無効］ ：このオプションは、コールについてのビープ音と点滅による通知を両方とも無効にします。ただし、着信コールの情報は表示されます。

• ［ビープ音のみ］ ：このオプションの場合、コールが着信すると、Cisco Unified IP Phone ではビープ音だけが再生されます。

• ［フラッシュのみ］ ：このオプションの場合、コールが着信すると、Cisco Unified IP Phone では点滅による警告だけが表示されます。

［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］は、デバイスごとに設定できます。また、グループごとに設定する場合は、［共通の電話プロファイル（Common Phone Profile）］ウィンドウで設定することもできます。デバイス レベルで設定しない場合は、［共通の電話プロファイル（Common Phone Profile）］の設定が使用されます。

SIP デバイスの DND ステータス通知

Cisco Unified Communications Manager は、SIP デバイスまたは Cisco Unified Communications Manager デバイスが開始するサイレントをサポートしています。DND ステータスの変更信号が SIP デバイスから Cisco Unified Communications Manager に送信されるときは、SIP PUBLISH メソッド（RFC3909）が使用されます。DND ステータスの変更信号が Cisco Unified Communications Manager から SIP デバイスに送信されるときは、dndupdate Remote-cc REFER 要求が使用されます。また、Cisco Unified Communications Manager では、デバイスのサイレント ステータスを、デバイスのビジー ステータスおよびアイドル ステータスと一緒に発行することもできます。

SCCP デバイスの DND ステータス通知

Cisco Skinny Client Control Protocol（SCCP）は、SCCP デバイスまたは Cisco Unified Communications Manager デバイスが開始するサイレント要求をサポートしています。DND ステータスの変更信号が SCCP デバイスから Cisco Unified Communications Manager に送信されるときは、SCCP メッセージが使用されます。

ソフトウェア要件

サイレント機能が動作するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。

• Cisco Unified Communications Manager Release 6.0 (1)

ハードウェア要件

次の Cisco Unified IP Phone は、サイレント機能をサポートしています。

• SIP 電話機と SCCP 電話機：7906、7911、7931、7937、7941、7941G-GE、7942、7945、7961、7961G-GE、7962、7965、7970、7971、7975

• SCCP 電話機：7940、7960

（注） Cisco Unified SIP Phone 7940 および 7960 は、サイレントに関する独自の下位互換性を実装しています。この設定は、［SIPプロファイル（SIP Profile）］ウィンドウで行います。

パーク復帰

ローカルでパークされたコールについては、DND よりもパーク復帰が優先されます。DND が有効になっている電話機 A がコールをパークしている場合、電話機 A に対するパーク復帰は通常どおりに処理され、電話機 A で呼び出し音が鳴ります。

リモートでパークされたコールについては、パーク復帰よりも DND が優先されます。DND が有効になっている電話機 A が電話機 B と回線を共有している場合、電話機 B がコールをパークしているときは、電話機 A でパーク復帰が行われても、呼び出し音は鳴りません。この場合は、DND 設定に従います。

ピックアップ

ローカルで開始されたピックアップ要求については、DND よりもピックアップが優先されます。DND が有効になっている電話機 A が何らかのピックアップを開始した場合、ピックアップ コールは通常どおりに表示され、電話機 A で呼び出し音が鳴ります。

リモートで開始されたピックアップ要求については、ピックアップよりも DND が優先されます。DND が有効になっている電話機 A が電話機 B と回線を共有している場合、電話機 B がピックアップを開始したときは、電話機 A に対するピックアップ コールによって呼び出し音が鳴ることはありません。この場合は、DND 設定に従います。

保留復帰とインターコム

保留復帰とインターコムは、DND よりも優先されます。したがって、コールは通常どおりに表示されます。

MLPP と CER

MLPP コールと CER コールは、DND よりも優先されます。MLPP コールと CER コールは通常どおりに表示され、電話機で呼び出し音が鳴ります。

コールバック

コールバックは DND よりも優先されます。電話機で DND の［呼出音オフ］モードを有効にした場合でも、コールバック通知（音声と表示の両方）はユーザに表示されます。

ピックアップ通知

DND の［呼出音オフ］を有効にした場合は、表示によるピックアップ通知だけがユーザに表示されます。

ハント リスト

ハント リスト内の電話機で DND の［呼出音オフ］を有効にした場合でも、ハント リストへのコールは電話機に表示されます。ただし、［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］を設定した場合は、この設定がコールに適用されます。

エクステンション モビリティ

エクステンション モビリティでは、デバイス プロファイルの設定には、［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］と DND ステータスが含まれます。ユーザがログインし、DND を有効にすると、［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］と DND ステータスの設定が保存されます。これらの設定は、ユーザが再度ログインしたときに使用されます。

（注） エクステンション モビリティにログインしているユーザが［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］と DND ステータスの設定を変更しても、実際のデバイス設定には影響しません。

制限事項

この情報は、Cisco Unified Communications Manager Release 6.0 (1) 向けに記載する予定です。

サイレント機能の設定チェックリスト

表26-1 に、サイレント機能を設定するためのチェックリストを示します。

サイレントのサービス パラメータの設定

Cisco Unified Communications Manager には、サイレントに関するシステム全体のサービス パラメータである BLF Status Depicts DND が用意されています。このパラメータは、BLF（Busy Lamp Field）ステータスの計算において DND ステータスを考慮するかどうかを指定します。パラメータは［True］または［False］に設定できます。

• BLF Status Depicts DND に ［True］ を指定した場合は、DND がデバイスでアクティブになり、デバイスの BLF ステータス インジケータまたはライン アピアランスに DND の状態が反映されます。

• BLF Status Depicts DND に ［False］ を指定した場合は、DND がデバイスでアクティブになり、デバイスの BLF ステータス インジケータまたはライン アピアランスに実際のデバイス状態が反映されます。

BLF Status Depicts DND をクラスタに対して有効または無効にした場合、クラスタの設定は、DND をサポートするクラスタ内の電話機すべてに適用されます。

（注） このサービス パラメータを設定するには、［システム］>［サービスパラメータ］に移動し、設定するサーバの［Cisco CallManager］サービスを選択します。［Clusterwide Parameters（System - Presence）］ペインで、［BLF Status Depicts DND］の目的の状態を指定します。

DND のソフトキーの設定

デフォルトのソフトキー テンプレートでは、DND のソフトキーは使用可能になりません。DND のソフトキーを追加するには、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［ソフトキーテンプレート］ に移動し、［ソフトキーテンプレートの設定（Softkey Template Configuration）］ウィンドウでソフトキー テンプレートにソフトキーを追加し、テンプレートをデバイスに関連付けます。

DND のソフトキーは次の状態で使用可能になることに注意してください。

• 接続時

• 接続時（会議打診）

• 接続時（転送打診）

• オフフック

• オフフック（機能使用時）

• 保留

• リモートで使用中

• オンフック

• 呼び出し

• リングアウト

• 先頭桁入力後

DND の機能キーの設定

DND の機能キーを設定するには、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［電話ボタンテンプレート］ に移動し、［電話ボタンテンプレートの設定（Phone Button Template Configuration）］ウィンドウで ［Do Not Disturb］ を追加します。

DND に関するデバイス パラメータの設定

DND を特定の Cisco Unified IP Phone に対して設定するには、 ［デバイス］>［電話］ に移動し、設定する電話機を選択します。［電話の設定（Phone Configuration）］ウィンドウの［サイレント（Do Not Disturb）］ペインで、 表26-2 に示されているパラメータを設定します。

共通の電話プロファイルへの DND の追加

DND を共通の電話プロファイルに追加するには、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［共通の電話プロファイル］ に移動し、変更する電話プロファイルを選択します。［共通の電話プロファイルの設定（Find and List Common Phone Profiles）］ウィンドウで、 表26-3 に示されている DND のパラメータを設定します。

サイレント機能の使用方法

サイレントは、次のいずれかの方法でアクティブにすることができます。

• ソフトキー

• 機能回線キー

• Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプション ページ

DND をアクティブにすると、電話機のステータス行に「 サイレントはアクティブです 」と表示されます。次に、DND 回線ボタン アイコンが中空の円になり、ランプがオレンジ色に点灯します。電話機は、DND がアクティブであることを通知するトーンを定期的に再生します。

DND をアクティブにしても、電話機で着信コールの通知を受信することができます。この動作は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページにある［DND着信呼警告（DND Incoming Call Alert）］で指定されたとおりに行われます。ただし、高優先順位のコール（Cisco Emergency Responder コールや MLPP コールなど）が着信した場合を除き、電話機で呼び出し音が鳴ることはありません。

また、電話機で呼び出し音が鳴っているときに DND を有効にすると、呼び出し音は停止します。

サイレントの使用例

この項では、サイレント機能が有効になっている電話機でコールがどのように表示されるかについての例を示します。

非シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の通常優先順位のコール

図26-1 は、非シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている電話機に対して通常優先順位のコールを発信する場合の DND に関連する手順を示しています。

1. 電話機 B が DND をアクティブにします。電話機 B に「 サイレントはアクティブです 」と表示されます。

2. 電話機 A が電話機 B にダイヤルします。

3. 電話機 B でビープ音が鳴り、電話機 A が呼び出し音を受信します。

図26-1 非シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の通常優先順位のコール

シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の通常優先順位のコール

図26-2 は、シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている電話機に対して通常優先順位のコールを発信する場合の DND に関連する手順を示しています。

1. 電話機 B が DND をアクティブにします。電話機 B に「 サイレントはアクティブです 」と表示されます。

2. 電話機 A が電話機 B のシェアドラインにダイヤルします。

3. 電話機 B でビープ音が鳴ります。一方、回線を共有している電話機 B' では通常どおりに呼び出し音が鳴ります。

4. 電話機 A が呼び出し音を受信します。

図26-2 シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の通常優先順位のコール

シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の高優先順位のコール

図26-3 は、シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている電話機に対して高優先順位のコールを発信する場合の DND に関連する手順を示しています。

1. 電話機 B が DND をアクティブにします。電話機 B に「 サイレントはアクティブです 」と表示されます。

2. 電話機 A が電話機 B のシェアドラインにダイヤルします。

3. 電話機 B でビープ音が鳴ります。一方、回線を共有している電話機 B' では通常どおりに呼び出し音が鳴ります。

4. 電話機 A が呼び出し音を受信します。

5. 電話機 B が応答し、コールをパークします。

6. パーク復帰が行われ、電話機 B で通常どおりに呼び出し音が鳴ります。

図26-3 シェアドラインで DND の［呼出音オフ］が有効になっている場合の高優先順位のコール

非シェアドラインで DND および Call Forward No Answer が有効になっている場合の通常コール

次の手順は、DND と Call Forward No Answer の両方がアクティブになっている電話機に対して発信するコールのコール フローを示しています。

1. 電話機 B が、電話機 C にコールを転送するように不在転送を設定します。

2. 電話機 B が DND をアクティブにします。

3. 電話機 A が電話機 B にコールします。

4. 電話機 B でビープ音が鳴りますが、コールには応答しません。

5. コールが電話機 C に転送され、電話機 C で通常どおりに呼び出し音が鳴ります。

DND のエラーに関するトラブルシューティング

表26-4 は、DND のトラブルシューティングに関する症状とアクションを示しています。

SCCP Cisco Unified IP Phone の DND に関するトラブルシューティング

SCCP Cisco Unified IP Phone で DND が期待どおりに動作しない場合は、次の例に示すように、SCCP ステーション コードによって管理される設定が、ユーザの考えと一致しているかどうかを確認します。

DND の切り替えによる DND ステータスの確認

ソフトキーまたは回線ボタンを使用して DND ステータスを切り替えると、回線制御に送信される LmFeatureInd メッセージに新しいステータスが表示されます（新しいステータスは、以前のステータスとは反対のものになっています）。後で、以前のステータスに切り替えることもできます。

LmFeatureInd SDL トレースには、次の 2 つのフィールドがあります。

• feature ：値が 4 の場合は DND を示します。

• featureState ：値が 0 の場合は オン を示し、値が 1 の場合は オフ を示します。

電話機のリセットによるすべての DND 設定の確認

電話機をリセットすると、すべての DND 設定が詳細な SDI トレースに出力されます。次に例を示します。

変数の意味は、次のとおりです。

• a は 0（DND オフ）または 1（DND オン）

• b は 1（DND の呼出音オフ オプション。1 は 呼出音オフ を示す）

• d は 1（呼出音オフ）、2（フラッシュのみ）、または 5（ビープ音のみ）