Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド Release 6.0(1)

保留音の定義

最も簡単な例では、電話機 A から電話機 B に通話していて、電話機 A が電話機 B を保留にする場合に保留音が実行されます。保留音（MOH）リソースが利用可能な場合は、電話機 B には保留音サーバからストリームされる音楽が聞こえます。

次の定義は、後の説明で重要となる情報です。

• MOH サーバ：保留音オーディオ ソースを提供し、1 つの保留音オーディオ ソースを複数のストリームに接続するソフトウェア アプリケーション。

• メディア リソース グループ：メディア サーバの論理グループ。メディア リソース グループは、必要に応じて地理的なロケーションまたはサイトに関連付ける場合があります。また、メディア リソース グループを形成して、サーバの使用状況や必要なサービス タイプ（ユニキャストまたはマルチキャスト）を制御することもできます。

• メディア リソース グループ リスト：優先順位を付けられたメディア リソース グループで構成されるリスト。アプリケーションは、メディア リソース グループ リストで定義されている優先順位に従って、必要なメディア リソースを利用可能なメディア リソースの中から選択できます。

• オーディオ ソース ID：保留音サーバ内のオーディオ ソースを表す ID。オーディオ ソースには、ディスク上のファイルや、ソース ストリーム保留音サーバがストリーミング データを取得する固定デバイスがあります。MOH サーバは 51 までのオーディオ ソース ID（1 ～ 51）をサポートします。各オーディオ ソース（オーディオ ソース ID で表される）は、必要に応じてユニキャスト モードおよびマルチキャスト モードとしてストリームできます。

• 保留にした側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作（ユーザ保留またはネットワーク保留）を開始した側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、A 側が保留にした側です。

• 保留にされた側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作を開始しなかったが保留状態になった側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、B 側が保留にされた側です。

次のオーディオ ソース ID 選択規則は、オーディオ ソース ID とメディア リソース グループ リストの選択に適用されます。

• エンドユーザではなく、システム管理者がオーディオ ソース ID を定義（設定）します。

• システム管理者が、デバイスまたはデバイス プール（複数）に対してオーディオ ソース ID を選択（設定）します。

• 保留にした側が、保留にされた側に適用するオーディオ ソース ID を定義します。

• Cisco Unified Communications Manager は、4 つのレベルの優先順位を付けられたオーディオ ソース ID を実装しています。レベル 4 が最も高い優先順位で、レベル 1 が最も低い優先順位です。

–定義されている場合、システムはレベル 4 のオーディオ ソース ID を選択します。レベル 4 は、電話番号/回線ベースです。ゲートウェイなど、回線定義のないデバイスにはこのレベルはありません。

–レベル 4 のオーディオ ソース ID が定義されていない場合は、システムはレベル 3 の任意の選択されたオーディオ ソース ID を検索します。レベル 3 は、デバイス ベースです。

–レベル 4 のオーディオ ソース ID も、レベル 3 のオーディオ ソース ID も選択されなかった場合、システムはレベル 2 に定義されているオーディオ ソース ID を選択します。レベル 2 はデバイス プール ベースです。

–すべての上位レベルのオーディオ ソース ID が選択されなかった場合は、システムはレベル 1 のオーディオ ソース ID を検索します。レベル 1 はクラスタ全体のパラメータです。

次のメディア リソース グループ リスト選択規則が適用されます。

• 保留にされた側が、Cisco Unified Communications Manager が保留音リソースの割り当てに使用するメディア リソース グループ リストを決定します。

• 2 つのレベルの、優先順位を付けられたメディア リソース グループ リストが選択できます。

–レベル 2 のメディア リソース グループ リストは、高い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、デバイス ベースです。Cisco Unified Communications Manager は、このようなメディア リソース グループ リストが定義されている場合は、デバイス レベルのメディア リソース グループ リストを使用します。

–レベル 1 のメディア リソース グループ リストは、低い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、オプションのデバイス プール パラメータです。Cisco Unified Communications Manager は、そのデバイスのデバイス レベルでメディア リソース グループ リストが定義されていない場合にだけ、デバイス プール レベル メディア リソース グループ リストを使用します。

• メディア リソース グループ リストが定義されていない場合は、Cisco Unified Communications Manager はシステム デフォルト リソースを使用します。システム デフォルト リソースは、既存のメディア リソース グループのどれにも割り当てられていないリソースで構成されます。システム デフォルト リソースは必ずユニキャストです。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音の特徴

統合保留音機能を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にできます。このソースは、すべてのネット上またはネット外の保留状態のデバイスで音楽を利用可能にします。ネット上のデバイスには、保留、打診保留、または対話型音声応答（IVR）やコール分散によるパーク保留状態のステーション デバイスおよびステーション アプリケーションがあります。ネット外のユーザには、Media Gateway Control Protocol (MGCP) /Skinny ゲートウェイ、IOS H.323 ゲートウェイ、および IOS Media Gateway Control Protocol ゲートウェイを介して接続しているユーザがあります。保留音機能は、IOS H.323/Media Gateway Control Protocol 上の FXS ポートを介して Cisco IP ネットワークに接続する Cisco IP POTS 電話機でも利用できるようになります。また、CiscoMedia Gateway Control Protocol/Skinny ゲートウェイでも利用できるようになります。

統合保留音機能は、メディア サーバ、データベース管理、コール制御、メディア リソース マネージャ、およびメディア制御機能領域を網羅しています。

保留音サーバは、音楽リソース/ストリームを提供します。これらのリソースは、初期化/復旧時に Cisco Unified Communications Manager に登録します。

データベース管理は、Cisco Unified Communications Manager 管理者がデバイスに保留音機能を設定するためのユーザ インターフェイスを提供します。また、データベース管理は、Cisco Unified Communications Manager コール制御に設定情報を提供します。

コール制御は、保留音シナリオ ロジックを制御します。

メディア リソース マネージャは、保留音サーバからの登録要求を処理します。また、コール制御の要求のもとで、保留音リソースの割り当てと割り当て解除を行います。

メディア制御は、メディア ストリーム接続の確立を制御します。メディア ストリーム接続には、片方向の接続または双方向の接続があります。

終端デバイスで保留音が機能するには、そのデバイスに保留音関連情報がプロビジョニングされていることを事前に確認する必要があります。Cisco Unified Communications Manager を初期化すると、メディア リソース マネージャが作成されます。保留音サーバ（複数）は、メディア リソース マネージャに保留音リソースを登録します。

終端のデバイスまたは機能がコールを保留状態にすると、Cisco Unified Communications Manager は保留にされたデバイスを音楽リソースに接続します。保留にされたデバイスが戻ると、保留音リソースから切断され、通常のアクティビティが再開されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音の機能性

保留音が機能するためには、次のリストに示す操作を実行する必要があります。

• 保留音サーバを設定する。

• オーディオ ソースを設定する。後述の例では、「お待ちいただきありがとうございます」と「ポピュラー音楽 1」というオーディオ ソースを設定およびプロビジョニングします。

（注） 特にマルチキャストを使用する場合には、最初にオーディオ ソースを設定してから、保留音サーバを設定します。ユーザ インターフェイスでは、いずれの手順も最初に行うことができます。

（注） オーディオ ソースがマルチキャストに設定されている場合、デバイスが保留であるかにかかわらず、MOH サーバは常にオーディオ ストリームを伝送します。

• メディア リソース グループを設定する。マルチキャストが必要な場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用（Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合）］チェックボックスをオンにします。

• メディア リソース グループ リストを設定する。

• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイス プールを割り当てる。

• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイスを割り当てる（デバイス プールの割り当てに上書きします）。

• オーディオ ソースに回線を割り当てる（デバイス設定に上書きします）。

ここまでの設定動作を使用して、保留音機能を次のように設定する場合、後述の例では、ユーザ保留、転送保留、コールパークの保留音機能を実際に示します。

メディア リソース グループ

MOH は保留音サーバを意味します。MRG はメディア リソース グループを意味します。

• MRG_D は MOH_D を含む。

• MRG_S_D は MOH_S および MOH_D を含む。

メディア リソース グループ リスト

MRGL はメディア リソース グループ リストを意味します。

• MRGL_D は MRG_D を含む。

• MRGL_S_D は MRG_S_D および MRG_D を含む（優先順位の順）。

ノード

• Dallas ノードは電話機 D および MOH_D を含む。

• San Jose ノードは電話機 S および MOH_S を含む。

• 電話機 D にオーディオ ソース ID 5、「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_D を割り当てる。

• 電話機 S にオーディオ ソース ID 1、「ポピュラー音楽」（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_S_D を割り当てる。

ユーザ保留の例

電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［保留］ソフトキーが押されます。結果：電話機 S は、MOH_S からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在します）。電話機 D で［復帰］ソフトキーが押された場合、電話機 S は音楽ストリームから切断され、電話機 D に再度接続します。

転送保留の例

転送保留は、ネットワーク保留の一例です。

電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［転送］ソフトキーが押されます。電話機 S は、MOH_D からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在しませんが、MOH_D には存在します）。電話機 D が転送動作を完了したら、電話機 S は音楽ストリームから切断され、転送先の電話機 X に転送されます。

コールパークの例

コールパークは、ネットワーク保留の一例です。

電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 S で［パーク］ソフトキーが押されます。電話機 D はビープ音を受信します（MOH_D には利用可能なストリームが存在しません）。電話機 X はパーク コールをピック アップします。電話機 S は電話機 X に転送されます（電話機 D と電話機 X が会話をします）。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

サポートされている保留音機能

保留音では、次に示す機能がサポートされます。機能のリストはカテゴリごとに示します。機能のカテゴリには、保留音サーバの特徴、サーバのスケーラビリティ、サーバの管理性、サーバの冗長性、データベースのスケーラビリティ、およびデータベースの管理性があります。

保留音サーバの特徴

• サーバは、そのディスクに格納されている保留音データ ソース ファイルから保留音をストリームする。

• サーバは、外部のオーディオ ソース（たとえば、ループ テープレコーダ、ラジオ、CD）から保留音をストリームする。

• 保留音サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の保留音データ ソースを使用できる。複数の保留音サーバが必要な場合は、各保留音サーバのローカル サーバに保留音データ ソース ファイルを常に格納します。Cisco Unified Communications Manager は、メディア リソース グループ内の保留音サーバへの、固定デバイス（ハードウェア）でのオーディオ ソースの配布をサポートしていません。

• 保留音データ ソース ファイルは、保留音サーバで共通の 1 つのファイル名を持つ。

• 保留音データ ソース ファイルは、各 MOH サーバにアップロードされている必要がある。

• 各オーディオ ソースは、指定したファイルまたは指定した固定ソース（ラジオ、CD など）のいずれかからの入力を受信する。

• 指定した固定ソースは、有効または無効な単一のデバイスを含む。

• ローカル マシン上のオーディオ ドライバは、単一の固定ソースを保留音サーバで利用可能にする。

• 保留音サーバは、G.711（a-law および mu-law）、G.729a、およびワイドバンド コーデックをサポートする。

• 保留音サーバは、1 つのプライマリ Cisco Unified Communications Manager サーバに登録する。

サーバのスケーラビリティ

• 保留音は、保留音サーバあたり 1 ～ 500 のシンプレックス ユニキャスト ストリームをサポートする。

• 保留音は、シスコが開発した複数のメディア処理アプリケーション、たとえば Interactive Voice Response（IVR）や AutoAttendant（AA）をサポートする。Cisco Unified Communications Manager は、このサポートを容易にします。

• 保留音サーバは、同時に 50 までの保留音データ ソース ファイルをソースとしてサポートする。

• 保留音サーバは、ファイル ストリーム ソースに加えて 1 つの固定デバイス ストリーム ソースをサポートする。このソースは固定オーディオ ソースであり、［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウで設定されます。このソースには、Cisco USB 保留音対応のアダプタが別途必要です。

サーバの管理性

• Cisco Unified Serviceability のウィンドウから、保留音サーバ アプリケーションである Cisco IP Media Streaming Application を任意の標準メディア コンバージェンス サーバ（MCS）にサービスとしてアクティブにすることができる。

• 保留音アプリケーションは、同じメディア コンバージェンス サーバ（MCS）に別のメディア アプリケーションとしてアクティブにすることができる。したがって、保留音アプリケーションと他のメディア アプリケーションが MCS 上に共存する。

• 保留音サーバ アプリケーションは、1 つのクラスタ内の複数のメディア コンバージェンス サーバ（MCS）にインストールできる。

• 管理者は、サーバが提供する各ソース ストリームのソースを指定できる。

• ストリーム ソースの管理はブラウザを介して行う。

サーバの冗長化

• 保留音サーバは Cisco Unified Communications Manager リストをサポートする。リストの 1 番目のエントリはプライマリ サーバとなります。リスト上の後続の Cisco Unified Communications Manager は、優先順位の順番になっているバックアップ Cisco Unified Communications Manager となります。

• 保留音サーバは、その Cisco Unified Communications Manager リストから Cisco Unified Communications Manager へのプライマリ接続およびバックアップ接続を維持できる。

• 保留音サーバは、クラスタ上の他のサーバや電話機で使用される標準的な手順に従ってバックアップ Cisco Unified Communications Manager を引き継ぐことができる。

• 保留音サーバは、クラスタ上の他のメディア サーバの標準的な手順に従ってプライマリ サーバを引き継ぐことができる。

Cisco Unified Communications Manager/データベース要件

• Cisco Unified Communications Manager がコールを処理していて、コール中の両方の終端を保留にした場合、Cisco Unified Communications Manager は保留にされた終端を保留音に接続できる。この機能は、ネットワーク保留およびユーザ保留にも当てはまります。ネットワーク保留には、転送、会議、コールパークなどが含まれます。

• 保留音用のメディア リソース グループは、すべての接続されたストリーム用に単一の音楽ソース ストリームを持つことをサポートする。

• システムは、リモート サイトに保留音サーバを置かずに、中心のサイトに保留音サーバを置くことをサポートする。保留音サービスが必要なリモート サイトのデバイスは、サービスがローカルで利用できない場合は WAN を介してメディア リソース グループからサービスを取得します。

• 保留音サーバは、クラスタ内のすべてのサイトに分配できる。

• 保留音サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の保留音データ ソースを使用できる。複数の保留音サーバが関連する場合は、保留音データ ソースは各サーバ上にローカルに格納される 1 つのファイルです。

• システムは、デバイスに保留音を供給するプライマリ メディア リソース グループにストリームがないときはそれを検出でき、デバイスに指定されたセカンダリまたは三次のメディア リソース グループからストリームを選択できる。

• デバイスを保留音に接続する際、システムは低帯域幅コーデックをサポートする必要がある場合はトランスコーダを挿入する。

データベースのスケーラビリティ

• Cisco Unified Communications Manager は、保留音サーバあたり 1 ～ 500 のユニキャスト セッションをサポートする。

• 1 つのクラスタは、1 ～ 20 を超える保留音サーバをサポートする。

• 1 つのクラスタは、1 ～ 10,000 を超える保留音ストリームをクラスタで同時にサポートする。

• 1 つのクラスタは、1 ～ 500 以上の保留音用のメディア リソースグループをサポートする。

• 保留音用の 1 つのメディア リソース グループは、1 ～ 20 以上の保留音サーバをサポートできる。

管理性

• 管理者は、デバイスごとにメディア リソース グループ リストを選択できる。

• 管理者は、デバイス/DN ごとに保留音ソース ストリームを選択できる。

• 管理者は、デバイス/DN ごとに Music On Consult（ネットワーク保留）ソース ストリームを選択できる。

• 管理者は、指定したメディア リソース グループの一部にする保留音サーバを設定できる。

• 管理者は、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストを設定することで、プライマリ、セカンダリ、および三次の保留音/Consult サーバを各デバイスに対して指定できる。

• 管理者は、複数の保留音サーバをプロビジョニングできる。

• 管理者は、保留音サーバがシステム内で MOH をサービスできるように、システムに登録されている任意のデバイスをプロビジョニングできる。

• 保留音の設定と管理はすべてブラウザを介して行う。

• 管理者は、ユーザ保留およびネットワーク保留のオーディオ ソースを各デバイス プールに対して指定する。これらのデフォルト オーディオ ソースはファイルベースまたは固定デバイスベースとして機能します。

• 管理者は、マルチキャストをサポートするリソースが存在する場合は、保留音サーバをユニキャストまたはマルチキャストのどちらかに指定できる。

• 管理者は、すべての保留音サーバをリセットできる。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

デフォルトの保留音サンプル

Cisco Unified Communications Manager には、デフォルトの保留音サンプルがあります。このサンプルは、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアとともに自動的にダウンロードされ、お客様が利用できます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

オーディオ ソースの作成

次のファイル形式を含めて、ほとんどの標準 wav ファイルは、入力用オーディオ ソース ファイルとして使用できます。

• 16 ビット PCM（ステレオ/モノラル）

• 8 ビット CCITT a-law または mu-law（ステレオ/モノラル）

（注） 保留音機能は、MP3 形式をサポートしていません。

オーディオ ソースを作成するときは、次の手順を実行します。

• 管理者がオーディオ ソース ファイルを Cisco Unified Communications Manager 保留音サーバにインポートします。この手順では、ファイルを転送し、保留音サーバで使用可能な形式に変換するために、多少時間がかかります。

• 管理者は、オーディオ ソース ファイルにオーディオ ソース番号を割り当てるため、事前に各クラスタにオーディオ ソース ファイルをインポートする必要があります。

• 保留音サーバは、ローカルのオーディオ ソース ファイルを使用します。

• 保留音サーバは、Cisco Unified Communications Manager が必要とする、または要求するファイルを RTP ドライバを使用してストリーミングします。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

オーディオ ソース ファイルの格納

Cisco Unified Communications Manager の以前のリリースでは、MOH ファイルの格納領域に制限がありませんでした。MOH アップロード ツールには、アップロードするファイル数やファイルのサイズの制限がありません。変更されたアップロード用の JSP ページでは、既存の MOH ファイルのディスク使用量がチェックされ、十分なスペースがある場合にのみアップロードが許可されます。

（注） クラスタ内の最小のノードにより MOH の容量が決まります。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

オーディオ ソースの管理

保留音オーディオ ソースを作成した後、オーディオ ソースの管理はすべて Cisco Unified Communications Manager の管理ページで行います。 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択して、［保留音オーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウを表示します。このウィンドウを使用して、所定のオーディオ ソースに対して保留音オーディオ ソースの追加、更新、または削除を行います。各オーディオ ソース ファイルに対して、保留音オーディオ ソース番号および保留音オーディオ ソース名を割り当て、このオーディオ ソースが連続して再生するかどうか、マルチキャストを許可するかどうかを決定します。1 つのオーディオ ソースに対して、このウィンドウは保留音ソース ファイル ステータスも表示します。詳細については、「保留音オーディオ ソースの検索」を参照してください。

（注） ［保留音オーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration］ウィンドウで、特定のサーバだけにオーディオ ソース ファイルをアップロードできます。このウィンドウには、オーディオ ソース ファイルを他のサーバに自動コピーする機能がありません。各サーバ上の Cisco Unified Communications Manager アプリケーションにアクセスして、オーディオ ソース ファイルを加入者サーバに手動でアップロードする必要があります。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

マルチキャストとユニキャストのオーディオ ソース

マルチキャスト保留音は、システムリソースを節約します。マルチキャストによって、同一のオーディオ ソース ストリームを使用して保留音を提供できます。マルチキャスト オーディオ ソースは IP アドレスに関連付けられます。

ユニキャスト保留音は、システムのデフォルトです。各ユーザまたは各接続に対して別個のソース ストリームを使用します。ユーザはある特定のデバイスまたはストリームに接続します。

管理者は、マルチキャストでは、デバイスの管理、IP アドレスの管理、およびポートの管理が必要になります。これに対して、ユニキャストではデバイスの管理だけが必要になります。

マルチキャストでは、管理者は少なくとも 1 つのオーディオ ソースを定義してマルチキャストを許可する必要があります。保留音サーバにマルチキャストを定義するには、まず、サーバにマルチキャストを許可する必要があります。

マルチキャストでは、1 つのアドレスは、1 つの IP アドレスと 1 つのポート番号の組み合せで構成されます。マルチキャスト用の各オーディオ ソースには、1 組のアドレスが必要です。各 MOH サーバに各フォーマットが 1 つ必要です。MOH サーバをマルチキャスト用に設定する場合は、アドレスをポートまたは IP アドレスの増分によって割り当てる必要があるかどうかを指定します。

［保留音（MOH）サーバの設定（Music On Hold (MOH) Server Configuration）］ウィンドウの［最大ホップ（Max Hops）］フィールドは、1 つのオーディオ ソースが経由できるルータの最大数を示します。最大ホップが 0 に設定されている場合は、オーディオ ソースは自身のサブネット内に留まる必要があります。最大ホップが 1 に設定されている場合は、オーディオ ソースはルータを 1 つまで経由して隣接したサブネットに移動できます。最大ホップは 2 に設定することを推奨します。

標準化団体は IP アドレスを予約しています。224.0.1.0 ～ 239.255.255.255 の範囲のアドレスは、マルチキャストのアドレスとして予約されています。ただし、224.0.1.0 ～ 238.255.255.255 の範囲のアドレスは、パブリック マルチキャスト アプリケーションに割り当てられます。パブリック マルチキャスト アドレスを保留音マルチキャストに使用しないでください。その代わり、プライベート ネットワーク（239.0.0.0 ～ 239.255.255.255）上の、管理上制御されるアプリケーション用に予約されている範囲の IP アドレスを使用することを推奨します。

マルチキャストで有効なポート番号は、16384 ～ 32767 の範囲の偶数です（システムが奇数を予約しています）。

マルチキャストは、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストがいずれもマルチキャスト保留音サーバを含むように定義されている場合にだけ機能します。メディア リソース グループでは、マルチキャスト用に設定されている保留音サーバを含む必要があります。これらのサーバには (MOH) ［Multicast］ というラベルが付けられています。また、メディア リソース グループをマルチキャストに定義する場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用（Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合）］チェックボックスをオンにします。

メディア リソース グループ リストがデバイス プールおよびデバイスに関連付けられている場合は、メディア リソース グループ リストを定義して、マルチキャストに設定されているメディア リソース グループがリストの先頭のグループとなるようにします。マルチキャスト オーディオ ソースが最初に検索され、デバイスに関する作業が容易になるため、この方法を行うことをお勧めします。

保留音処理では、保留にされたデバイス（保留状態になっているデバイス）は、使用するメディア リソースを決定します。ただし、保留にしたデバイス（保留動作を開始したデバイス）が使用するオーディオ ソースを決定します。

Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータ

Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータは、Cisco Unified Communications Manager で、マルチキャスト Music on Hold (MOH) INVITE メッセージの Session Description Protocol（SDP） の方向属性が sendOnly と recvOnly のどちらに設定されるかを決定します。

Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で SIP 電話ロード 8.4 以前を使用する構成の場合、または Cisco Unified IP Phone 7906、7911、7941、7961、7970、および 7971 で SIP 電話ロード 8.1 (x) 以前を使用する構成の場合は、このパラメータを sendOnly に設定します。それ以外の場合は、このパラメータをデフォルト値の recvOnly に設定したままにしておきます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

マルチキャスト設定チェックリスト

表7-1 は、さまざまな Cisco Unified Communications Manager サービスを構成してマルチキャストを許可するためのチェックリストです。マルチキャストを利用可能にするためには、すべての手順を実行する必要があります。

表7-1 マルチキャスト設定チェックリスト

設定手順		手順と関連項目
ステップ 1	保留音サーバを設定してマルチキャスト オーディオ ソースを有効にします。 注意 ファイアウォールが存在する状況では、IP アドレスの増分によるマルチキャストを強く推奨します。この方法により、各マルチキャスト オーディオ ソースは一意な IP アドレスを持つことになり、ネットワークの飽和状態の回避に役立ちます。	「保留音サーバ構成の設定」
ステップ 2	オーディオ ソースを設定してマルチキャストを許可します。	「保留音オーディオ ソースの設定項目」
ステップ 3	メディア リソース グループを作成して、MOH オーディオでマルチキャストを使用するように設定します。	『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定値」
ステップ 4	メディア リソース グループ リストを作成し、1 つのマルチキャスト メディア リソース グループをプライマリ メディア リソース グループにします。	『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループ リストの設定値」
ステップ 5	デバイス プールまたは特定のデバイスに対して、ステップ 4 で作成したメディア リソース グループ リストを選択します。	『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「デバイス プールの設定」

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音サーバのパフォーマンスの表示

保留音サーバの Perfmon カウンタを表示するには、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用します。

表7-4 で、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool の［Performance］ウィンドウに表示されるパフォーマンス モニタリング カウンタについて詳しく説明します。

Real-Time Monitoring Tool の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

サービス状態の確認

保留音サービスが動作しているかどうかを確認するには、Performance Management を使用します。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ソースの検索

ネットワーク上には複数の保留音オーディオ ソースが存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、指定された条件に基づいて、保留音オーディオ ソースを検索できます。Cisco Unified Communications Manager データベースで特定の保留音オーディオ ソースを検索するには、次の手順を実行します。

（注） ブラウザ セッションでの作業中は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保留音オーディオ ソースの検索プリファレンスが保持されます。他のメニュー項目に移動してこのメニュー項目に戻った場合でも、検索を変更するかブラウザを閉じない限り、保留音オーディオ ソースの検索プリファレンスは Cisco Unified Communications Manager の管理ページで保持されています。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。

［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。ウィンドウには、アクティブな（前の）クエリーのレコードも表示される場合があります。

ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。

特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。

• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。

• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。

• 必要に応じて、適切な検索文字を入力します。

（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。

ステップ 3 ［検索］ をクリックします。

条件に一致するレコードがすべて表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。

（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。

ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。

（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。

選択した項目がウィンドウに表示されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ソースの設定

保留音オーディオ ソースを追加または更新するには、次の手順に従います。この手順では、既存のオーディオ ソースをオーディオ ストリーム番号と関連付けたり、新しいカスタム オーディオ ソースをアップロードすることができます。

（注） 新しいバージョンのオーディオ ソース ファイルを利用可能な場合は、新しいバージョンを使用するためにこの更新手順を実行する必要があります。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。

［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 次のいずれかの手順を実行します。

• 新しい保留音オーディオ ソースを追加するには、 ［新規追加］ をクリックします。

［保留音オーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。

• 保留音オーディオ ソースを更新するには、「保留音オーディオ ソースの検索」の説明に従って、対象となる保留音オーディオ ソースを検索します。

ステップ 3 適切な設定値を入力します（ 表7-5 を参照）。

ステップ 4 ［保存］ をクリックします。

保留音オーディオ ソースを追加すると、ウィンドウ下部のリスト ボックスに、その新しい保留音オーディオ ソースが表示されます。

（注） ［MOHオーディオソースファイル状況（MOH Audio Source File Status）］ペインでは、追加されたソースに対する MOH オーディオ トランスレーションの状態を知ることができます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ソースの削除

既存の保留音オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。

（注） 削除しても、保留音オーディオ ソース ファイルが削除されるわけではありません。MOH オーディオ ストリーム番号との関連付けが解除されるだけです。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ を選択します。

［保留音サーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 特定の保留音オーディオ ソースを検索するには、検索条件を入力して ［検索］ をクリックします。

検索条件と一致した保留音オーディオ ソースのリストが表示されます。

ステップ 3 次のいずれかの操作を実行します。

• 削除する保留音オーディオ ソースの横のチェックボックスをオンにし、 ［選択項目の削除］ をクリックします。

• ［すべてを選択］ をクリックして ［選択項目の削除］ をクリックすることにより、すべての保留音オーディオ ソースを削除します。

• 削除する保留音オーディオ ソース名をリストから選択し、 ［削除］ をクリックします。

確認のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4 ［OK］ をクリックします。

選択した保留音オーディオ ソースとオーディオ ストリーム番号の関連付けが削除されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ソースの設定項目

表7-5 に、保留音オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。

表7-5 保留音オーディオ ソースの設定項目

フィールド	説明
［保留音サーバオーディオソース情報（Music On Hold Server Audio Source Information）］
［MOHオーディオストリーム番号］	この MOH オーディオ ソースに対するストリーム番号を選択するには、このフィールドを使用します。値を設定するには、ドロップダウンの矢印をクリックして、表示されているリストから値を選択します。既存の MOH オーディオ ソースで、この値は［MOHオーディオソース（MOH Audio Sources）］タイトルに表示されます。
［MOHオーディオソースファイル（MOH Audio Source File）］	この MOH オーディオ ソースに対するファイルを選択するには、このフィールドを使用します。値を設定するには、ドロップダウンの矢印をクリックして、表示されているリストから値を選択します。
［MOHオーディオソース名］	このフィールドには MOH オーディオ ソースの一意の名前を入力します。50 文字以内で名前を構成します。有効な文字は、英文字、数字、スペース、ダッシュ、ドット（ピリオド）、およびアンダースコアです。
［連続再生（Play continuously、繰り返し）］	この MOH オーディオ ソースの連続再生を指定するには、このチェックボックスをオンにします。 （注） このチェックボックスをオンにすることをお勧めします。オーディオ ソースの連続再生が指定されていない場合、最初に保留状態になった側だけが MOH オーディオ ソースを受信し、追加の側では受信されません。
［マルチキャストの許可（Allow Multicasting）］	この MOH オーディオ ソースがマルチキャストを許可することを指定するには、このチェックボックスをオンにします。
［MOHオーディオソースファイル状況（MOH Audio Source File Status）］	このペインでは、選択した MOH オーディオ ソースのソース ファイルに関する情報を表示します。1 つの MOH オーディオ ソースに対して、次の属性を表示します。 • ［InputFileName］ • ［ErrorCode］ • ［ErrorText］ • ［DurationSeconds］ • ［DiskSpaceKB］ • ［LowDateTime］ • ［HighDateTime］ • ［OutputFileList］ –ULAW wav ファイル名と状態 –ALAW wav ファイル名と状態 –G.729 wav ファイル名と状態 –ワイドバンド wav ファイル名と状態 • MOH オーディオ トランスレーション完了日
［MOHオーディオソース（MOH Audio Sources）］
（MOH オーディオ ソースのリスト）	追加された各 MOH オーディオ ソースについて、このリスト ボックスに MOH オーディオ ソース名が表示されます。MOH オーディオ ソース名をクリックして、その MOH オーディオ ソースを設定します。
［ファイルのアップロード］	ドロップダウン リスト ボックスに表示されていない MOH オーディオ ソース ファイルをアップロードするには、 ［ファイルのアップロード］ ボタンをクリックします。表示された［ファイルのアップロード（Upload File）］ポップアップ ウィンドウに、オーディオ ソース ファイルを指定するパスを入力します。パスとファイル名が不明な場合は、［ファイルのアップロード（Upload File）］フィールドの右側にある ［参照...］ ボタンをクリックして、ファイルを検索します。そのオーディオ ソース ファイルが見つかったら、 ［ファイルのアップロード］ ボタンをクリックして、ファイルをアップロードします。オーディオ ファイルをアップロードすると、［アップロード結果（Upload Result）］ウィンドウにアップロードの結果が示されます。 ［閉じる］ をクリックして、ウィンドウを閉じます。 （注） ファイルをアップロードすると、ファイルが Cisco Unified Communications Manager サーバにアップロードされ、オーディオ変換を行って MOH に適したコーデック対応オーディオ ファイルが作成されます。元のファイルのサイズに応じて、この処理には数分かかることがあります。 （注） オーディオ ソース ファイルの MOH サーバへのアップロードでは、ファイルは 1 つの MOH サーバにのみアップロードされます。したがって、各サーバ上の Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、クラスタ内の MOH サーバごとにオーディオ ソース ファイルをアップロードする必要があります。MOH オーディオソースファイルは、自動的にはクラスタ内の他の MOH サーバに適用されません。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定

固定保留音オーディオ ソースを設定するには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［固定MOHオーディオソース］ を選択します。

［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 固定保留音（MOH）オーディオ ソースを設定し、有効にするには、 表7-6 の説明に従って適切な設定値を入力します。

ステップ 3 ［保存］ をクリックします。

［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示され、［更新に成功しました］というステータス メッセージが表示されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

固定保留音（MOH）オーディオ ソースの削除

既存の固定保留音オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［固定MOHオーディオソース］ を選択します。

［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 表示された固定 MOH オーディオ ソースが有効（［有効（Enable、チェックした場合、名前は必須）］チェックボックスがオン）であれば、その固定 MOH オーディオ ソースを削除できます。

この固定 MOH オーディオ ソースを削除するには、 ［削除］ をクリックします。

確認のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 ［OK］ をクリックします。

選択した固定保留音オーディオ ソースがデータベースから削除されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定項目

表7-6 に、固定保留音（MOH）オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音サーバの検索

ネットワーク上には複数の保留音サーバが存在する可能性があるため、Cisco Unified Communications Manager では、特定の条件に基づいて、特定の保留音サーバを検索できます。保留音サーバを検索するには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音サーバ］ を選択します。

［保留音サーバの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Servers）］ウィンドウが表示されます。ウィンドウには、アクティブな（前の）クエリーのレコードも表示される場合があります。

ステップ 2 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空になっていることを確認し、ステップ 3 に進みます。

特定のレコードをフィルタリングまたは検索するには、次の操作を実行します。

• 最初のドロップダウン リスト ボックスで、検索パラメータを選択します。

• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスで、検索パターンを選択します。

• 必要に応じて、適切な検索文字を入力します。

（注） 別の検索条件を追加するには、［+］ボタンをクリックします。条件を追加した場合は、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、［-］ボタンをクリックして、最後に追加された条件を削除するか、または［フィルタのクリア］ボタンをクリックして、追加されたすべての検索条件を削除します。

ステップ 3 ［検索］ をクリックします。

条件に一致するレコードがすべて表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。

（注） 適切なレコードの横にあるチェックボックスをオンにして、［選択項目の削除］をクリックすると、データベースから複数のレコードを削除できます。［すべてを選択］をクリックして［選択項目の削除］をクリックすると、この選択対象として設定可能なすべてのレコードを削除できます。

ステップ 4 表示されたレコード リストから、目的のレコードのリンクをクリックします。

（注） ソート順を逆にするには、リストのヘッダーにある上矢印または下矢印をクリックします（使用可能な場合）。

選択した項目がウィンドウに表示されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音サーバの設定

保留音サーバを更新するには、次の手順に従います。

（注） 保留音サーバを追加および削除することはできません。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［保留音サーバ］ を選択します。

［保留音サーバの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Servers）］ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、保留音サーバを検索します。

ステップ 2 保留音サーバを更新するには、更新する保留音サーバをクリックします。［保留音（MOH）サーバの設定（Music On Hold (MOH) Server Configuration）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 適切な設定値を入力するか更新します（ 表7-7 を参照）。

ステップ 4 この保留音サーバを更新するには、 ［保存］ をクリックします。

データベース内の保留音サーバが更新されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音サーバのリセットまたは再起動

既存の保留音サーバをリセットするには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 「保留音サーバの検索」の手順に従って、保留音サーバを検索します。

ステップ 2 リセットする保留音サーバをクリックします。

ステップ 3 ［リセット］ ボタンをクリックします。

ポップアップ ウィンドウに情報メッセージが表示されます。

ステップ 4 メッセージを読んだ後に、 ［リスタート］ をクリックして保留音サーバを再起動するか、または ［リセット］ をクリックしてサーバをリセットします。

ステップ 5 ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音サーバ構成の設定

表7-7 に、保留音サーバの構成に使用する設定項目を示します。

表7-7 保留音サーバの設定項目

フィールド	説明
［デバイス情報（Device Information）］
［ホストサーバ（Host Server）］	既存の保留音サーバでは、このフィールドは表示のみです。
［保留音サーバ名（Music On Hold Server Name）］	この必須フィールドには保留音サーバの一意の名前を入力します。15 文字以内で名前を構成します。有効な文字は、英文字、数字、スペース、ダッシュ、ドット（ピリオド）、およびアンダースコアです。
［説明（Description）］	保留音サーバの説明を入力します。50 文字以内で説明します。［説明（Description）］には、アンパサンド（&）、二重引用符（"）、角カッコ（［］）、小なり記号（<）、大なり記号（>）、またはパーセント記号（%）を含めることはできません。
［デバイスプール（Device Pool）］	保留音サーバにデバイス プールを選択するには、この必須フィールドを使用します。ドロップダウンの矢印をクリックして、表示されているリストからデバイス プールを選択します。
［ロケーション（Location）］	この MOH サーバの適切なロケーションを選択します。ロケーションは、このロケーションへのコールと、このロケーションからのコールで利用可能な帯域幅の合計を指定します。ロケーション設定が［None］に設定されていると、ロケーション機能は、MOH サーバで消費される帯域幅を追跡しません。
［最大半二重ストリーム（Maximum Half Duplex Streams）］	この必須フィールドには、保留音サーバがサポートするユニキャスト保留音ストリームの最大数を入力します。この値は、ある時点でこの保留音サーバからストリームされるユニキャスト保留音を使用できるデバイスの最大数を決定します。有効な値の範囲は 0 ～ 500 です。
［最大マルチキャスト接続（Maximum Multicast Connections）］	この必須フィールドには、保留音サーバがサポートするマルチキャスト保留音ストリームの最大数を入力します。この値は、ある時点でこの保留音サーバからストリームされるマルチキャスト保留音を使用できるデバイスの最大数を決定します。有効な値の範囲は 1 ～ 999999 です。
［固定オーディオソースデバイス（Fixed Audio Source Device）］	固定オーディオ ソース デバイスのデバイス名を入力します。サーバに特別なサウンド デバイスがインストールされている場合、このデバイスはサーバ単位で無効になります。
［実行フラグ（Run Flag）］	保留音サーバに対応する実行フラグを選択するには、この必須フィールドを使用します。ドロップダウンの矢印をクリックして、 ［Yes］ または ［No］ を選択します。 ［No］ を選択すると、保留音サーバが無効になります。
［マルチキャストオーディオソース情報（Multicast Audio Source Information）］
［このMOHサーバでマルチキャストオーディオソースを有効にする（Enable Multicast Audio Sources on this MOH Server）］	この保留音サーバに対応するオーディオ ソースのマルチキャストを有効または無効にするには、このチェックボックスをオンまたはオフにします。 （注） この MOH サーバがマルチキャスト メディア リソース グループに属している場合は、この MOH サーバでマルチキャストを有効にするかどうか、この MOH サーバの削除やリストにある各グループのマルチキャスト設定の変更によって指定したメディア リソース グループを更新するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。
［基本マルチキャストIPアドレス（Base Multicast IP Address）］	マルチキャスト サポートが必要な場合は、ベース マルチキャスト IP アドレスをこのフィールドに入力します。マルチキャストに有効な IP アドレスは 224.0.1.0 ～ 239.255.255.255 の範囲です。 （注） 224.0.1.0 ～ 238.255.255.255 の IP アドレスは、パブリック マルチキャスト アプリケーションに予約されている IP マルチキャスト アドレスの範囲です。このアドレスを使用すると、インターネット上の既存のマルチキャスト アプリケーションと干渉する可能性があります。プライベートネットワーク（239.0.0.0 ～ 239.255.255.255）上に、管理用に制御するために予約されている範囲の IP アドレスを使用することを推奨します。
［基本マルチキャストポート番号（Base Multicast Port Number）］	マルチキャスト サポートが必要な場合は、ベース マルチキャスト ポート番号をこのフィールドに入力します。有効なマルチキャスト ポート番号は、16384 ～ 32766 の範囲の偶数です。
［マルチキャストの追加（Increment Multicast on）］	ポート番号のマルチキャストを増やすには、 ［ポート番号（Port Number）］ をクリックします。 IP アドレスのマルチキャストを増やすには、 ［IPアドレス（IP Address）］ をクリックします。 （注） ファイアウォールが存在する場合は、IP アドレスの増分によるマルチキャストを優先方式として使用します。この方法により、各マルチキャスト オーディオ ソースは一意な IP アドレスを持つことになり、ネットワークの飽和状態の回避に役立ちます。
［選択されたマルチキャストオーディオソース（Selected Multicast Audio Sources）］
	［マルチキャストの許可（Allow Multicasting）］チェックボックスがオンになっているオーディオ ソースだけ、このリストに表示されます。表示されたオーディオ ソースがない場合は、次のメッセージが表示されます。 マルチキャストが選択されている保留音オーディオソースはありません。ページの右上の［オーディオソースの設定］をクリックして、マルチキャストオーディオソースを選択してください。 ［関連リンク］ドロップダウン リスト ボックスで［オーディオソースの設定］を選択し、 ［移動］ をクリックします。
［番号］	このフィールドは、特定のマルチキャスト オーディオ ソースに関連付けられている保留音オーディオ ストリーム番号を示します。マルチキャストを許可するように定義されているオーディオ ソースだけが表示されます。
［オーディオソース名（Audio Source Name）］	このフィールドは、マルチキャストを許可するように定義されているオーディオ ソースの名前を示します。
［最大ホップ（Max Hops）］	各マルチキャスト オーディオ ソースに対して、マルチキャスト パケットが通過できるルータ ホップの最大数を入力します。有効な値の範囲は 1 ～ 15 です。 （注） 大きな値を使用すると、ネットワークの飽和状態が発生することがあります。このフィールドは Time to Live（存続可能時間）としても識別されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ファイルの表示

システムに格納されている保留音オーディオ ファイルのリストを表示するには、次の手順に従います。

手順

ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。

［保留音オーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。

レコード リストのエントリごとに、次の情報が表示されます。

• チェックボックス：オーディオ ファイルが削除可能な場合は、表示されている最初のカラムにチェックボックスが表示されます。

• ［ファイル名（File Name）］：このカラムには、オーディオ ファイル名が表示されます。

• ［長さ（Length）］：このカラムには、オーディオ ファイルの長さが分および秒単位で表示されます。

• ［ファイル状況（File Status）］：このカラムには、ファイル状況が表示されます。次の値があります。

–［Translation Complete］：この状況にあるファイルは正常にアップロードされており、保留音オーディオ ソースのオーディオ ファイルとして使用できます。

–［In Use］：このオーディオ ファイルを MOH オーディオ ソース ファイルとして使用する保留音オーディオ ソースを追加すると、このオーディオ ファイルのファイル状況は［In Use］に変わります。このファイル状況のファイルは削除できません。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ファイルのアップロード

保留音オーディオ ファイルをアップロードするには、次の手順に従います。オーディオ ファイルをアップロードすると、保留音オーディオ ソースとして使用可能になります。 ［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］ メニュー オプションを使用して新しいオーディオ ソースを追加すると、新しくアップロードしたオーディオ ファイルが［MOHオーディオソースファイル（MOH Audio Source File）］ドロップダウン リスト ボックスで使用可能になります。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。

［保留音オーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 ［ファイルのアップロード］ ボタンをクリックします。

［ファイルのアップロード（Upload File）］ポップアップ ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 次のいずれかのオプションを選択します。

• オーディオ ファイルを指定するファイルへのパスがわかっている場合は、［ファイル（File）］フィールドにパスを入力します。

• パスとファイル名が不明な場合は、［ファイル（File）］フィールドの右側にある ［参照...］ ボタンをクリックして、オーディオ ファイルを検索します。オーディオ ファイルを検索したら、目的のオーディオ ファイルをクリックし、 ［開く］ をクリックします。選択したオーディオ ファイルへのパスが、［ファイルのアップロード（Upload File）］ポップアップ ウィンドウの［ファイル（File）］フィールドに表示されます。

ステップ 4 指定したオーディオ ファイルをアップロードするには、 ［アップロード］ をクリックします。

オーディオ ファイルをアップロードすると、［アップロード結果（Upload Result）］ウィンドウにアップロードの結果が示されます。

（注） ファイルをアップロードすると、ファイルが Cisco Unified Communications Manager サーバにアップロードされ、オーディオ変換を行って MOH に適したコーデック対応オーディオ ファイルが作成されます。元のファイルのサイズに応じて、この処理には数分かかることがあります。

（注） オーディオ ソース ファイルの MOH サーバへのアップロードでは、ファイルは 1 つの MOH サーバにのみアップロードされます。したがって、各サーバ上の Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、クラスタ内の MOH サーバごとにオーディオ ソース ファイルをアップロードする必要があります。MOH オーディオソースファイルは、自動的にはクラスタ内の他の MOH サーバに適用されません。

ステップ 5 ［アップロード結果（Upload Result）］ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。

新しくアップロードしたオーディオ ファイルが、［保留音オーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウのオーディオ ファイル リストに追加されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

保留音オーディオ ファイルの削除

既存の保留音オーディオ ファイルを削除するには、次の手順に従います。

（注） In Use 状態を示す MOH オーディオ ファイルは削除できません。このようなファイルを削除するには、最初に［メディアリソース］ >［保留音オーディオソース］メニュー オプションを使用して、このオーディオ ファイルを使用する MOH オーディオ ソースを検索します。その MOH オーディオ ソースを削除するか、またはそのオーディオ ソースが別のオーディオ ファイルを使用するように変更します。

手順

ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。

［保留音オーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 削除する保留音オーディオ ファイルの左にあるチェックボックスをオンにします。

（注） 複数のオーディオ ファイルをクリックして一度に削除することができます。また、［すべてを選択］ボタンをクリックすると、すべてのオーディオ ファイルを削除対象に選択できます。選択したオーディオ ファイルを選択解除するには、［すべてをクリア］ボタンを使用します。

ステップ 3 ［選択項目の削除］ ボタンをクリックします。

このファイルが完全に削除されることを警告するポップアップ ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 削除するには、 ［OK］ をクリックします。

オーディオ ファイルが保留音オーディオ ファイルのリストから削除されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。