Cisco Unified CallManager システム ガイド Release 5.1(3)

Annunciator

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Annunciator は、Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスを使用する SCCP デバイスです。このデバイスによって Cisco Unified CallManager は前もって記録されたアナウンス（.wav ファイル）およびトーンを Cisco Unified IP Phone、ゲートウェイ、およびその他の設定可能なデバイスに対して再生することができます。Annunciator は、Cisco Unified CallManager Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）と連携して動作し、Cisco Unified CallManager から発信者にコールの失敗理由についてアラートを出せるようになります。また、Annunciator は一部の転送されたコールおよび会議用のトーンを再生することもできます。

この章の構成は、次のとおりです。

• 「Annunciator の概要」

• 「Annunciator 設定の計画」

• 「Annunciator のシステム要件と制限」

• 「サポートされているトーンおよびアナウンス」

• 「依存関係レコード」

• 「Annunciator のパフォーマンス モニタリングおよびトラブルシューティング」

• 「Annunciator の設定チェックリスト」

• 「参考情報」

Annunciator の概要

Annunciator デバイスは Cisco Unified CallManager と連動して、複数の片方向 RTP ストリーム接続を Cisco Unified IP Phone やゲートウェイなどのデバイスに提供します。

自動的に Annunciator を Cisco Unified CallManager データベースに追加するには、Annunciator を配置するクラスタのサーバ上で Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスを有効にする必要があります。

（注） サーバを追加すると、Annunciator デバイスは自動的にその新しいサーバ用として追加されます。そのデバイスは、Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスが新しいサーバ用にアクティブになるまで、アクティブになりません。

Cisco Unified CallManager は SCCP メッセージを使用して Annunciator とデバイス間の RTP ストリーム接続を確立します。Annunciator は、次の状態をサポートするためにアナウンスまたはトーンを再生します。

• アナウンス：Cisco Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）用に設定されたデバイス

• 割り込み音：参加者が Ad Hoc 会議に参加する前

• 呼び出し音：IOS ゲートウェイを使用して PSTN 経由でコールを転送するとき

コールがアクティブの場合、ゲートウェイは呼び出し音を再生できないため、Annunciator が呼び出し音を再生します。

• 呼び出し音：H.323 クラスタ間トランクを介してコールを転送するとき

• 呼び出し音：SCCP Phone から SIP クライアントにコールを転送するとき

ヒント サポートされているアナウンスおよびトーンの詳細については、「サポートされているトーンおよびアナウンス」を参照してください。

アナウンスまたはトーンを再生する前に、Annunciator は Cisco Unified CallManager データベース内の annunciator.xml ファイルから次の情報を読み取ります。

• TypeAnnouncements データベース テーブル。Annunciator がサポートする各アナウンスとトーンを識別するため、メモリ キャッシュに読み込まれます。

• 電話機のユーザ ロケール ID。クラスタ内の各サーバ上で Cisco Unified CallManager Locale Installer をインストールした場合、データベースに追加されます。

• 電話機またはゲートウェイのネットワーク ロケール ID。クラスタ内の各サーバ上で Cisco Unified CallManager Locale Installer をインストールした場合、データベースに追加されます。

• デバイス設定。

• ユーザが設定したサービス パラメータ。

Annunciator 設定の計画

Annunciator の設定を計画する前に、次の情報を考慮に入れてください。この情報は、「Annunciator のシステム要件と制限」と併用してください。

• 単一の Annunciator の場合、Annunciator サービス パラメータのストリーミング値に示されるように、Cisco Unified CallManager はデフォルトを 48 同時ストリームに設定します。

• デフォルト値はユーザのネットワークに最適な値に変更することができます。たとえば、100 MB の Network/NIC カードは 48 の Annunciator ストリームをサポートできますが、10 MB の NIC カードがサポートする Annunciator ストリーム数は最大で 24 です。使用可能な Annunciator ストリームの正確な数は、プロセッサの速度やネットワークの負荷などの要因によって決まります。

• Annunciator を Cisco CallManager サービスが実行されていないスタンドアロン サーバ上で実行する場合、Annunciator は 255 までの同時アナウンス ストリームをサポートできます。

• スタンドアロン サーバがデュアル CPU および高性能ディスク システムを備えている場合、Annunciator は 400 までの同時アナウンス ストリームをサポートできます。

システムに必要な Annunciator のおおよその数を決定するには、次の式で検討してください。この式では、サーバがデフォルトのストリーム数（48）を処理できるものと想定しています。このデフォルト数でなくても、サーバがサポートするストリーム数にすることができます。

n /サーバのサポートする Annunciator デバイス数

ただし、

n は、Annunciator サポートを必要とするデバイスの数を表します。

ヒント 商の余りが生じた場合は、追加の Annunciator デバイスをサポートするサーバをもう 1 つ追加することを検討します。この作業を行うには、デフォルト設定を使用しない場合、Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスを追加サーバ上で有効にしてデバイスの設定を更新します。

Annunciator のシステム要件と制限

Annunciator デバイスに適用されるシステム要件と制限は、次のとおりです。

• 1 台の Annunciator デバイスにつき、クラスタ内で有効にする Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスは 1 つだけに限定します。追加の Annunciator を設定するには、Cisco Unified CallManager がクラスタにインストールされている追加の Cisco メディア コンバージェンス サーバ上、またはシスコが認定したサードパーティ製サーバ上で Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスを有効にする必要があります。

• 各 Annunciator を登録する Cisco Unified CallManager は 1 台に限定します。構成に応じてシステムには複数の Annunciator を設定でき、各 Annunciator は異なる Cisco Unified CallManager サーバに登録できます。

• 各 Annunciator はデバイス プールに所属します。そのデバイス プールはセカンダリ（バックアップ）Cisco Unified CallManager およびリージョン設定に関連付けられています。

• 各 Annunciator は G.711 a-law、G.711 mu-law、ワイドバンド、および G.729 の各コーデック形式をサポートできます。サポートされるコーデックごとに別個の wav ファイルがあります。

• 使用可能なストリーム数については、「Annunciator 設定の計画」を参照してください。

• クラスタ内のメディア リソースを管理するため、Annunciator をメディア リソース グループとメディア リソース リストに追加することができます。

• Annunciator を更新するときに、アクティブ アナウンスが再生されていなければ、Annunciator がアイドル状態になったときに自動的に変更されます。

• Cisco Unified CallManager は、次の場合、Conference Bridge に Annunciator リソース サポートを提供します。

–Annunciator を含むメディア リソース グループ リストが、Conference Bridge の存在するデバイス プールに割り当てられている場合。

–Annunciator がデフォルトのメディア リソースとして設定されているため、クラスタ内のすべてのデバイスが Annunciator を使用できる場合。

メディア リソース グループ リストが、会議を制御するデバイスに直接割り当てられている場合、Cisco Unified CallManager は Conference Bridge に Annunciator リソース サポートを提供しません。

サポートされているトーンおよびアナウンス

Cisco Unified CallManager では Cisco IP Media Streaming Application サービスが有効になると、自動的に記録済みの Annunciator アナウンスを提供します。これらのアナウンスをカスタマイズしたり、新しいアナウンスを追加したりするためのプロビジョンは、提供されません。

Annunciator アナウンスは 1 つまたは 2 つの wav ファイルで構成されます。Cisco Unified CallManager Locale Installer がインストール済みで Cisco Unified IP Phone または必要に応じてデバイス プールのロケール値を設定した場合には、ローカリゼーションがサポートされます。アナウンスはそれぞれ全体が再生されます。

Cisco Unified CallManager は会議ごとにアナウンスを 1 つだけサポートします。会議中、アナウンスが再生されているときにシステムが新しいアナウンスを要求した場合、新しいアナウンスは再生中のアナウンスに優先して使用されます。

Annunciator は、 表23-1 に示すアナウンスをサポートします。

Annunciator は、次のトーンをサポートします。

• ビジー トーン

• 警告音および呼び出し音

• 会議割り込み音

依存関係レコード

Annunciator デバイスがどのメディア リソース グループに含まれているかを検索するには、［関連リンク］ドロップダウン リスト ボックスから［依存関係レコード］を選択し、［移動］をクリックします。［依存関係レコード要約（Dependency Records Summary）］ウィンドウに、Annunciator デバイスを使用するメディア リソース グループの情報が表示されます。メディア リソース グループについて詳細な情報を検索するには、メディア リソース グループをクリックして［依存関係レコード詳細（Dependency Records Detail）］ウィンドウを表示します。依存関係レコードがシステムで有効にされていない場合は、［依存関係レコード要約（Dependency Records Summary）］ウィンドウにメッセージが表示されます。

依存関係レコードの詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「依存関係レコードへのアクセス」および「メディア リソース グループの削除」を参照してください。

Annunciator のパフォーマンス モニタリングおよびトラブルシューティング

Annunciator の Performance Monitor カウンタを使用すると、使用中のストリーム数、現在アクティブなストリーム、使用可能なストリームの総数、障害の生じた Annunciator ストリーム数、Cisco Unified CallManager に対する現在の接続、および Cisco Unified CallManager 側で接続が解除された合計回数を監視することができます。Annunciator ストリームの割り当てまたは割り当て解除が行われると、Performance Monitor カウンタは統計情報を更新します。Performance Monitor カウンタの詳細については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

Cisco Unified CallManager は Annunciator に関するすべてのエラーを Event Viewer に書き込みます。Cisco Unified CallManager Serviceability で Cisco IP Voice Media Streaming Application サービスのトレースを設定することができます。多くの問題のトラブルシューティングを行うには、サービスの［Error］オプションではなく、［Significant］オプションまたは［Detailed］オプションを選択する必要があります。問題のトラブルシューティング後に、トレース レベルを［Error］オプションにリセットします。

Cisco Unified CallManager は Cisco Unified CallManager Serviceability で Annunciator の登録アラームおよび接続アラームを生成します。アラームの詳細については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』を参照してください。

テクニカル サポートが必要な場合は、シスコのパートナーや Cisco Technical Assistance Center（TAC）に連絡する前に、Real-Time Monitoring Tool を使用して cms/sdi トレース ログ ファイルを検索してください。

Annunciator の設定チェックリスト

表23-2 では、Annunciator を設定する際のチェックリストを示しています。

参考情報

関連項目

• 「メディア リソースの管理」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「Multilevel Precedence and Preemption」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「Annunciator の設定」