Cisco CallManager Attendant Console ユーザ ガイド Release 1.1(3)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月16日
章のタイトル： トラブルシューティング
トラブルシューティング
この章は、Cisco CallManager Attendant Console の機能、またはパフォーマンスに関連して、繰り返し尋ねられる質問（トラブル）、その状況（原因）、および解決策を記述しています。
ログインが失敗しました。この問題は、どうしたら解決できますか。
お客様のシステム管理者に相談されて、Cisco CallManager Attendant Console のユーザ ID、およびパスワードを確認し、必要ならアップデートしてください。
サーバにログインしようとしたら、サーバにアクセスできないというダイアログボックスが表示されました。この問題は、どうしたら解決できますか。
お使いの PC 上の Attendant Console のバージョンが、Cisco CallManager
Administration 上で使用されている Attendant Console のバージョンと一致していません。お客様のシステム管理者に相談されて、お使いの PC 上で実行されている Attendant Console のバージョンをアップデートしてください。
第三者の電話が稼働してないというエラー メッセージを受け取りました。第三者の電話がまったく稼働してないというエラー メッセージを受け取りました。
電話の初期化に失敗したというエラー メッセージを受け取りました。
お客様のシステム管理者は、Cisco CallManager Administration の ac ユーザ プロファイルに存在する、Call Park Retrieval Allowed チェックボックスをオンにする必要があります。この作業の詳細については、『Cisco CallManager Attendant
Console Installation and Administration Guide for Release 1.1(3)』を参照してください。
コールを開始できる回線がないというエラー メッセージを受け取りました。
使用できるように設定されたすべての回線が、使用中です。回線の 1 つが使用できるようになるのを待ってから、コールを開始してください。
同じオペレータ端末に接続できないというエラー メッセージを受け取りました。
このメッセージは、お使いの Cisco IP Phone 上に設定された回線に、同じ電話機上の他の回線からコールできないことを意味します。
選択した回線が使用できないというエラー メッセージを受け取りました。
各回線は、同時に 2 つのコールだけをサポートします。たとえばコールの転送にライン 1 を使用していて、同じ回線上でもう 1 つのコールを保留にしている場合、この回線ライン 1 を選択しても使用できません。これらの作業の 1 つを終了させるまで、この回線は使用できません。
オペレータ端末がダウンしているというエラー メッセージを受け取りました。
Cisco IP Phone がネットワークに確実に接続されていることを確認してください。
［ローカルホストのIPアドレス（回線状態）］に IP アドレスを入力したところ、エラー メッセージを受け取りました。
Attendant Console が、その番号のダイヤルに失敗しています。お客様のシステム管理者に相談してください。
コールの転送先保留を解除しようとしたとき、エラーを受け取りました。
Cisco CallManager Attendant Console インターフェイスを利用して、コールの転送先保留を実行できません。
Attendant Console に接続されたサーバは、Cisco CallManager Release 3.3 またはそれ以降のバージョンで実行する必要があります。お客様のシステム管理者に相談してください。
コールを転送できないというエラー メッセージを受け取りました。
コールの転送が正常にできなかった場合、次のようなエラー メッセージを受け取ることがあります。
転送しようとしているコールは存在しないか、アクティブになっていません
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